Lanseerauspäivä koittaa ja saapuneet viestit tulvivat. Puolet viesteistä onnittelee yritysfuusiosta. Toinen puoli kysyy, nostitko hintoja. Muutit logoa ja etusivun otsikkoa, et omistusta tai maksuja. Rebrändäys on kunnossa. Julkistus ei ollut.
Se, miten viestit rebrändäyksestä, ratkaisee, innostuvatko ihmiset, hämmentyvätkö he vai tuntevatko he tulleensa ohitetuiksi. Vahva rebrändäyksen julkistus vastaa varhain kolmeen kysymykseen. Mikä on erilaista? Mikä on samaa? Miksi nyt? Asiakkaat antavat visuaalisen muutoksen anteeksi, kun tarina on järkevä. He vastustavat, kun heidän täytyy arvailla motiivejasi. Tässä kerrotaan, miten julkistat rebrändäyksen eri kanavissa liioittelematta tai vähättelemättä muutosta.
Mitä rebrändäyksen julkistuksen pitäisi saavuttaa
Rebrändäyksen julkistus asettaa odotukset ennen kuin ihmiset heijastavat omaa tarinaansa muutoksiisi. Sen pitäisi vähentää tukikuormaa, suojata suhteita ja antaa faneille sanat, joita he voivat toistaa suositellessaan sinua.
Hyvät julkistukset kuulostavat sinulta tavallisena tiistaina, eivät stadionpaljastukselta. Sovita sävy brändiviestintään, jotta julkaisu, sähköposti ja etusivu tuntuvat saman tiimin kirjoittamilta.
Sisäinen yleisö tulee ensin. Työntekijöiden ja alihankkijoiden ei pitäisi koskaan kuulla tarinaa julkisesta julkaisusta, josta heille ei kerrottu.
Miten rakennat rebrändäyksen julkistuksen
1. Aloita jatkuvuudesta
Aloita siitä, mikä säilyy. Sama tiimi, sama missio, sama asiakaslupaus. Jatkuvuus vähentää ahdistusta ennen uuden visuaalisuuden näyttämistä.
2. Kerro, mikä muuttui, selkeällä kielellä
Nimeä päivitykset. Uusi logo, päivitetty verkkosivusto, tarkennettu palvelupainotus. Vältä sanastoa, kuten brändiarkkitehtuuri, ellei yleisösi odota sitä.
3. Selitä, miksi nyt, yhdessä kappaleessa
Yhdistä muutos kasvuun, selkeyteen tai parempaan sopivuuteen nykyisille asiakkaille. Jätä näennäinen mahtipontisuus pois. Rehellinen syy voittaa elokuvallisen trailerikäsikirjoituksen.
4. Näytä uusi identiteetti kerran
Lisää yksi selkeä kuva tai lyhyt näytönkaappaus päivitetystä sivustosta. Saman logon useat kuvakulmat tuntuvat täytteeltä.
5. Kerro ihmisille, mitä heidän pitää tehdä
Yleensä ei mitään sivuston vierailun tai tallennettujen kirjanmerkkien päivittämisen lisäksi, jos verkkotunnus muuttui. Jos kirjautumisreitit siirtyivät, sano se suoraan.
6. Kutsu kysymykset yhden kanavan kautta
Ohjaa sähköpostiin tai tukeen, älä hajallaan oleviin kommenttiketjuihin, joita et pysty seuraamaan. Yksi yhteydenottoreitti pitää vastaukset johdonmukaisina.
Rebrändäyksen julkistuksen esimerkkejä kanavittain
Sähköposti nykyisille asiakkaille. Lyhyt aiherivi, jossa on nimesi, ei klikkiotsikkoa. Enintään kolme kappaletta. Kiitä, selitä jatkuvuus ja linkitä päivitettyyn etusivuun.
Verkkosivuston banneri tai blogikirjoitus. Julkaise päivätty kirjoitus, johon voit linkittää somejulkaisuista. Siitä tulee kanoninen selitys, johon hakukoneet ja lehdistö voivat viitata.
Somejulkaisut. Yhdistä yksi kuva kahteen lauseeseen ja linkkiin. Säästä pitkät tarinat sähköpostille ja blogille. Toista sama miksi nyt -lause, jotta viestit pysyvät yhdenmukaisina.
Lehdistö- tai kumppaniviesti. Vain jos markkinasi välittää alan uutisista. Aloita asiakashyödystä, liitä mukaan logotiedostot ja anna tiedottajan sitaatti, joka kuulostaa ihmiseltä.
Ajoituksen pitäisi seurata aineistojen valmiutta artikkelista rebrändäysprosessi vaihe vaiheelta. Ilmoittaminen ennen sivuston päivitystä opettaa ihmiset näkemään rikkinäisiä kokemuksia.
Pienempiä tiimejä johtavat omistajat voivat yhdistää tämän artikkeliin miten rebrändäät liiketoimintasi käyttöönottojärjestyksen osalta. Suurempien organisaatioiden pitäisi sovittaa ulkoinen viestintä artikkelin miten rebrändäät yrityksen sisäisiin puheenaiheisiin.
Kun julkinen viestintä on valmis, siirry artikkeliin miten rebrändäät logosi, jos itse tunnus tarvitsee yhä huolellisen käyttöönottosuunnitelman.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras päivä julkistaa rebrändäys?
Valitse arkipäivä, jolloin tiimisi voi seurata tukea ja sivustosi on täysin päivitetty. Vältä pyhäpäiviä tai perjantaita, jos tarvitset kehittäjän päivystämään. Paras päivä on se, jolloin aineistot, uudelleenohjaukset ja henkilöstön tiedotukset ovat jo valmiit.
Pitäisikö rebrändäystä hehkuttaa sosiaalisessa mediassa?
Kevyt innostus on ok. Ylituotetut teaser-kampanjat nostavat odotuksia, joita et pysty täyttämään, jos vain visuaalisuus muuttui. Sovita energia laajuuteen. Päivitys ansaitsee selkeän viestin, ei laskuria.
Entä jos asiakkaat eivät pidä uudesta ilmeestä?
Erota esteettinen mieltymys toiminnallisista ongelmista. Jos ihmiset eivät löydä kassaa tai tunnista sähköpostejasi, korjaa käytettävyys nopeasti. Jos he vain kaipaavat vanhoja värejä, tunnusta palaute kääntämättä strategista muutosta yhdessä yössä takaisin.
Tarvitsenko lehdistötiedotteen rebrändäykseen?
Useimmat pienet ja keskisuuret yritykset eivät tarvitse. Selkeä verkkosivuston kirjoitus ja asiakkaille lähetettävä sähköposti tavoittavat ne, joilla on merkitystä. Lehdistötiedotteet auttavat, kun sijoittajat, franchising-yrittäjät tai alan media seuraavat siirtojasi tarkasti.
Missä rebrändäyksen pääjulkistuksen pitäisi sijaita?
Julkaise se verkkosivustollasi, jotta hallitset kanonista tarinaa. WEMASY-sivustonrakentajalla voit lisätä blogikirjoituksen tai ilmoituspalkin lanseerauspäivänä ja linkittää jokaisen somejulkaisun takaisin kyseiselle sivulle.
Miten julkistan rebrändäyksen, johon kuuluu uusi nimi?
Toista uutta nimeä usein, näytä ääntäminen ja selitä vaikutukset hakuun ja laskutukseen. Mainitse uudelleenohjaukset ja tukireitit. Nimenmuutokset tarvitsevat enemmän toistoa kuin logon vaihdot. Tutustu varoittaviin opetuksiin artikkelissa mitä rebrändäysesimerkeistä voi oppia.