Se uppoava tunne, kun mainostilin ilmoitus kertoo kampanjasi olevan tarkastettavana. Luet syyn, eikä mikään siitä vastaa oikeita mainoksiasi. Laskeutumissivusi on sääntöjen mukainen. Väitteesi ovat tarkkoja. Joku ilmoitti sinusta silti, ja nyt mainoksesi seisovat pysäytettyinä, kun odotat ihmisen katsovan asiaa.
Väärät ilmoitukset ja mainosvalitukset ovat tahallisia valemerkintöjä, jotka tehdään kilpailijan mainoksia vastaan. Tavoite ei ole rehellinen palaute. Tavoite on seisokki. Jokainen päivä, jonka mainoksesi ovat pysäytettyinä, on päivä, jona kilpailijasi kaappaa liikennettä, jonka olisit tavoittanut. Tässä kerrotaan, miten keino toimii ja miten reagoit paniikkiin joutumatta.
Mitä ovat väärät ilmoitukset ja mainosvalitukset?
Väärä ilmoitus tarkoittaa, että joku jättää valituksen, jossa väitetään mainostesi rikkovan käytäntöjä, joita ne eivät oikeasti riko. Mainosverkostot sallivat käyttäjien ja mainostajien merkitä sisältöä tarkastettavaksi. Useimmat ilmoitukset tulevat aidoista huolista. Haitalliset ilmoitukset tulevat kilpailijoilta, jotka tietävät tarkastuksen voivan pysäyttää kampanjat automaattisesti.
Yleisiä vääriä väitteitä ovat harhaanjohtava sisältö, kielletyt tuotteet, tekijänoikeusongelmat tai sopimaton kohdennus. Jopa perusteettomat valitukset voivat laukaista automaattisia pysäytyksiä, kunnes tarkastaja käy tilin läpi. Se viive on ase.
Miten kilpailijat käyttävät valituksia häirintään
Kilpailija tekee useita ilmoituksia eri tileiltä tai pyytää muita ilmoittamaan samoista mainoksista. Määrä voi viedä kampanjan tarkastukseen nopeammin kuin yksittäinen ilmoitus. Jotkin kilpailijat ajoittavat valitukset myyntihuippujen aikaan, jolloin seisokki sattuu eniten.
Mitä tapahtuu väärän valituksen jälkeen
Mainoksesi voivat pysähtyä heti tai siirtyä rajoitettuun tarkastusjonoon. Saat yleisen ilmoituksen, joka harvoin nimeää valittajaa. Lähetät oikaisupyyntöjä kuvakaappauksilla ja käytäntöviittauksilla. Ratkaisu voi kestää tunteja tai viikkoja verkoston ja tapauksen monimutkaisuuden mukaan.
Miten vähennät väärien valitusten aiheuttamaa vahinkoa
Pidä mainoksesi tiukasti sääntöjen mukaisina, jotta oikaisupyynnöt ovat suoraviivaisia. Dokumentoi mainoksesi, laskeutumissivusi ja väitteesi ennen julkaisua. Ota kuvakaappaukset hyväksytyistä versioista, jotta voit osoittaa johdonmukaisuuden tarkastuksen aikana.
Reagoi nopeasti, kun pysäytys ilmestyy. Kerää todisteet, viittaa tapaustasi tukeviin käytäntökohtiin ja lähetä selkeä oikaisupyyntö. Viive antaa kilpailijoille lisää aikaa kaapata liikennettä, kun sinä odotat.
Kilpailijoiden muista kuin klikkauksiin perustuvista keinoista voit lukea luvusta miten kilpailijat vahingoittavat mainoskampanjoita. Kun tarvitset vahvistetun väärinkäytön eskalointia, katso haitallisesta toiminnasta ilmoittaminen mainosalustoille. Seuraava luku käsittelee aihetta kilpailijat kopioivat mainoksia ja tarjouksia, joka on toinen kilpailupaineen muoto.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko saada selville, kuka teki väärän valituksen?
Mainosverkostot paljastavat harvoin valittajan henkilöllisyyden yksityisyyden suojaamiseksi. Yleensä saat tietää vain, että tarkastus laukaistiin, et sitä, kuka sen aloitti. Keskity dokumentoimaan sääntöjenmukaisuutesi ja voittamaan oikaisupyyntö lähteen tunnistamisen sijaan.
Kuinka kauan mainostarkastukset yleensä kestävät?
Yksinkertaiset tapaukset voivat ratketa tunneissa. Monimutkaiset oikaisupyynnöt tai toistuvat ilmoitukset voivat viedä päiviä tai pidempään. Selkeä dokumentaatio ja sääntöjen mukaiset mainokset nopeuttavat prosessia. Pidä varakampanjat valmiina, jos mahdollista, kiireisinä aikoina.
Vaikuttavatko laskeutumissivut valituksen lopputulokseen?
Tarkastajat katsovat sekä mainoksen että sivun, jolle se ohjaa. Ammattimainen, käytäntöjen mukainen laskeutumissivu vahvistaa oikaisupyyntöäsi. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa julkaisemaan selkeitä, sääntöjen mukaisia sivuja, jotka vastaavat sitä, mitä mainoksesi lupaavat.
Voinko ilmoittaa kilpailijan, joka tekee vääriä valituksia?
Jos sinulla on todisteita koordinoidusta väärästä ilmoittelusta, voit toimittaa ne virallisten väärinkäyttökanavien kautta. Luku haitallisesta toiminnasta ilmoittaminen mainosalustoille selittää, miten dokumentoit ja eskaloit.
Ovatko jotkin mainosmuodot alttiimpia vääriin valituksiin?
Muodot, joissa on tiukemmat sisältösäännöt, kuten tietyt sosiaalisen median ja display-mainonnan luokat, saavat useammin tarkastuksia. Hakutekstimainoksilla on vähemmän luovia rajoituksia, mutta ne voidaan silti merkitä laskeutumissivun tai väitteiden vuoksi. Tiukka sääntöjenmukaisuus vähentää haavoittuvuutta kaikissa muodoissa.
Pitäisikö minun muuttaa mainoksiani tarkastuksen aikana?
Vältä suuria muutoksia tarkastuksen aikana, ellei verkosto pyydä muokkauksia. Mainosten muuttaminen voi nollata tarkastuksen kellon tai aiheuttaa epäselvyyttä siitä, mitä versiota tarkastetaan. Odota päätöstä ja säädä sen jälkeen tarvittaessa.