Tuijotat postilaatikon luontinäyttöä. Etuliitekenttä on tyhjä ja yhtäkkiä jokainen vaihtoehto tuntuu väärältä. hello@ tuntuu liian rennolta. contact@ tuntuu liian yleiseltä. info@ tuntuu mustalta aukolta, jota kukaan ei seuraa. Oikean sähköpostin etuliitteen valinnan brändillesi ei pitäisi tuntua näin vaikealta.
Etuliite on sana ennen @-merkkiä osoitteessasi. Se kertoo ihmisille, millaista viestiä odotat ja kenen kuuluu vastata. Tässä on, miten valitset etuliitteen, joka sopii brändillesi ja asiakkaillesi.
Mitä sähköpostin etuliite tekee brändillesi
Sähköpostin etuliite asettaa odotukset. Kun joku näkee osoitteen support@yourbrand.com, hän tietää kirjoittavansa tukitiimille. Kun hän näkee osoitteen sales@yourbrand.com, hän odottaa keskustelua hinnoista. Etuliite on nimilappu, joka ohjaa lukijaa ennen kuin hän kirjoittaa sanaakaan.
Etuliite vaikuttaa myös muistettavuuteen. Lyhyt, yleinen sana kuten hello@ tai contact@ on helppo muistaa ja kirjoittaa. Sillä on väliä, kun joku yrittää tavoittaa sinut päiviä verkkosivustollasi vierailun jälkeen.
Miten valitset oikean sähköpostin etuliitteen
Aloita siitä, miten asiakkaat ottavat sinuun yhteyttä nykyään. Esittävätkö he yleisiä kysymyksiä, pyytävätkö tarjouksia vai ilmoittavatko ongelmista? Sovita etuliite yleisimpään syyhyn, miksi sinulle kirjoitetaan.
1. Valitse etuliite, jonka asiakkaat jo ymmärtävät
Pysy laajasti tunnetuissa sanoissa. hello@, contact@, info@, sales@ ja support@ eivät tarvitse selitystä. Epätavalliset etuliitteet luovat kitkaa ja tekevät brändistäsi vaikeammin tavoitettavan.
2. Sovita brändisi sävyyn
Luova studio voi käyttää etuliitettä hello@ ystävällisen tunnelman vuoksi. Lakitoimisto saattaa suosia etuliitteitä contact@ tai inquiries@ muodollisemman sävyn vuoksi. Etuliitteen pitäisi tuntua yhdenmukaiselta sen kanssa, miten esität brändisi muualla.
3. Varaudu kasvuun
Valitse etuliite, joka toimii yhä tiimin kasvaessa. hello@ skaalautuu paremmin kuin foundername@, koska sitä voi seurata useampi ihminen. Lisää nimetyt osoitteet myöhemmin suoria suhteita varten.
Vältettävät etuliitteet
Jätä väliin etuliitteet, jotka näyttävät henkilökohtaisilta, leikkisiltä tai vanhanaikaisilta. nick@, admin@ ja noreply@ lähettävät väärän viestin julkisella yhteystietosivulla. Erityisesti noreply@ turhauttaa asiakkaita, jotka tarvitsevat vastauksen.
Todellisia esimerkkejä toimivista etuliitteistä löydät sivulta ammattimaisia sähköpostiosoite-esimerkkejä brändeille. Valintasi taustalla olevaan brändinäkökulmaan voit tutustua luvussa sähköpostin brändäys on yhtä tärkeää kuin verkkosivuston brändäys.
Usein kysytyt kysymykset
Onko hello@ liian epämuodollinen vakavalle yritykselle?
hello@ on laajasti hyväksytty eri aloilla, myös asiantuntijapalveluissa. Se tuntuu lähestyttävältä näyttämättä epäammattimaiselta. Sähköpostipalveluntarjoajasi antaa sinun luoda osoitteen hello@ tai contact@ samalle verkkotunnukselle, jota käytät Sivustonrakentajassa.
Pitäisikö sähköpostin etuliitteen vastata verkkosivuston yhteydenottolomakkeen nimikettä?
Kyllä. Jos yhteystietosivullasi lukee "Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@", osoitteen pitää olla olemassa ja sitä pitää seurata. Epäsopivat nimikkeet ja osoitteet hämmentävät asiakkaita.
Voinko vaihtaa sähköpostin etuliitettä myöhemmin?
Voit luoda uuden osoitteen ja päivittää julkiset kontaktipisteesi. Pidä vanha osoite aktiivisena hetken, jotta sinne lähetetyt viestit tavoittavat sinut yhä. Luku milloin siirtyä ammattimaiseen sähköpostiin käsittelee siirtymän ajoitusta.
Kannattaako käyttää yhtä etuliitettä vai useampaa?
Aloita yhdellä yleisellä etuliitteellä, kuten hello@ tai contact@. Lisää osastokohtaiset etuliitteet, kuten sales@ tai support@, kun viestimäärä oikeuttaa erilliset postilaatikot.
Vaikuttaako etuliite sähköpostin perillemenoon?
Etuliite itsessään ei vaikuta siihen, päätyykö viestisi postilaatikkoon. DNS-tietueet ja todennusasetukset vaikuttavat perillemenoon paljon enemmän.
Voiko WEMASY auttaa luomaan useita etuliitteitä yhdelle verkkotunnukselle?
WEMASYn sähköpostipalvelu tulossa pian. Siihen asti sähköpostisi pysyy oman sähköpostipalveluntarjoajasi luona. Palveluntarjoajallasi luot jokaisen etuliitteen erillisenä postilaatikkona tai edelleenlähetyssääntönä tarpeidesi mukaan.