Rakensit verkkosivustosi yhdestä syystä: saada kävijät toimimaan. Varaus. Konsultaatio. Tarjouspyyntö. Kauppa. Mutta useimmat kävijät eivät koskaan toimi. He lukevat. He selailevat. He ymmärtävät tarjontasi. Sitten he lähtevät. Kaikki se liikenne, kaikki se kiinnostus, eikä mitään tapahdu. Tiedustelulomake on silta "kiinnostuneesta" "toimimiseen". Ilman sitä potentiaaliset asiakkaat katoavat.
Ota kuka tahansa kävijä, joka todella pitää tarjonnastasi. Hän on lukenut sisältösi. Hän ymmärtää palvelusi. Hän pohtii, sopiiko se hänelle. Sitten hän päättää haluavansa tietää lisää. Hän haluaa ottaa yhteyttä. Mutta jos sivustosi ei tee siitä helppoa, jos ei ole selvää lomaketta, selkeää "ota yhteyttä" -painiketta eikä yksinkertaista tapaa ilmaista kiinnostusta, useimmat eivät vaivaudu. He menevät sen sijaan jonnekin muualle.
Tiedustelulomake poistaa tuon vaivan. Se antaa kävijöille yhden selkeän toiminnon. He täyttävät nimensä ja sähköpostinsa. He kertovat, mistä ovat kiinnostuneita. Saat ilmoituksen heti. Vastaat nopeasti. Tuo hetki, jolloin kävijä siirtyy passiivisesta kiinnostuksesta aktiiviseen sitoutumiseen, on se, jossa kaupat syntyvät. Ilman lomaketta et koskaan tiedä, kuka oli kiinnostunut.
Mikä erottaa liidienkeruulomakkeen muista lomakkeista
Katso, miten tehokkaimmat liidienkeruulomakkeet toimivat, niin näet jotain selvää. Niillä on yksi tehtävä. Muuttaa kiinnostus toiminnaksi. Ne eivät kysy täyttä profiilia. Ne eivät varmista henkilöllisyyttä eivätkä käsittele tapahtumia. Ne keräävät vähimmäistiedot, joita tarvitset jatkotoimiin. Kävijä siirtyy tilasta "olen kiinnostunut" tilaan "lähetin tietoni". Siinä kaikki. Se on koko tarkoitus.
Siksi yhteydenottolomake ja liidienkeruulomake ovat eri asioita. Yhteydenottolomake vastaa viestiin, jonka joku lähettää. Liidilomake tavoittaa jonkun, joka nosti kätensä. Yhteydenottolomakkeet reagoivat. Liidilomakkeet aloittavat myyntikeskusteluja. Yhteydenottolomakkeet vastaavat kysymyksiin. Liidilomakkeet luovat mahdollisuuksia.
Liidilomakkeesi suunnittelu ratkaisee, tekevätkö kävijät sen toiminnon oikeasti. Jos lomake tuntuu helpolta ja suoraviivaiselta, useimmat täyttävät sen. Jos se tuntuu pitkältä, kysyy tarpeetonta tietoa tai näyttää vievän kolme minuuttia, he eivät vaivaudu. Jokainen ylimääräinen kenttä on syy, miksi joku ei konvertoi.
Mitkä kentät saavat kävijät oikeasti toimimaan
Jokainen lisäämäsi kenttä on este toiminnalle. Vähemmän kenttiä tarkoittaa enemmän lähetyksiä. Tutkimusten mukaan lomakekenttien vähentäminen neljästä kolmeen nostaa konversiota jopa 50 %. Se ei ole pieni parannus. Se on ero kävijän välillä, joka toimii, ja kävijän, joka hylkää lomakkeen. Sääntö on yksinkertainen: kysy vain se, mitä tarvitset jatkotoimiin. Ei mitään muuta.
Nimi
Etunimi riittää useimmissa tilanteissa. Käytät sitä vastauksesi personointiin. "Hei Sanna," konvertoi paremmin kuin "Hei." Sen täyttämiseen menee kaksi sekuntia, ja se kertoo, että henkilö on oikea ja valmis keskusteluun.
