Tekijä julkaisi kuusi tasoa, kirjoitti kahdesti yhdeksänkymmenen päivän aikana ja ihmetteli, miksi tukijat lähtivät. Mikään ei ollut pahantahtoista. Sivu rikkoi yksinkertaisesti jokaisen odotuksen, jonka tukijat kantavat mukanaan maksaessaan kuukausittain. Tällaiset vältettävissä olevat virheet kuluttavat jäsenyyttä nopeammin kuin kilpailu ikinä.
Vältettävät Patreon-virheet jakautuvat muutamaan ryhmään: epäselvät tarjoukset, epäluotettavat toimitukset, heikko markkinointi ja datan sivuuttaminen. Jo yhden ryhmän korjaaminen parantaa usein pysyvyyttä yhden laskutuskauden sisällä. Tässä mitä kannattaa tarkkailla ja miten toipua.
Mitkä tarjousvirheet ajavat tukijat pois?
Epämääräiset tasokuvaukset ovat pahin syyllinen. "Tue työtäni" ei ole tuote. Tukijat tarvitsevat tarkkoja kuukausittaisia toimituksia. Päällekkäiset tasot, jotka näyttävät samoilta, hämmentävät ostajia ja lisäävät alennuksia.
Julkaisu ennen kuin tervetuloa-sisältöä on olemassa aiheuttaa ensimmäisen päivän katumuksen. Tukijat, jotka liittyvät tyhjälle sivulle, peruuttavat ennen kuin kokevat arvoa.
Mitkä toimitusvirheet aiheuttavat poistumaa?
Epäsäännöllinen julkaisu rikkoo luottamuksen nopeammin kuin pieni määrä. Kahden luvatun kuukauden väliin jättäminen ilman selitystä kertoo tukijoille, etteivät he ole prioriteetti.
Live-pääsyn lupaaminen liikaa, kun et pysty aikatauluttamaan sitä luotettavasti, polttaa ylimmän tason tukijat ensimmäisenä. Rajaa paikat ja julkaise kalenterit, joiden mukaan tukijat voivat suunnitella.
Mitkä markkinointivirheet rajoittavat kasvua?
Patreonin mainitseminen vain kerran julkaisussa jättää uudet seuraajat tietämättömiksi jäsenyyden olemassaolosta. Myös sivun piilottaminen haittaa: jos et koskaan viittaa siihen, ilmaiset kuluttajat eivät koskaan konvertoi.
Jokaisen ilmaisen julkaisun kohteleminen kovana myyntinä vahingoittaa hyvää tahtoa. Tasapainota asiayhteyteen sopivat kutsut arvo edellä -ilmaisella sisällöllä, jotta markkinointi tuntuu luontevalta.
Mitkä mittausvirheet piilottavat ongelmia?
Pelkän tukijamäärän tuijottaminen piilottaa alennusten aiheuttamat tulovuodot. Poistuman sivuuttaminen, kunnes tulot romahtavat, tekee korjauksista reaktiivisia ennaltaehkäisevien sijaan.
Mitkä ajattelutavan virheet hidastavat toipumista?
Patreonin kohteleminen tippipurkkina tuotteen sijaan johtaa epämääräisiin tasoihin ja epäsäännölliseen julkaisuun. Tukijat maksavat jäsenyyskokemuksesta odotuksineen, eivät satunnaisesta hyvästä tahdosta.
Alustan syyttäminen poistuman noustessa välttää toimitusten korjaamisen. Useimmat vaikeuksissa olevat sivut voivat jäljittää ongelmat tarjouksen selkeyteen, julkaisurytmiin tai markkinoinnin tasapainoon, jotka ovat omassa hallinnassa.
Käy mittarit läpi kuukausittain ja yhdistä oivallukset kohtaan Patreonin analytiikka ja suorituskyky. Rakenna heikot alueet uudelleen käyttäen korjauslistanasi kohtia Patreon-sivun perustaminen ja uskollisen tukijayhteisön rakentaminen.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä virhe on nopein korjata olemassa olevalla Patreon-sivulla?
Kirjoita tasokuvaukset uudelleen tarkoilla kuukausietuilla ja kiinnitä tervetuloviesti, joka selittää laskutuksen ja pääsyn. Tämä yksi kierros parantaa konversiota ja vähentää ensimmäisen päivän peruutuksia muutamassa päivässä. Uutta sisältöä ei tarvita, vain selkeyttä. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa sinua julkaisemaan jäsensivuja, jotka kertovat tasoistasi ennen kuin tukijat liittyvät.
Pitäisikö poistaa epäaktiiviset tasot, joita tukijat harvoin valitsevat?
Arkistoi tai yhdistä vähän valitut tasot ilmoitettuasi nykyisille jäsenille. Liian monta vaihtoehtoa lamauttaa uudet liittyjät. Yhdistä edut selkeämmiksi tasoiksi ja anna nykyisten tukijoiden säilyttää vanha hinta, kunnes he itse vaihtavat.
Onko virhe kopioida toisen tekijän tasorakenne?
Rakenteen kopioiminen ilman vastaavia toimituksia epäonnistuu nopeasti. Toisen tekijän yleisö ja tuotantokapasiteetti eroavat omistasi. Lainaa ideoita ja sovita edut siihen, minkä jaksat ylläpitää kuukausittain.
Miten verkkosivuston aukot haittaavat Patreonin suorituskykyä?
Liikenteen ohjaaminen paljaaseen linkkiin ilman asiayhteyttä laskee konversiota. Heikko tai puuttuva jäsenyyssivu haaskaa markkinoinnin jokaisesta kanavasta.
Mikä hiljaisuusvirhe maksaa eniten tukijoita?
Hiljaiseksi jääminen aktiivisen jakson jälkeen kertomatta tukijoille, milloin palaat. Lyhyt rehellinen päivitys säilyttää enemmän jäseniä kuin katoaminen. Viestintä on osa maksettua tuotetta.
Milloin Patreon-sivu kannattaa keskeyttää tai sulkea?
Keskeytä, kun et pysty toimittamaan luvattuja etuja vähintään kahteen kuukauteen. Sulkeminen on parempi kuin hiljaisuudesta veloittaminen. Tarjoa tukijoille selkeä aikataulu tai vaihtoehtoinen tapa pysyä yhteydessä. Myöhemmin palautuva luottamus riippuu rehellisyydestä nyt.