Paikallinen leipomo avaa ovensa rauhallisella kadulla. Leipä on erinomaista. Omistaja laittaa ikkunaan kyltin ja odottaa. Ensimmäisellä viikolla paikalle tulee muutama uteliasta naapuri. Kolmannella viikolla asiakkaita on jo vähemmän. Omistaja päättelee, ettei kukaan halua tuoretta leipää. Todellinen ongelma on yksinkertaisempi: lähes kukaan ei tiedä, että leipomo on olemassa, mikä siinä on erilaista tai miksi sinne kannattaisi astua sisään tänään eikä vasta ensi kuussa.
Tässä välissä, hyvän tuotteen ja tasaisen kysynnän välillä, markkinointi tekee työtään. Se ei ole yksittäinen mainos tai somepostaus. Se on jatkuvaa työtä: ymmärrät yleisösi, muokkaat sitä, miten he näkevät tarjoamasi, ja ohjaat heidät päätökseen, joka on järkevä kummallekin osapuolelle.
Markkinoinnin määritelmä selkokielellä
Markkinointi on prosessi, jossa selvität, kuka unelma-asiakkaasi on, opit mikä häntä kiinnostaa ja kerrot arvosta niin, että saat huomion ja toiminnan. Tutkit tarpeita, määrität asemoinnin, valitset viestit ja viet ne kanaviin, joita yleisösi oikeasti käyttää.
Markkinointiin kuuluu myös se, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun joku on huomannut sinut. Seurantaviestit, asiakaspalaute ja asiakkaiden pitäminen kuuluvat samaan kokonaisuuteen, koska ne muokkaavat sitä, miten ihmiset kokevat brändisi ajan mittaan.
Hyvä markkinoinnin määritelmä pitää työtä suunnitelmallisena eikä satunnaisena. Et huuda väkijoukolle. Viet oikean viestin oikealle ihmiselle oikeaan aikaan.
Mistä markkinointi vastaa
Markkinointi tapahtuu ennen suurinta osaa myyntityöstä. Ennen kuin kauppa syntyy, markkinointi hoitaa yleensä markkinatutkimuksen, yleisön segmentoinnin, tarjouksen asemoinnin ja suunnittelun, joka ratkaisee, mihin budjetti ja työ menevät.
Se vastaa kysymyksiin, kuten: Kuka tätä tarvitsee? Miksi he valitsisivat meidät? Mitä todisteita he tarvitsevat ennen kuin luottavat meihin? Mikä vastaväite voisi pysäyttää heidät, ja miten vastaamme siihen jo etukäteen?
Kun markkinointi toimii, myyntikeskustelut alkavat lämpimämmin. Mahdolliset asiakkaat tuntevat jo alan, tunnistavat nimesi ja näkevät syyn ottaa yhteyttä. Kun markkinointi on heikkoa tai puuttuu kokonaan, jokainen kauppa alkaa nollasta, ilman luottamusta ja ilman taustatietoa.
Brändäys vs markkinointi
Brändäys ja markkinointi menevät osittain päällekkäin, mutta ne eivät ole sama työ. Brändäys määrittää, kuka olet: nimesi, visuaalisen ilmeen, sävyn, arvot ja lupauksen, jonka ihmiset yhdistävät yritykseesi. Markkinointi tuo tämän identiteetin markkinoille. Se ratkaisee, miten, missä ja milloin näyt, jotta oikeat ihmiset kohtaavat lupauksesi.
Ajattele brändiä perustuksena ja markkinointia sen päälle rakennettuna talona. Vahva brändi antaa markkinoinnille yhtenäisen tarinan kerrottavaksi. Vahva markkinointi antaa brändille näkyvyyttä ja todisteita, joita se tarvitsee merkitäkseen jotain oikeassa maailmassa.
Sinulla voi olla kaunis brändi ja heikko markkinointi, ja silti kasvu takkuaa. Voit myös markkinoida aggressiivisesti epäselvällä brändillä ja hämmentää ihmisiä, jotka eivät ymmärrä, mitä edustat. Parhaat tulokset syntyvät, kun molemmat ovat linjassa.
Myynti vs markkinointi
Myynnillä ja markkinoinnilla on yhteinen tavoite, mutta ne toimivat ostopolun eri vaiheissa. Markkinointi luo tunnettuutta, kiinnostusta ja pätevää kysyntää. Myynti muuttaa kysynnän tuloksi suorilla keskusteluilla, tarjouksilla, esittelyillä ja neuvotteluilla.
