Sinulla on kuvakaappauksia, päivämääriä ja selkeä kuvio. Klikkauspiikkejä samalta alueelta. Käytäntöpysäytys järjettömien valitusten jälkeen. Kilpailijan mainos, jossa on sinun logosi. Nyt tarvitset jonkun valtuuksia omaavan katsomaan asiaa, ja ensimmäinen vaistosi on lähettää vihainen viesti, joka sivuutetaan.
Haitallisesta toiminnasta ilmoittaminen mainosalustoille toimii parhaiten, kun käsittelet sitä todisteiden toimittamisena, et purkautumisena. Verkostot käsittelevät päivittäin tuhansia ilmoituksia. Selkeä dokumentaatio, tarkat käytäntöviittaukset ja oikea kanava erottavat toimintakelpoiset ilmoitukset kohinasta. Tässä kerrotaan, miten ilmoitat tehokkaasti.
Miten ilmoitat haitallisesta toiminnasta mainosalustoille?
Ilmoita haitallisesta toiminnasta keräämällä päivätyt todisteet, tunnistamalla tietty käytäntö tai väärinkäyttöluokka ja lähettämällä ilmoitus verkoston virallisen väärinkäyttö- tai tukikanavan kautta. Liitä mukaan kampanjatunnukset, mainosesimerkit, yhteenvedot klikkauskuvioista ja aikajanat. Vältä epämääräisiä väitteitä ilman tukevaa dataa.
Ilmoitukset jakautuvat useisiin luokkiin: virheellinen klikkaustoiminta, harhaanjohtavat kilpailijoiden mainokset, tavaramerkin väärinkäyttö, koordinoidut väärät valitukset ja tekijänoikeusrikkomukset. Valitse ilmoitustyyppi todisteidesi mukaan. Klikkausväärinkäytön ilmoitus tarvitsee eri dataa kuin tavaramerkkivalitus.
Mitä dokumentoit ennen ilmoitusta
Kerää kuvakaappaukset kilpailijoiden mainoksista, analytiikkasi tyhjistä klikkauksista, käytäntöpysäytysten aikaleimat ja hakutulosten tallenteet, joissa valtaamismainokset näkyvät brändinimelläsi. Merkitse muistiin kampanjoiden nimet, ajanjaksot ja vaikutetut maantieteelliset alueet. Järjestetyt todisteet nopeuttavat tarkastusta.
Mitä kanavia käytät
Useimmat mainosverkostot tarjoavat väärinkäyttölomakkeita, tukipyyntöjä tai erillisiä virheellisen liikenteen ilmoitustyökaluja. Käytä kanavaa, joka on tehty ongelmatyyppiäsi varten. Yleiset tukipyynnöt monimutkaisissa väärinkäyttötapauksissa pomppivat usein tiimiltä toiselle. Käytäntöjen väärinkäyttölomakkeet menevät suoraan tarkastusjonoihin.
Miten kirjoitat tehokkaan ilmoituksen
Aloita faktoilla: mitä tapahtui, milloin ja mihin kampanjoihin se vaikutti. Viittaa tarkkoihin käytäntökohtiin, kun voit. Liitä todisteet päivämääräjärjestyksessä. Kerro, minkä lopputuloksen tarvitset: klikkaushyvityksen, mainoksen poiston tai rikkovan osapuolen tilin tarkastuksen. Pidä sävy ammattimaisena.
Mitä odottaa lähetyksen jälkeen
Tarkastukset vievät aikaa. Yksinkertaiset virheellisten klikkausten tapaukset voivat ratketa päivissä. Tavaramerkki- ja koordinoidun väärinkäytön tutkinnat voivat kestää viikkoja. Harvoin saat tietää täyttä lopputulosta yksityisyyssääntöjen vuoksi. Tee yksi seurantakysely, jos et saa vastausta verkoston ilmoittamassa ajassa.
Ilmoittaminen ei korvaa omia puolustuksiasi. Jatka seurantaa, tiukenna kohdennusta ja ylläpidä brändikampanjoita odottaessasi. Ilmoitus on yksi työkalu pidemmässä suojaussuunnitelmassa.
Ilmoituksen laukaisevista kuvioista voit lukea luvusta kilpailijoiden epätavallisen toiminnan tunnistaminen. Väärien valitusten tilanteista katso väärät ilmoitukset ja mainosvalitukset. Alustailmoitusten ulkopuolisista oikeudellisista vaihtoehdoista tutustu lukuun mainoskilpailun oikeudelliset ja eettiset rajat.
Usein kysytyt kysymykset
Kertovatko mainosalustat ilmoitukseni lopputuloksen?
Saat yleensä yleisen vahvistuksen ja joskus hyvitys- tai poisto-ilmoituksen. Verkostot jakavat harvoin tietoja muihin tileihin kohdistetuista toimista. Pidä tarkastuksen vahvistusta onnistumisena, vaikka täyttä tietoa ei annettaisikaan.
Voinko ilmoittaa kilpailijoiden klikkaushyökkäyksistä ilman todistetta siitä, kuka klikkasi?
Voit ilmoittaa virheellisistä klikkauskuvioista datalla, joka osoittaa toistuvia tyhjiä käyntejä tietyistä lähteistä ja aikaväleiltä. Suoraa todistetta henkilöllisyydestä vaaditaan harvoin. Kuviotodisteet riittävät usein tutkinnan laukaisemiseen.
Pitäisikö minun ilmoittaa harhaanjohtavista kilpailijoiden mainoksista, jotka kopioivat tarjoukseni?
Ilmoita mainoksista, jotka käyttävät tavaramerkkiäsi, logoasi tai tarkoituksella esiintyvät yrityksenäsi. Yleistä tarjouksen samankaltaisuutta on vaikeampi riitauttaa käytäntökanavien kautta. Luku kilpailijat kopioivat mainoksia käsittelee, milloin kopiointi ylittää rajan.
Onko laskeutumissivullani merkitystä väärinkäytöstä ilmoitettaessa?
Tarkastajat voivat katsoa mainoksesi ja sivustosi yhdessä. Sääntöjen mukainen, ammattimainen laskeutumissivu tukee uskottavuuttasi kiistojen aikana. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa ylläpitämään sivuja, jotka vastaavat mainosväitteitäsi tarkastusjaksojen aikana.
Kuinka monta kertaa ilmoituksesta pitäisi kysellä?
Yksi kohtelias seurantakysely verkoston ilmoittaman tarkastusajan jälkeen on kohtuullinen. Saman tapauksen toistuvat lähetykset voivat hidastaa käsittelyä. Lisää uusia todisteita ennen uutta lähetystä sen sijaan, että lähettäisit identtisiä ilmoituksia uudelleen.
Entä jos alusta hylkää ilmoitukseni?
Vahvista puolustuksesi omalla puolellasi ja harkitse, sopivatko oikeudelliset keinot tavaramerkki- tai tekijänoikeustapauksiin. Luku toistuvan kilpailijahäirinnän ehkäisy käsittelee jatkuvaa suojausta, kun ilmoitukset eivät yksin riitä.