Sinulla on kuvakaappauksia, aikaleimoja ja klikki- ja istuntoero, joka huutaa petosta. Epämääräinen valitus tuhlaa kaikkien aikaa eikä juuri koskaan tuota hyvitystä. Mainosalustat käsittelevät satoja ilmoituksia. Sinun ilmoituksesi tarvitsee rakennetta erottuakseen.
Epäilyttävästä mainostoiminnasta ilmoittaminen on eskalointivaihe seurannan ja tunnistuksen jälkeen. Se ei ole ensimmäinen siirtosi. Keskeytä tai sulje ensin pois haitalliset lähteet ja ilmoita sitten todisteiden kanssa, jotta alusta voi tutkia asian ja sinulla on tallenteet, jos kulutuksesta kiistellään edelleen. Näin ilmoitat tehokkaasti.
Milloin epäilyttävästä mainostoiminnasta pitäisi ilmoittaa?
Ilmoita, kun sinulla on pitkäaikaista näyttöä virheellisistä klikkauksista, koordinoidusta väärinkäytöstä tai sääntörikkomuksista, joita alustan oma suodatus ei pysäyttänyt. Yksi outo iltapäivä ei yleensä riitä. Useamman päivän poikkeavat kuviot lokien ja analytiikan todisteiden kanssa oikeuttavat viralliseen ilmoitukseen.
Ilmoita myös, kun kilpailijoiden häirintä muuttuu aiemmissa osioissa kuvatuksi ilkeäksi toiminnaksi, kuten toistuvat brändihyökkäykset yhdistettynä tyhjiin klikkauksiin. Pidä petosilmoitukset ja kilpailijastrategiaa koskevat valitukset mahdollisuuksien mukaan erillään, jotta jokainen tapaus pysyy selkeänä.
Mitä todisteita kerätä ennen ilmoitusta
Vahvoissa ilmoituksissa on samat rakennuspalikat. Heikoissa ilmoituksissa sanotaan "luulemme, että tapahtui petos". Vahvoissa ilmoituksissa näkyvät luvut, päivämäärät ja kampanjat, joihin tapaus vaikutti.
1. Aikajana ja laajuus
Listaa alku- ja loppupäivät, kampanjat, joihin tapaus vaikutti, virheellisten klikkausten likimääräinen määrä ja arvioitu hukkaan mennyt kulutus. Rajaa ajanjakso tapaukseen sen sijaan, että lähettäisit koko tilin historian.
2. Klikkien ja istuntojen todiste
Vie kaavioita tai taulukoita, jotka vertaavat mainosklikkejä merkittyihin sivuston istuntoihin samoilta päiviltä. Korosta erot, jotka ylittävät normaalin vaihtelusi.
3. Lähteen ja käyttäytymisen tiedot
Liitä mukaan liikenteen lähteet, maantieteelliset alueet, laitteet tai toistuvat tunnisteet, jotka tunnistustyökalusi merkitsivät. Istuntotallenteet tai lämpökarttojen yhteenvedot auttavat, kun ne näyttävät, ettei monella vierailulla ollut lainkaan toimintaa.
4. Toimet, jotka olet jo tehnyt
Kirjaa ylös käyttämäsi keskeytykset, poissulkemiset tai tarjousmuutokset. Alustat haluavat nähdä, että rajoitit jatkuvaa vahinkoa heidän tarkastaessaan asiaa.
Säilytä viennit päivätyssä kansiossa, jotta jatkotiketit eivät aloita alusta. Selkeät tiedostonimet kampanjatunnisteilla ja ajanjaksoilla säästävät aikaa, kun tuki pyytää lisätodisteita viikon kuluttua.
Tunnistusrutiinit löytyvät kohdasta epätavallisen klikkauskäyttäytymisen tunnistaminen. Kilpailijoihin liittyvä eskalointi limittyy kohdan haitallisesta toiminnasta ilmoittaminen mainosalustoille kanssa kilpailijaosiosta. Todisteiden keruu automatisoituu helpommin, kun hälytykset ja petostyökalut syöttävät yhtä koontinäkymää, jota kuvataan kohdassa mainossuojauksen koontinäkymän rakentaminen.
Usein kysytyt kysymykset
Hyvittävätkö mainosalustat petolliset klikkaukset?
Jotkin alustat hyvittävät virheellisen liikenteen tarkastuksen jälkeen, mutta tulos vaihtelee verkoston ja todisteiden laadun mukaan. Ilmoitukset parantavat mahdollisuuksiasi, mutta ne eivät takaa täyttä hyvitystä.
Kuinka kauan tutkinta kestää?
Tarkastus kestää usein yhdestä neljään viikkoa alustan työmäärästä ja tapauksen monimutkaisuudesta riippuen. Jatka seurantaa ja poissulkemisia odottaessasi äläkä oleta, että ilmoitus yksin korjaa vuodon.
Pitäisikö ilmoittaa ennen kampanjan keskeyttämistä?
Keskeytä tai sulje epäilyttävät lähteet pois ensin, jotta kulutus loppuu. Tee ilmoitus heti sen jälkeen todisteilla, jotka keräsit ennen toimenpiteitäsi ja niiden jälkeen.
Entä jos analytiikka ja mainosdata ovat eri mieltä?
Selitä ilmoituksessa molemmat aineistot ja kerro, mitkä merkintä- tai uudelleenohjausongelmat suljit pois. Sivustonrakentajan WEMASY-analytiikka auttaa dokumentoimaan sivuston istuntotodisteet mainosklikkien vientien rinnalle.
Voinko ilmoittaa saman tapauksen kahdesti?
Lisää uutta näyttöä avoimeen tapaukseen aina kun mahdollista, äläkä avaa kaksoiskappaleita. Päällekkäiset tiketit hidastavat käsittelyä ja hajauttavat taustatiedot usealle tukihenkilölle.
Miten petostentunnistustyökalut auttavat ilmoittamisessa?
Työkalut, joista voi viedä lokeja, säästävät tunteja todisteiden kokoamisessa. Katso lisää kohdasta mainoskulut suojaavat petostentunnistustyökalut, jossa kerrotaan riidan dokumentointia tukevista ominaisuuksista.