Useimmat kauppiaat käyttävät viikkoja vaihtoehtojen vertailuun ja valitsevat silti väärin. Ei siksi, että työkalut olisivat huonoja, vaan siksi, että he arvioivat vääriä kriteerejä. Kaupallesi oikea verkkokauppa-alusta ei ole se, jolla on pisin ominaisuuslista. Se on se, joka hoitaa kaiken, mitä kauppasi oikeasti tarvitsee, luomatta kitkaa joka vaiheessa.
Tämä opas käsittelee kriteerit, joilla on väliä, kysymykset, jotka kannattaa esittää ennen sitoutumista, ja varoitusmerkit, jotka maksavat brändeille kuukausien uudelleenrakennuksen myöhemmin. Laajemman yleiskatsauksen verkkomyynnin toimintaan saat aloittamalla artikkelista mitä verkkokauppa on.
Miksi tämä päätös on tärkeämpi kuin miltä näyttää
Verkkokauppa-alustan vaihtaminen myöhemmin on tuskallista. Tuotetietosi, asiakastietosi, osoitteesi ja tilaushistoriasi pitää kaikki siirtää. Jos siirto tehdään huonosti, menetät hakusijoitukset, joiden rakentamiseen käytit kuukausia. Jos se tehdään hyvin, siihen menee silti aikaa, jonka olisit voinut käyttää itse kauppaan.
Oikean valinnan tekemisen hinta ensimmäisellä kerralla on muutama tunti tutkimusta. Väärän valinnan hinta on useiden kuukausien häiriö, siirtomaksut ja siirtymävaiheessa menetetty liikevaihto.
Valitse kerran, ja valitse huolella.
Käytön helppous
Ensimmäinen kysymys on yksinkertainen: pystytkö pyörittämään tätä kauppaa itse?
Jos tuotteen lisääminen, hinnan muuttaminen tai kuvauksen päivittäminen vaatii kehittäjän, omistamisen kustannus ei ole kuukausimaksu. Se on kuukausimaksu plus kehitysaika joka kerta, kun tarvitset jotain tavallista.
Hyvän verkkokauppa-alustan pitäisi antaa teknisesti kokemattoman brändin omistajan hoitaa kaikki päivittäiset tehtävät ilman ulkopuolista apua. Siihen kuuluu tuotteiden lisääminen, tilausten käsittely, sivujen päivittäminen ja asetusten säätäminen. Etsi järjestelmä, jossa nämä toiminnot ovat intuitiivisia, eivät ohjeistettuja. Jos tarvitset opetusohjelman tuotteen lisäämiseen, se on varoitusmerkki.
Pyydä kokeilujakso ennen sitoutumista. Käytä sitä lisätäksesi oikeasti tuotteen, asettaaksesi toimitussäännön ja tehdäksesi testitapahtuman. Jos prosessi tuntuu kokeilussa tuskalliselta, se tuntuu tuskalliselta keskiyöllä, kun tilaus on jumissa.
Sisäänrakennetut ominaisuudet vai lisätyökalut
Jotkin alustat tarjoavat perustuotteen ja nojaavat kolmannen osapuolen sovelluksiin ja lisäosiin kaikessa muussa. Kassa, sähköposti, varastoseuranta, verolaskenta ja ylösmyynti tulevat kaikki erillisiltä toimittajilta, joilla jokaisella on omat kustannuksensa ja omat päivityssyklinsä.
Toiset sisältävät useimmat näistä ominaisuuksista valmiina. Määrität ne yhdessä paikassa. Kun jokin menee rikki, otat yhteyttä yhteen tukitiimiin. Kun päivitys tulee, se koskee koko järjestelmää yhtenäisesti.
Lisätyökaluihin perustuvat ratkaisut eivät ole automaattisesti huonompia. Joskus erikoistunut kolmannen osapuolen työkalu tekee jotain paremmin kuin sisäänrakennettu versio. Mutta ennen kuin valitset lisäosapainotteisen alustan, laske yhteen näiden lisätyökalujen realistiset kustannukset. Alustan tilaus on harvoin koko hinta.
Kysymyksiä, joita kannattaa esittää:
- Mitkä ominaisuudet sisältyvät peruspakettiin?
- Mitkä ominaisuudet vaativat maksullisen lisäosan?
- Kuinka monta kolmannen osapuolen työkalua tarvitsisin pyörittääkseni kauppaani haluamallani tavalla?
- Mikä on realistinen kuukausikustannus, kun ne on laskettu mukaan?
Maksujen käsittely
Jokaisen verkkokauppa-alustan täytyy käsitellä maksuja. Kysymykset ovat, miten, millä hinnalla ja kuinka suurella hallinnalla.
