Yksi naapuri suosittelee leipomoa. Toinen kysyy, kuuliko kukaan sireenejä Oak Streetillä. Kolmas varoittaa senioreihin kohdistuvasta puhelinhuijauksesta. Kukaan heistä ei seurannut brändiäsi. He seurasivat naapurustoaan. Nextdoorin yleisö rakentuu oikeista osoitteista, oikeista nimistä ja todellisesta läheisyydestä. Tämä rakenne muuttaa sitä, miten ihmiset lukevat julkaisuja, kuinka paljon he luottavat vastauksiin ja kuinka nopeasti paikallinen yritys voi tulla osaksi keskustelua.
Nextdoorin hyperlokaalit yhteisöt eivät ole fanikerhoja. Ne ovat käytännöllisiä verkostoja, joissa ihmiset vaihtavat tietoa, joka vaikuttaa arkeen. Sen ymmärtäminen, ketkä osallistuvat, mistä he välittävät ja milloin he ovat vastaanottavaisia yrityssisällölle, on perusta jokaiselle tämän moduulin muulle luvulle.
Keistä Nextdoorin yleisö koostuu?
Nextdoorin käyttäjät ovat yleensä asunnonomistajia ja pitkäaikaisia vuokralaisia, jotka haluavat pysyä ajan tasalla lähialueestaan. Väestöjakauma painottuu aikuisiin, joilla on päätösvalta kotitaloudessa. Monet ovat vanhempia, lemmikinomistajia tai lapsensa jo kotoa muuttaneita, jotka arvostavat turvallisuutta, paikallisia palveluja ja yhteisön suosituksia.
Koska käyttäjät vahvistavat osoitteensa, yleisö on maantieteellisesti rehellisempi kuin avoimissa sosiaalisissa verkostoissa, joissa sijainti on vapaaehtoinen. Vahvistus ei tarkoita, että jokainen naapuri olisi yhtä aktiivinen. Pieni osa käyttäjistä julkaisee usein, suurempi osa lukee ja reagoi, ja moni seuraa hiljaa, kunnes tarvitsee jotain tiettyä. Sisältösi pitää puhua lukijalle, joka seuraa hiljaa siihen asti, kun tarvitsee putkimiehen, lastenlääkärin tai paikan, josta tilata illallinen.
Miten hyperlokaalit yhteisöt käyttäytyvät?
Hyperlokaalit yhteisöt muodostuvat ensin yhteisen maantieteen ja vasta sitten yhteisten kiinnostusten ympärille. Ihmiset sietävät laajempia mielipiteitä kansallisista uutisista kuin paikallisista asioista, koska paikalliset julkaisut tuntuvat henkilökohtaisilta. Valitus pysäköinnistä koskee kaikkia korttelissa. Urakoitsijasuositus tuntuu palvelukselta naapurille.
Tämä intensiivisyys vaikuttaa kumpaankin suuntaan. Hyödylliset, täsmälliset julkaisut ansaitsevat kiitosta ja jäävät mieleen. Itsensä mainostaminen saa osakseen hiljaisuutta tai vastustusta. Naapurit palkitsevat brändit, jotka toimivat avustajina: jakavat kausivinkkejä, vastaavat kysymyksiin kommenteissa ja ilmaantuvat paikalle, kun joku pyytää apua omassa kategoriassasi.
Aktiivisuus huipentuu paikallisten tapahtumien, sään, koulujen kalenterien ja pyhäpäivien ympärillä. Helleaalto tuo kysymyksiä ilmastointilaitteiden korjauksesta. Lumimyrsky tuo lumenluontipalvelut ja ruokaostokset. Kun ajoitat sisällön sen mukaan, mitä naapurusto jo ajattelee, relevanssi kasvaa ilman lisäkuluja mainontaan.
Mistä naapurit puhuvat brändien kannalta olennaisesti?
