Useimmat kaupat, jotka kamppailevat, rakennettiin ennen kuin perusasiat oli selvitetty. Tuotetta ei ollut varmistettu. Liiketoimintamallia ei ollut valittu. Yksikkötaloutta ei koskaan tarkistettu. Tämä opas kattaa nämä päätökset ensin ja käy sitten läpi käytännön vaiheet kaupan julkaisemiseksi.
Vaihe 1: Päätä, mitä myyt ja kenelle
Ensimmäinen päätös on tuote. Toinen, yhtä tärkeä, on se, kuka sen ostaa.
Tuote ilman selkeää ostajaa on luettelo. Tuote, jolla on selkeä ostaja, on kauppa. Ostajan tunteminen muuttaa kaiken sen jälkeen. Se vaikuttaa siihen, miten kuvaat tuotteen, miten hinnoittelet sen, mistä löydät asiakkaita ja mihin kysymyksiin kauppasi täytyy vastata, ennen kuin kävijä sitoutuu ostamaan.
Kysy nämä kysymykset ennen kuin jatkat:
- Kuka on se tietty henkilö, joka todennäköisimmin ostaa tämän?
- Minkä ongelman tuote ratkaisee heille tai minkä halun se täyttää?
- Oletko varmistanut, että ihmiset maksavat siitä? Ei "maksaisivatko he", vaan onko joku oikeasti maksanut?
- Onko olemassa yleisö, jonka voit tavoittaa, vai täytyykö sinun rakentaa sellainen tyhjästä?
Jos et osaa vastata näihin, kauppaa ei ole vielä aika rakentaa. Varmista ensin kysyntä. Myy pieni erä. Ota ennakkotilauksia. Hanki oikeita kauppoja ennen kuin sijoitat infrastruktuuriin.
Vaihe 2: Valitse liiketoimintamallisi
Liiketoimintamallisi ratkaisee, miten hankit tuotteet ja miten tilaukset toimitetaan. Tämä ei ole yksityiskohta, jonka voi selvittää myöhemmin. Se vaikuttaa aloituskustannuksiisi, katteisiisi ja siihen, kuinka paljon operatiivista monimutkaisuutta otat vastuullesi heti alusta.
Päämallit ovat dropshipping, tukku, oma merkki ja tilauksesta painaminen. Kullakin on erilainen riski- ja kustannusprofiili:
- Dropshipping ei vaadi varastoa. Välität tilaukset toimittajalle, joka lähettää suoraan asiakkaalle. Matala aloituskynnys, alhaisemmat katteet, rajallinen hallinta toimitukseen.
- Tukku tarkoittaa varaston ostamista etukäteen isoina erinä. Korkeammat katteet, mutta tarvitset pääomaa ja varastotilaa. Sopii paremmin brändeille, jotka ovat jo varmistaneet kysynnän.
- Oma merkki tarkoittaa valmistajan tuotteen brändäämistä omaksesi. Enemmän hallintaa tuotteeseen, mutta vaatii toimittajasuhteita ja vähimmäistilaussitoumuksia.
- Tilauksesta painaminen sopii ihanteellisesti tekijöille. Tuotteet valmistetaan tilattaessa suunnittelusi kanssa. Ei varastoa, mutta yksikkökustannukset ovat korkeammat.
Täydellisen erittelyn siitä, miten kukin malli toimii ja kenelle se sopii, löydät luvusta verkkokaupan liiketoimintamallit.
Kun olet valinnut mallin, laske yksikkötalous ennen kuin rakennat mitään. Mitä maksaa hankkia, pakata ja lähettää yksi tilaus? Mikä kate jää maksujen jälkeen? Jos laskelma ei toimi yhdellä yksiköllä, se ei toimi suuressa mittakaavassakaan.
Vaihe 3: Valitse, missä rakennat kauppasi
Kauppasi tarvitsee kodin. Se tarkoittaa kaupan rakentajan tai verkkokauppajärjestelmän valitsemista.
Tämä päätös on tärkeämpi kuin useimmat tajuavat. Valitsemasi työkalu ratkaisee, kuinka helppoa on lisätä tuotteita, hallita tilauksia, hoitaa maksuja ja kasvattaa kauppaa ajan myötä. Väärän valinta tarkoittaa siirtoa myöhemmin, mikä on kallista ja häiritsevää.