Markkinointi toimii yleensä massoille, monelle ihmiselle kerralla. Myynti toimii yleensä yksi asiakassuhde kerrallaan. Markkinointi kysyy, haluavatko markkinat sitä, mitä tarjoat. Myynti kysyy, onko tämä tietty asiakas valmis ostamaan nyt.
Pienyrityksissä nämä usein sekoittuvat, koska yksi ihminen hoitaa molemmat. Se on normaalia, mutta ero on silti tärkeä. Jos vain myyt etkä koskaan markkinoi, myyntiputkesi riippuu kokonaan siitä, ketkä jo tunnet. Jos vain markkinoit etkä koskaan myy, saatat herättää kiinnostusta, joka ei koskaan muutu tuloksi.
Mihin markkinointi sopii kasvusuunnitelmassasi
Markkinointi on strateginen taso, joka yhdistää yrityksesi tavoitteet taktiikoihin, joita käytät myöhemmin. Maksetut kampanjat, orgaaninen haku, sähköposti, sosiaalinen media ja sisältö kuuluvat kaikki tämän tason alle. Jokainen ansaitsee oman syvällisen oppaansa, mutta mikään niistä ei korvaa tarvetta ymmärtää ensin markkinasi.
Aloita selkeästä tarjouksesta ja rajatusta yleisöstä. Tutustu sitten siihen, miten eri tavat tavoittavat yleisösi, oppaassamme markkinoinnin tyypit. Kun olet valmis jäsentämään päätöksiä tuotteen, hinnan, paikan ja markkinointiviestinnän ympärille, siirry artikkeleihin markkinointimix selitettynä ja markkinoinnin 4 P:tä.
Verkkosivustosi on usein keskus, jossa markkinointitoimet kohtaavat. Selkeä sivusto antaa jokaiselle kampanjalle uskottavan paikan, johon ohjata ihmiset. WEMASY auttaa rakentamaan tämän keskuksen integroidun järjestelmänsä avulla, jotta viestisi, sivusi ja seurantatyökalusi pysyvät yhteydessä toisiinsa.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsevatko pienyritykset oikeasti markkinointia?
Kyllä. Paikallisetkin yritykset kilpailevat huomiosta. Markkinointi auttaa tavoittamaan ihmiset, jotka eivät koskaan löytäisi sinua pelkän suosittelun kautta. WEMASYn Sivustonrakentaja antaa sinulle ammattimaisen kotipesän, jossa kävijät voivat tutustua tarjontaasi ja toimia ilman suurta aloitusbudjettia.
Onko markkinointi sama asia kuin mainonta?
Ei. Mainonta on yksi markkinoinnin keinoista. Markkinointiin kuuluvat tutkimus, asemointi, hinnoittelupäätökset, kanavien valinta ja asiakkaiden pitäminen. Mainonta keskittyy maksettuun näkyvyyteen. Lue, miten eri tavat sopivat yhteen, luvustamme markkinoinnin tyypit.
Miten brändäys eroaa markkinoinnista?
Brändäys muokkaa identiteettiä. Markkinointi vie tämän identiteetin oikealle yleisölle. Logosi ja sävysi määrittävät, kuka olet. Kampanjasi, sisältösi ja yhteydenottosi ratkaisevat, kuka kuulee sinusta ja mitä he tekevät seuraavaksi. Molempien täytyy kertoa sama tarina.
Voiko markkinointi toimia ilman myyntitiimiä?
Moni pienyritys myy suoraan verkkosivustonsa, sähköpostin tai henkilökohtaisen palvelun kautta. Markkinointi on silti tärkeää, koska se tuo päteviä ihmisiä näihin kohtaamispisteisiin. Orgaaninen haku on yksi pitkän aikavälin kanava, joka tukee tätä. Lue SEO ja sen merkitys, niin näet, miten löydettävyys sopii markkinointisuunnitelmaan.
Mikä on uuden yrityksen markkinoinnin ensimmäinen askel?
Määritä unelma-asiakkaasi ja ongelma, jonka ratkaiset. Kirjoita ylös, mikä tekee tarjonnastasi erilaisen ja mitä todisteita voit näyttää. Tämä selkeys ohjaa jokaista kanavaa, jonka valitset myöhemmin, etusivusi tekstistä yhteydenottoviesteihisi.
Miten mittaan, toimiiko markkinointi?
Seuraa ennakoivia mittareita, kuten verkkosivuston kävijöitä, tiedustelujen määrää ja sähköpostitilauksia, tulosten rinnalla. Verkkosivuston analytiikka näyttää, mitkä sivut ja lähteet saavat ihmiset toimimaan, joten voit säätää kuluja ja viestejä datan eikä arvailun perusteella.