Luettelon rakenne ei ole kertaluonteinen perustamistehtävä. Se on jatkuva järjestelmä, joka ratkaisee, onko kauppasi löydettävissä, selattavissa ja sijoitettavissa hauissa. Kun rakenne on kunnossa alusta asti, vältät kalliin uudelleenjärjestelyn, jonka useimmat kaupat lopulta joutuvat tekemään huomatessaan luokittelunsa hämmentävän ostajia ja pirstovan SEO:ta.
Mitä kategoriat ja tunnisteet oikeasti tekevät kaupallesi
Sekä kategoriat että tunnisteet auttavat ostajia löytämään tuotteita. Ne tekevät sen eri tavoin, ja niiden pitäminen keskenään vaihdettavina on yksi yleisimmistä luettelovirheistä. Kun ymmärrät, mitä kumpikin tekee, niiden oikea käyttö on helpompaa.
Kategoriat määrittävät, missä tuote sijaitsee kauppasi rakenteessa. Ne luovat hierarkian, jossa ostajat liikkuvat. Ostaja, joka ei tiedä tarkalleen, mitä etsii, käyttää kategorioita selatakseen kohti päätöstä. Kategoriat antavat myös hakukoneille tavan ymmärtää luettelosi rakenteen. Hyvin järjestetty kategoriahierarkia auttaa hakukoneita indeksoimaan sivusi ja ymmärtämään niiden väliset suhteet.
Tunnisteet lisäävät tuotteisiin kuvailevia ominaisuuksia luomatta hierarkiaa. Tuote, jolla on tunnisteet "vedenpitävä" ja "kevyt", näkyy suodatetuissa tuloksissa molemmilla termeillä ilman, että termien tarvitsee olla kategorioita. Tunnisteet ovat joustava kerros ominaisuuksille, jotka ovat hyödyllisiä suodatuksessa mutta eivät riittävän tärkeitä oman kategoriasivunsa perustelemiseksi.
Mikä ero on kategorioilla ja tunnisteilla?
Kategoriat ovat pysyviä ja hierarkkisia. Niillä on ylä- ja alakategoriasuhteita. Kategoriasivu voi sijoittua hakutuloksissa laajoilla, paljon haetuilla termeillä. Jokaisen tuotteen pitäisi kuulua vähintään yhteen kategoriaan. Tuotteen siirtäminen pois kategoriasta muuttaa sen paikkaa kauppasi rakenteessa. Kategoriat ovat arkkitehtuuria.
Tunnisteet ovat litteitä ja joustavia. Niillä ei ole hierarkiaa. Tunniste ei luo itsenäistä sivua, joka sijoittuisi termille samalla tavalla kuin kategoriasivu. Tunnisteet kuvaavat ominaisuuksia, tilaisuuksia, materiaaleja, tyylejä tai mitä tahansa muuta ulottuvuutta, joka auttaa ostajia suodattamaan. Tunnisteen lisääminen tuotteelle tai poistaminen siltä on vähäriskinen toimenpide. Tunnisteet ovat nimilappuja.
Käytännön testi siihen, pitäisikö jonkin olla kategoria vai tunniste: voisiko ostaja järkevästi haluta selata koko kauppaasi tämän ominaisuuden mukaan? Jos kyllä, se on kategoria. Jos se on hyödyllinen suodatuksessa kategorian sisällä mutta ei sellainen, jonka mukaan ostaja selaa etusivulta alkaen, se on tunniste.
Miten rakennat toimivan kategoriahierarkian
Toimiva kategoriahierarkia on sellainen, jossa ostajat liikkuvat intuitiivisesti ilman karttaa. Se ryhmittelee tuotteet siten kuin ostaja niistä ajattelee, ei siten kuin sinä ajattelet varastoasi.