Asiat, joita kannattaa arvioida rakennusalustaa valittaessa, käsitellään yksityiskohtaisesti seuraavassa luvussa miten valitset verkkokauppa-alustan. Tarkista vähintään, että työkalu hoitaa maksut natiivisti, toimii hyvin mobiilissa, antaa riittävästi suunnittelujoustavuutta brändillesi eikä vaadi kehittäjää perustehtäviin.
Vältä räätälöidyn alustan rakentamista tyhjästä, ellei sinulla ole hyvin erityistä teknistä vaatimusta, jota mikään olemassa oleva työkalu ei kata. Useimmille aloittaville brändeille isännöity, tilauspohjainen järjestelmä saa sinut julkaisemaan nopeammin ja pienemmällä jatkuvalla ylläpidolla.
Vaihe 4: Rakenna tuoteluettelosi
Kun sinulla on paikka rakentaa, tuoteluettelo on ensimmäinen asia, joka täytyy saada kuntoon. Tähän useimmat kauppiaat panostavat liian vähän.
Tuoteluettelo ei ole pelkkä lista tuotteista. Sen avulla kävijä arvioi, voiko sinuun luottaa ja sopiiko tuote hänen tarpeisiinsa. Heikko teksti ja huonot kuvat tappavat konversiot ennen kuin ostoskoriin päästään.
Jokaiselle tuotteelle tarvitset:
- Selkeän nimen, joka vastaa sitä, miten ihmiset sitä hakevat, ei markkinointikieltä
- Kuvauksen, joka selittää, mikä tuote on, mitä se tekee ja kenelle se sopii
- Kuvat, jotka näyttävät tuotteen selvästi, mieluiten useasta kulmasta ja käyttöympäristössä
- Hinnan, joka vastaa kateodotuksiasi ja on kilpailukykyinen kategoriassa
- Variantit, jos tuotetta on eri kokoina, väreinä tai kokoonpanoina
- Varastotilan, jotta asiakkaat tietävät, mitä on saatavilla
Aloita pienellä valikoimalla. Kymmenen hyvin esiteltyä tuotetta toimii paremmin kuin viisikymmentä hutiloitua. Voit aina lisätä lisää, kun kauppa on julkaistu ja tiedät, mikä myy.
Järjestä tuotteet loogisiin kategorioihin heti alusta. Kategoriat vaikuttavat navigointiin. Asiakas, joka ei löydä etsimäänsä nopeasti, lähtee. Pienelläkin luettelolla tuotteiden oikea ryhmittely tekee kaupasta helpomman selata ja auttaa hakusijoituksissa valikoiman kasvaessa.
Vaihe 5: Määritä toimitus
Toimitus on yksi yleisimmistä kohdista, joissa asiakkaat hylkäävät oston. Yllätys korkeasta toimituskustannuksesta kassalla on yksittäisistä suurin verkkokaupan ostoskorien hylkäämisen syy.
Päätä toimitusstrategiasi ennen kuin kauppa julkaistaan:
- Ilmainen toimitus tuotehintaan sisällytettynä poistaa kitkan kassalla. Jos katteesi sen sallivat, se on yleensä tehokkain lähestymistapa.
- Kiinteähintainen toimitus on asiakkaalle ennustettava. Aseta yksi hinta kaikille tilauksille tai yksi hinta aluetta kohden.
- Kuljetusyhtiön laskema toimitus näyttää kuljetusyhtiön todellisen hinnan reaaliajassa. Tarkempi, mutta voi tuottaa yllätyksiä, jos hinta on korkeampi kuin asiakas odottaa.
Päätä myös, minne toimitat. Kotimaasta aloittaminen on yksinkertaisempaa. Kansainväliset tilaukset tuovat mukanaan tullipaperit, korkeammat toimituskulut ja pidemmät kuljetusajat. Voit laajentaa myöhemmin, kun kotimaan prosessi toimii sujuvasti.
Aseta selkeät toimituskäytännöt kauppaan. Kerro odotetut toimitusajat. Selitä, mitä tapahtuu, jos tilaus saapuu vaurioituneena. Asiakkaat lukevat nämä ennen ostamista. Selkeä, rehellinen käytäntö rakentaa luottamusta. Epämääräinen aiheuttaa tukipyyntöjä.
