Tuotesivulla on yksi tehtävä. Muuttaa selaaja ostajaksi. Jokainen sivun elementti joko auttaa siinä tai on tiellä.
Tuotesivuilla ostopäätökset tehdään. Etusivu tuo kävijät sisään. Kategoriasivut ohjaavat heidät oikeaan osastoon. Mutta tuotesivulla he sitoutuvat tai lähtevät. Kaupalla voi olla vahva brändi ja siisti ulkoasu kaikkialla muualla, ja silti se voi menettää myyntiä tuotesivuilla, jotka eivät konvertoi.
Tässä artikkelissa kerrotaan, mikä saa tuotesivun toimimaan. Päätöksiin vaikuttavat elementit, konversion tappavat virheet ja miltä hyvä sivu näyttää mobiilissa, jossa suurin osa ostopäätöksistä nykyään tehdään.
Mitä tuotesivun pitää tehdä?
Ostajat eivät voi pitää tuotettasi kädessään, sovittaa sitä tai tarkastaa sitä paikan päällä. Tuotesivun täytyy tehdä kaikki tämä heidän puolestaan. Sen täytyy vastata jokaiseen kysymykseen, joka ostajalla voi olla, ennen kuin hänestä tuntuu mukavalta klikata "lisää ostoskoriin".
Kysymykset ovat ennustettavia. Miltä se näyttää joka suunnasta? Minkä koon tai variantin tarvitsen? Mitä se oikeasti tekee? Paljonko se maksaa toimituksineen? Mitä tapahtuu, jos se ei sovi? Kuka muu on ostanut sen ja mitä he ajattelivat?
Tuotesivu, joka jättää jonkin näistä kysymyksistä vastaamatta, jättää konversioita pöydälle.
Tuotteen nimi
Tuotteen nimen pitää olla selkeä ja haettava. Se on ensimmäinen asia, jonka ostaja lukee, ja yksi tärkeimmistä tekijöistä, joiden avulla hakukoneet ymmärtävät, mikä tuotteesi on.
Sisällytä nimeen tärkeimmät ominaisuudet: mikä tuote on, mistä se on tehty tai mitä se tekee, ja mikä tahansa olennainen tarkenne, joka erottaa sen muista. "Merinovillaiset juoksusukat, nilkan yläpuolelle" on hyödyllisempi kuin "Suorituskykysukat". Ostajien, jotka selaavat hakutuloksia tai kategoriasivuja, pitäisi tietää tarkasti, mikä tuote on, ennen kuin he klikkaavat.
Älä täytä nimeä avainsanoilla. Kirjoita ensin ostajalle. Nimi, joka kuulostaa luonnolliselta ja sisältää tärkeimmän tarkenteen, päihittää nimen, jota on paisutettu ylimääräisillä termeillä.
Tuotekuvat
Kuvat ovat tuotesivun tärkein elementti. Ostajat päättävät, jatkavatko lukemista, sen perusteella, mitä he näkevät ensin. Huonot kuvat heikentävät kaikkia muita sivun elementtejä.
Jokainen tuotesivu tarvitsee useita kuvia. Vakiominimi on neljästä kuuteen. Näytä tuote edestä, useasta kulmasta, lähikuva tärkeistä yksityiskohdista ja vähintään yksi tunnelmakuva, jossa tuote on käytössä tai ympäristössään. Vaatteista näytä kuva mallin päällä. Työkaluista tai kodin tuotteista näytä ne ympäristössä, jossa niitä käytetään. Ruoasta tai kulutustuotteista näytä tuote selvästi pakkauksineen.
Video lisää luottamusta tuotteilla, joille on hyötyä siitä, että näkee liikkeen, koon tai kokoamisen. Sen ei tarvitse olla huipputasoa. Selkeä esittelyvideo puhelimella kuvattuna on hyödyllisempi kuin ei videota lainkaan.
Kuvanlaadulla on väliä. Pakatut, epäselvät tai huonosti valaistut kuvat viestivät kaupasta, joka ei välitä esillepanostaan. Jos ostajat eivät voi zoomata tarkistaakseen yksityiskohtaa, he eivät osta tuotetta, jossa kyseinen yksityiskohta on tärkeä, kuten kankaan rakenne, viimeistelyn laatu tai istuvuus.