Aloita laajoilla yläkategorioilla
Yläkategoriat ovat hierarkiasi ylin taso. Niiden pitäisi edustaa laajimpia ryhmiä, jotka ovat järkeviä ostajalle, joka ei tiedä luettelostasi mitään. Vaatekaupan yläkategoriat voivat olla Naiset, Miehet ja Lapset. Sisustuskaupan voivat olla Huonekalut, Valaistus ja Säilytys. Nämä ovat sisäänkäyntejä. Pidä ne niin laajoina, että ne ovat itsestään selviä.
Yläkategorioiden määrän pitäisi vastata luettelosi todellista laajuutta. Neljästä kahdeksaan yläkategoriaa on yleinen määrä kaupoille, joiden valikoima on monipuolinen. Alle neljä tarkoittaa usein, että tuotteet on sekoitettu liikaa. Yli kahdeksan tarkoittaa usein, että osan ylimmän tason kohdista pitäisi olla alakategorioita.
Lisää alakategorioita, kun valikoimassa on syvyyttä
Alakategoriat ovat perusteltuja, kun yläkategoria sisältää tarpeeksi tuotteita kapeamman ryhmittelyn oikeuttamiseksi. Jos Naiset-yläkategoriassasi on 200 tuotetta, alakategoriat kuten Topit, Housut, Mekot ja Päällysvaatteet auttavat ostajia rajaamaan nopeasti. Jos siinä on 12 tuotetta, alakategoriat luovat hierarkiaa ilman tarkoitusta ja saavat ostajat klikkaamaan enemmän päästäkseen samoihin tuotteisiin.
Lisää alakategorioita ratkaisemaan tietty navigointiongelma, älä täyttämään rakennetta, jonka kuvittelet tarvitsevasi. Lisää ne, kun yläkategoria kasvaa liian suureksi ostajan silmäiltäväksi, älä etukäteen.
Pidä hierarkia kolmessa tasossa
Kolmea tasoa syvempi hierarkia, eli yläkategoria, alakategoria ja ala-alakategoria, muuttuu vaikeaksi navigoida ja hakukoneiden vaikeaksi indeksoida tehokkaasti. Ostajat, jotka klikkaavat neljän tai viiden tason läpi tuotesivulle, menettävät kärsivällisyytensä joka askeleella. Jos luettelosi syvyys vaatii enemmän kuin kolme tasoa, rakenne kertoo, etteivät yläkategoriasi ole riittävän laajoja tai että alakategorialogiikka pitää suunnitella uudelleen.
Kolme tasoa riittää useimmille luetteloille. Sisustuskauppa voi toimia niin, että Huonekalut on yläkategoria, Makuuhuone alakategoria ja Sängynrungot syvin taso. Kolmannen tason tuotteet ovat riittävän täsmällisiä käyttökelpoisiksi ilman lisäjakoa.
Käytä asiakkaan kieltä, älä sisäistä ammattislangia
Kategorianimien pitäisi vastata sanoja, joita ostajat oikeasti käyttävät hakiessaan ja selatessaan. Jos varastotiimisi kutsuu tuotetyyppiä nimellä "SKU-F22 Lisävarusteet", sillä nimellä ei ole sijaa asiakkaalle näkyvässä kategoriarakenteessa. Hae tuotetyyppiä hakusanatyökalulla ja käytä ilmaisua, jota ostajat käyttävät. Jos ostajat hakevat "puhelinkoteloita", kategoriasi on Puhelinkotelot, ei Mobiililaitteiden suojakuoret.
Vertaa kategorianimiäsi hakutietoihin. Jos kategorianimeä ei koskaan käytetä hakusanana, se kertoo, että ostajat käyttävät eri kieltä löytääkseen kyseiset tuotteet. Kategorian nimeäminen uudelleen ostajien kielen mukaan tuo usein välittömän parannuksen sekä luonnollisiin sijoituksiin että sivuston sisäiseen navigointiin.
Miten käsittelet tuotteet, jotka sopivat useaan kategoriaan
Jotkin tuotteet sopivat luontevasti useampaan kuin yhteen kategoriaan. Vedenpitävä takki kuuluu Päällysvaatteisiin ja Vaellusvarusteisiin. Työpöytälamppu kuuluu Valaistukseen ja Kotitoimistoon. Tuotteen pakottaminen yhteen kategoriaan rajoittaa sen löydettävyyttä. Useimmat verkkokauppajärjestelmät tukevat tuotteen sijoittamista useaan kategoriaan, rakennetta kutsutaan monihierarkiaksi.