Sähköpostiosoite
Tämä on ensisijainen tapasi vastata. Se on ainoa kenttä, jonka pitäisi olla pakollinen. Sähköposti on luotettavampi kuin puhelin, koska ihmiset jakavat sähköpostiosoitteita vapaasti mutta antavat puhelinnumeron vain, kun tuntevat olonsa turvalliseksi. Useimmat kävijät haluavat mieluummin sähköpostia kuin puhelun.
Mistä he ovat kiinnostuneita
Pudotusvalikko tai valintanappi, josta he valitsevat, mistä palvelusta, tuotteesta, ominaisuudesta tai aiheesta he haluavat tietää. Tämä antaa sinulle asiayhteyden, jotta vastauksesi on täsmällinen eikä yleinen. Sen sijaan että lähettäisit saman vastauksen kaikille, vastaat siihen, mistä he oikeasti välittävät. Tämä yksi kenttä parantaa jatkotoimien laatua dramaattisesti.
Valinnainen viestikenttä
Lyhyt tekstikenttä, johon he voivat halutessaan lisätä tietoja. Sen tekeminen valinnaiseksi on ratkaisevaa. Ihmiset, joilla on täsmällinen kysymys, voivat selittää sen. Ihmiset, jotka haluavat vain yleistietoa, voivat lähettää lomakkeen kirjoittamatta mitään. Tämä joustavuus lisää lähetyksiä ihmisiltä, joiden aikomuksen taso vaihtelee.
Miten lomake rakennetaan niin, että kävijät oikeasti täyttävät sen
Katso lomakkeita, jotka konvertoivat hyvin, niin näet pieniä suunnitteluvalintoja, jotka summautuvat. Lomake, joka näyttää lyhyeltä, täytetään. Lomake, joka näyttää pitkältä, hylätään. Jokainen päätös tekee lomakkeesta joko helpomman tai vaikeamman lähettää.
Pidä lomake lyhyenä ja näkyvänä
Mobiilissa koko lomakkeen pitäisi mahtua näytölle ilman vierittämistä. Työpöydällä pitäisi olla yhdellä silmäyksellä selvää, että tämä on nopea lomake, ei pitkä hakemus. Käytä runsaasti tyhjää tilaa kenttien välillä. Ryhmittele toisiinsa liittyvät kentät yhteen. Lomakkeen pitäisi näyttää pieneltä, vaikka se ei olisikaan.
Mobiili ensin
Suunnittele lomake ensin puhelimille, älä jälkikäteen. Täysleveät syöttökentät. Suuret kosketusalueet painikkeille. Ei vaakasuuntaista vierittämistä. Ei pientä tekstiä. Jos lomakkeen täyttäminen puhelimella vaatii zoomausta tai nipistämistä, olet menettänyt lähetyksiä. Testaa se oikealla puhelimella, ei vain selaimessasi.
Käytä yksivaiheisia lomakkeita, ei monivaiheisia
Yhden sivun lomake konvertoi paremmin kuin monivaiheinen lomake, joka pakottaa ihmiset usean näytön läpi. Monivaiheiset lomakkeet antavat enemmän tietoa, koska ihmiset voivat muuttaa vastauksiaan vaiheiden välillä, mutta ne luovat myös poistumiskohtia. Liidien keruussa yksi sivu, jolla on neljä tai viisi kenttää, toimii paremmin kuin kolme sivua, joilla on vähemmän kenttiä.
Painikkeen tekstillä on enemmän väliä kuin luulet
Älä käytä tekstiä "Lähetä." Kerro, mitä on tapahtumassa. "Lähetä minulle tarjous." "Hae ilmainen oppaani." "Kerro lisää hinnoittelusta." Painike, joka kuvaa lopputulosta, konvertoi paremmin kuin yleinen lähetyspainike. Kävijän pitäisi tietää tarkasti, mitä hän saa, ei vain mitä hän tekee.
Mihin lomake sijoitetaan, jotta toiminta tapahtuu, kun kävijät ovat valmiita
Sijoitus ratkaisee, toimiiko kävijä vai lähteekö hän. Haluat tavoittaa heidät hetkellä, jolloin he ovat valmiimpia sitoutumaan.
