Tuoli kolme on tyhjä, koska vastaanotto varasi yhdeksänkymmenen minuutin toimenpiteen kuudenkymmenen minuutin lohkoon. Suuhygienisti odottaa. Hammaslääkäri on myöhässä. Aulassa oleva potilas on ärsyyntynyt. Yksi ajanvarausvirhe heijastuu koko iltapäivään.
Hammashoidon ajanvarausohjelmisto on olemassa estämään tällaisen ketjureaktion. Hammaslääkärin ajanvarausjärjestelmä kohtelee jokaista hoitotuolia resurssina, jolla on omat saatavuussääntönsä. Hammaslääkäriaseman ajanvarausohjelmisto seuraa myös hygienian kontrollikiertoa, jotta potilaat saavat varauskehotuksen ennen kuin unohtavat kuuden kuukauden puhdistuksensa. Tässä kerrotaan, miten hammashoidon ajanvaraus eroaa yleisestä lääketieteellisestä varauksesta ja mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä.
Mikä on hammashoidon ajanvarausohjelmisto?
Hammashoidon ajanvarausohjelmisto on varausteknologiaa, joka on rakennettu tuolien, palveluntarjoajien ja toimenpiteiden pituuksien ympärille. Puhdistus, kruunun valmistelu ja päivystysluonteinen tutkimus tarvitsevat eri aikalohkot samassa kalenterissa.
Hammaslääkärin ajanvarausjärjestelmän työkalut osoittavat suuhygienistit ja hammaslääkärit oikeaan hoitohuoneeseen. Jotkin käynnit vaativat molemmat. Toiset tarvitsevat vain hygienian ja hammaslääkärin tutkimuksen lopuksi.
Hammaslääkäriaseman ajanvarausohjelmisto sisältää usein kontrollikutsujen hallinnan. Järjestelmä tietää, milloin potilas on seuraavan kerran tulossa rutiinihoitoon, ja voi lähettää varauslinkit automaattisesti.
Ominaisuudet, jotka ovat tärkeitä hammashoidossa
Hoitohuonekohtaiset kalenterit estävät kahta potilasta varaamasta samaa tuolia, vaikka useat palveluntarjoajat työskentelisivät samaan aikaan.
Toimenpidekohtaiset kestot estävät lyhyitä aikoja nielemästä pitkiä hoitoja. Kruunun valmistelu ei saisi päätyä kolmenkymmenen minuutin hygieniaväliin.
Perhevaraus antaa vanhempien varata useita perheenjäseniä yhdellä kerralla. Lastenhammashoito hyötyy erityisesti peräkkäisistä ajoista.
Muistutussarjat vähentävät hygienian no-show-tapauksia. Käytä kohdan miten teet ajanvarausmuistutuksen pohjan pohjia hammashoitoon sopivilla valmisteluohjeilla, kun sedaatio tai sairaushistorian päivitykset ovat ajankohtaisia.
Vakuutus- ja uusien potilaiden kulut voivat kerätä perustiedot verkossa ja jättää monimutkaiset tapaukset puhelinarvioon, samalla tavalla kuin laajemmissa lääkärin ajanvarausohjelman malleissa.
Hammashoidon ajanvaraustyökalujen valinta ja käyttöönotto
Aloita kartoittamalla hoitohuoneiden määrä, palveluntarjoajien roolit ja toimenpiteiden keskimääräiset kestot. Ohjelmisto, joka on määritetty epärealistisilla kestoilla, aiheuttaa saman kaaoksen kuin paperikirja.
Kouluta vastaanoton henkilökunta kirjaamaan puhelinvaraukset samaan järjestelmään, jota potilaat käyttävät verkossa. Jaetut kalenterit palauttavat päällekkäisten varausten riskin välittömästi.
Yhdistä verkkovaraus vastaanoton verkkosivuun kohdan verkkoajanvarauksen käyttöönotto avulla, jotta kontrollikampanjat ja uusien potilaiden mainokset osoittavat reaaliaikaisiin vapaisiin aikoihin.
Laajempaa toimialakontekstia varten toimialakohtaisen varauksen osio kattaa hammashoidon lisäksi muita aloja.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko hammashoidon ajanvarausohjelmisto hallita useita toimipisteitä?
Usean toimipisteen hammasryhmät tarvitsevat toimipistekohtaiset hoitohuonekalenterit ryhmätason raportoinnilla. Potilaiden pitäisi valita ensin toimipiste ja nähdä sitten kyseisen toimipisteen palveluntarjoajat ja tuolit. Kohdan yritystason ajanvaraus mallit pätevät ryhmien kasvaessa.
Pitäisikö hygienian kontrollikutsujen lähettää automaattiset varauslinkit?
Kontrollikutsut yhden napsautuksen ajanvarauksella konvertoivat paremmin kuin yleiset muistutukset, jotka kehottavat potilaita soittamaan. Lähetä linkit kuudesta kahdeksaan viikkoa ennen eräpäiviä, jotta tuolit täyttyvät tasaisesti eikä viime hetken ryöpyissä.
Kuinka pitkiä toimenpidelohkojen pitäisi olla hammaslääkärin ajanvarausjärjestelmässä?
Perusta lohkot aiempaan ajanvarausdataan, älä arvailuun. Seuraa, kuinka kauan kruunun valmistelut ja uuden potilaan tutkimukset oikeasti kestävät, ja lisää sitten puskuriaikaa vaihtoon ja merkintöihin. Säädä neljännesvuosittain tiimisi nopeuden muuttuessa.
Voivatko potilaat varata hammaslääkäriajan vastaanoton verkkosivun kautta?
Verkkovaraus vähentää puhelumääriä rutiinipuhdistuksissa ja tutkimuksissa. WEMASY auttaa hammashoidon vastaanottoja julkaisemaan tuolivarauksen sivuja sivustonrakentajalla palvelu- ja palveluntarjoajatietojen rinnalla.
Hoitavatko hammashoidon ajanvarausohjelmat päivystysajat ilman ajanvarausta?
Monet vastaanotot varaavat lyhyitä päivystyslohkoja joka päivälle ja piilottavat ne julkisesta varauksesta. Henkilökunta vapauttaa ajat, kun kiireellisiä tapauksia soittaa. Ajanvarausohjelman pitäisi antaa ylläpitäjien ohittaa säännöt rikkomatta muuta päivää.
Mitä hammashoidon vastaanottojen kannattaa lukea seuraavaksi?
Tutustu lukuun julkishallinnon ajanvaraus julkisen sektorin vertailua varten. Katso miten ajanvarausmuistutukset vähentävät no-show-tapauksia kontrollikutsujen viestinnän tarkentamiseksi.