Tuotekuvaus
Tuotekuvaus, joka luettelee ominaisuuksia selittämättä, mitä ne tarkoittavat ostajalle, on hukattu tilaisuus. Hyvät kuvaukset aloittavat lopputuloksista. Mitä ostaja kokee, koska omistaa tämän tuotteen?
Käy sitten läpi yksityiskohdat. Mitat, materiaalit, paino, yhteensopivuus, mitä pakkaukseen kuuluu. Jos ostajilla on todennäköisesti kysymyksiä siitä, miten tuote toimii tai sopiiko se heidän tilanteeseensa, vastaa niihin kuvauksessa.
Kirjoita selkeästi. Jokaisen lauseen pitää ansaita paikkansa. Vältä täytefraaseja, markkinointikieltä ja adjektiiveja, jotka eivät lisää tietoa. Täydellisen ohjeen konvertoivien tuotetekstien kirjoittamiseen löydät artikkelista miten kirjoitat tuotekuvauksia, jotka myyvät.
Hinta ja variantit
Hinnan pitää olla selkeä ja näkyvä. Ostajien ei pitäisi joutua etsimään sitä. Sijoita se lähelle tuotteen nimeä ja kuvia, mahdollisuuksien mukaan sivun yläosaan, ennen vierittämistä.
Jos tuotteellasi on variantteja, kuten koko, väri, materiaali tai määrä, tee variantin valinnasta helppoa. Käytä selkeitä nimiä, tarvittaessa visuaalisia värinäytteitä, ja tee valitusta variantista ilmeinen, jotta ostajat ovat varmoja lisäävänsä koriin oikean vaihtoehdon.
Kun variantti muuttaa hintaa, päivitä näytettävä hinta heti, kun ostaja valitsee sen. Yllätykset kassalla aiheuttavat hylkäämisiä. Läpinäkyvyys koko tuotesivulla vähentää tuota riskiä.
Jos tietyt variantit ovat loppu, näytä se selvästi variantin valitsimessa sen sijaan, että annat ostajien lisätä saatavilla olemattomia tuotteita koriin ja törmätä virheeseen kassalla.
Lisää ostoskoriin -painike
Lisää ostoskoriin -painike on konversiopiste. Sen sijoittelu ja näkyvyys vaikuttavat suoraan siihen, kuinka moni ostaja vie ostoksen loppuun.
Sen pitäisi olla tietokoneella sivun yläosassa ja mobiilissa tavoitettavissa ilman merkittävää vierittämistä. Käytä väriä, joka erottuu muusta sivusta ja jota on helppo napauttaa kosketusnäytöllä. Painikkeen tekstin pitää olla yksiselitteinen: "Lisää ostoskoriin" tai "Osta nyt". Vältä epämääräisiä tekstejä tai sellaisia, joita pitää miettiä.
Erityisesti mobiilissa painikkeen koolla on väliä. Pieni tai ohut painike on vaikeampi napauttaa tarkasti ja lisää pientä kitkaa sivun tärkeimpään toimintoon. Tee siitä niin suuri, että sitä voi napauttaa mukavasti peukalolla.
Sosiaalinen todiste
Ostajat luottavat muihin ostajiin. Tuotesivu, jolla on arvosteluja ja arvosanoja, konvertoi paremmin kuin identtinen sivu ilman niitä. Se on yksi luotettavimmista konversion parannuksista, jonka kauppa voi tehdä.
Näytä tähtiarvosanat lähellä tuotteen nimeä, jotta ostajat näkevät ne heti. Kuvauksen alapuolella tai kauempana sivulla näytä täydet arvostelut, mukaan lukien varmennetun oston merkinnät. Jos ostajat ovat jakaneet kuvia tai videoita tuotteen käytöstä, nosta ne esiin käyttäjien tekemänä sisältönä. Oikeat ostajat, jotka näyttävät tuotteen oikeissa tilanteissa, vähentävät epävarmuutta, joka estää oston.
Jos tuotteella ei ole vielä arvosteluja, harkitse julkaisua pienen ostajaryhmän kanssa, joka voi antaa varhaista palautetta. Tyhjä arvosteluosio uudella tuotteella ei sinänsä ole haitallinen, mutta se on hukattu tilaisuus rakentaa luottamusta.