Palvelu- tai tuotesivujen lopussa
Palveluistasi lukenut on oppinut kaiken, mitä tarvitsee päättääkseen. Hän on korkeimman aikomuksen hetkessä. Lomake sivun lopussa on luonnollinen seuraava askel. He ovat vastaanottaneet myyntipuheesi. Nyt annat heille mahdollisimman helpon tavan toimia. He napsauttavat. He lähettävät. Liidi on kerätty.
Arvokkaan sisällön jälkeen
Kun kävijä on lukenut yksityiskohtaisen oppaan, blogikirjoituksen tai aineiston, hän luottaa asiantuntemukseesi. Hänen varuillaan olonsa on laskenut. Hän on valmis sitoutumaan. Lomake, jossa lukee "Haluatko apua tämän soveltamiseen?" tai "Tarvitsetko räätälöidyn ratkaisun?", konvertoi, koska olet jo osoittanut arvosi. Sisältö teki työn. Lomake sinetöi kaupan.
Omilla laskeutumissivuilla
Laskeutumissivut, jotka on rakennettu tietyille kampanjoille, ovat olemassa yhdestä syystä: saada aikaan toiminta. Lomake on se toiminto. Jokaisen sanan, kuvan ja elementin sivulla pitäisi ohjata kävijä täyttämään tuo lomake. Mikään muu ei ole tärkeää. Ei navigaatiota, ei sivupalkkia, ei häiriötekijöitä. Vain arvolupaus ja lomake.
Ponnahdusikkunana tai keskusteluwidgetinä
Jotkut kävijät ovat valmiita toimimaan mutta saattavat lähteä ennen kuin vierittävät sivun lopun lomakkeelle. Ponnahdusikkuna, joka ilmestyy 30 sekunnin jälkeen, tavoittaa heidät ennen lähtöä. Keskusteluwidgetillä he voivat esittää nopean kysymyksen ja siirtyä sitten lomakkeelle. Molemmat toimivat, koska ne kohtaavat kävijät hetkellä, jolloin he ovat lähdössä.
Vastausnopeutesi ratkaisee, konvertoiko kävijä
Lomakkeen lähetys ei ole tarinan loppu. Se on alku. Kävijä on toiminut ja ilmaissut kiinnostuksensa. Se, mitä tapahtuu seuraavaksi, ratkaisee, muuttuuko tuo kiinnostus asiakkaaksi.
Luvut ovat jyrkkiä. Jos vastaat ensimmäisten viiden minuutin sisällä, konversiomahdollisuutesi paranevat 391 % verrattuna tunnin odottamiseen. Yksi minuutti on tärkeä. Vastaa kuudennella minuutilla viidennen sijaan, ja mahdollisuutesi putoavat 160 %:iin. Ikkuna on pieni ja armoton. Useimmat liidit kylmenevät tunnin sisällä. Huomiseen mennessä he ovat jo siirtyneet kilpailijalle.
Ota käyttöön automaattiset ilmoitukset, jotta tiedät heti, kun joku lähettää lomakkeen. Tee 15 minuutin vastausajasta kova sääntö tai vähintään saman päivän vastaus. Brändi, joka vastaa ensin, voittaa lähes aina riippumatta siitä, kenellä on parempi tarjous. Kävijä on jo toiminut kanssasi. Älä anna heidän odottaa ja ihmetellä, oletko valppaana.
Mikä teksti ja viestintä saa kävijät toimimaan
Katso mitä tahansa verkkosivustoa, jolla on korkeasti konvertoiva lomake, niin näet saman asian. Otsikko ja lomaketta ympäröivä teksti ovat täsmällisiä. Ne kertovat tarkasti, mitä tapahtuu, kun lähetät lomakkeen. Yleinen "Ota yhteyttä" ohitetaan. "Varaa ilmainen konsultaatio" napsautetaan.
Kerro tarkasti, mitä tapahtuu, kun he lähettävät lomakkeen
Älä kirjoita "Ota yhteyttä." Kirjoita "Varaa ilmainen konsultaatio" tai "Hae räätälöity hinta-arvio" tai "Puhu asiantuntijalle tarpeistasi." Kävijän pitää tietää lopputulos ennen sitoutumista. Jos he eivät tiedä, mitä seuraavaksi tapahtuu, he eivät napsauta.
