Saavut sivustolle, joka tervehtii sinua nimellä, ehdottaa täsmälleen sitä opasta, jonka luit viime viikolla puoliksi, ja piilottaa tarjouksen, jonka olet jo käyttänyt. Tuntuu, että yritys on kiinnittänyt huomiota. Viivyt pidempään. Tämä tunne on sisällön personointia toiminnassa, ei taikuutta.
Mitä sisällön personointi on käytännössä? Se tarkoittaa tekstin, tarjousten ja asettelun sovittamista lukijatietoihin, jotka sinulla jo on tai jotka voit kerätä luvalla. Tässä kerrotaan, miten se toimii, mistä aloittelijoiden kannattaa aloittaa ja miten se liittyy aiemmin oppimaasi yleisökirjoittamiseen.
Mitä sisällön personointi on
Sisällön personointi mukauttaa sitä, mitä kävijä näkee, signaalien perusteella, kuten sijainti, tulolähde, aiemmat käynnit, ostohistoria tai segmenttitunnisteet. Mukautus voi olla otsikon vaihto, suositeltu artikkelilohko, eri CTA tai kokonainen osion vaihto.
Personointi ei ole sama asia kuin yksityisviestintä. Julkiset sivut voivat silti personoida niiden sisällä olevia moduuleja. Sähköpostin personointi on samankaltaista, mutta yleensä rikkaampaa, koska tiedät tilaajan osoitteen ja aiemmat klikkaukset.
Miksi sisällön personointi on tärkeää
Yleiset sivut pyytävät jokaista lukijaa seulomaan itse. Moni lähtee sen sijaan pois. Personoidut polut vähentävät kitkaa nostamalla esiin seuraavan askeleen, joka sopii heidän tilanteeseensa. Palaavat kävijät näkevät jatkuvuuden. Uudet kävijät näkevät aloituspisteitä, jotka sopivat siihen, miten he saapuivat.
Personointi parantaa myös markkinoinnin tehokkuutta. Panostat kerran ydinsivuun ja vaihtelet sitten moduuleja sen sijaan, että rakentaisit kymmenen täyttä kaksoiskappaletta alusta.
Käyttäytymiseen perustuva segmentointi ryhmittelee toimintoja, ei pelkästään demografisia tietoja. Lukijat, jotka kävivät hinnastosivun läpi mutta eivät ostaneet, voivat nähdä seuraavaksi asiakastarinan. Lukijat, jotka lukivat kolme blogikirjoitusta, voivat nähdä uutiskirjekutsun. Toiminta paljastaa aikomuksen nopeammin kuin pelkät tehtävänimikkeet.
Sisällön personoinnin tyypit
Aloita yksinkertaisesti, ennen kuin jahtaat edistyneitä sääntöjä.
1. Tulopolkuun perustuva personointi
Vaihda hero-teksti mainoskampanjan tai hakusanan mukaan. Joku, joka klikkaa "ajanvarausohjelmisto kampaamoille", päätyy kampaamokieleen, ei yleiseen ajanvaraustekstiin.
2. Palaavan kävijän personointi
Näytä tervetuloa takaisin -moduuli viimeksi katsotulla artikkelilla tai tuotteella. Pidä se avuliaana, älä pelottavana. Yksi osuva linkki voittaa koko historian kaatamisen näkyviin.
3. Segmenttiin perustuva personointi
Merkitse yhteystiedot sähköpostissa tai CRM-ryhmissä tunnisteilla ja peilaa nämä tunnisteet sivuston moduuleihin, kun he kirjautuvat sisään tai saapuvat allekirjoitetusta linkistä. Myyntivetoiset ja itsepalveluostajat voivat nähdä eri todistelohkoja.
4. Elinkaaren vaiheeseen perustuva personointi
Uudet tilaajat saavat perehdytysvinkkejä. Aktiiviset asiakkaat saavat edistyneitä ominaisuuksia. Poisjääneet käyttäjät saavat takaisinvoittotarjouksia rehellisillä määräajoilla.
Käsin tehty yleisökirjoittaminen artikkelista miten kirjoitat eri yleisöille muuttuu skaalautuvaksi, kun yhdistät sen näihin malleihin.
Näin aloitat monimutkaistamatta
Valitse yksi paljon liikennettä saava sivu ja yksi signaali, johon luotat, kuten kampanjalähde tai uusi vs palaava kävijä. Kirjoita kaksi otsikkovarianttia ja yksi CTA-ero. Mittaa loppuunsaattaminen, ennen kuin lisäät kymmenen sääntöä, joita kukaan ei ylläpidä.
Kunnioita yksityisyyttä. Personoinnin pitäisi perustua tietoihin, jotka selität käytännöissäsi ja keräät reilusti. Hyödyllinen osuvuus voittaa yllättävän seurannan joka kerta.
Pidä brändin ääni vakaana varianttien välillä. Personointi muuttaa sisältöä, ei persoonallisuutta. Artikkelin näin löydät brändisi äänen sisällöstä äänen ohjeet pätevät edelleen.
Personointi palkitsee yritykset, jotka kirjoittavat jo selkeästi eri ryhmille. Hio viestit ensin käsin, automatisoi sitten jakelu.
Usein kysytyt kysymykset
Onko sisällön personointi vain suurille yrityksille?
Suuret tiimit skaalaavat sitä pidemmälle, mutta pienet sivustot voivat personoida aloitussivuja mainoskampanjoiden mukaan tai näyttää palaaville kävijöille yhden osuvan CTA:n. Yksi hyvin testattu variantti vilkkaalla URL-osoitteella voittaa jo täysin staattisen sivun.
Mitä dataa tarvitsen verkkosivuston tekstin personointiin?
Aloita datasta, joka sinulla jo on: liikenteen lähde, laite, maantiede tai tunnettu kirjautumistila. Sähköposti ja ostohistoria lisäävät tehoa, kun suostumus ja tallennus on hoidettu vastuullisesti. Älä kerää kenttiä, joita et koskaan käytä tekstissä.
Voinko personoida sivuja visuaalisessa sivustoeditorissa?
Moni tiimi kopioi osioita ja vaihtaa tekstin kampanjakohtaisesti ilman koodia. WEMASYn Sivustonrakentaja tukee joustavia osioita, joita voit räätälöidä laskeutumispolun mukaan pitäen yhteiset suunnitteluelementit yhtenäisinä.
Miten personointi eroaa A/B-testauksesta?
A/B-testaus vertailee versioita yleiselle yleisölle voittajan löytämiseksi. Personointi näyttää eri versioita eri ihmisille sääntöjen perusteella. Voit testata moduuleja ensin ja personoida sitten voittajan ympärille.
Vaikuttaako personoitu sisältö SEO:hon?
Hakukoneet indeksoivat oletusversion, jonka kävijät näkevät ilman erityisiä evästeitä. Pidä ydinsisältö vakaana. Käytä personointia moduuleihin ja CTA:ihin, älä piilottamaan kokonaan eri aiheita samalla URL-osoitteella.
Mitä lukea sisällön personoinnin jälkeen?
Pienet sanat ohjaavat myös personoituja polkuja. Päätä moduuli artikkelilla miten kirjoitat mikrotekstin, joka ohjaa käyttäjiä ja tutustu sitten säilyttämisideoihin artikkelissa miten kasvatat verkkosivuston kävijämäärää sisällöllä.