Yksi brändi julkaisee pitkän artikkelin joka viikko ja ihmettelee, miksi myynti pysyy ennallaan. Toinen brändi lähettää kolme lyhyttä päivitystä, vastaa jokaiseen viestiin tunnin sisällä ja näkee tasaisia uusintatilauksia mini-ohjelmalinkin kautta. Sama alusta. Eri sisältötyypit. Jälkimmäinen brändi sovitti muodon tehtävään sen sijaan, että kohtelisi WeChatia yhtenä syötteenä.
WeChatin sisältötyypit kattavat virallisen tilin artikkelit, asiakaspalvelukeskustelun, mini-ohjelmat, pohjaviestit ja Moments-jaot, jotka levittävät työtäsi henkilökohtaisten verkostojen kautta. Tämä luku selittää, mitä kukin muoto tekee, milloin sitä käytetään ja miten yhdistät ne kuormittamatta tiimiäsi.
Mitkä ovat WeChatin tärkeimmät sisältötyypit?
Virallisen tilin artikkelit ovat pitkiä julkaisuja kuvilla, videoupotuksilla ja linkeillä. Ne ovat opetus- ja tarinankerrontakerroksesi. Ostajat lukevat ne ennen kallista ostoa tai kun tarvitsevat yksityiskohtaista tuoteopastusta.
Asiakasviestit ovat käyttäjien aloittamia kahdenkeskisiä tai pienryhmäkeskusteluja. Tänne päätyvät myyntiä edeltävät kysymykset, tilausmuutokset ja valitukset. Nopeus ja selkeys ovat täällä tärkeämpiä kuin kiilto.
Mini-ohjelmat ovat kevyitä sovelluksia WeChatin sisällä luetteloihin, varauksiin, kanta-asiakkuuteen ja kassaan. Ne sopivat toistuviin toimintoihin, joissa URL-osoitteiden kirjoittaminen keskusteluun joka kerta turhauttaisi käyttäjiä.
Pohja- ja joukkoviestit tavoittavat seuraajat toimituspäivityksillä, tapaamismuistutuksilla tai tilihälytyksillä. Ne vaativat huolellisia lupasääntöjä, eikä niiden pidä koskaan tuntua roskapostilta.
Moments-jakaminen ei ole muoto, jonka julkaiset suoraan brändin tilinä samalla tavalla kuin yksityishenkilöt. Tavoittavuutesi tulee, kun seuraajat jakavat artikkelisi tai tarjouksesi ystävilleen. Sisältö, joka kannattaa jakaa yksityisesti, käyttäytyy eri tavalla kuin sisältö, joka on rakennettu vain tilisi sivulle.
Miten valitset oikean muodon kuhunkin tavoitteeseen
Käytä artikkeleita, kun tarvitset syvyyttä: vertailut, ohjeet, perustajien tarinat ja kategorian opetus. Käytä keskustelua, kun joku on valmis päättämään mutta tarvitsee vakuuttelua. Käytä mini-ohjelmia, kun sama käyttäjä palaa viikoittain tilaamaan uudelleen, varaamaan tai tarkistamaan pisteitä.
Yleinen virhe on lanseerata mini-ohjelma ennen kuin sinulla on artikkelisisältöä, joka selittää, miksi joku avaisi sen. Toinen virhe on julkaista artikkeleita ilman polkua keskusteluun tai mini-ohjelmaan, kun lukija on valmis toimimaan. Kartoita jokainen sisältö seuraavaan askeleeseen.
Aloita yksinkertaisesti, jos tiimisi on pieni: kaksi artikkelia kuukaudessa, valvottu viestittely ja yksi pääasiallinen laskeutumissivu, johon linkitetään jokaisesta julkaisusta. Lisää mini-ohjelma, kun toistuvat tapahtumat oikeuttavat kehitystyön. Lue miten WeChat toimii supersovelluksena nähdäksesi, miten kerrokset liittyvät toisiinsa, ja jatka sitten lukuun visuaalinen strategia WeChatissa, jossa kerrotaan, miltä artikkelien pitäisi näyttää.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko WeChatissa menestyä pelkillä artikkeleilla?
Pelkät artikkelit voivat toimia opetuspainotteisille brändeille, jotka sulkevat kaupat keskustelun tai offline-kumppaneiden kautta. Useimmat tuotebrändit lisäävät lopulta mini-ohjelmia tai jäsenneltyjä viestejä, koska toistuvat ostajat haluavat nopeampia polkuja kuin pitkien julkaisujen uudelleenlukeminen.
Kuinka pitkä WeChatin virallisen tilin artikkelin pitäisi olla?
Hyödylliset artikkelit ovat usein 800 - 1 500 kiinalaista merkkiä kuluttaja-aiheissa, lyhyempiä nopeissa ilmoituksissa. Arvo on tärkeämpää kuin pituus. Tiivis selitys selkeillä kuvilla voittaa venytetyn esseen, jonka käyttäjät hylkäävät puolivälissä.
Mitä eroa on joukkoviestillä ja pohjaviestillä?
Joukkoviestit ovat massapäivityksiä seuraajille tilin sääntöjen puitteissa. Pohjaviestit laukeavat käyttäjän toiminnoista, kuten ostosta tai varauksesta. Pohjat tuntuvat henkilökohtaisemmilta, koska ne vastaavat johonkin, minkä käyttäjä teki.
Pitäisikö jokaisen artikkelin linkittää mini-ohjelmaan?
Linkitä, kun seuraava askel on kaupallinen. Opetusartikkelit voivat päättyä keskusteluehdotuksiin tai yksinkertaiseen mobiilisivuun. Jokaisen lukijan pakottaminen mini-ohjelmaan, kun he halusivat vain tietoa, luo kitkaa.
Miten teet sisällöstä jaettavaa Momentsissa?
Käytä käytännöllisiä vinkkejä, vahvoja visuaaleja ja tarjouksia, joita ihmiset suosittelisivat ystävälle. Asiakaskokemukset ja selkeät säästöt kulkevat usein pidemmälle kuin abstraktit brändislogan. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa julkaisemaan mobiilisivut, joille jaettujen linkkien pitäisi johtaa.
Kuinka monella sisältötyypillä uuden tilin kannattaa aloittaa?
Aloita artikkeleilla ja valvotulla keskustelulla. Lisää pohjaviestit palveluun, kun operaatiot pystyvät tukemaan niitä. Lue virallisen tilin perustaminen ennen kuin laajennat mini-ohjelmiin.