Monihierarkia auttaa ostajia löytämään tuotteita heille järkevää navigointipolkua pitkin. Vaellusvarusteita selaava ostaja ja Päällysvaatteita selaava ostaja voivat molemmat löytää saman takin omaa loogista polkuaan pitkin. Tuotetta ei tarvitse piilottaa toiselta ryhmältä toisen palvelemiseksi.
Aseta jokaiselle tuotteelle yksi pääkategoria selkeyden ja SEO:n vuoksi. Pääkategoria määrittää tuotteen kanonisen URL:n, mikä on tärkeää päällekkäisten sivujen ongelmien välttämiseksi hauissa. Muut kategoriat ovat navigointipolkuja, eivät kaksoiskappalesivuja. Valitse pääkategoriaksi se, joka kuvaa tuotetta parhaiten ja jonka kategoriasivulla on suurin hakumäärä.
Miten tuotteiden lajittelujärjestys vaikuttaa konversioon
Järjestys, jossa tuotteet näkyvät kategoriassa, on konversiovipu, jonka useimmat kaupat asettavat kerran ja unohtavat. Oletuslajittelu on usein aakkosjärjestys tai lisäyspäivä, mikä on tuloksen kannalta huonoin vaihtoehto. Ostajan, joka saapuu kategoriasivulle ensimmäistä kertaa, pitäisi nähdä tuotteet, jotka todennäköisimmin vastaavat hänen tarkoitustaan ja johtavat ostoon.
Tutkimusten mukaan lajittelu myydyimpien mukaan, eli todellisen myyntimäärän mukaan, tuottaa korkeamman kategoriasivun konversioasteen kuin mikään muu oletuslajittelu. Myydyimmät tuotteet ovat siinä asemassa syystä. Ne konvertoivat, niillä on hyviä arvosteluja ja ne ovat luotettava valinta epävarmoille ostajille. Niiden esiin nostaminen vähentää päätöksenteon kitkaa.
Anna ostajien lajitella uudelleen hinnan, uutuuden ja asiakasarvosanan mukaan. Nämä ovat neljä ulottuvuutta, joita ostajat käyttävät suodattaessaan kategorian sisällä. Käytä oletuksena myydyimpiä. Pidä muut vaihtoehdot helposti saatavilla. Älä poista lajitteluvalintaa kokonaan äläkä piilota sitä valikkojen taakse, jotka vaativat ylimääräisiä napautuksia mobiilissa.
Miten käytät tunnisteita sotkematta
Tunnistejärjestelmät rapistuvat, kun niitä lisätään ilman suunnitelmaa. Luettelo, joka alkaa viidellä siistillä tunnisteella tuotetta kohden ja johon lisätään tunnisteita reaktiivisesti kahden vuoden ajan, päätyy usein satoihin tunnisteisiin, jotka menevät päällekkäin, ovat ristiriidassa tai kaksoiskappaleita. Sotkuisen tunnistejärjestelmän siivoaminen on työlästä. Sotkun ehkäiseminen vaatii yksinkertaisen tunnistekäytännön alusta asti.
Mikä tekee tunnisteesta hyvän
Hyvä tunniste kuvaa tuotteen täsmällistä, suodatettavaa ominaisuutta. Se käyttää asiakkaan kieltä. Se esiintyy riittävän monella tuotteella ollakseen hyödyllinen suodattimena. "Vedenpitävä" on hyvä tunniste. "Jotenkin vettähylkivä kevyeen sateeseen mutta ei upotukseen" ei ole tunniste. Tunnisteiden pitäisi olla siistejä, yksittäisiä käsitteitä, joita ostajat käyttäisivät hakusanoina tai suodatuskriteereinä.
