Etusivusi saa tällä viikolla kaksisataa käyntiä. Sata kuusikymmentä kävijää katsoo täsmälleen yhden sivun ja lähtee. Se on kahdeksankymmenen prosentin poistumisprosentti, ja se tarkoittaa, että suurin osa liikenteestäsi ei koskaan näe palvelujasi, hinnoitteluasi tai yhteydenottolomakettasi.
Poistumisprosentti (bounce rate) mittaa niiden istuntojen osuutta, joissa kävijä katsoo vain yhden sivun ja poistuu sitten. Kun opit pienentämään poistumisprosenttia, korjaat syitä, joiden vuoksi ihmiset lähtevät tutustumatta pidemmälle. Tässä käytännön askeleita, jotka toimivat.
Mikä poistumisprosentti on ja miksi sitä kannattaa pienentää?
Poistumisprosentti on niiden käyntien osuus, jotka päättyvät yhteen sivunäyttöön ilman jatkovuorovaikutusta. Korkea poistumisprosentti tarkoittaa usein, että kävijät eivät löytäneet odottamaansa, sivu latautui liian hitaasti tai mikään ei kannustanut klikkaamaan syvemmälle.
Poistumisprosentin pienentämisessä ei ole kyse täydellisen luvun jahtaamisesta. Kyse on sen ymmärtämisestä, miksi ihmiset lähtevät, ja esteiden poistamisesta. Jopa kymmenen prosenttiyksikön parannus vilkkaasti liikennöidyllä sivulla voi tarkoittaa kymmeniä lisää ihmisiä tutustumassa sivustoosi joka viikko.
Sovita sivu kävijän tarkoitukseen
Nopein poistumisprosentin korjaus on relevanssi. Jos joku hakee sanalla "päivystävä putkimies" ja päätyy yleiselle etusivullesi, hän poistuu, koska sivu ei vastaa hänen kiireellisyyttään. Ohjaa maksettu liikenne ja hakukävijät mahdollisimman täsmälliselle sivulle.
Tarkista suosituimmat tulosivusi. Vahvistaako otsikko, että kävijä on oikeassa paikassa? Vastaako ensimmäinen kappale hänen pääkysymykseensä? Epäsuhtainen sisältö on välittömien poistumisten ykkössyy.
Paranna sivun nopeutta ja mobiiliasettelua
Hitaat sivut karkottavat. Puhelimella selaavat kävijät eivät odota sivua, jonka lataus kestää kuusi sekuntia. Pakkaa kuvat, vähennä turhia skriptejä ja testaa sivustosi oikealla puhelimella tavallisella yhteydellä.
Myös mobiiliasettelun ongelmat aiheuttavat poistumisia. Teksti, jota täytyy vierittää sivusuunnassa, liian pienet napautettavat painikkeet ja valikot, jotka piilottavat tärkeitä linkkejä, työntävät ihmiset pois ennen kuin he lukevat yhtään kappaletta.
Anna kävijöille selkeä seuraava askel
Sivu ilman sisäisiä linkkejä on umpikuja. Jokaisen tärkeän sivun pitäisi ohjata kävijä jonnekin muualle: aiheeseen liittyvään artikkeliin, palvelusivulle, yhteydenottolomakkeelle tai tuoteluetteloon.
Lisää sisältöön kontekstuaalisia linkkejä. Käytä selkeitä painiketekstejä, kuten "Katso hinnoittelu" tai "Lue koko opas", epämääräisen "Lue lisää" -tekstin sijaan. Kun ihmiset näkevät, minne mennä seuraavaksi, he poistuvat epätodennäköisemmin.
Käytä sitouttamisen työkaluja harkiten
Ponnahdusikkunat, kiinteät palkit ja interaktiiviset elementit voivat pienentää poistumisprosenttia, kun ne tuovat arvoa. Hyödyllinen tietovisa pitää jonkun sivulla. Aggressiivinen ponnahdusikkuna saapuessa ajaa hänet pois nopeammin.
Lue miten käytät ponnahdusikkunoita kävijöitä ärsyttämättä, ennen kuin lisäät kerroksia sivuille, joilla poistumisprosentti on korkea. Aikaan perustuvaa sitoutumista varten katso miten lisäät sivustolla vietettyä aikaa.
Kaikki poistumiset eivät ole huonoja. Blogikirjoitus, joka vastaa kysymykseen täydellisesti, voi tuottaa yhden sivun käynnin, joka silti tyydyttää lukijan. Lue miksi kaikki poistumisprosentit eivät ole negatiivisia, jos haluat taustaa siitä, milloin korkea poistumisprosentti on normaali.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä poistumisprosentti verkkosivustolle?
Se riippuu sivutyypistä. Palvelu- ja tuotesivujen tulisi tavoitella matalampia poistumisprosentteja, koska haluat kävijöiden tutustuvan pidemmälle. Lue mitä viipymisaika on, niin ymmärrät, kuinka kauan hakukävijät viipyvät keskeisillä sivuilla.
Vaikuttaako poistumisprosentti hakutulosten sijoituksiin?
Hakukoneet pitävät kävijäkäyttäytymistä yhtenä signaalina monien joukossa. Sivu, jolta kaikki lähtevät heti, voi viitata heikkoon relevanssiin. Vahva verkkosivuston sitoutuminen tukee sekä kävijöitä että hakutuloksissa menestymistä.
Miten poistumisprosentti eroaa poistumisosuudesta (exit rate)?
Poistumisprosentti mittaa yhden sivun istuntoja koko sivustosi sisääntulon yli. Poistumisosuus mittaa, kuinka usein tietty sivu on viimeinen sivu, jonka joku näkee usean sivun istunnossa. Sivulla voi olla korkea poistumisosuus mutta normaali poistumisprosentti, jos kävijät saapuvat sivustosi muilta sivuilta.
Voiko interaktiivinen sisältö auttaa pienentämään poistumisprosenttia?
Interaktiiviset elementit, kuten tietovisat ja laskurit, antavat kävijöille syyn jäädä ja osallistua. Lue mitä on interaktiivinen sisältö, niin tunnet muodot, jotka toimivat sivuilla, joilla poistumisprosentti on korkea.
Pitäisikö ponnahdusikkunat poistaa poistumisprosentin laskemiseksi?
Poista ponnahdusikkunat, jotka laukeavat saapuessa tai ilmestyvät jokaisella sivulatauksella. Pidä ponnahdusikkunat, jotka laukeavat sitoutumisen jälkeen, kuten vierityksestä laukeava ikkuna artikkelin lopussa. Ajoituksen muutokset ovat usein tärkeämpiä kuin ponnahdusikkunoiden täydellinen poistaminen.
Miten WEMASY voi auttaa seuraamaan ja korjaamaan poistumisprosenttia?
WEMASY sisältää sisäänrakennetun analytiikan, joka näyttää poistumisprosentin sivukohtaisesti. WEMASY-sivustonrakentaja antaa päivittää sisältöä, lisätä sisäisiä linkkejä ja parantaa sivun nopeutta yhdestä näkymästä, jotta voit testata muutoksia ja seurata lukujen reagointia.