Kaksi saman korttelin kauppaa julkaisee joka aamu. Ne reagoivat toistensa julkaisuihin RealMojilla, kommentoivat hiljaisina tiistaina ja ilmestyvät lauantaisin samalle katutorille. Kumpikaan ei ajanut mainoksia. Molempien kävijämäärä nousi, koska BeReal teki niistä naapureita verkossa jo ennen kuin asiakkaat vertailivat ruokalistoja.
Yhteisön rakentaminen BeRealissa ei tarkoita seuraajamäärän kasvattamista. Kyse on siitä, että tulet osaksi pientä verkostoa, jossa ihmiset tunnistavat kasvosi, tilasi ja päivärytmisi. Yhteisö kasvaa vastavuoroisuuden, paikallisen merkityksen ja läsnäolon kautta, kun muutkin ovat paikalla.
Tämä luku selittää, miten brändit hoitavat tätä verkostoa pakottamatta.
Yhteisö ystäväpohjaisella alustalla
BeReal-yhteisöt muodostuvat piireissä: ystävät, ystävien ystävät, paikalliset ryppäät ja kapeiden kiinnostusten ryhmät, jotka löytävät toisensa toistuvan vuorovaikutuksen kautta. Et rakenna miljoonan ihmisen yleisöä. Rakennat tunnettuutta ihmisten keskuudessa, jotka voisivat oikeasti vierailla tai ostaa.
Tämä mittakaava muuttaa taktiikkaa. Henkilökohtaiset vastaukset ovat tärkeitä. Vakikommentoijien muistaminen on tärkeää. Muiden paikallisten tilien tukeminen on tärkeää. Nämä tavat tuntuvat sosiaalisilta, mutta ne ovat strategisia, kun asiakaskuntasi keskittyy maantieteellisesti tai kulttuurisesti.
Vastavuoroisuus ja RealMojit
Reagoi muihin ennen kuin odotat reaktioita. Käytä viisi minuuttia julkaisun jälkeen ystävien ja paikallisten tilien selailuun. Jätä RealMojeja, kun oikeasti reagoit. Harkittu vastavuoroisuus viestii, että olet osallistuja, et mainostaulu.
Kun joku reagoi julkaisuusi RealMojilla, kuittaa se, kun vastaus sopii. Yksinkertainen vastakysymys jatkaa vuorovaikutusta: "Olitko sinäkin torilla?" Pienet kierrokset rakentavat tuttuutta.
Älä automatisoi vuorovaikutusta. BeRealin kulttuuri rankaisee epäaidoista kuvioista nopeasti. Oikean tiimin jäsenen lyhyet, inhimilliset vastaukset voittavat yleisen kiitosspämmin.
Paikalliset ja kapeat ryppäät
Paikalliset yritykset hyötyvät yhteyksistä lähitileihin: kahviloihin, kirjakauppoihin, kuntosaleihin, sisällöntuottajiin ja tapahtumatiloihin. Yhteinen maantiede antaa sinulle päällekkäisiä yleisöjä ilman suoraa kilpailua.
Kapeat brändit voivat ryhmittyä kiinnostusten ympärille: rullalautailukulttuuri, itsenäinen muoti, opiskelijaelämä tai tee-se-itse-harrastukset. Ilmesty näihin maailmoihin julkaisemalla yhteyksistä, joissa ne jo elävät, älä kaappaamalla aiheeseen liittymättömiä trendejä.
Tapahtumat luovat yhteisön huippuja. Pop-up-myymälät, livemusiikki-illat ja torikojut antavat yhteisiä hetkiä, joista julkaista yhdessä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Tallenna tunnelma hetkessä, ei yhteenvetona tuntien päästä.
Luottamus ajan myötä
Yhteisön luottamus kasvaa toistolla. Päivittäiset julkaisut viikkojen ajan voittavat yhden viraalihetken. Käyttäjät, jotka katsoivat kauppasi aukeavan jokaisena sateisena maanantaina, luottavat sinuun enemmän kuin ne, jotka näkivät yhden täydellisen kuvan.
Ole rehellinen takaiskuista, kun se sopii. Toimitusviive, rikkinäinen uuni tai avoimesti käsitelty oppimisvirhe voi syventää luottamusta, koska se vastaa BeRealin arvoja. Älä esitä haavoittuvuutta. Jaa oikeat korjaukset.
Yhdistä yhteisötyö mittaamiseen luvussa BeReal-suorituskyvyn mittaaminen ja läsnäolotaktiikoihin luvussa BeReal-markkinointi ja aito brändin läsnäolo.
Monetisointipolkuja varten, kun luottamus on olemassa, katso monetisointi ja brändimahdollisuudet BeRealissa.
Usein kysytyt kysymykset
Miten brändit saavat seuraajia BeRealissa?
Suurin osa kasvusta tulee siitä, että mainostat käyttäjätunnustasi siellä, missä asiakkaat jo tuntevat sinut, osallistut paikallisesti ja julkaiset johdonmukaisesti, jotta ystävien ystävät löytävät sinut. Maksetut kasvutyökalut ovat rajallisia. Orgaaninen tunnettuus on pääreitti.
Pitäisikö minun seurata asiakkaita BeRealissa?
Seuraa asiakkaita, jotka seuraavat sinua julkisesti, ja osallistu aktiivisesti, kun se sopii. Vältä saamasta asiakkaita tuntemaan, että heitä tarkkaillaan. Vakioasiakkaiden molemminpuoliset seuraamiset voivat vahvistaa yhteisöä, kun rajat pysyvät kunnioittavina.
Voiko BeReal korvata asiakasyhteisön ryhmän?
BeReal on liian rajallinen tukeen, usein kysyttyihin kysymyksiin ja pitkiin keskusteluihin. Käytä sitä päivittäiseen läsnäoloon ja rakenna syvempi yhteisö verkkosivustollesi tai sähköpostilistallesi. WEMASY:n Sivustonrakentaja auttaa sinua pitämään tuon oman yhteisökeskuksen.
Miten käsittelen negatiivisia RealMojeja tai kommentteja?
Vastaa rauhallisesti ja siirrä oikeutettu palaute tarvittaessa pois julkisuudesta. Julkiset riidat näyttävät huonommilta läheisillä alustoilla. Korjaa todelliset ongelmat, älä välitä pahantahtoisesta trollauksesta ja dokumentoi kuviot, jos häirintä jatkuu.
Mitkä yhteisömittarit ovat tärkeitä BeRealissa?
Seuraa RealMojien määrää, vastausten laatua, toistuvia reagoijia ja maininnat livenä. Turhamaiset seuraajamäärät ovat vähemmän tärkeitä kuin samojen nimien tunnistaminen viikoittain.
Miten BeReal-yhteisö liittyy verkkosivustooni?
Käytä BeRealia päivittäiseen luottamukseen ja sivustoasi syvyyteen. Lue some ja verkkosivustosi, miten kanavat ohjaavat kiinnostusta omiin tiloihin.