SaaS-sivusto on ohjelmistotuotteen ensisijainen myynti- ja markkinointityökalu. Sen pitää selittää, mitä tuote tekee, vakuuttaa kävijä siitä, että sitä kannattaa kokeilla, ja muuttaa kiinnostus rekisteröitymiseksi, kaikki ilman myyjää paikalla.
Ohjelmisto on näkymätön, kunnes joku käyttää sitä. Sitä ei voi kuvata samalla tavalla kuin hotellihuonetta tai hyllyllä olevaa tuotetta. Kaikki, mitä mahdollinen asiakas tietää ohjelmistostasi ennen rekisteröitymistä, tulee sivustostasi. Siksi SaaS-sivusto on yksi vaativimmista sivustotyypeistä onnistua ja yksi ohjelmistoyrityksen arvokkaimmista resursseista.
SaaS-sivusto, joka viestii selkeästi, rakentaa luottamusta nopeasti ja tekee kokeilun aloittamisesta vaivatonta, voi ajaa kasvua ilman suurta myyntitiimiä. Sivusto, joka hämmentää kävijöitä tai hautaa arvolupauksen ominaisuuslistoihin, menettää mahdollisia asiakkaita, jotka olisivat pysyneet vuosia, jos olisivat ymmärtäneet tuotteen kunnolla.
Mikä on SaaS-sivusto?
SaaS-sivusto on sivusto, joka on rakennettu palveluna toimitettavalle ohjelmistotuotteelle (software as a service). Sen ensisijainen tarkoitus on selittää, mitä ohjelmisto tekee, kenelle se on tarkoitettu, minkä ongelman se ratkaisee ja miksi siitä kannattaa maksaa, ja sitten muuttaa tämä ymmärrys toiminnaksi, tyypillisesti ilmaiseksi kokeiluksi, demopyynnöksi tai suoraksi rekisteröitymiseksi.
Toisin kuin tavallinen yrityssivusto, joka tuottaa tiedusteluja, tai verkkokauppa, joka myy fyysisiä tuotteita, SaaS-sivuston pitää saada aineeton tuote tuntumaan konkreettiselta ja sen arvo välittömältä. Tämä vaatii tietyn rakenteen: selkeä etusivu, joka avaa tuloksella eikä ominaisuuksilla, ja sen jälkeen sivut, jotka syventyvät käyttötapauksiin, hinnoitteluun ja luottamusviesteihin.
Kuka käyttää SaaS-sivustoja?
SaaS-sivustoa käyttää jokainen yritys, joka rakentaa ja myy ohjelmistoa tilausmallilla. Esimerkiksi:
- startup-yritykset, jotka lanseeraavat uuden tuotteen ja tarvitsevat sen arvon viestimistä heti alusta
- vakiintuneet ohjelmistoyritykset, jotka hallinnoivat kasvavaa tuotetta useilla paketeilla ja käyttäjätyypeillä
- kehittäjätyökalut ja alustat, jotka kohdistuvat teknisille yleisöille
- liiketoiminnan tuottavuusohjelmistot, jotka on suunnattu tiimeille ja organisaatioille
- vertikaaliset SaaS-tuotteet, jotka on rakennettu tietylle toimialalle tai käyttötapaukselle
Koko vaihtelee yksinyrittäjän ensimmäisestä tuotteesta pörssiyhtiönä toimivaan ohjelmistoyritykseen, mutta sivuston perushaaste on sama: saada tuote ymmärretyksi ja aloittaminen helpoksi.
Mikä erottaa SaaS-sivuston muista sivustoista?
SaaS-sivustojen pitää tehdä jotain, mitä useimmat muut sivustotyypit eivät tee: niiden pitää myydä jotain, mitä ei voi täysin näyttää. Hotelli voi käyttää valokuvia. Kauppias voi näyttää tuotteen. SaaS-yrityksen pitää viestiä muutos, jonka ohjelmisto luo, eli miltä asiakkaan tilanne näyttää sen käytön jälkeen, eikä vain kuvailla ominaisuuksia.