Luottamusta herättävät elementit
Lisää ostoskoriin -painikkeen lähellä olevat luottamusta herättävät elementit vastaavat niihin tiettyihin huoliin, joita ostajilla on juuri ennen maksamista. Hyödyllisimmät kattavat tärkeimmät vastaväitteet.
- Palautusehtojen yhteenveto, kuten "ilmaiset palautukset 30 päivän sisällä", vastaa pelkoon siitä, että jää jumiin väärän tuotteen kanssa
- Toimitusarvio, kuten "lähtee 1-3 arkipäivässä", vastaa pelkoon liian pitkästä odotuksesta
- Turvallisen maksamisen kuvakkeet vastaavat huoliin maksun turvallisuudesta
- Rahat takaisin -takuu, jos tarjoat sellaisen, poistaa ensimmäisen oston riskin kokonaan
Älä hautaa näitä alatunnisteeseen tai UKK-sivulle. Laita ne tuotesivulle, lähelle osto-painiketta, jossa ne nähdään päätöksen hetkellä.
Liittyvät tuotteet
Liittyvien tuotteiden osioilla on kaksi tarkoitusta. Ne antavat ostajille, joita nykyinen tuote ei aivan vakuuta, vaihtoehdon tutkittavaksi. Ne antavat myös ostajille, jotka ovat valmiita ostamaan, mahdollisuuden lisätä tilaukseensa enemmän.
Sijoita liittyvät tuotteet päätuotesisällön alapuolelle, kuvauksen ja arvostelujen jälkeen. Näin ensisijainen huomio pysyy itse tuotteessa, ja vaihtoehdot tulevat esiin vasta, kun ostaja on ehtinyt arvioida sitä.
Pidä liittyvien tuotteiden osio tiiviinä. Neljästä kahdeksaan tuotetta riittää. Liian monta vaihtoehtoa heikentää osion hyödyllisyyttä ja aiheuttaa valinnan ylikuormitusta. Näytä tuotteita, jotka aidosti täydentävät tai ovat samasta kategoriasta, älä satunnaisia tuotteita ympäri kauppaa.
Tuotesivun suunnittelu mobiiliin
Mobiilissa tuotesivun asettelun pitää sallia yhden käden vieritys ja peukalon ulottuvilla tapahtuva napautus. Kuvakarusellin pitäisi pyyhkäistä luontevasti. Variantin valitsimien pitää olla tarpeeksi suuria napautettaviksi tarkasti. Lisää ostoskoriin -painikkeen pitäisi pysyä näkyvillä tai tavoitettavissa, kun ostaja vierittää kuvausta ja arvosteluja.
Kiinteä lisää ostoskoriin -painike, joka pysyy näytön alareunassa ostajan vierittäessä, on yksi tehokkaimmista mobiilituotesivun parannuksista. Ostajat voivat lukea kuvauksen, tarkistaa arvostelut ja lisätä koriin ilman, että tarvitsee vierittää takaisin ylös. Pidemmillä tuotesivuilla tämä vähentää kitkaa päättämisen ja ostamisen välillä.
Mikä tappaa tuotesivun
Jotkin tuotesivun ongelmat ovat ilmeisiä. Huonot kuvat, ei arvosteluja, epäselvä hinnoittelu. Toiset ovat hienovaraisempia mutta yhtä vahingollisia.
Liikaa tekstiä ilman visuaalisia taukoja
Ostajat silmäilevät. He eivät lue rivi riviltä. Tiiviit kappaleet ajavat heidät siistimmälle sivulle muualle.
Ei mobiilioptimointia
Tuotesivu, joka toimii tietokoneella mutta hajoaa mobiilissa, menettää suurimman osan liikenteestäsi ennen kuin päätös on tehty.
Piilotetut tai puuttuvat ehtotiedot
Ostajat, jotka eivät löydä palautusehtojasi, eivät kysy. He lähtevät ja ostavat kaupasta, jossa ne on helppo löytää.
Merkitsemättömät loppuun myydyt variantit
Mikään ei turhauta ostajaa enemmän kuin lisätä jotain koriin ja huomata kassalla, ettei hänen kokoaan tai väriään ole saatavilla.
Hidas sivun lataus
Jokainen ylimääräinen sekunti, jonka tuotesivun lataus kestää, heikentää konversiota. Liian suuret kuvat ovat yleisin syy.