Jotkin alustat käyttävät omaa sisäänrakennettua maksunkäsittelijää. Toiset yhdistävät valitsemiisi ulkopuolisiin maksunkäsittelijöihin. Jotkin tekevät molempia, mutta perivät lisäkulun tapahtumasta, jos käytät ulkopuolista maksunkäsittelijää heidän sisäänrakennetun vaihtoehtonsa sijaan.
Tähän tapahtumakuluun kannattaa kiinnittää tarkkaa huomiota. 0,5 %:n lisäkulu kuulostaa pieneltä. 10 000 $:n kuukausiliikevaihdolla se on 50 $ kuukaudessa. 100 000 $:lla se on 500 $. Se kertyy tuottamatta mitään vastineeksi.
Tarkista myös, mitä maksutapoja tuetaan. Useimmilla markkinoilla korttimaksu kattaa suurimman osan tapahtumista. Mutta joillakin alueilla paikalliset maksutavat tai digitaaliset lompakot kattavat merkittävän osan. Varmista, että alusta tukee sitä, mitä kohdemarkkinasi odottaa käyttävänsä.
Ulkoasun joustavuus
Kauppasi on brändisi ensivaikutelma. Sen ulkonäkö viestii laadusta ennen kuin asiakas lukee sanaakaan.
Alusta, jossa on jäykät sivupohjat, pakottaa brändisi jonkun toisen asetteluun. Alusta, jossa on liikaa joustavuutta, vaatii suunnittelijan tai kehittäjän perusmuutosten tekemiseen. Oikea tasapaino on järjestelmä, jossa oletukset näyttävät hyviltä ja voit säätää värejä, fontteja, asettelua ja sisältöä kirjoittamatta koodia.
Katso tarjolla olevia sivupohjia. Kysy itseltäsi, voisiko jokin niistä edustaa brändiäsi kohtuullisella muokkauksella. Jos mikään lähtökohdista ei tunnu lähellä, alusta voi vaatia enemmän suunnittelutyötä kuin olet valmis tekemään.
Brändeille, joille visuaalinen identiteetti on keskeinen, suunnittelutyökalujen laatu ja joustavuus on ensisijainen tekijä, ei toissijainen. Jos haluat ymmärtää syvemmin, miten verkkosivut ja sivustonrakentajat toimivat ennen valintaa, artikkeli mikä sivustonrakentaja on ja miten se toimii käsittelee perusteet.
Mobiilisuorituskyky
Suurin osa verkko-ostoksista tehdään mobiilissa. Monissa tuoteryhmissä suurin osa ostoksista tehdään puhelimella. Kauppa, joka toimii hyvin tietokoneella mutta kamppailee mobiilissa, menettää myyntiä tietämättään.
Mobiilisuorituskyky tarkoittaa enemmän kuin että kauppa näkyy pienellä näytöllä. Se tarkoittaa nopeita latausaikoja, helppoa navigointia peukalolla, oikein skaalautuvia kuvia ja kassaa, joka toimii ilman nipistämistä tai zoomaamista. Jokainen ylimääräinen sekunti, jonka mobiilisivun lataus kestää, lisää todennäköisyyttä, että kävijä lähtee ennen ostamista.
Alustaa arvioidessasi avaa demokaupat puhelimellasi. Selaa tuotesivua, lisää koriin ja aloita kassa. Tee tämä keskivertopuhelimella, älä lippulaivapuhelimella. Se, mitä löydät, on sitä, mitä asiakkaasi kokevat.
SEO-ominaisuudet
Luonnollinen haku on pitkän aikavälin liikennekanava. Tänään rakentamasi kaupan pitäisi tuoda hakuliikennettä vielä kahden vuoden päästä. Se vaatii alustan, joka hoitaa SEO:n oikein alusta asti.
Tarkista, että voit hallita näitä SEO-elementtejä:
- Sivun otsikot ja metakuvaukset jokaiselle tuote- ja kategoriasivulle
- Selkeät osoiterakenteet, jotka heijastavat kategorioiden ja tuotteiden nimiä
- Canonical-tagit päällekkäisen sisällön ongelmien välttämiseksi
- Rakenteinen data tuotteille, jotta hakutulokset voivat näyttää hintoja ja arvosteluja
- Sivukartan luonti ja lähetys
- Nopeat sivujen latausajat, jotka vaikuttavat hakusijoituksiin suoraan
Alusta, joka ei anna sinulle hallintaa metatageihin tai luo sotkuisia osoitteita, rajoittaa luonnollista näkyvyyttäsi ensimmäisestä päivästä alkaen. Alustan rakenteeseen sisäänrakennettuja SEO-ongelmia on hyvin vaikea korjata myöhemmin.