Tunnisteiden pitäisi myös erota kategorianimistä. Jos "Vaellusvarusteet" on jo kategoria, "vaellus" tunnisteena ei lisää mitään. Käytä tunnisteita ominaisuuksille, joita kategoriat eivät kata, kuten materiaali, väriryhmä, käyttötarkoitus tai tilaisuus.
Kuinka monta tunnistetta tuotetta kohden
Viidestä kymmeneen tunnistetta tuotetta kohden on järkevä määrä useimmille luetteloille. Alle viisi, eikä sinulla ole ostajien käyttämiä suodatettavia ominaisuuksia. Yli kymmenen, ja lisäät usein tunnisteita, jotka eivät tuo todellista suodatusarvoa. Jokainen lisäämäsi tunniste täytyy ylläpitää, pitää yhtenäisenä koko luettelossa ja lopulta tarkistaa. Lisää tunnisteita säästeliäästi.
Milloin tunnisteista tulee ongelma
Tunnisteista tulee ongelma, kun niitä käytetään kaatopaikkana termeille, joiden olisi pitänyt olla kategorioita, kun samankaltaisia tunnisteita on hieman eri kirjoitus- tai ilmaisutavoilla ("käsintehty", "käsin tehty", "käsityö"), tai kun tunnisteita on annettu epäjohdonmukaisesti koko luettelossa, jolloin "luomupuuvilla"-suodatin palauttaa vain 30 % tuotteista, jotka oikeasti sisältävät luomupuuvillaa.
Tarkista tunnisteluettelosi kuuden kuukauden välein. Yhdistä kaksoiskappaleet. Poista tunnisteet, jotka esiintyvät alle kolmella tuotteella. Yhtenäistä kirjoitusasu kaikissa tunnisteissa. Siisti tunnistejärjestelmä on ero suodatinsivupalkin välillä, joka auttaa ostajia, ja sellaisen, joka tuottaa hämmentäviä tai puutteellisia tuloksia.
Kaupan sisäisen haun tietojen käyttö kategoria-aukkojen löytämiseen
Kauppasi hakutoiminto on suora ikkuna ostajan tarkoitukseen. Jokainen kävijöidesi tekemä haku kertoo, mitä he etsivät ja, kun haku palautti nolla tulosta tai huonoja osumia, mitä luettelorakenteesi ei onnistu tarjoamaan.
Hae sisäiset hakutietosi ja etsi kaksi kaavaa. Ensimmäinen: paljon tehdyt haut, joilla ei ole tuloksia. Nämä ovat termejä, joita ostajat käyttävät ja joita luettelosi ei vastaa. Ne paljastavat joko todellisen tuoteaukon tai terminologia-aukon, jossa sinulla on tuote varastossa mutta nimesi ja kategorianimesi käyttävät eri kieltä. Toinen: haut, jotka palauttavat tuloksia mutta eivät johda klikkauksiin tai ostoihin. Ne paljastavat tapaukset, joissa ostajat hakivat, näkivät tulokset ja hylkäsivät ne, koska tulokset eivät olleet sitä, mitä he odottivat.
Molemmat kaavat ovat toimeenpantavissa. Terminologia-aukot voi korjata kategoria- tai nimipäivityksillä. Tuoteaukot ovat syötteitä ostopäätöksiisi. Kaupat, jotka tarkastelevat sisäisiä hakutietoja säännöllisesti, löytävät kategoriaparannuksia, jotka tuottavat mitattavaa konversionousua muuttamatta yhtäkään tuotetta.
Kategoriasivut SEO-voimavarana
Kategoriasivut ovat verkkokaupan arvokkaimpia SEO-sivuja. Hyvin rakennettu kategoriasivu tavoittelee laajoja, paljon haettuja pääsanoja, joilla yksittäiset tuotesivut eivät voi sijoittua. "Naisten juoksukengät" on kategoriatason haku. Ostaja ei ole vielä päättänyt, minkä tietyn kengän haluaa. Vahva kategoriasivu vastaa tähän tarkoitukseen.
