Nopein tapa menettää tilaaja ei ole huono viesti. Se on liian monta viestiä. Lähetä neljä hälytystä ennen lounasta ja katso, miten peruutusprosenttisi nousee päivälliseen mennessä.
Ilmoitusväsymys on hiljainen tappaja jokaiselle ajamallesi hälytyskanavalle. Push, sähköposti, sovelluksen sisäinen, selain. Kaikilla on sama riski. Tässä kerrotaan, miten vältät ilmoitusähkyn ja pidät ihmiset kiinnostuneina.
Mitä on ilmoitusväsymys?
Ilmoitusväsymys syntyy, kun käyttäjät saavat niin paljon hälytyksiä, että he lakkaavat kiinnittämästä niihin huomiota, poistavat lupia käytöstä tai peruvat tilauksen kokonaan. Kyse ei ole yhdestä huonosta viestistä. Kyse on kertyneestä määrästä, joka ylittää sen, minkä tilaaja kokee hyödylliseksi.
Push-ilmoitusten lähetystiheys on yleisin laukaisija. Useiden markkinointihälytysten lähettäminen päivässä opettaa tilaajat ohittamaan kaiken lähettämäsi, myös tärkeät tapahtumapohjaiset päivitykset.
Merkkejä siitä, että yleisölläsi on ilmoitusväsymys
Tarkkaile näitä malleja datassasi ennen kuin tilaajat lähtevät hiljaa.
1. Laskevat klikkausprosentit
Toimitus pysyy korkeana, mutta klikkaukset laskevat usean viikon aikana. Ihmiset näkevät hälytyksesi mutta lakkaavat toimimasta niiden mukaan.
2. Nousevat peruutusprosentit
Yhä useampi jättäytyy pois tiettyjen kampanjoiden jälkeen tai suuren lähetysmäärän viikkoina. Piikki viittaa liialliseen lähettämiseen.
3. Lupien peruutukset
Selainilmoitusten estot ja sovellusilmoitusten käytöstä poistot lisääntyvät. Tätä on vaikeampi kääntää kuin sähköpostin tilauksen peruutusta.
Näin estät ilmoitusähkyn
Ennaltaehkäisy on yksinkertaisempaa kuin korjaaminen. Rakenna nämä tavat ilmoitusmarkkinointistrategiaasi alusta alkaen.
1. Aseta lähetysrajat
Rajoita markkinointihälytykset kahdesta neljään viikossa kaikissa kanavissa yhteensä. Laske push, sähköposti ja sovelluksen sisäiset viestit yhteen, älä erikseen.
2. Aseta arvo määrän edelle
Kysy ennen lähettämistä, pitäisikö tilaaja tämän hälytyksen hyödyllisenä juuri nyt. Jos vastaus on epävarma, jätä se väliin tai säästä se rauhallisempaan viikkoon.
3. Anna tilaajien valita
Tarjoa ilmoitusasetukset aina kun mahdollista. Anna ihmisten valita aiheet, tiheys tai kanavat. Tilaajat, jotka hallitsevat kokemustaan, pysyvät pidempään.
4. Segmentoi yleisösi
Lähetä vähemmän, kohdennetumpia viestejä sen sijaan, että lähetät kaikille saman hälytyksen. Osuvuus vähentää väsymystä samallakin tiheydellä.
5. Siivoa listasi säännöllisesti
Poista passiiviset tilaajat uudelleensitouttamiskampanjan kautta ennen kuin he estävät sinut. Pienempi sitoutunut lista päihittää suuren väsyneen listan.
Vahva teksti sivulta push-ilmoitukset, jotka saavat klikkauksia auttaa myös, mutta mikään määrä hyvää kirjoittamista ei korjaa määräongelmaa.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta push-ilmoitusta päivässä on liikaa?
Useampi kuin yksi markkinointi-push päivässä on liikaa useimmille yrityksille. Tapahtumapohjaiset hälytykset, kuten tilauspäivitykset, ovat erillisiä ja odotettuja. Pidä mainos-push enintään yhdessä päivässä ja tavoittele sen sijaan kolmea tai neljää viikossa.
Vaikuttaako ilmoitusväsymys myös sähköpostiin?
Kyllä. Päivittäisten mainossähköpostien lähettäminen tuottaa saman väsymyksen kuin liialliset push-hälytykset. Tilaajat lopettavat avaamisen, merkitsevät viestit roskapostiksi tai peruvat tilauksen. Käytä samoja lähetysrajoja kaikissa kanavissa, ei vain pushissa.
Voinko voittaa takaisin tilaajat, joilla on jo ilmoitusväsymys?
Vähennä lähetystiheyttäsi heti ja lähetä yksi erittäin arvokas viesti vasteen testaamiseksi. Jotkut tilaajat palaavat, kun määrä laskee. Toiset ovat jo estäneet sinut eivätkä palaa ilman, että he ottavat luvat käsin uudelleen käyttöön.
Pitäisikö lähettää vähemmän ilmoituksia vai parempia ilmoituksia?
Molempia, mutta tiheys tulee ensin. Täydellinen viesti, joka lähetetään neljä kertaa päivässä, aiheuttaa silti väsymystä. Leikkaa määrä kestävälle tasolle ja paranna sitten tekstiä ja kohdennusta viesteissä, joita jatkat lähettämistä.
Miten annan tilaajien hallita ilmoitusten tiheyttä?
Lisää verkkosivullesi asetussivu, jolla tilaajat valitsevat aiheet ja tiheyden. WEMASY-sivustonrakentajalla voit luoda yksinkertaisen asetussivun, johon linkität sähköposteistasi ja push-tilauksen kulusta.
Onko parempi lähettää yksi yhdistetty hälytys vai erilliset kanavahälytykset?
Yksi hälytys kanavassa, jossa tilaaja on aktiivisin, voittaa saman viestin lähettämisen pushina, sähköpostina ja sovelluksen sisäisenä samanaikaisesti. Valitse paras kanava kullekin viestityypille ja jätä muut väliin.