Käynnistät kampanjan uusien asiakkaiden löytämiseksi. Kolmantena päivänä toistuva ostaja klikkaa mainostasi, päätyy samalle tarjoukselle, jonka hän on jo ostanut, ja poistuu. Maksoit klikkauksesta henkilöltä, joka ei aikonut ostaa uudelleen tässä kuussa. Uusasiakashankinnan budjettisi tuki juuri nykyisen asiakkaan vierailua.
Epäolennaisten yleisöjen poissulkeminen mainoksista on yksi nopeimmista tavoista lopettaa tällainen hukka. Poissulut kertovat mainosjärjestelmälle, kenen ei pitäisi nähdä viestiäsi. Useimmissa käyttöliittymissä ne on piilotettu kohdennusvaihtoehtojen alle, mutta ne ovat yhtä tärkeitä kuin se, ketkä otat mukaan. Tässä kerrotaan, miten käytät niitä hyvin.
Mitä epäolennaisten yleisöjen poissulkeminen tarkoittaa?
Epäolennaisten yleisöjen poissulkeminen tarkoittaa tiettyjen ryhmien aktiivista estämistä näkemästä mainoksiasi. Lataat asiakaslistan ja suljet aiemmat ostajat pois uusasiakaskampanjoista. Estät alueet, joita et palvele. Poistat työnhakijat, opiskelijat tai tarjousmetsästäjät, kun tarjouksesi on suunnattu eri profiilille.
Poissulut toimivat kohdennusasetustesi rinnalla. Mukaan ottaminen kertoo järjestelmälle, ketkä voisivat kelvata. Poissulku poistaa ihmiset, jotka kelpaavat paperilla mutta eivät konvertoi.
Keitä kannattaa sulkea pois ensin
Aloita ihmisistä, jotka ovat jo konvertoineet, jos tavoitteesi on uusasiakashankinta. Lisää toimitusalueesi ulkopuoliset maantieteelliset alueet. Sulje pois nykyiset sähköpostitilaajat, kun kampanja myy jotain, jonka he omistavat jo. Nämä kolme ryhmää luovat pienyrityksille selvimmän hukan.
Miten rakennat käytännölliset poissulkulistat
Vie asiakkaiden sähköpostiosoitteet tai puhelinnumerot tiedoistasi ja lataa ne estoyleisöksi. Useimmat mainostyökalut antavat päivittää listoja viikoittain tai kuukausittain. Pidä tiedosto ajan tasalla, jotta uudet ostajat eivät jatka uusasiakasmainosten klikkaamista.
Tee toinen lista ihmisille, jotka kävivät sivustollasi mutta eivät selvästikään ole ostajia. Uravälilehden kävijät, tukisivujen lukijat ja sekunnin poistujat kuuluvat tähän ryhmään. Heidän sulkemisensa pois kalliista kampanjoista vähentää kohinaa estämättä tulevia mahdollisia asiakkaita.
Kerrosta poissulut tukehduttamatta tavoittavuutta
Liian monta poissulkua pienessä kampanjassa voi pysäyttää jakelun. Priorisoi poissulut, jotka pysäyttävät kalleimman hukan ensin. Aiemmat asiakkaat ja väärät alueet voittavat yleensä jokaisen heikon ostoaikomuksen kävijän poissulkemisen. Lisää kerroksia datan kertyessä.
Yleiset poissulkuvirheet, joita kannattaa välttää
Jotkut mainostajat sulkevat kilpailijoita tai alan kollegoita pois käsin. Se harvoin skaalautuu. Keskity ryhmiin, joilla on selvä käyttäytymiseen perustuva todiste siitä, etteivät he osta. Toinen virhe on asettaa poissulut kerran ja unohtaa ne. Vanhentuneet listat päästävät toistuvat ostajat takaisin uusasiakaskampanjoihin kuukausien sisällä.
Vältä myös sulkemasta pois yleisöjä, joita tarvitset muualla. Uudelleenkohdennuskampanjasi haluaa aiemmat kävijät. Uusasiakaskampanjasi haluaa sulkea aiemmat ostajat pois. Samat ihmiset, eri säännöt. Erilliset kampanjat pitävät logiikan siistinä.
Tiukan ja laajan tavoittavuuden strategiasta voit lukea artikkelista laaja kohdennus vs tarkka kohdennus. Sijaintiin liittyvät poissulut käsitellään syvemmin artikkelissa miten sijaintikohdennus suojaa mainoskulua.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein poissulkulistat kannattaa päivittää?
Kuukausittaiset päivitykset sopivat useimmille pienyrityksille. Suuren volyymin verkkokaupat saattavat tarvita viikoittaisia päivityksiä, jotta uudet asiakkaat eivät klikkaa uusasiakasmainoksia. Aseta kalenterimuistutus, jotta lista pysyy ajan tasalla.
Voivatko poissulut heikentää kampanjan tuloksia?
Poissulut voivat hidastaa oppimista, jos poistat liian monta ihmistä liian aikaisin. Aloita ilmeisistä ryhmistä kuten aiemmista ostajista ja vääristä alueista. Laajenna poissulkuja, kun raportit näyttävät toistuvaa hukkaa samasta segmentistä.
Pitäisikö mobiilikäyttäjät vai tietokoneen käyttäjät sulkea pois?
Sulje laitetyyppi pois vasta, kun data todistaa, ettei se koskaan konvertoi tarjouksellesi. Monet yritykset pitävät kaikki laitteet ja säätävät sen sijaan tarjouksia. Luku laitekohdennuksen huomioitavat seikat kertoo, milloin laitesuodattimet suojaavat budjettia.
Mistä saan asiakasdatan poissulkulatauksiin?
Vie yhteystiedot sähköpostilistaltasi, tilaustiedoistasi tai asiakkuudenhallintajärjestelmästä. WEMASYn Sivustonrakentaja auttaa keräämään liidit yhteen paikkaan, jotta poissulkutiedostosi pysyvät oikeina ja helposti vietävinä.
Toimivatko poissulut samalla tavalla jokaisessa mainosverkostossa?
Idea on yleinen, mutta käyttöönottovaiheet vaihtelevat käyttöliittymän mukaan. Etsi kampanja-asetuksista yleisöjen poissulkuja, estolistoja tai negatiivisia yleisöjä. Logiikka on aina sama: estä ne, joiden ei pitäisi nähdä mainosta.
Mitä eroa on poissuluilla ja negatiivisilla hakusanoilla?
Negatiiviset hakusanat estävät hakutermejä hakukampanjoissa. Yleisöjen poissulut estävät ihmisiä riippumatta siitä, mitä he hakivat. Molemmat vähentävät hukkaa, mutta toimivat eri tasoilla. Käytä molempia, kun ajat haku- ja display-kampanjoita yhdessä.