Anna heille syy, joka on heille tärkeä
Useimmat kävijät eivät täytä lomakkeita vain ollakseen avuliaita. He täyttävät ne, kun he näkevät arvoa itselleen. Mitä he saavat sähköpostistaan? Keskustelun? Hinta-arvion? Takaisinsoiton 24 tunnin sisällä? Sano se suoraan. "Täytä tämä lomake, niin lähetämme sinulle räätälöidyn ehdotuksen 48 tunnin sisällä." Ihmisten pitää tietää, miksi toiminto kannattaa tehdä.
Poista syyt epäröidä
Seuraa, miten kuvailet lomaketta. Älä merkitse kenttiä "pakollisiksi". Älä käytä puolustelevaa kieltä kuten "Älä huoli, jos et tiedä...". Kirjoita sen sijaan varmasti. Kävijä on kiinnostunut. He ovat valmiita. Tekstisi ei saa saada heitä epäilemään tuota päätöstä.
Miten lomaketta testataan toiminnan maksimoimiseksi
Ota mikä tahansa brändi, joka konvertoi kävijöitä johdonmukaisesti, niin löydät saman asian. Heidän lomakkeensa ei ole sama kuin kuusi kuukautta sitten. He testaavat. He mittaavat. He muuttavat asioita. Ne, jotka lopettavat testaamisen, ovat ne, jotka junnaavat paikallaan.
Testaa painikkeen teksti
Painikkeesi täsmällisellä sanamuodolla on väliä. "Hae tarjous" konvertoi eri tavalla kuin "Lähetä minulle tarjous" tai "Näytä hinnat". Testaa niitä. Yksi sanavalinta voi lisätä lähetyksiä 20 prosenttia tai enemmän. Se ei ole pieni parannus, kun tavoitteesi on konvertoida useampia kävijöitä.
Testaa kenttien määrä
Aloita kolmella tai neljällä kentällä. Testaa sitten yhden kentän poistamista ja seuraa, mitä tapahtuu. Saatat menettää hieman tietojen laatua, mutta saat lisää lähetyksiä. Määrä voittaa. 100 lomakelähetystä keskitasoisilla liideillä voittaa 30 lähetystä täydellisillä tiedoilla, jos sinulla on joka tapauksessa kapasiteettia seurata vain 50:tä.
Testaa sijoitus ja muoto
Testaa, konvertoiko lomakkeesi paremmin sivun yläosassa vai alaosassa. Testaa upotettuja lomakkeita ja ponnahdusikkunoita. Testaa yhden sarakkeen ja usean sarakkeen asetteluja. Yleisösi kertoo, mikä toimii, lähettämällä tai olemalla lähettämättä. Testaa eri kokoonpanoja kaksi viikkoa kutakin ja mittaa tulokset. Valitse se, joka tuottaa eniten lähetyksiä.
Seuraa, missä kävijät hylkäävät lomakkeen
Jos lomakkeesi lähetysaste on matala, sinun pitää tietää, missä kävijät lähtevät. Lähtevätkö he nähtyään ensimmäisen kentän? Sähköpostikentän jälkeen? Pelottaako viestikenttä heitä? WEMASYn analytiikka näyttää käyttäjien käyttäytymisen ja poistumiskohdat. Käytä tätä dataa toiminnan esteen löytämiseen ja korjaamiseen.
Miten WEMASY auttaa liidienkeruulomakkeissa
WEMASYn lomakerakentajalla voit luoda tiedustelulomakkeita, joissa on omia kenttiä, pudotusvalikkovalintoja, ehdollista logiikkaa ja automaattisia ilmoituksia. Jokainen lähetys menee suoraan Sivustonrakentajasi hallintapaneeliin, jossa näet sen heti ja voit vastata nopeasti. Voit seurata, miltä sivuilta liidisi tulivat ja mikä liikennelähde toi heidät sivustollesi, jolloin näet, mitkä kanavat tuottavat laadukkaimmat liidit. Yhdistä lomakkeesi sähköpostipalveluusi, jotta jatkotoimet ovat automaattisia, tai hoida ne käsin henkilökohtaisemman otteen vuoksi. Ymmärrä, miten liidilomakkeet toimivat muiden lomaketyyppien rinnalla, lukemalla verkkosivuston lomakkeet ja niiden merkitys.