Vaihe 6: Määritä maksut
Kauppasi tarvitsee tavan ottaa vastaan rahaa. Se tarkoittaa korttitransaktioita hoitavan maksupalveluntarjoajan yhdistämistä ja valinnaisesti muita maksutapoja markkinasi mukaan.
Useimmat kaupan rakentajat sisältävät sisäänrakennetun maksuvaihtoehdon tai yhdistyvät suoraan suuriin maksunkäsittelijöihin. Tarkista transaktiomaksut ennen valintaa. Jotkin rakentajat veloittavat lisämaksun jokaisesta transaktiosta maksunkäsittelijän veloituksen päälle. Tuo maksu kasvaa nopeasti missä tahansa volyymissa.
Ota käyttöön vain ne maksutavat, joita asiakkaasi oikeasti käyttävät. Useimmilla markkinoilla korttimaksu kattaa suurimman osan transaktioista. Monien vaihtoehtojen lisääminen voi sotkea kassan ja aiheuttaa hämmennystä. Lisää tapoja myöhemmin, jos data osoittaa niille kysyntää.
Testaa kassa ennen julkaisua. Tee itse oikea tilaus. Varmista, että maksu käsitellään, vahvistussähköposti saapuu ja tilaus näkyy hallintapaneelissasi. Tähän menee kymmenen minuuttia, ja se säästää nolouden julkaista rikkinäisellä kassalla.
Vaihe 7: Julkaise
Käy ennen julkaisua läpi tämä tarkistuslista:
- Kaikilla tuotteilla on nimet, kuvaukset, kuvat ja hinnat
- Kassa toimii päästä päähän oikealla transaktiolla
- Toimitushinnat on määritetty kohdemarkkinoillesi
- Maksupalveluntarjoajasi on yhdistetty ja aktiivinen
- Yhteystiedot ovat sivustolla
- Palautus- ja toimituskäytännöt on kirjoitettu ja ne ovat näkyvillä
- Kauppa toimii mobiilissa
- Sinulla on suunnitelma ensimmäiselle liikenteelle, olipa se orgaanista, maksettua tai suoraa yhteydenottoa
Älä odota, että kaikki on täydellistä. Kauppa, joka on julkaistu kymmenellä hyvällä tuotteella ja selkeillä käytännöillä, oppii nopeammin kuin kauppa, jota hiotaan yhä yksityisesti. Julkaise. Paranna oikean datan perusteella.
Mitä julkaisun jälkeen tulee
Julkaisu ei ole päätepiste. Se on palautesilmukan alku. Seuraa, mitä sivuja asiakkaat käyvät, missä he lähtevät, mitkä tuotteet saavat eniten katselukertoja ja mitkä konvertoivat. Nämä tiedot kertovat, mitä parantaa seuraavaksi.
Ensimmäiset viikot julkaisun jälkeen kuluvat lähinnä perusasioiden toimivuuden varmistamiseen: ihmiset löytävät kaupan, he voivat tehdä oston ilman sekaannusta ja tilaukset toimitetaan oikein. Kun nämä ovat vakaat, voit alkaa miettiä liikenteen kasvattamista ja luettelon laajentamista.
Älä käynnistä viittätoista markkinointikanavaa samanaikaisesti. Valitse yksi liikenteenlähde, opettele se hyvin ja saa se toimimaan ennen kuin lisäät toisen. Liian monelle kanavalle levittäytyminen liian aikaisin tarkoittaa, ettei yksikään saa tarpeeksi huomiota tuottaakseen tuloksia.
Miten WEMASY auttaa
WEMASY:n verkkokauppajärjestelmä sisältää kaiken, mitä tarvitaan nollasta toimivaan kauppaan. Tuotesivut, kassa, maksujen käsittely, varastonseuranta ja tilausten hallinta ovat kaikki sisäänrakennettuja yhden tilauksen alla. Et tarvitse erillistä työkalua kaupalle ja erillistä verkkosivustolle. Molemmat sisältyvät.
Käyttöönotto on suunniteltu niin, että brändin omistaja, jolla ei ole teknistä taustaa, voi lisätä tuotteita, määrittää toimituksen ja julkaista ilman kehittäjän apua. Katso, mitä kukin paketti sisältää, WEMASY:n hinnoittelusta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan verkkokaupan perustaminen kestää?
