Yksi asiakas lukee Telegram-kanavasi heti, kun ilmoitus ponnahtaa esiin. Toinen mykistää kaikki kanavat kahta suosikkia lukuun ottamatta ja lukee ne kerralla sunnuntai-iltana. Sama sovellus, sama sisältö, täysin erilaiset tavat. Jos kohtelet kaikkia tilaajia kuin he käyttäytyisivät samalla tavalla, julkaisuaikataulusi ja viestien pituus ohittavat puolet yleisöstäsi.
Telegram-yleisön käyttäytymisessä ei ole kyse viraalista löydettävyydestä vaan harkitusta huomiosta. Ihmiset liittyvät, koska haluavat jotain tiettyä: hintahälytyksiä, kurssipäivityksiä, paikallisia uutisia tai yhteisön, joka jakaa heidän kiinnostuksensa. Tässä luvussa käydään läpi, ketkä yleensä käyttävät Telegramia, miten he kuluttavat brändien sisältöä ja mitä se tarkoittaa julkaisujesi kirjoittamiselle ja ajoittamiselle.
Ketkä käyttävät Telegramia?
Telegramilla on satoja miljoonia aktiivisia käyttäjiä maailmanlaajuisesti, ja se on vahvassa käytössä osissa Eurooppaa, Aasiaa, Lähi-itää ja Latinalaista Amerikkaa. Käyttö painottuu ihmisiin, jotka luottavat viestisovelluksiin päivittäisessä viestinnässä ja arvostavat nopeutta, yksityisyysasetuksia ja suuria ryhmiä.
Tämän laajan joukon sisällä brändien yleisöt kasaantuvat usein rahoituksen, teknologian, pelaamisen, koulutuksen, median ja erikoisharrastusten ympärille. Se ei tarkoita, etteivätkö muut alat voisi onnistua. Se tarkoittaa, että sinun kannattaa varmistaa asiakkaidesi todella avaavan Telegramin ennen kuin panostat kanavaan vahvasti.
Miten Telegram-käyttäjät toimivat brändien sisällön kanssa?
Kanavan tilaajat odottavat tiiviitä, silmäiltäviä päivityksiä. Pitkät rakenteettomat esseet ohitetaan. Julkaisut, joissa on selkeä otsikkorivi, lyhyt teksti ja yksi selvä linkki, toimivat paremmin kuin tekstimuurit. Moni käyttäjä välittää kiinnostavia julkaisuja ystäville tai muihin ryhmiin, mikä voi kasvattaa tavoittavuuttasi ilman maksettua mainontaa.
Ryhmät toimivat eri tavalla. Jäsenet odottavat vastauksia, reaktioita ja valvontaa. Brändin hiljaisuus tuntuu hylkäämiseltä. Ylläpitäjien liiallinen julkaiseminen tuntuu roskapostilta. Terve keskitie on säännöllinen läsnäolo ilman keskustelun tulvittamista.
Mistä näet, että käyttäjä on mukana?
Kanavilla tuoreiden julkaisujen katselukerrat, linkkien klikkaukset, äänestykset ja välitykset kertovat, kiinnostaako ihmisiä edelleen. Äkilliset pudotukset tarkoittavat usein, että vaihdoit muotoa, tiheyttä tai aihetta kertomatta siitä. Ryhmissä aktiiviset viikoittaiset jäsenet, kysymysten laatu ja vertaisapu kertovat elävästä yhteisöstä.
Ilmoitusasetuksilla on suurempi merkitys kuin julkisissa some-syötteissä. Tilaaja, joka mykistää sinut, on yhä jäsen mutta ei ehkä koskaan näe julkaisujasi. Kunnioita sitä tekemällä jokaisesta viestistä avaamisen arvoinen. Luku Telegramin tulosten mittaaminen kertoo, mitä lukuja kannattaa seurata kuukausittain.
Käyttäytyminen vaihtelee myös sen mukaan, miksi joku liittyi. Tarjousten metsästäjät haluavat ajankohtaisia hälytyksiä. Oppijat haluavat jäsenneltyjä oppitunteja. Yhteisön jäsenet haluavat keskustelua. Sovita sisältösi lupaukseen, jonka annoit kutsulinkissä ja kiinnitetyssä viestissä.
Tutustu seuraavaksi sivuun kenen kannattaa olla Telegramissa, jotta voit päättää, sopiiko brändisi tähän yleisöprofiiliin, tai jatka sivulle miten Telegram toimii yrityskäytössä ja tutustu kanavien ja ryhmien toimintaan.
Lukevatko Telegram-käyttäjät pitkiä viestejä?
He lukevat pitkiä viestejä, kun hyöty on heti selvä ja muotoilu jakaa tekstin osiin. Useimmissa brändipäivityksissä kannattaa nostaa pääasia kahdelle ensimmäiselle riville, jotta mobiililukija saa asian selville ennen vierittämistä.
Miksi ihmiset poistuvat Telegram-kanavilta?
Yleisimmät syyt ovat liian monta julkaisua, aiheen vierestä tuleva sisältö tai ristiriita sen kanssa, mitä kanava lupasi liittymishetkellä. Mykistysten ja poistumisten neljännesvuosittainen tarkistus sivun Telegramin tulosten mittaaminen mittareilla auttaa huomaamaan väsymyksen ajoissa.
Ovatko Telegram-yleisöt nuorempia vai vanhempia?
Ikäjakauma vaihtelee maittain ja aloittain. Teknologia- ja pelaamisyhteisöt painottuvat nuorempiin, rahoitus- ja ammattilaisryhmissä on usein vanhempia päättäjiä. Kysy omilta tilaajiltasi yksinkertaisella äänestyksellä sen sijaan, että olettaisit demografisen profiilin.
Miten Telegram-käyttäytyminen eroaa sähköpostin tilaajista?
Molemmat ovat kanavia, joihin liitytään omasta halusta, mutta Telegram tuntuu välittömältä ja epämuodolliselta. Sähköposti sopii pidempään tarinankerrontaan ja liitteisiin muodollisella ulkoasulla. Moni brändi käyttää molempia: sähköpostista linkitetään Telegramiin kiireellisissä päivityksissä ja Telegramista takaisin verkkosivuille kokonaisten artikkelien pariin.
Odottavatko käyttäjät vastauksia kanavilla?
Kanavat ovat suunniteltu yksisuuntaisiksi, joten vastaukset menevät ylläpitäjille yksityisesti, jos se on sallittu. Kerro odotukset kiinnitetyssä julkaisussa. Jos tavoitteena on keskustelu, käytä kanavan rinnalla ryhmää, kuten kuvataan sivulla yhteisön rakentaminen ryhmillä.
Mihin aikaan päivästä Telegram-käyttäjät lukevat julkaisuja?
Ruuhka-ajat riippuvat yleisösi aikavyöhykkeestä ja viikon rytmistä. Testaa kolmea julkaisuikkunaa kahden viikon ajan ja vertaa katselukertoja samankaltaisissa julkaisuissa. Älä arvaile muiden alustojen yleisten some-neuvojen perusteella.