Suunnittelijasi julkaisee uudelleenmarkkinointikampanjan perjantai-iltapäivänä. Maanantaihin mennessä kulut ovat kaksinkertaistuneet ja laskeutumissivun poistumisprosentti on piikannut. Käytät kaksi tuntia ongelman jäljittämiseen, sijoitusten pysäyttämiseen ja yhteisen dokumentin päivittämiseen, josta kukaan muu ei tiennyt.
Se viikonloppu maksoi enemmän kuin huonot klikkaukset. Se maksoi ajan, jonka käytät uudelleen, ellei korjauksesta tule prosessia. Mainossuojausprosessit ovat kirjalliset askeleet, vastuuhenkilöt ja ehdot, jotka estävät jokaista yllätystä muuttumasta räätälöidyksi pelastusoperaatioksi.
Mitä mainossuojausprosessit ovat?
Mainossuojausprosessit ovat toistettavia työnkulkuja, jotka määrittelevät, kuka tarkistaa mitä, kuinka usein ja mikä toimenpide seuraa kustakin signaalista. Ne kattavat seurannan, poissulkemiset, budjettikatot, mainosten hyväksynnän ja eskaloinnin, kun jokin näyttää väärältä.
Prosessi ei ole seinälle ripustettu sääntöjuliste. Se on lyhyt tarkistuslista, jota tiimisi oikeasti käy läpi. Jos askeleella ei ole vastuuhenkilöä eikä määräaikaa, se on ehdotus, ei suojaus.
Neljä osaa, jotka jokainen prosessi tarvitsee
Aloita neljällä osalla. Lisää yksityiskohtia vasta, kun askel epäonnistuu kahdesti samasta syystä.
1. Laukaisin
Määrittele, mikä käynnistää prosessin. Esimerkkejä ovat viikoittainen kalenteriaika, ylitetty kulurajan kynnys tai hälytys seurantajärjestelmästäsi.
2. Tarkistus
Listaa tarkat mittarit tai näytöt, jotka tarkistetaan. Klikkausten ja käyntien suhde, konversioaste maksetuilla laskeutumissivuilla ja aktiiviset poissulkemislistat ovat yleisiä lähtötarkistuksia.
3. Toimenpide
Kirjaa, mitä tehdä, kun tarkistus epäonnistuu. Pysäytä kampanja, lisää sijoitusesto, tee ilmoitus tai korjaa laskeutumissivu. Epämääräiset toimenpiteet kuten "tutki asiaa" kuuluvat muistiinpanoihin, eivät pääaskeleeseen.
4. Vastuuhenkilö
Nimeä yksi henkilö vastaamaan loppuunsaattamisesta. Jaettu vastuu tarkoittaa usein jaettua laiminlyöntiä. Vaihda vastuuhenkilöä lomien kattamiseksi, mutta pidä jokaisella ajolla yksi nimi.
Miten dokumentoit ylirakentamatta
Yksi sivu prosessia kohden riittää useimmille brändeille. Linkitä syvempiin lukuihin kopioimisen sijaan. Viikkorutiinin dokumentin pitäisi viitata oppaaseen mitä viikoittaiseen mainosten seurantarutiiniin kuuluu eikä toistaa jokaista mittaria.
Säilytä prosessit siellä, missä tiimisi jo työskentelee. Jaettu kansio, projektitaulu tai sisäinen wiki voittaa PDF:n, jota kukaan ei avaa. Päivämääräleimaa jokainen versio, jotta tiedät, milloin katot tai poissulkemiset muuttuivat viimeksi.
Budjetin turvallisuus oppaasta budjetin turvajärjestelmän rakentaminen sopii luontevasti yhdeksi prosessilohkoksi. Sääntöjenmukaisuuden tarkistukset oppaasta mainosten sääntöjenmukaisuuden tarkistuslista brändeille sopivat toiseksi. Yhdessä ne muodostavat käyttöohjeen kertakorjausten kasan sijaan.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta mainossuojausprosessia pieni tiimi tarvitsee?
Aloita kolmella: viikoittainen seuranta, kuukausitarkastus ja uusien kampanjoiden julkaisuhyväksyntä. Lisää muita vasta, kun toistuva virhe osoittaa aukon. Luvussa jatkuva mainossuojaus selitetään, miksi nämä kolme kattavat useimmat pienet tilit.
Kenen pitäisi omistaa mainossuojausprosessit?
Päivittäisiä kampanjapäätöksiä lähimpänä oleva henkilö omistaa yleensä seurannan. Talous tai toiminta voi omistaa budjettikattojen tarkistukset. Dokumentoi varahenkilöt, jotta kattavuus jatkuu poissaolojen aikana.
Pitäisikö prosesseihin sisällyttää laskeutumissivujen tarkistukset?
Laskeutumissivuilla maksettu liikenne todistaa arvonsa. Sisällytä julkaisuhyväksyntäaskeleeseesi viestin vastaavuuden ja lomakespamin tarkistukset oppaasta mainosten ja laskeutumissivujen viestin vastaavuus.
Miten perehdytän uuden ihmisen näihin prosesseihin?
Käy hänen kanssaan läpi yksi live-viikkotarkistus, ennen kuin hän tekee sen yksin. WEMASYn Sivustonrakentajalla tehtyjen sivustojen analytiikka antaa tulokkaille yhden paikan, jossa nähdä käynnit ja konversiot, ilman että heidän täytyy ensin opetella kolmea työkalua.
Entä jos tiimini ohittaa dokumentoidut askeleet?
Lyhennä ensin prosessia. Tiimit ohittavat askeleet, jotka vievät liian kauan tai tuntuvat liittymättömiltä tuloksiin. Sido jokainen tarkistus todelliseen päätökseen, kuten pysäytä, sulje pois tai skaalaa.
Milloin prosessidokumentti pitäisi päivittää?
Päivitä jokaisen tapauksen jälkeen, joka piti ratkaista manuaalisesti, alustojen sääntömuutosten jälkeen tai kun siirryt uudelle mainoskanavalle. Kirjaa päivämäärä ja syy, jotta seuraava tarkistaja ymmärtää muutoksen.