Viime neljänneksellä 68 prosenttia uusista asiakkaistasi löysi sinut kolmannen osapuolen listauksen kautta. Jokainen niistä maksoi provision. Puolet heistä ei koskaan käynyt varsinaisella verkkosivullasi. Rakensit brändin. Listaussivusto sai asiakassuhteen.
Suora varaussivusto kääntää tämän kuvion. Asiakkaat löytävät sinut, selaavat palveluitasi ja vahvistavat omassa verkkotunnuksessasi. Säilytät koko varauksen arvon ja siihen kuuluvat asiakastiedot. Tässä kerrotaan, miten luot suoran varaussivuston, joka seisoo omilla jaloillaan.
Mitä suora varaussivusto sisältää
Suora varaussivusto on oma verkkonäkyvyytesi, johon ajanvaraus on rakennettu mukaan. Siinä on brändisi, palvelukuvauksesi, käytäntösi ja varausvirta, joka vahvistaa varaukset reaaliajassa.
Se ei ole yksittäinen kalenteriupotus, joka kelluu tyhjällä sivulla. Se on kokonainen sivusto, jossa varaus on keskiössä mutta jota tukee luottamusta rakentava sisältö: tietoa sinusta, arvosteluja, usein kysyttyjä kysymyksiä ja selkeät hinta- tai tariffitiedot tarvittaessa.
Suoran varauksen käsite ja sen merkitys tulolle ja asiakassuhteille käsitellään ensimmäisessä moduulissa kohdassa mitä on suora varaus ja miksi sillä on väliä.
Näin otat käyttöön suoran varaussivuston
Aloita verkkotunnuksestasi. Käytä yrityksesi verkkotunnusta tai alidomainia kuten book.yourbrand.com. Brändätty osoite viestii uskottavuudesta ja tekee markkinointilinkeistä helppoja jakaa.
Rakenna ensin ydinsivut: etusivu, palvelut, varaus ja yhteystiedot. Varaussivulla on reaaliaikainen kalenterisi tai varausmoottorisi. Palvelusivut selittävät, mitä kukin vaihtoehto sisältää, jotta kävijät valitsevat oikean tapaamistyypin.
Yhdistä varausmoottori hoitamaan saatavuus, vahvistukset ja maksut, jos keräät maksuja etukäteen. Lue mikä on varausmoottori ymmärtääksesi, miten tämä kerros käsittelee varauksia sivujesi takana.
Lisää käytännöt ennen julkaisua. Peruutussäännöt, ennakkomaksun ehdot ja poisjääntiohjeet kuuluvat sivustollesi, jotta asiakkaat hyväksyvät ne varatessaan. Selkeät käytännöt vähentävät riitoja myöhemmin.
Suoran varaussivuston pohjan rakenne
Useimmat suorat varaussivustot noudattavat yksinkertaista asettelua. Hero-osio kertoo, mitä tarjoat, ja linkittää varaussivulle. Alla olevat palvelukortit selittävät kunkin vaihtoehdon keston ja hinnan. Sosiaalinen todiste arvosteluina tai asiakkaiden logoina rakentaa luottamusta ennen kuin joku napsauttaa "Varaa".
Pidä navigointi minimaalisena. Etusivu, varaus, palvelut, tietoa meistä ja yhteystiedot kattavat useimmat pienyritykset. Jokainen ylimääräinen valikkokohta on polku pois varausvirrasta.
Optimoi hakukoneita varten paikallisilla ja palveluihin liittyvillä hakusanoilla palvelusivuillasi. Suora varaus vähentää riippuvuutta maksetusta listausliikenteestä ajan myötä, kun oma sivustosi sijoittuu hauissa, joita asiakkaasi tekevät.
Linkitä suora sivustosi jokaisesta kontaktipisteestä: sähköpostin allekirjoituksesta, someprofiilien kuvauksista, painetuista materiaaleista ja listausprofiileista, joissa ulkoiset sivustot sallivat verkkosivulinkin. Johdonmukainen linkitys opettaa asiakkaat varaamaan suoraan sinulta.
WEMASY tukee kokonaisen suoran varaussivuston rakentamista integroidulla ajanvarauksella, joten sivusi ja varausvirtasi ovat yhdessä järjestelmässä eivätkä erillisistä työkaluista paikattuja.
Kun suora sivustosi on käytössä, seuraava käyttöönottotehtävä on tapaamistyyppien ja palveluntarjoajien aikataulujen määrittäminen. Tutustu kohtaan miten otat käyttöön verkkoajanvarauksen tämän kerroksen osalta.
Usein kysytyt kysymykset
Täytyykö minun poistua listaussivustoilta, kun otan suoran varauksen käyttöön?
Ei välttämättä. Moni yritys pitää listausprofiilit löydettävyyden vuoksi mutta ohjaa vakioasiakkaat omalle suoralle sivustolleen. Ajan myötä suorat varaukset vähentävät provisiokuluja, kun listaukset tuovat edelleen ensikertalaisia kävijöitä.
Onko pienyrityksellä varaa kokonaiseen suoraan varaussivustoon?
Nykyaikaiset sivurakentajat sisältävät web-hotellin, pohjat ja varaustyökalut yhdessä paketissa. Et tarvitse räätälöityä kehitysprojektia julkaisuun. WEMASY yhdistää sivustonrakentajan ja pienille tiimeille mitoitetut ajanvarausominaisuudet.
Pitäisikö suorilla varaussivustoilla vaatia maksu kassalla?
Se riippuu toimialastasi. Kampaamot ja klinikat ottavat usein varauksia ilman ennakkomaksua. Hotellit ja tapahtumapaikat vaativat yleisesti ennakkomaksun. Sovita maksusääntösi siihen, mitä asiakkaat odottavat markkinallasi.
Miten siirrän nykyiset asiakkaat suoralle varaussivustolleni?
Lähetä asiakaslistallesi sähköpostia uudella varauslinkillä. Lisää banneri vanhoille varauspoluillesi. Opasta vastaanoton henkilökunta jakamaan suora osoite puhelujen aikana. Johdonmukainen viestintä muutaman kuukauden ajan muuttaa tottumuksia.
Mitä sivuja varauksen lisäksi suora sivusto tarvitsee?
Sisällytä vähintään palvelu-, esittely- ja yhteystietosivut. Usein kysyttyjen kysymysten sivu, joka vastaa yleisiin varauskysymyksiin, vähentää tukikuormaa. Majoitusalan yritykset hyötyvät omasta hotellin varauslomakkeiden lähestymistavasta huonekohtaisia kenttiä varten.
Kuinka kauan suoran varaussivuston julkaisu kestää?
Pohjalla ja valmiilla palvelukuvauksilla moni tiimi julkaisee yhdestä kahteen viikossa. Varaa lisäaikaa valokuvaukselle, käytäntöjen kirjoittamiselle ja koko varausvirran testaamiselle mobiilissa ennen uuden sivuston julkistamista.