Jotta kategoriasivu sijoittuisi, se tarvitsee enemmän kuin tuoteruudukon. Se tarvitsee johdantotekstin, joka kertoo, mikä kategoria on ja miksi sillä on ostajalle merkitystä. Se tarvitsee sisäisiä linkkejä tärkeisiin alakategorioihin ja liittyviin kategoriasivuihin. Se tarvitsee omaa sisältöä, ei tuotesivuilta kopioituja kuvauksia. Lue koko opas mikä on kategoriasivu ja miten sellainen suunnitellaan, niin näet tarkemmin, mikä saa kategoriasivun toimimaan hauissa.
Vältä "Muut"-kategoriaa kaatopaikkana tuotteille, jotka eivät sovi siististi muualle. Kategoria nimeltä "Muut" kertoo hakukoneille ja ostajille, että luokittelusi on keskeneräinen. Jos tuote ei sovi nykyisiin kategorioihisi, se on merkki siitä, että joko luot uuden kategorian tai mietit uudelleen, miten olet rakentanut olemassa olevat.
Kausi- ja kampanjakategoriat
Kausikategoriat, kuten Kesäale, Lahjaopas tai Koulun alku, ovat hyödyllisiä kampanjaliikenteen ohjaamiseen häiritsemättä pysyvää luokitteluasi. Ne voivat sijoittua kausiluonteisilla hakusanoilla ja antaa sinulle laskeutumissivun kampanjoille ilman, että pääasiallista navigointiasi tarvitsee uudistaa.
Pidä kausikategoriat erillään pysyvästä kategoriahierarkiastasi. Luo ne tilapäisinä navigointikohtina, jotka näkyvät olennaisena ajanjaksona ja poistetaan sen jälkeen. Älä siirrä tuotteita pysyvästi kausikategorioihin. Tuotteet, jotka on siirretty kausikategoriaan ja jätetty sinne kauden päätyttyä, aiheuttavat sekaannusta pysyvässä rakenteessa.
Käytä kausikategorioita nostamaan esiin olemassa olevia tuotteita, älä luomaan uutta organisointilogiikkaa. Lahjaopas-kategoria on koottu valikoima tuotteita koko luettelostasi, johon linkitetään etusivulta ja navigoinnista lahjojen antokauden aikana. Se ei muuta sitä, missä nämä tuotteet pysyvästi sijaitsevat.
Miten WEMASY hoitaa luettelon rakenteen
WEMASY:n verkkokauppajärjestelmä tukee hierarkkisia kategoriarakenteita ylä- ja alakategoriasuhteilla, tuotteiden tunnisteita suodatettavilla ominaisuuksilla sekä monihierarkiaa, jolloin tuotteet voivat näkyä useassa kategoriassa ja yksi on nimetty pääkategoriaksi kanonista URL:ia varten. Kategoriasivuilla on muokattavia sisältöosioita, joihin voit lisätä SEO:n tarvitseman johdantotekstin. Katso koko pakettivalikoima hinnoittelusivulta. Lisätietoja siitä, miten kategoriarakenteesi liittyy laajempaan luettelon rakentamiseen, löydät artikkelista mikä on tuoteluettelo ja miten sellaisen rakennetaan.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä tiedän, että alakategorian luominen kannattaa?
Luo alakategoria, kun kaksi ehtoa täyttyy. Ensiksi, yläkategoria sisältää niin paljon tuotteita, että ostajien täytyy vierittää paljon nähdäkseen ne kaikki. Toiseksi, merkittävällä osalla näistä tuotteista on yhteinen ominaisuus, jonka ostaja käyttäisi haun rajaamiseen. Jos molemmat pitävät paikkansa, alakategoria vähentää kitkaa. Jos yläkategoriassa on 15 tuotetta, alakategoria, jossa on 4 niistä, ei palvele navigointia ja lisää klikkauksia vähentämättä monimutkaisuutta. WEMASY:n sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan kaupassasi.
Pitäisikö minun luoda kategoria, jos siihen kuuluu tällä hetkellä vain yksi tai kaksi tuotetta?
