Antaisitko puhelinnumerosi yritykselle, jonka sivulle päädyit kolmekymmentä sekuntia sitten mainoksesta? Useimmat epäröivät. Ei siksi, että tarjous olisi huono. Vaan koska mikään sivulla ei vielä todista, että yritys on oikea, turvallinen ja riskin arvoinen.
Luottamustekijät estävät laskeutumissivun poistumisia vastaamalla tuohon epäröintiin ennen kuin vierailija sulkee välilehden. Ne ovat arvosteluja, takuita, logoja, käytäntöjä ja inhimillisiä yksityiskohtia, jotka muuttavat kylmän klikkauksen halukkaaksi liidiksi. Ilman niitä maksat liikenteestä, joka melkein konvertoitui. Tässä kerrotaan, mitä näyttää ja minne se sijoitetaan.
Mitä luottamustekijät laskeutumissivulla ovat?
Luottamustekijät ovat näkyviä todisteita, jotka vähentävät koettua riskiä. Niihin kuuluvat asiakasarvostelut, tähtiarviot, asiakkaiden logot, toimintavuodet, ammatilliset sertifikaatit, rahat takaisin -takuut, suojatun yhteyden merkit ja tietosuojakäytäntöjen linkit lomakkeiden lähellä.
Ne eivät ole koristeita. Jokainen elementti vastaa tiettyyn epäilyyn. Arvostelut vastaavat kysymykseen "luottavatko muut heihin?" Takuut vastaavat kysymykseen "entä jos jokin menee pieleen?" Tietosuojalinkit vastaavat kysymykseen "lähettävätkö he minulle roskapostia?" Logot vastaavat kysymykseen "ovatko oikeat yritykset työskennelleet heidän kanssaan?"
Miksi puuttuva luottamus aiheuttaa mainoshukkaa
Mainosliikenne on kylmää liikennettä. Vierailijat eivät valinneet brändiäsi muistista. He klikkasivat lupausta syötteessä tai hakutuloksessa. Sivun täytyy ansaita luottamus nopeammin kuin orgaanisten vierailijoiden kohdalla.
Kun luottamus on ohutta, vierailijat poistuvat lomakkeella. He voivat lukea otsikon ja jopa haluta tarjouksen. Sitten he saavat eteensä puhelinkentän, tuntevat epävarmuutta ja lähtevät. Maksat melkein-tuloksesta.
Tärkeimmät luottamustekijät, jotka kannattaa priorisoida
Sijoita lyhyitä asiakaslainauksia tai tähtiyhteenveto lomakkeen lähelle. Näytä selkeä takuu tai palautuskäytäntö selkeällä kielellä. Lisää tunnistettavia asiakas- tai kumppanilogoja vain, jos sinulla on lupa käyttää niitä. Näytä fyysinen osoite tai palvelualue paikallisille tarjouksille. Linkitä tietosuojakäytäntö suoraan lähetyspainikkeiden viereen.
Näin sijoitat luottamustekijät ilman sekavuutta
Aseta vahvin todiste ensimmäiselle ruudulle ja toista kevyempi versio lomakkeen viereen. Vierailijat, jotka vierittävät, tarvitsevat vakuuttelua uudelleen juuri ennen yhteystietojen jakamista.
Käytä oikeita yksityiskohtia. "2 400 denverläisen kotiomistajan luottama vuodesta 2011" voittaa epämääräiset väitteet kuten "alan johtava palvelu." Yksityiskohdat tuntuvat todennettavilta. Epämääräiset väitteet tuntuvat mainoksilta mainoksen sisällä.
Sovita luottamuksen sävy tarjoukseen. Ilmaisen tarjouksen sivu tarvitsee ammattimaisuutta ja sosiaalista todistetta. Alennussivu tarvitsee selkeät ehdot ja palautuskielen. Epäsopiva todiste tuntuu päälle liimatulta ja voi haitata enemmän kuin auttaa.
Luottamusaukot seuraavat usein samoja kuvioita kuin poistumisista johtuva mainoshukka, kun vierailijat lähtevät ilman ilmeistä teknistä vikaa. Yhdistä todisteet viestin vastaavuuteen, jotta luottamus tukee samaa lupausta, jonka mainos antoi.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta arvostelua laskeutumissivulla pitäisi näkyä?
Kolme tai viisi lyhyttä lainausta tai yhteenvetoarvosana lomakkeen lähellä riittää useimmille sivuille. Laatu ja osuvuus ovat tärkeämpiä kuin määrä. Yksi yksityiskohtainen lainaus samankaltaiselta asiakkaalta voittaa muurin yleistä kehumista.
Vähentävätkö luottamusmerkit oikeasti poistumisia?
Pelkät yleiset merkkikuvat auttavat harvoin. Vierailijat reagoivat yritykseesi sidottuihin täsmällisiin todisteisiin: oikeisiin nimiin, paikkoihin, käytäntöihin ja takuisiin, jotka he voivat lukea. Kontekstittomat kuvapankin kilpikuvakkeet jäävät usein huomiotta.
Pitäisikö tietosuojakäytännön linkin olla lähetyspainikkeen vieressä?
Kyllä liidilomakkeissa, jotka keräävät henkilötietoja. Näkyvä tietosuojateksti painikkeen lähellä vähentää epäröintiä siitä, miten tietoja käytetään. Pidä linkki lyhyenä ja luettavana mobiilissa.
Voivatko luottamustekijät hidastaa sivuani?
Raskaat arvostelukomponentit ja suuret logokarusellit voivat heikentää latausaikaa. Käytä kevyitä tekstilainauksia ja pakattuja logokuvia. Tasapainota todisteet luvun sivun nopeus ja mainoskulujen suojaus ohjeiden kanssa.
Entä jos yritykseni on uusi eikä arvosteluja ole paljon?
Nosta esiin perustajan tarina, sertifikaatit, takuuehdot ja työnäytteet tähtimäärien sijaan. Uudetkin yritykset voivat näyttää ammattimaisilta selkeillä käytännöillä ja täsmällisillä tarjouksen tiedoilla.
Miten lisään luottamusosiot uudistamatta koko sivua?
Lisää ensin todistelohko lomakkeen yläpuolelle ja yhden rivin takuu otsikon alle. WEMASY:n Sivustonrakentajalla voit lisätä suosittelu- ja tekstiosioita olemassa oleville sivuille rakentamatta kaikkea alusta.