Tuki
Jokin menee pieleen. Maksu ei mene läpi. Toimituslaskelma tuottaa yllättävän tuloksen. Päivitys rikkoo asetuksen, jonka olit määrittänyt. Kun se tapahtuu toimivassa kaupassa, tarvitset apua nopeasti.
Tarkista, millaista tuki on, ennen kuin ostat. Onko live-chat vai vain tikettijärjestelmä? Mitkä ovat vasteajat? Onko ohjekeskus, jossa on selkeät ohjeet? Onko yhteisöfoorumeita, joilla muut käyttäjät jakavat ratkaisuja?
Varoitusmerkkejä: tuki, joka on vain sähköpostitse 48 tunnin vasteajalla, ohjeet, joita ei ole päivitetty sen jälkeen, kun alusta viimeksi muuttui, ja yhteisö, jossa kysymyksiin ei vastata.
Brändille, joka pyörittää toimivaa kauppaa, tuen laatu on osa sitä, mistä maksat. Suhtaudu siihen sen mukaisesti vaihtoehtoja verratessasi.
Hinnoittelurakenne
Kuukausitilauksen hinta ei ole sama kuin kokonaiskustannus. Selvitä, mikä todellinen luku on, ennen kuin rekisteröidyt.
Muutamia yleisiä hinnoittelurakenteita, joihin kannattaa kiinnittää huomiota:
- Portaittaiset paketit, joissa tarvitsemasi ominaisuudet ovat saatavilla vain korkeammalla portaalla. Aloitushinta on houkutteleva. Toimiva hinta on korkeampi.
- Tapahtumakulut maksunkäsittelykulujen päälle. Ne kasvavat suoraan liikevaihdon mukana.
- Lisäosakulut sovelluksista, teemoista tai integraatioista, jotka muualla sisältyisivät hintaan. Ne aliarvioidaan usein alussa.
- Vuosi- ja kuukausihinnoittelu, jossa mainostettu hinta olettaa vuosilaskutuksen. Kuukausilaskutus voi maksaa 20-40 prosenttia enemmän.
Laske realistinen kuukausikustannus sen paketin perusteella, jota oikeasti tarvitset, mukaan lukien kaikki lisäosat. Vertaa sitä lukua, älä pääotsikon hintaa.
Kysymykset ennen sitoutumista
- Voinko hallita kauppaa päivittäin ilman kehittäjän apua?
- Mikä on kokonaiskuukausikustannus paketilla, jota oikeasti tarvitsen?
- Onko maksunkäsittelykulujen päälle tapahtumakuluja?
- Hoitaako alusta maksut itse, vai tarvitsenko ulkopuolisen maksunkäsittelijän?
- Miten kauppa toimii mobiilissa?
- Onko minulla täysi hallinta metaotsikoihin, kuvauksiin ja osoitteisiin?
- Millaista tuki on ja kuinka nopeasti he vastaavat?
- Mitkä tarvitsemistani ominaisuuksista vaativat maksullisen lisäosan ja mitkä sisältyvät hintaan?
- Voinko siirtää tietoni pois, jos haluan myöhemmin vaihtaa?
Varoitusmerkit, joihin kannattaa kiinnittää huomiota
Muutamia malleja kannattaa pitää ehdottomina pysäytysmerkkeinä:
- Ei tapaa viedä omia tuote- tai asiakastietojasi. Jos et voi ottaa tietojasi mukaan, olet lukittu pysyvästi.
- Tapahtumakulut, jotka kasvavat liikevaihdon mukana. Niistä tulee nopeasti merkittäviä kuluja, jotka kasvavat suoraan kaupan kasvaessa.
- Ei hallintaa SEO-kenttiin. Metaotsikoiden ja -kuvausten pitäisi olla muokattavissa jokaisella sivulla ja tuotteella.
- Sivupohjat, jotka näyttävät kaikki samanlaisilta ja tarjoavat rajallisesti mukautusta. Kauppasi näyttää samalta kuin kaikki muut samassa järjestelmässä.
- Tuki, johon pääsy vaatii maksullisen päivityksen. Perustuen ei pitäisi olla premium-ominaisuus.
Miten WEMASY sopii kuvaan
WEMASYn verkkokauppajärjestelmä sisältyy samaan tilaukseen kuin sivustonrakentaja. Tuotteet, kassa, maksujen käsittely, tilausten hallinta ja varastoseuranta sisältyvät kaikki. Ydintoiminnoista ei makseta erillisiä lisäosakuluja, eikä maksunkäsittelyn päälle tule lisäkuluja tapahtumista.