Myös konversiotavoite on erilainen. Useimmat SaaS-sivustot eivät yritä saada luottokorttia ensimmäisellä käynnillä. Ne yrittävät saada kokeilurekisteröinnin, demovarauksen tai sähköpostiosoitteen. Tämä tarkoittaa, että koko sivusto on rakennettu madaltamaan aloituskynnystä: ilmaiset kokeilut, ei luottokorttia, lyhyet käyttöönottopolut ja sosiaalinen todiste, joka vähentää uuden kokeilemisen riskiä.
Mitä SaaS-sivusto tarvitsee toimiakseen hyvin?
Etusivu, joka avaa tuloksella
Ensimmäisen asian, jonka kävijä näkee, pitäisi vastata yhteen kysymykseen: miltä elämäni tai työni näyttää tämän käytön jälkeen? Otsikko, joka keskittyy tulokseen ominaisuusjoukon sijaan ja jota tukee lyhyt alaotsikko kohderyhmästä, tekee enemmän konversiotyötä kuin luettelo toiminnoista. Ominaisuudet kuuluvat syvemmälle sivustolle, omille sivuilleen, joille kiinnostuneet kävijät menevät vahvistamaan päätöstään.
Selkeä hinnoittelu
SaaS-ostajat odottavat näkevänsä hinnat. Niiden piilottaminen pakottaa kävijät pyytämään demon tai aloittamaan myyntikeskustelun ennen kuin he tietävät, mahtuuko tuote budjettiin, mikä lisää kitkaa ja karsii pienempiä asiakkaita, jotka käyttäisivät mielellään itsepalvelua. Selkeä hintasivu, jolla on pakettien vertailu, usein kysytyt kysymykset ja rehellinen selitys siitä, mitä kukin taso sisältää, rakentaa luottamusta ja vähentää kaupan sulkemiseen tarvittavaa myyntityötä.
Vahva sosiaalinen todiste
Asiakkaiden logot, kokemukset, tapaustutkimukset, arvostelupisteet ja käyttäjämäärät vähentävät kaikki riskiä, jonka kävijä kokee harkitessaan uutta työkalua. SaaS-tuotteissa täsmällinen sosiaalinen todiste toimii paremmin kuin yleinen kehu. Kokemus, joka nimeää mitattavan tuloksen, "lyhensimme raportointiaikaamme 40 prosenttia", on vakuuttavampi kuin "hieno tuote, suosittelen lämpimästi".
Vaivaton polku tuotteen kokeiluun
Jokainen ylimääräinen vaihe sivustolle saapumisen ja kokeilun aloittamisen välillä on paikka, jossa mahdolliset asiakkaat putoavat pois. Rekisteröitymispolut, jotka kysyvät liikaa tietoja etukäteen, vaativat luottokortin ennen arvon osoittamista tai kestävät liian kauan päästä tuotteen ydinkokemukseen, heikentävät kaikki konversiota. Mitä nopeammin uusi käyttäjä pääsee hetkeen, jolloin hän ymmärtää, miksi tuote on hyödyllinen, sitä todennäköisemmin hän jää.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö SaaS-sivuston tarjota ilmainen kokeilu?
Useimmille SaaS-tuotteille kyllä. Ilmainen kokeilu antaa mahdollisille asiakkaille mahdollisuuden kokea tuote ennen kuin he sitoutuvat maksamaan, mikä poistaa suurimman konversioesteen ihmisiltä, jotka ovat kiinnostuneita mutta eivät vielä vakuuttuneita. Kokeilun pituus ja rakenne riippuvat tuotteen monimutkaisuudesta ja siitä, kuinka kauan uudelta käyttäjältä kestää päästä hetkeen, jolloin hän ymmärtää arvon. Kokeilu, joka päättyy ennen tuota hetkeä, konvertoi huonosti riippumatta siitä, kuinka hyvä tuote on. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit rakentaa tämän suoraan sivustollesi.
Kuinka tärkeä hintasivu on SaaS-sivustolle?