Sekava variantin valinta
Jos ostaja ei helposti näe, minkä koon, värin tai vaihtoehdon hän on valinnut, hän ei uskalla ostaa väärää.
Miten WEMASY hoitaa tuotesivut
WEMASYn verkkokauppajärjestelmässä on tuotesivut, joissa on valmiina kuvagalleriat, variantin valinta, arvostelut, toimitustiedot ja luottamusta herättävien elementtien paikat. Asettelu optimoidaan mobiilille automaattisesti. Sinä lisäät sisällön ja järjestelmä hoitaa rakenteen.
Katso, mitä kukin paketti sisältää, WEMASYn hinnoittelusivulta.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Miten valitset verkkokauppa-alustan ja Mikä kategoriasivu on ja miten sellainen suunnitellaan.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta kuvaa tuotesivu tarvitsee?
Vähintään neljästä kuuteen kuvaa tuotetta kohden. Näytä tuote useasta kulmasta, lähikuvana tärkeistä yksityiskohdista ja sisällytä vähintään yksi tunnelmakuva, jossa tuote on ympäristössään. Vaatteista näytä kuva mallin päällä. Työkaluista tai varusteista näytä ne käytössä. Useampi kuva vähentää epävarmuutta, ja vähäisempi epävarmuus lisää konversiota. WEMASYn sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan kauppaasi.
Pitäisikö tuotekuvausten olla pitkiä vai lyhyitä?
Tarpeeksi pitkiä vastaamaan jokaiseen kysymykseen, joka ostajalla voi olla, ja tarpeeksi lyhyitä pysyäkseen luettavina. Yksinkertaisille tuotteille muutama selkeä lause ja tärkeimmät tekniset tiedot riittävät. Monimutkaisille tai premium-tuotteille pidempi kuvaus, joka kattaa hyödyt, käyttötarkoitukset ja erottavat yksityiskohdat, on perusteltu. Jäsennä se lyhyillä kappaleilla ja silmäiltävällä muotoilulla, jotta ostajat löytävät haluamansa tiedon lukematta jokaista sanaa.
Missä palautusehtojen pitäisi näkyä tuotesivulla?
Lisää ostoskoriin -painikkeen lähellä. Ostajat haluavat tietää riskinsä ennen kuin sitoutuvat. Lyhyt yhteenveto, kuten "30 päivän ilmaiset palautukset", sijoitettuna lähelle osto-painiketta vastaa tähän huoleen täsmälleen oikealla hetkellä. Täydet palautusehdot alatunnisteessa ovat hyödyllisiä, mutta ne eivät korvaa näkyvää yhteenvetoa itse tuotesivulla.
Parantavatko tuotevideot oikeasti konversiota?
Kyllä, useimmilla tuotetyypeillä. Video auttaa, kun ostajien täytyy ymmärtää koko, liike, kokoaminen tai miten jokin toimii käytännössä. Jo lyhyt puhelimella kuvattu pätkä voi riittää. Mittapuuna ei ole tuotannon laatu vaan selkeys. Aito esittely rakentaa enemmän luottamusta kuin kiillotettu mainosvideo, joka ei näytä tuotetta käytössä.
Pitäisikö liittyvien tuotteiden osiossa näyttää kilpailijoiden tuotteita?
Ei. Liittyvien tuotteiden osiossa pitäisi näyttää vain oma valikoimasi. Sen tarkoitus on pitää ostajat kaupassasi joko näyttämällä vaihtoehto tai ehdottamalla jotain täydentävää. Ostajien ohjaaminen vertailuun, edes epäsuorasti, kumoaa tuon tarkoituksen.
Mitä eroa on Lisää ostoskoriin -painikkeella ja Osta nyt -painikkeella?
"Lisää ostoskoriin" vie ostajan ostoskorisivulle, jossa hän tarkistaa tilauksen ja jatkaa sitten kassalle. "Osta nyt" ohittaa korin ja vie suoraan kassalle. Molemmille on käyttöä. "Lisää ostoskoriin" toimii paremmin kaupoissa, joissa ostajat ostavat usein useita tuotteita. "Osta nyt" toimii paremmin heräteostoksissa tai yhden tuotteen ostoissa. Monet kaupat tarjoavat molempia, jolloin "lisää ostoskoriin" on ensisijainen painike ja "osta nyt" toissijainen vaihtoehto.