Neljäkymmentäkaksi ihmistä klikkasi mainostasi viime viikolla. Kolme avasi Messengerin kysyäkseen toimituksesta. Yksi osti verkkosivustosi kautta pitkän keskusteluketjun jälkeen. Nolla käytti sivusi kauppavälilehteä. Tuo kuilu tarkoittaa yleensä, että myymälä on perustettu mutta sitä ei ole liitetty sisältöön ja mainoksiin, joita ihmiset jo näkevät.
Facebook tarjoaa kaksi erillistä kauppapintaa. Facebook Shop on yrityssivuusi liitetty tuotevalikoima, jossa seuraajat selaavat ja maksavat. Facebook Marketplace on laajempi ilmoitusympäristö, jossa paikalliset ostajat hakevat kategorian, hinnan ja etäisyyden mukaan. Molempien ymmärtäminen auttaa päättämään, milloin myyt yleisöllesi ja milloin hyödynnät sen ulkopuolista löydettävyyttä. Tässä on, miten kumpikin toimii ja miten yhdistät ne tekemättä työtä kahteen kertaan.
Mikä Facebook Shop on?
Facebook Shop on yrityssivuusi yhdistetty tuotevalikoima. Kävijät selaavat kokoelmia, avaavat tuotesivuja ja viimeistelevät ostokset Facebookissa tai verkkosivustollasi kassa-asetustesi mukaan. Voit tuoda kaupan tuotteita esiin julkaisuissa, mainoksissa ja Messenger-keskusteluissa, kun tuotevalikoimaintegraatio on aktiivinen.
Shop toimii parhaiten brändeille, jotka jo panostavat sivun sisältöön ja maksettuun kantamaan. Nykyinen yleisösi näkee tuotteet samassa paikassa, jossa seuraa päivityksiä. Tuo tuttuus vähentää kitkaa verrattuna siihen, että jokainen ostaja lähetettäisiin kylmälle laskeutumissivulle.
Tuotevalikoiman laatu ohjaa suorituskykyä. Selkeät otsikot, tarkka saatavuus ja toimituksen läpinäkyvyys ovat yhtä tärkeitä kuin luovat aineistot. Vahva mainos rikkinäisellä tuotevalikoimalla tuottaa klikkauksia, jotka eivät koskaan konvertoi.
Mikä Facebook Marketplace on ja miten se eroaa?
Facebook Marketplace on ilmoitustyylinen löydettävyyssyöte, jossa käyttäjät hakevat tuotteita sijainnin ja kategorian mukaan. Yritykset voivat listata sinne uutta varastoa, ei vain käytettyä tavaraa. Marketplace tavoittaa ihmisiä, jotka ostavat aktiivisesti, eivät vain selaa syötettään.
Aikomus on erilainen kuin Shopissa. Marketplace-ostajat vertailevat usein hintaa, etäisyyttä ja saatavuutta myyjien välillä. Shop-ostajat tuntevat usein jo brändisi. Marketplace-ilmoitukset tarvitsevat suoraviivaiset kuvat, rehelliset kuntohuomautukset ja nopeat vasteajat Messengerissä.
Jotkin tuotekategoriat sopivat Marketplacelle paremmin kuin toiset. Huonekalut, ajoneuvot, paikalliset palvelut ja noudettavat tuotteet toimivat hyvin. Täysin digitaaliset tai vain postitettavat valikoimat voivat saada vähemmän vetoa Marketplacessa, ellei hinta ja tarjouksen selkeys erotu.
Miten rakennat yhdistetyn Facebook-kauppastrategian?
Yhdistä yksi tuotevalikoima sekä Shopiin että mainoksiin, jotta varasto pysyy yhdenmukaisena. Kun tuote myydään loppuun, jokaisen pinnan pitäisi päivittyä yhdessä. Kaksoismyynti, koska Marketplace ja Shop käyttävät erillisiä taulukoita, on yleinen toiminnallinen virhe.