Ei vielä. Kategoria, jossa on yksi tai kaksi tuotetta, ei ole kategoria. Se on tuote, jonka ympärillä on tyhjä sivu. Luo kategoria, kun siihen kuuluu vähintään kuusi tai kahdeksan tuotetta, tarpeeksi täyttämään kategoriasivun mielekkäällä valikoimalla. Sillä välin sijoita nämä tuotteet lähimpään olennaiseen yläkategoriaan ja palaa asiaan, kun luettelosi syvyys oikeuttaa jaon. Kategorioiden suunnittelu ennen kuin on tuotteita täyttämään niitä johtaa rakenteen turpoamiseen.
Mitä teen tuotteille, jotka eivät sovi mihinkään olemassa olevaan kategoriaan?
Vastusta kiusausta luoda "Muut"- tai "Sekalaiset"-kategoria. Kysy sen sijaan, edustaako tuote ensimmäistä tyyppiä, joka kasvaa lopulta omaksi kategoriakseen. Jos kyllä, luo kategoria nyt ja hyväksy, että se alkaa pienenä. Jos ei, katso olemassa olevia kategorioitasi ja kysy, eikö tuote todella kuulu mihinkään, vai onko jokin kategorioistasi määritelty liian kapeasti. Usein tuote, joka ei sovi, on merkki siitä, että kategoria tarvitsee laajemman määritelmän, ei siitä, että tarvitaan uusi kaatopaikkakategoria.
Miten uudistan kategoriarakennetta rikkomatta olemassa olevaa SEO:ta?
Kategorian URL-muutokset rikkovat saapuvat linkit ja aiheuttavat sijoitusten laskua, jos niitä ei käsitellä oikein. Kun uudistat kategorioita, aseta uudelleenohjaukset vanhoista kategorian URL-osoitteista uusiin ennen vanhojen sivujen poistamista. Jos alakategoria nostetaan yläkategoriaksi tai yhdistetään toiseen, ohjaa vanha URL uuteen kohteeseen ja seuraa sijoituksia 60 päivän ajan muutoksen jälkeen. Uudistus vähäliikenteisenä ajanjaksona vähentää lyhyen aikavälin vaikutusta tuloihin sijoitusten vakiintuessa.
Miten käytän tunnisteita suodatukseen niin, etteivät ostajat päädy tyhjiin tuloksiin?
Tee tunniste suodatettavaksi vain, jos se esiintyy riittävän monella tuotteella, jotta sillä suodattaminen palauttaa hyödyllisen valikoiman. Tunniste, joka esiintyy kahdella 200 tuotteesta, tuottaa lähes tyhjän suodatustuloksen, joka turhauttaa ostajia ja viestii ohuesta valikoimasta. Aseta vähimmäisraja, tyypillisesti viidestä kymmeneen tuotetta, ennen kuin tunniste tuodaan esiin suodatusvaihtoehtona. Rajan alle jäävät tunnisteet voivat pysyä tuotteilla sisäistä järjestämistä varten näkymättä ostajille tarkoitetussa suodatinsivupalkissa.
Kuinka usein kategoria- ja tunnistejärjestelmä pitäisi tarkistaa?
Täysi luokittelun tarkistus kerran vuodessa on järkevä tahti kaupoille, joiden valikoima on vakaa. Kaupoille, jotka lisäävät tuotteita usein, kevyempi neljännesvuosittainen tarkistus havaitsee kategorioiden ylikasvun ja tunnisteiden kaksoiskappaleet ennen kuin ne kertautuvat. Tarkistuksen pitäisi kattaa: kategoriat, joissa on alle kuusi tuotetta (yhdistämisehdokkaita), tunnisteet, joilla on alle kolme tuotetta (poistoehdokkaita), lähes kaksoiskappaleina olevat tunnisteet, joiden kirjoitusasu eroaa hieman, ja sisäisen haun nollatulokset, jotka paljastavat terminologia-aukkoja ostajien kielen ja nykyisen rakenteesi välillä.