Hyvin tärkeä. Hinnoittelun läpinäkyvyys rakentaa luottamusta ja auttaa kävijöitä arvioimaan itse sopivuutensa. Ostajat, jotka eivät löydä hintoja, lähtevät usein sen sijaan että pyytäisivät niitä. Hyvin suunniteltu hintasivu, joka selittää selvästi, mitä kukin paketti sisältää, vastaa yleisiin vastaväitteisiin usein kysytyissä kysymyksissä ja tekee päivityspolusta ilmeisen, on yksi SaaS-sivuston parhaiten konvertoivista sivuista. Jos hinnoittelusi on aidosti monimutkainen ja vaihtelee paljon käyttötapauksen mukaan, selkeä alkuhinta ja polku räätälöityyn tarjoukseen on silti parempi kuin ei hintoja lainkaan.
Mikä on ero SaaS-sivuston ja tuotteen laskeutumissivun välillä?
Tuotteen laskeutumissivu on yksittäinen sivu, joka on suunniteltu konvertoimaan liikennettä tietystä kampanjasta tai lähteestä, tyypillisesti yhdellä toimintakehotteella ja ilman navigaatiota, joka häiritsisi. SaaS-sivusto on koko tuotemarkkinoinnin läsnäolo, jossa on useita sivuja, jotka kattavat etusivun, ominaisuudet, hinnoittelun, käyttötapaukset, asiakastarinat ja tukiaineistot. Laskeutumissivut ja SaaS-sivustot toimivat yhdessä: sivusto rakentaa laajempaa brändiä ja hoitaa orgaanisen liikenteen, kun taas laskeutumissivut keräävät maksetun tai kampanjaliikenteen kohdennetulla viestinnällä.
Miten SaaS-sivustot käsittelevät useita käyttäjätyyppejä tai persoonia?
Omilla käyttötapaus- tai persoonasivuilla, jotka puhuttelevat suoraan tietyn käyttäjätyypin tarpeita. Projektinhallintatyökalulla voi olla erilliset sivut markkinointitiimeille, kehitystiimeille ja toimistoasiakkaille. Jokainen sivu käyttää kieltä, esimerkkejä ja tuloksia, jotka ovat olennaisimpia kyseiselle yleisölle. Etusivu palvelee kaikkia yleisellä tasolla, ja persoonasivut syventyvät kävijöille, jotka tarvitsevat tarkempaa varmuutta siitä, että tuote sopii heidän tilanteeseensa.
Miten SaaS-yritykset tuovat liikennettä sivustolleen?
Sisältömarkkinointi ja hakukoneoptimointi ovat useimpien SaaS-yritysten hallitsevat pitkän aikavälin kanavat. Artikkelit ja oppaat, jotka kohdistuvat ongelmiin, joita heidän tuotteensa ratkaisee, tuovat orgaanista liikennettä ihmisiltä, jotka tutkivat aktiivisesti ratkaisuja. Maksettu haku ja sosiaalisen median mainonta voivat kiihdyttää tätä kilpailluissa kategorioissa tai uusien tuotteiden lanseerauksissa. Nopea, hyvin rakennettu sivusto luotettavalla palvelinhotellilla ja vahvalla sivun nopeudella on tekninen perusta, josta kaikki tämä riippuu.
Mikä tekee SaaS-etusivusta tehokkaan?
Selkeä otsikko, joka kertoo tuloksen eikä ominaisuutta. Alaotsikko, joka kertoo kenelle se on tarkoitettu. Ensisijainen toimintakehote ensimmäisellä näytöllä. Sen jälkeen sosiaalinen todiste, lyhyt selitys toimintatavasta ja keskeiset hyödyt. Tämä rakenne vastaa kaikkiin uuden kävijän kysymyksiin siinä järjestyksessä kuin hän ne esittää: mikä tämä on, onko se minulle, toimiiko se ja miten aloitan? WEMASYn SaaS-sivusto antaa sinulle rakenteen juuri tällaisen etusivun rakentamiseen.