Käytä Shopia brändin tarinankerrontaan ja uudelleenkohdennukseen. Käytä Marketplacea paikalliseen löydettävyyteen ja poistoerien myyntiin. Kausipöytä voi olla valikoidussa Shop-kokoelmassasi, kun avatut yksilöt myydään Marketplacessa noutohuomautuksilla.
Ohjaa kysymykset Messengeriin tallennetuilla vastauksilla toimituksesta, palautuksista ja koosta. Vasteaika vaikuttaa näkyvyyteen joissain Marketplace-sijoituksissa ja muokkaa ostajan luottamusta kaikkialla alustalla. Nopeat, johdonmukaiset vastaukset voittavat viimeistellyt mainokset, kun ostaja empii.
Sosiaalisen kaupan perustuksista lue Johdatus sosiaaliseen kauppaan. Jos ajat maksettuja kampanjoita tuotevalikoimaasi, yhdistä tämä luku tekstiin Orgaaninen vs maksettu some. Messenger-vastaväitteitä vähentävistä luottamusmerkeistä kerrotaan tekstissä Luottamuksen rakentaminen sosiaaliselle kaupalle.
Usein kysytyt kysymykset
Käyttävätkö Facebook Shop ja Marketplace samaa tuotevalikoimaa?
Ne voivat jakaa tuotevalikoiman, kun se on määritetty Commerce Managerin kautta, mikä pitää varastotasot yhdenmukaisina. Erilliset manuaaliset ilmoitukset aiheuttavat nopeasti synkronointiongelmia. WEMASY:n Sivustonrakentaja auttaa ylläpitämään tuotesivuja, jotka vastaavat Facebook-tuotevalikoimaasi, kun ostajat haluavat tarkistaa tietoja alustan ulkopuolelta.
Onko Facebook Marketplace vain käytetyille tuotteille?
Ei. Yritykset listaavat rutiininomaisesti uutta varastoa toimitus- tai noutovaihtoehdoilla. Ostajat käyttävät Marketplacea, koska he hakevat aktiivisesti, eivät siksi, että odottaisivat vain käytettyä tavaraa. Selkeä uuden kunnon merkintä estää sekaannusta.
Pitäisikö pienten paikallisten yritysten priorisoida Shop vai Marketplace?
Paikalliset yritykset, joilla on noudettavia tuotteita, saavat usein nopeammin vetoa Marketplacessa, koska lähellä olevat ostajat suodattavat etäisyyden mukaan. Shop on silti tärkeä brändin uskottavuudelle ja sivuasi seuraaville vakioasiakkaille. Käytä molempia, jos toimintasi kestää kaksi tiedustelukanavaa.
Miten vähennät hylättyjä ostoskoreja Facebook Shopissa?
Näytä toimituskulut ajoissa, pidä kassavaiheet minimissä ja kohdenna uudelleen katsojille, jotka avasivat tuotteen mutta eivät ostaneet. Messenger-seuranta auttaa, kun ostajalla oli tarkka kysymys. Mittaa poistumiskohdat tekstissä sosiaalisen kaupan analytiikka ja seuranta.
Voiko Facebookin kauppapinnoilla myydä palveluita?
Fyysiset tuotteet sopivat natiiviin kassapolkuun parhaiten. Palvelut konvertoivat usein Messengerin, liidilomakkeiden tai sivustosi varaussivun kautta. Käytä kauppailmoituksia tuotteistetuille palvelupaketeille, joilla on selkeä laajuus ja hinta, kun alusta sen sallii.
Miten Facebook-kauppa liittyy Instagram Shopiin?
Molemmat voivat jakaa tuotevalikoiman saman Commerce Manager -tilin kautta, mikä yksinkertaistaa monikanavaista myyntiä visuaalisille brändeille. Instagram nojaa löydettävyyteen reelien ja tallennusten kautta. Facebook nojaa sivun uskollisuuteen, ryhmiin ja Marketplace-hakuun. Katso paritettu käyttöönotto tekstistä Instagram Shopin käyttöönotto ja strategia.