Brändeille, jotka vertailevat vaihtoehtoja, täydelliset pakettitiedot löytyvät WEMASYn hinnoittelusivulta.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Mikä tekee hyvästä tuotesivusta hyvän? ja Mikä kategoriasivu on ja miten sellainen suunnitellaan.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö valita verkkokauppaan erikoistunut alusta vai sellainen, joka yhdistää verkkosivuston ja kaupan?
Se riippuu siitä, kuinka keskeinen kauppa on brändille. Jos myyminen on sivuston päätarkoitus, erillinen verkkokauppajärjestelmä antaa enemmän syvyyttä tuotehallintaan, varastoon ja tilausten käsittelyyn. Jos kauppa on yksi osa laajempaa verkkosivustoa, johon kuuluu myös blogi, portfolio tai ajanvarausjärjestelmä, yhdistetty työkalu on yleensä helpompi hallita. Erillisen verkkosivuston ja erillisen kaupan pyörittäminen tarkoittaa kahta tilausta, kahta tukitiimiä ja integraatiotyötä sisällön yhtenäisenä pitämiseksi. WEMASYn sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan kauppaasi.
Mikä on tärkein tekijä verkkokauppa-alustaa valitessa?
Rehellinen vastaus riippuu brändistä, mutta useimmille ensimmäistä kauppaansa perustaville käytön helppous on käytännössä tärkein tekijä. Teknisesti ylivertainen alusta, joka vaatii jatkuvaa kehittäjätukea, maksaa ajan mittaan enemmän ja vie enemmän aikaa ylläpitää kuin yksinkertaisempi järjestelmä, jota voit hallita itse. Kun olet sinut kaupan päivittäisen pyörittämisen kanssa, voit arvioida, ovatko edistyneemmät ominaisuudet lisämonimutkaisuuden arvoisia.
Mistä tiedän, onko alustan SEO riittävän hyvä?
Tarkista kolme asiaa. Ensinnäkin, voitko asettaa oman metaotsikon ja metakuvauksen jokaiselle tuote- ja kategoriasivulle? Toiseksi, heijastavatko osoitteet siististi tuotteiden ja kategorioiden nimiä ilman satunnaisia numerosarjoja tai parametreja? Kolmanneksi, luoko alusta sivukartan automaattisesti? Jos voit rastittaa kaikki kolme, SEO:n perusta on kunnossa. Edistyneemmät asiat, kuten rakenteinen data ja canonical-tagit, ovat tärkeitä kaupan kasvaessa, mutta perusasiat kattavat suurimman osan siitä, mitä alkuvaiheen kaupat tarvitsevat.
Mitä kaupalleni tapahtuu, jos joudun vaihtamaan alustaa myöhemmin?
Verkkokauppa-alustojen välinen siirto tarkoittaa tuotetietojen, asiakastietojen ja tilaushistorian viemistä ja tuomista. Osoiterakenteet yleensä muuttuvat siirron aikana, mikä vaatii uudelleenohjaustyötä hakusijoitusten säilyttämiseksi. Prosessi on hallittavissa valmistautumalla, mutta se vie aikaa ja siihen liittyy tietojen menetyksen tai SEO-häiriön riski, jos se tehdään huolimattomasti. Siksi huolellinen valinta alussa on tutkimusajan arvoinen. Mitä siistimpää dataa olet viennyt vanhasta järjestelmästä, sitä sujuvampi siirto on.
Onko ilmainen verkkokauppa-alusta hyvä lähtökohta?
Ilmaisiin paketteihin liittyy lähes aina rajoituksia, joilla on käytännössä merkitystä. Yleisiä rajoituksia ovat tapahtumakulut jokaisesta myynnistä, tuotemäärän rajoitukset tai oman verkkotunnuksen käytön poistaminen. Kaupalle, josta olet tosissasi, maksullisen paketin kuukausikustannus on pieni verrattuna rajoituksiin, jotka jarruttavat kauppaa. Ilmainen paketti voi toimia testaamiseen ja oppimiseen, mutta se harvoin kattaa sen, mitä toimiva, asiakkaille avoin kauppa tarvitsee.
Tarvitsenko erillisen verkkosivuston ja erillisen verkkokaupan?
Et välttämättä. Monet modernit verkkokauppajärjestelmät sisältävät täyden verkkosivuston kaupan rinnalla, ja siihen kuuluvat sivut kuten etusivu, tietoa meistä, blogi ja yhteystiedot tuotelistausten ja kassan lisäksi. Niiden pyörittäminen yhdessä yhden tilauksen alla on yleensä yksinkertaisempaa kuin kahden erillisen työkalun hallinta, joiden pitää näyttää ja tuntua yhtenäisiltä. Erilliset työkalut kannattaa ottaa harkintaan, kun toisella niistä on selvästi parempi ominaisuus tiettyyn tarpeeseen, jota ei voi toistaa muualla.