Kylmät uusasiakasmainokset kilpailevat tuntemattomista, jotka eivät ole koskaan kuulleet sinusta. Uudelleenkohdennusmainokset muistuttavat ihmisiä, jotka ovat jo nostaneet kätensä. Jälkimmäinen ryhmä konvertoi korkeammilla prosenteilla ja maksaa yleensä vähemmän myyntiä kohti. Juuri siksi uudelleenkohdennettavat yleisöt tarvitsevat suojaa. Hukka täällä on hukkaa, jonka olisit voinut välttää tiukemmilla säännöillä.
Uudelleenkohdennettavien yleisöjen suojaaminen tarkoittaa sen hallintaa, kuka pääsee joukkoon, kuinka kauan he pysyvät ja mitkä kampanjat saavat tarjota heistä. Ilman näitä suojakaiteita maksat siitä, että sama mainos näytetään ostajille, jotka ovat jo konvertoineet, boteille, jotka poistuivat sekunnissa, ja kävijöille, jotka kuuluvat viiteen muuhun kampanjaan. Tässä kerrotaan, miten pidät uudelleenkohdennuksen kevyenä.
Mikä uudelleenkohdennettava yleisö on?
Uudelleenkohdennettava yleisö on lista ihmisistä, jotka tekivät seurattavan toiminnon, kuten kävivät sivustollasi, katsoivat tuotesivua tai aloittivat kassan. Mainosjärjestelmäsi tunnistaa nämä ihmiset ja näyttää heille seurantamainoksia muualla. Tavoitteena on tuoda lämpimät mahdolliset asiakkaat takaisin viimeistelemään aloittamansa.
Uudelleenkohdennus toimii, koska tuttuus rakentaa luottamusta. Joku, joka luki hinnastosivusi eilen, tunnistaa brändisi mainoksesta tänään. Tämä tunnistaminen konvertoi paremmin kuin tuntemattoman kylmä näyttökerta.
Miksi uudelleenkohdennus tarvitsee eri säännöt kuin uusasiakashankinta
Uusasiakaskampanjat haluavat uusia kasvoja. Uudelleenkohdennuskampanjat haluavat tiettyjä aiempia toimintoja. Näiden sekoittaminen ilman poissulkuja luo kaksinkertaista kulutusta. Sama ihminen näkee kylmän mainoksesi ja uudelleenkohdennusmainoksesi samalla viikolla. Maksat kahdesti yhden ihmisen tavoittamisesta.
Miten suojaat uudelleenkohdennettavat yleisöt
Sulje aiemmin konvertoineet pois myyntikampanjoissa käytettävistä uudelleenkohdennusjoukoista. Joku, joka suoritti kassan, ei tarvitse samaa alennusmainosta kolmeenkymmeneen päivään. Lataa ostajalistat ja päivitä ne säännöllisesti, jotta uudet asiakkaat poistuvat joukosta.
Aseta järkevät aikaikkunat. Seitsemän päivän ikkuna sopii heräteostoksiin. Yhdeksänkymmentä päivää voi sopia kalliisiin palveluihin, joilla on pitkät päätössyklit. Liian pitkät ikkunat kierrättävät ihmisiä, jotka unohtivat brändisi ja poistuivat kerran. Liian lyhyet ikkunat ohittavat ostajat, jotka tarvitsevat aikaa päättää.
Segmentoi ostoaikomuksen tason mukaan
Kaikki kävijät eivät ansaitse samaa uudelleenkohdennusviestiä. Etusivulta poistuvat tarvitsevat eri lähestymistavan kuin kassan hylkääjät. Rakenna erilliset yleisöt sivusyvyyden ja toimintotyypin mukaan. Kuluta enemmän vahvan ostoaikomuksen segmentteihin ja vähemmän satunnaisiin selaajiin, jotka tuskin olivat tekemisissä.
Uudelleenkohdennuksen riskit, jotka polttavat budjettia
Yleisön paisuminen on suurin riski. Jokaisen kävijän seuraaminen kuuden kuukauden ajan luo valtavan listan täynnä heikon ostoaikomuksen käyttäjiä. Myös näyttökertojen rajoitukset ovat tärkeitä. Saman mainoksen näyttäminen kaksikymmentä kertaa viikossa ärsyttää ihmisiä ja opettaa heidät ohittamaan sinut.
Päällekkäisyys uusasiakaskampanjoiden kanssa nostaa kuluja hiljaa. Sulje uudelleenkohdennettavat yleisöt pois kylmistä kampanjoista ja kylmä kohdennus pois remarketing-listoilta, kun mahdollista. Selkeä erottelu pitää jokaisen dollarin yhdessä tehtävässä.
Kiinnostuspohjainen uusasiakashankinta ja uudelleenkohdennus törmäävät usein. Koko päällekkäisyystarkistuslistan löydät artikkelista miten yleisöjen päällekkäisyysongelmat vältetään. Kylmän liikenteen pitämisestä päteväksi kerrotaan artikkelissa miten heikon ostoaikomuksen liikenne estetään mainoksista.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä uudelleenkohdennusikkunan pitäisi olla?
Sovita ikkuna tyypilliseen päätösaikaasi. Lyhyissä sykleissä, kuten vähittäiskaupan kampanjoissa, käytetään usein seitsemästä neljääntoista päivää. Ammatilliset palvelut voivat käyttää kolmeakymmentä yhdeksäänkymmeneen päivää. Tarkista konversioviive datastasi ennen luvun valitsemista.
Pitäisikö jokaisen sivuston kävijän päästä uudelleenkohdennukseen?
Ei. Sulje pois yhden sivun poistujat, bottiliikenne ja uravälilehden kävijät. Kohdenna uudelleen ihmisiin, jotka katsoivat tuote-, hinta- tai yhteystietosivuja. Laatu voittaa koon remarketing-listoissa.
Kuinka monta kertaa jonkun pitäisi nähdä uudelleenkohdennusmainos?
Kolmesta viiteen näyttökertaa viikossa on yleinen aloitusraja pienyrityksille. Nosta rajoja vain vahvan ostoaikomuksen segmenteille, kuten ostoskorin hylkääjille. Laske rajoja, kun näyttökerrat nousevat mutta konversiot tasaantuvat.
Mitä seurantaa uudelleenkohdennus tarvitsee?
Sivustosi tarvitsee seurantapikselin tai -tunnisteen, joka tallentaa vierailut ja keskeiset toiminnot. WEMASYn Sivustonrakentaja tukee tavallisten seurantakoodien asennusta, jotta uudelleenkohdennusjoukkosi rakentuvat tarkan vierailudatan päälle.
Voivatko uudelleenkohdennettavat yleisöt mennä päällekkäin sähköpostilistojen kanssa?
Usein menevät, mikä on kunnossa, jos viestintä on koordinoitua. Sulje sähköpostitilaajat pois uudelleenkohdennusmainoksista, jotka toistavat saman tarjouksen, jonka he ovat jo saaneet. Yhdenmukaista kanavat, jotta et maksa mainosnäytöistä, jotka sähköposti jo kattoi.
Milloin heikosti toimiva uudelleenkohdennettava yleisö kannattaa poistaa?
Poista tai pienennä yleisöjä, jotka kuluttavat tasaisesti ilman konversioita kolmenkymmenen päivän ajan. Korvaa ne tiukemmilla sivusäännöillä tai lyhyemmillä ikkunoilla. Luku laadukkaiden yleisösuodattimien rakentaminen näyttää, miten rakennat uudelleen listat, jotka suojaavat kulutusta.