Yksi sähköposti päättyy sanoihin "Kerro, jos sinulla on kysymyksiä." Toinen päättyy sanoihin "Vastaa ja kerro tärkein tavoitteesi, niin lähetämme räätälöidyn suunnitelman perjantaihin mennessä." Sama postilaatikko. Sama tarjous. Hyvin erilaiset vastausprosentit.
Tuo ero on se, mistä toimintakehotuksessa kirjoittamisessa on kyse. Painike on vain puolet työstä. Sen ympärillä olevat sanat, ajoitus ja sävy ratkaisevat, liikkuuko kukaan. Tässä näet, miten kirjoitetut CTA:t toimivat ja miten kirjoitat ne niin, että ne kuulostavat sinulta etkä mallipohjalta.
Mitä toimintakehotus kirjoittamisessa oikeasti on
Kirjoittamisessa toimintakehotus on mikä tahansa kohta, joka pyytää lukijaa suoraan tekemään jotain nyt tai pian. Siihen kuuluvat painikkeiden tekstit, linkkitekstit, päätöskappaleet, sähköpostien lopetukset ja banneririvit. Siihen kuuluu myös lyhyt rivi lomakkeen yläpuolella, joka selittää, miksi sen täyttäminen kannattaa.
Kirjoitetut CTA:t noudattavat samoja sääntöjä kuin puhutut. Käytä aktiivista verbiä. Nimeä hyöty tai lopputulos. Poista ylimääräiset sanat, jotka eivät auta lukijaa päättämään. "Varaa paikkasi" toimii, koska se kertoo, mitä saa. "Lähetä" ei toimi.
Miten kirjoitetut CTA:t eroavat visuaalisista
Muotoilu vetää silmän. Kirjoitus ansaitsee klikkauksen. Kirkas painike heikolla rivillä epäonnistuu silti. Tavallinen tekstilinkki vahvalla rivillä voi päihittää räikeän painikkeen, koska lukija luottaa jo yllä olevaan kappaleeseen.
Sähköpostissa ja pitkässä tekstissä CTA esiintyy usein kahdesti. Kerran sen jälkeen, kun olet esittänyt pääperustelun, ja kerran lopussa silmäilijöille. Verkkosivuilla kirjoitettu CTA voi olla pääotsikon rivillä, toistua alatunnisteen lähellä ja ilmestyä uudelleen kiinnitetyssä palkissa mobiilissa.
Jos tarvitset ensin kokonaiskuvan määritelmän, aloita tästä: mikä on toimintakehotus. Tämä luku menee syvemmälle sanamuotoihin, ei vain sijoitteluun.
Vahvan kirjoitetun CTA:n osat
Vahvoilla CTA:illa kirjoittamisessa on neljä yhteistä piirrettä. Ne ovat täsmällisiä, ajankohtaisia, vähän vaivaa vaativia ja sivun lupauksen mukaisia.
1. Aloita verbillä, jonka lukijasi ymmärtää
Aloita toimintasanalla, joka vastaa sivun tavoitetta. "Lataa", "Varaa", "Aloita" ja "Hae" toimivat kaikki, kun seuraava ruutu antaa täsmälleen sen. Vältä jargonia, jota yleisösi ei koskaan sano ääneen.
2. Lisää asiayhteys, kun tilaa on
Painikkeiden tekstit ovat lyhyitä, mutta niiden yläpuolinen rivi voi kantaa yksityiskohtia. "Liity 2 400 kauppiaan joukkoon, jotka saavat tiistain vinkit" asettaa odotukset paremmin kuin pelkkä "Tilaa". Yksi lisälause nostaa vastausta usein enemmän kuin uudistettu ulkoasu.
3. Vähennä riskiä samassa hengenvedossa
Yhdistä pyyntöön rauhoittava lause, kun luottamus on ohutta. "Aloita ilmainen kokeilu" ja "Korttia ei tarvita" vastaavat pelkoon ennen kuin siitä tulee tekosyy odottaa. Pidä rauhoittavat lauseet tosiasiallisina, älä mainospuheena.