Peruskauppa pienellä tuotevalikoimalla voi olla julkaistu muutamassa päivässä, jos tuotteet, kuvat ja tekstit ovat valmiina. Suurin osa ajasta kuluu sisältöön, ei tekniseen käyttöönottoon. Tekninen puoli, maksujen yhdistäminen, toimituksen määrittäminen ja tuotteiden julkaiseminen, vie muutaman tunnin nykyaikaisella kaupan rakentajalla. Jos kirjoitat tuotekuvaukset ja kuvaat tuotteet tyhjästä, varaa muutama päivä viikkoon luettelon koosta riippuen. WEMASY:n sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan kaupassasi.
Tarvitsenko rekisteröidyn yrityksen aloittaakseni verkkokaupan?
Vaatimukset vaihtelevat maittain, mutta useimmilla markkinoilla voit aloittaa myynnin ilman rekisteröityä yhtiötä yksityisenä elinkeinonharjoittajana. Kun liikevaihto saavuttaa merkittävän tason, oikeushenkilön rekisteröinti suojaa sinua henkilökohtaisesti ja tekee kirjanpidosta siistimpää. Tarkista vaatimukset omalta alueeltasi ennen julkaisua ja keskustele paikallisen kirjanpitäjän kanssa, jos olet epävarma. Älä anna rekisteröintipaperien viivästyttää julkaisua, jos alueesi lait sallivat myynnin ennen virallista rekisteröintiä.
Kuinka monella tuotteella minun pitäisi aloittaa?
Aloita viidestä viiteentoista tuotteella. Tarkennettu luettelo on nopeampi rakentaa, helpompi esitellä hyvin ja antaa puhtaampaa dataa siitä, mikä oikeasti myy. Liian monella tuotteella lanseeraaminen tarkoittaa usein, että osa on keskeneräisiä, heikoilla teksteillä tai huonoilla kuvilla, mikä laskee kokonaiskonversiota. Kun tiedät, mitkä tuotteet toimivat, voit laajentaa valikoimaa luottavaisin mielin.
Mitä maksutapoja minun pitäisi tarjota?
Useimmilla markkinoilla korttimaksu kattaa suuren enemmistön transaktioista. Aloita korttien käsittelyllä ja lisää muita tapoja sen perusteella, mitä asiakkaasi oikeasti pyytävät. Lompakkopohjaiset maksut ovat yhä suositumpia mobiilipainotteisilla markkinoilla. Postiennakko on odotettu joillakin alueilla. Tarkista, mitä kohdemarkkinasi odottaa, sen sijaan että ottaisit heti käyttöön kaikki saatavilla olevat vaihtoehdot.
Pitäisikö minun tarjota ilmainen toimitus?
Jos katteesi sallivat, kyllä. Odottamattomat toimituskustannukset kassalla ovat yleisin syy, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorin. Toimituskustannuksen sisällyttäminen tuotehintaan ja ilmaisen toimituksen mainostaminen poistaa kitkan kokonaan. Jos ilmainen toimitus jokaiselle tilaukselle ei ole mahdollista, harkitse ilmaisen toimituksen rajaa. Rajan asettaminen hieman keskimääräisen tilausarvosi yläpuolelle kannustaa asiakkaita lisäämään yhden tuotteen lähtemisen sijaan.
Entä jos kauppani ei saa liikennettä julkaisun jälkeen?
Liikenteen puute julkaisun jälkeen on normaalia. Uudella kaupalla ei ole hakusijoituksia, ei olemassa olevaa yleisöä eikä suusanallista viestintää. Sinun täytyy aktiivisesti tuoda ensimmäiset kävijäsi. Yksinkertaisin tapa useimmille aloittaville brändeille on kertoa ihmisille suoraan. Julkaise sosiaalisessa mediassa, laita viestiä tuttaville, aja pieni maksettu kampanja tai ota yhteyttä kohdeyleisöösi kuuluviin ihmisiin. Orgaaninen hakuliikenne kasvaa kuukausien kuluessa. Ensimmäiset myyntisi tulevat lähes varmasti suorasta yhteydenotosta, eivät siitä, että ihmiset löytävät sinut haun kautta.