Kuka tiimissäsi tietää, mitä tehdä, kun maksetut klikkaukset kaksinkertaistuvat mutta käynnit pysyvät ennallaan? Jos vastaus on "se, joka perusti tilin", sinulla on koulutusaukko, ei työkaluaukko.
Mainosturvallisuuskoulutus ei tarkoita koko päivän luentoa petosteoriasta. Se tarkoittaa suunnittelijoille, mediaostajille ja hyväksyjille annettavaa samaa lyhyttä listaa signaaleista, toimista ja vastuuhenkilöistä. Kun kaikki puhuvat samaa kieltä, pienet ongelmat pysähtyvät ensimmäiseen ihmiseen, joka ne näkee.
Miten koulutat tiimiä mainosturvallisuuteen?
Kouluta tiimiä mainosturvallisuuteen perusinfolla, viikkorutiinin livekävelyillä, roolikohtaisilla tarkistuslistoilla ja neljännesvuosittaisilla kertauksilla, jotka sidotaan toimenpidelokin todellisiin tapauksiin. Pidä sessiot alle neljänkymmenenviiden minuutin ja ankkuroi jokainen oppitunti päätökseen, jonka joku tiimissä oikeasti tekee.
Uusien työntekijöiden pitäisi seurata yhtä viikkotarkistusta, ennen kuin he koskevat live-budjetteihin. Veteraanien pitäisi käydä poissulkemiset ja sääntöjenmukaisuussäännöt uudelleen läpi aina, kun alustojen säännöt muuttuvat.
Mitä jokaisen roolin pitää tietää
Mediaostajat ja kampanjoiden omistajat
Aja viikkoseurantarutiini, käytä poissulkemislistoja julkaisussa ja pysäytä, kun klikkausten ja käyntien vastaavuus rikkoutuu. He omistavat luvut.
Luova- ja tekstitiimit
Noudata sisäistä sääntöjenmukaisuuslistaa ennen lähettämistä. Ymmärrä, miksi hylätyt mainokset uhkaavat tilin terveyttä, eivät vain julkaisupäiviä.
Hyväksyjät ja johto
Tunne rajakatot, eskalointipolut ja milloin skaalaus kannattaa viivästyttää, kunnes data on puhdasta. Heidän kyllänsä pitäisi tarkoittaa, että sekä tarjous että sivu ovat turvallisia rahoittaa.
Ohjaa luovan työn tekijät oppaaseen mainosten hyväksynnän parhaat käytännöt ja ostajat oppaaseen viikoittainen mainosten seurantarutiini. Linkitä sääntöjenmukaisuuskoulutus oppaaseen mainosten sääntöjenmukaisuuden tarkistuslista brändeille, jotta säännöt pysyvät johdonmukaisina rooleista toiseen.
Koulutusmuodot, jotka jäävät mieleen
Live-läpikäynnit voittavat diaesitykset. Avaa hallintapaneeli, käy läpi viime viikon toimenpidelokia ja kysy jokaiselta roolilta, mitä he tekisivät, kun paneeli muuttuu punaiseksi. Tallenna lyhyitä ruudunkaappausvideoita etätiimeille. Tee tietovisa oman tilisi oikeista tilanteista, ei yleisistä esimerkeistä.
Päivitä koulutuksen jälkeen prosessidokumenttisi oppaasta mainossuojausprosessien luominen kaikella, minkä sessio paljasti epäselväksi.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein mainosturvallisuuskoulutus pitäisi toistaa?
Perehdytä uudet työntekijät ensimmäisen viikon aikana. Pidä tiimin kertaus joka neljännes tai vakavan tapauksen jälkeen. Lyhyet toistot voittavat kerran vuodessa pidetyn maratonin, jota kukaan ei muista.
Tarvitsevatko freelancerit ja toimistot saman koulutuksen?
Ulkopuoliset kumppanit tarvitsevat tarkistuslistasi, rajasääntösi ja eskalointiyhteyshenkilöt ennen kuin he kuluttavat dollariakaan. Kohtele toimiston perehdytystä kuin sisäistä rekrytointia samoilla viikkorutiinin odotuksilla.
Mikä on mainosturvallisuuden vähimmäisaihelista?
Käsittele klikkausten ja käyntien tarkistukset, rajasäännöt, poissulkemislistojen käyttö, sääntöjenmukaisuuden perusteet ja se, kenelle ilmoitetaan, kun luvut rikkoutuvat. Lisää laskeutumissivun viestin vastaavuus oppaasta mainosten ja laskeutumissivujen viestin vastaavuus, jos luova työ tehdään mediatiimin ulkopuolella.
Miten koulutan ei-teknisiä ihmisiä analytiikkaan?
Näytä yksi hallintapaneeli kolmella paneelilla: kulut, käynnit, konversiot. WEMASYn Sivustonrakentajalla tehtyjen sivustojen analytiikka pitää näkymän riittävän yksinkertaisena hyväksyjille, jotka eivät koskaan avaa mainostiliä.
Pitäisikö koulutukseen sisällyttää petostyypit?
Opeta signaalit, joiden mukaan tiimisi toimii, ei petosnimikkeiden tietosanakirjaa. Ohjaa uteliaat oppijat aiempiin virheellistä liikennettä käsitteleviin lukuihin, kun he haluavat syvempää taustaa.
Mistä tiedän, että koulutus toimi?
Seuraa, tapahtuvatko viikkotarkistukset aikataulussa ja perivätkö uudet julkaisut poissulkemislistat ilman muistutuksia. Vähemmän yllätyseskalaatioita johdolle on käytännön tulostaulu.