Neljäkymmentäseitsemän lukematonta viestiä. Kolmen aiheena on "Nopea kysymys". Kahden "Seurantaa". Yhden "Lasku 9184, eräpäivä 12. maaliskuuta". Avaat laskun ensin, koska tiedät jo, mitä se vaatii. Epäselvät aiheet odottavat myöhemmäksi tai ikuisesti.
Epäselvä aihe on otsikko, joka ei nimeä viestin aihetta, toimenpidettä tai määräaikaa. Sanat kuten "Moi", "Päivitys" tai "Kuulumisia" voisivat kuvata melkein mitä tahansa ketjua. Tämä epämääräisyys on ongelma lukijalle ja brändillesi. Tässä kerrotaan, miksi.
Miksi epäselvä aihe on ongelma?
Aiheet ovat lajittelutyökaluja. Kiireiset ihmiset silmäilevät niitä sekunneissa päättääkseen, mitä avataan nyt, mitä lykätään ja mitä poistetaan. Epäselvä aihe ei anna perustetta päätökselle, joten viestisi päätyy kasan pohjalle.
Epäselvät aiheet rikkovat myös haun. Kun joku etsii kolme viikkoa myöhemmin sanoilla "sopimuksen tarkistus huhtikuu", aihe "Vs: Vs: kysymys" on lähes näkymätön. Huonot otsikot tekevät omasta arkistostasi hyödyttömän ajan mittaan.
Mitä epäselvät aiheet maksavat brändillesi
1. Hitaammat vastaukset aikakriittisissä asioissa
Viestin sisään piilotetut määräajat pysyvät piilossa, jos kukaan ei avaa viestiä. Nosta päivämäärä tai toimenpide aiheeseen, kun ajoituksella on väliä. Vahvoja malleja on luvussa ammattimaisen sähköpostin aiheet.
2. Väärin reititetty posti yrityksen sisällä
Jaetut postilaatikot ja avustajat välittävät postia aiheen vihjeiden perusteella. "Kysymys" ei kerro heille, pitääkö laskutuksen vai tuen vastata. Rooleihin perustuva reititys luvusta yrityksen jaettu postilaatikko toimii paremmin, kun aiheet nimeävät jonon.
3. Heikompi luottamus ensikontaktissa
Kylmä yhteydenotto aiheilla kuten "Mahdollisuus" tai "Hei" tuntuu roskapostilta, ennen kuin lukija näkee nimesi. Tarkat aiheet osoittavat, että tiedät, keitä he ovat ja miksi kirjoitit. Uskottavuus liittyy lukuun sähköpostivirheet, jotka heikentävät uskottavuutta.
Näin korjaat epäselvät aiheet
Kirjoita aihe ennen viestin tekstiä. Jos et pysty tiivistämään viestiä kuuteen tai kymmeneen sanaan, itse viesti saattaa tarvita fokusta. Lisää substantiivi, joka nimeää projektin, tilauksen tai henkilön, kun tilaa on.
Päivitä aihe, kun ketjun aihe vaihtuu. Pitkät ketjut nimellä "Vs: Vs: esittely" hämmentävät kaikkia kuukausien päästä. Uusi aihe uudelle asialle on ammattimaista, ei epäkohteliasta.
Käy lähetetyt-kansiosi läpi kerran kuussa. Laske, kuinka monta aihetta ei merkitsisi mitään ulkopuoliselle. Kirjoita uusiksi tarjousten, tuen ja seurantojen pohjat, jotta seuraava lähetys alkaa selkeästi. Postilaatikon järjestäminen luvusta yrityssähköpostin postilaatikon järjestäminen helpottuu, kun aiheet ovat haettavissa.
Vastaa kaikille -virheet ovat seuraavana tässä moduulissa. Edes täydellinen aihe ei pelasta ketjua, jos kopio menee väärille ihmisille.
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko lyhyet aiheet aina epäselviä?
Lyhytkin voi olla tarkka. "Sopimusluonnos v2" on lyhyt ja selkeä. "Päivitys" on lyhyt ja hyödytön. Nimeä asia, ei kategoriaa. WEMASY-yhteydenottolomakkeet ja selkeät automaattivastausten aiheet Sivustonrakentajan kautta asettavat odotukset heti ensikosketuksesta.
Pitäisikö koko pyyntö laittaa aiheeseen?
Laita aiheeseen ydinasia ja määräaika ja kerro yksityiskohdat viestin tekstissä. Yli yhden rivin aiheet katkeavat mobiilinäytöillä. Tasapainota selkeys ja pituus luvun ammattimaisen sähköpostin aiheet avulla.
Heikentävätkö epäselvät aiheet markkinointisähköpostin avausprosentteja?
Massapostit teaser-aiheilla voivat saada avauksia kerran ja opettavat sitten ihmiset ohittamaan sinut. Yrityspostiin tarvitaan rehellisiä otsikoita, jotka vastaavat sisältöä. Avausprosentin taustaa on luvussa sähköpostin avausprosentti brändeille.
Onko epäkohteliasta vaihtaa aihetta ketjun aikana?
Uudelleennimeäminen aiheen vaihtuessa auttaa kaikkia hakemaan ja priorisoimaan myöhemmin. Mainitse muutos viestin ensimmäisellä rivillä, jotta yhteys ei katoa.
Mitkä aihevirheet näkyvät automaattipostissa?
Epäonnistuneet yhdistämiskentät jättävät aiheen tyhjäksi tai paikkamerkit rikki. Testaa automaatio oikealla datalla ennen käyttöönottoa. Virheet liittyvät lukuun sähköpostiautomaation virheet, jotka kannattaa välttää.
Miten epäselvät aiheet liittyvät unohtuneisiin seurantoihin?
Kun kukaan ei avannut ensimmäistä viestiäsi, seuranta toisella epäselvällä aiheella kaksinkertaistaa ongelman. Nimeä aiempi aihe uudessa otsikossa. Seurannan kuri on esillä luvussa seurantasähköpostien automatisointi.