4. Sovita ääni koko sivulle
Jos leipätekstisi on lämmintä ja selkeää, jäykkä CTA rikkoo lumon. Lue CTA ääneen sitä edeltävän kappaleen jälkeen. Jos sävy vaihtuu, kirjoita uudelleen, kunnes se kuulostaa yhdeltä ihmiseltä puhumassa.
Esimerkit, joita voit lainata ja mukauttaa, löydät täältä: toimintakehotusten esimerkit, jotka tuovat klikkauksia.
Yleiset kirjoitusvirheet, joita kannattaa välttää
Älä hautaa CTA:ta kuuden todistuskappaleen taakse, joita kukaan ei pyytänyt. Älä pyydä ostoa sivulla, joka vielä selittää ongelmaa. Älä käytä passiivisia rivejä, kuten "Pyyntösi voidaan lähettää alla." Sano sen sijaan "Lähetä pyyntöni".
Testaaminen on tärkeää. Pienet sanamuutokset liikuttavat lukuja. Lue verkkosivuston elementit, joita pitää A/B-testata, niin näet, miksi painikkeen teksti kuuluu testilistallesi asettelun ja värin rinnalle.
Kirjoitetut CTA:t ovat lyhyitä, mutta niillä on painoarvoa. Kun verbi, lupaus ja ajoitus ovat kohdallaan, muulla suostuttelevalla tekstilläsi on tilaa toimia.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä CTA-tekstin pitäisi olla?
Painikkeiden tekstit ovat usein kahden ja viiden sanan välillä. Tukirivit voivat olla yhden lyhyen lauseen mittaisia. Jos tarvitset kappaleen selittämään klikkauksen, yksinkertaista ensin tarjousta ja lyhennä sitten CTA:ta. Pitkät tekstit katkeavat mobiilissa ja piilottavat verbin.
Pitäisikö CTA:issa käyttää ensimmäistä vai toista persoonaa?
Ensimmäinen persoona painikkeissa, kuten "Aloita kokeiluni", tuntuu usein siltä, että lukija ottaa jotain itselleen. Toinen persoona, kuten "Aloita kokeilusi", voi tuntua suoremmalta leipätekstissä. Testaa molempia yleisölläsi. Voittaja riippuu sävystä ja tarjouksesta, ei yleisestä säännöstä.
Mihin CTA:n pitäisi sijoittua blogikirjoituksessa?
Aseta yksi CTA sen jälkeen, kun olet antanut pääoivalluksen, ja toista pehmeämpi versio lähellä loppua silmäilijöille. Keskellä artikkelia olevat CTA:t toimivat, kun ne tarjoavat loogisen seuraavan askeleen, kuten juuri luettuun osioon sidotun tarkistuslistan. Vältä keskeyttämästä ensimmäistä selitystä ennen kuin luottamus on rakentunut.
Voinko muokata CTA-tekstiä ilman kehittäjää?
Sinun pitäisi pystyä vaihtamaan painikkeiden tekstit samalla tavalla kuin muokkaat leipätekstiä. WEMASYn Sivustonrakentajassa painikkeet ja lomakkeiden nimiöt ovat muokattavia tekstikenttiä, joten voit testata sanamuotoja avaamatta pyyntöä kehittäjälle.
Noudattavatko sähköpostien CTA:t samoja sääntöjä kuin verkon CTA:t?
Samat periaatteet pätevät, mutta sähköpostin lukijat päättävät nopeammin. Aseta pääkohdelinkki alkuun, toista se kerran ja tee linkkitekstistä kohdetta kuvaava. Yhden linkin sähköpostit päihittävät usein ahtaat alatunnisteet, joissa on viisi kilpailevaa vaihtoehtoa.
Entä jos CTA saa klikkauksia mutta ei konversioita?
Sanat toimivat riittävästi ansaitakseen klikkauksen. Aukko on todennäköisesti seuraavalla sivulla: hidas lataus, epäsopiva lupaus tai lomake, joka pyytää liikaa. Sovita laskeutumissivun otsikko CTA:han, joka ohjasi ihmiset sinne, ennen kuin kirjoitat painikkeen uudelleen.