Suosituspyynnöt ovat paikallisyritysten arvokkaimpia ketjuja. Joku kysyy luotettavaa sähköasentajaa, lapsiystävällistä hammaslääkäriä tai pitopalvelua korttelijuhliin. Vastaukset, jotka nimeävät yrityksiä lyhyellä taustalla, painavat enemmän kuin nimettömät tähtiarviot, koska suosittelija asuu lähellä.
Myös turvallisuus- ja palveluilmoitukset avaavat tilaisuuksia. Brändit, jotka jakavat hyödyllistä, ei-mainosmaista ohjeistusta sähkökatkojen, myrskyjen tai paikallisten tietöiden aikana, rakentavat hyvää tahtoa ennen kuin kenenkään tarvitsee ostaa. Raja avuliaan ja myyvän välillä on ohut. Aloita tiedolla ja mainitse palvelusi vain, kun se ratkaisee suoraan käsiteltävän ongelman.
Jos mietit, kannattaako juuri sinun brändisi panostaa tänne, katso kenen kannattaa olla Nextdoorissa. Siitä, miten syöte päättää, mitä naapurit näkevät, kerrotaan luvussa miten Nextdoorin algoritmi toimii.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Nextdoorin yleisö enimmäkseen vanhempia asunnonomistajia?
Asunnonomistajat ovat suuri segmentti, mutta myös vuokralaiset, nuoret perheet ja kaupunkinaapurustojen ammattilaiset osallistuvat aktiivisesti. Ikä ja asumisaika vaihtelevat kaupungeittain ja jopa kortteleittain. Tarkista, esiintyvätkö oman kategoriasi suosituskeskustelut niissä naapurustoissa, joita palvelet, sen sijaan että olettaisit yhden väestöprofiilin.
Ostavatko ihmiset oikeasti Nextdoor-suositusten perusteella?
Naapurit tekevät usein lyhyen listan luotetuissa ketjuissa mainituista yrityksistä ja käyvät sitten verkkosivustoilla, lukevat arvosteluja tai soittavat ennen palkkaamista. Nextdoor harvoin sulkee kauppaa sovelluksen sisällä. Se vaikuttaa siihen, ketkä otetaan huomioon. Selkeä verkkosivusto ja helppo yhteydenottotapa muuttavat tämän harkinnan tuloiksi.
Miten saat selville, käyttävätkö asiakkaasi Nextdooria?
Hae kaupunkiasi ja kategoriasi avainsanoja alustalla, jos sinulla on pääsy, tai kysy uusilta asiakkailta, mistä kuulivat sinusta. Naapurisuositusten kasvava maininta lomakkeissa on käytännöllinen merkki siitä, että yleisösi on aktiivinen paikallisesti.
Suhtautuvatko Nextdoorin käyttäjät yritysjulkaisuihin epäilevämmin?
Vahvistus luo vastuullisuutta, joten naapurit huomaavat, kun yritys ilmestyy paikalle vain myymään. Tilit, jotka yhdistävät hyödyllistä paikallista sisältöä ja satunnaisia tarjouksia, pärjäävät paremmin kuin tilit, jotka lähettävät kampanjoita viikoittain. Katso sisältötyypit Nextdoorissa muodoista, jotka ansaitsevat luottamusta.
Voiko useita naapurustoja tavoittaa yhdellä yritysprofiililla?
Palvelualueyritykset määrittelevät säteen tai joukon naapurustoja, jotka ne kattavat. Monitoimipisteiset brändit ylläpitävät usein erillisiä profiileja tai mainosjoukkoja aluetta kohden, jotta viestintä pysyy paikallisena. Yleiset alueelliset julkaisut tuntuvat vähemmän aidoilta kuin naapurustokohtainen kieli.
Millainen verkkosivusto auttaa konvertoimaan Nextdoor-liikennettä?
Naapurit, jotka klikkaavat sivulle, odottavat nopeaa latautumista, mobiiliystävällistä ulkoasua ja selkeää paikallista näyttöä, kuten palvelualue, aukioloajat ja yhteydenottotavat. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa julkaisemaan sivuja, jotka vastaavat naapurustosyötteissä rakentamaasi paikallista luottamusta.