Kaksi perustajaa istuu suunnittelemaan brändiään samana iltapäivänä. Toinen kirjoittaa kolme sanaa tarralappuun ja pitää työn tehtynä. Toinen käyttää tunnin sen määrittelyyn, ketä palvelee, mitä kieltäytyy olemasta ja miten haluaa asiakkaiden kuvailevan häntä. Kuusi kuukautta myöhemmin ensimmäinen perustaja pohtii yhä jokaista somepostausta. Toinen tekee päätökset minuuteissa, koska vastaukset ovat jo yhdellä sivulla.
Juuri tuota kuilua brändistrategian vaiheet on tarkoitettu kuromaan umpeen. Kun kehität brändistrategian rakenteella, lopetat arvailun. Annat jokaiselle tiimisi jäsenelle saman viitepisteen tekstiin, suunnitteluun, hinnoitteluun ja palveluun. Jos et ole vielä lukenut artikkelia mikä on brändistrategia, aloita siitä. Tämä luku näyttää, miten rakennat sellaisen tutkimuksesta valmiiksi dokumentiksi.
Näin luot brändistrategian viidessä vaiheessa
Useimmat tiimit käyvät läpi viisi vaihetta. Tutkimus, yleisön määrittely, markkina-asema, ilmaisu ja käyttöönottosäännöt. Et tarvitse suurta budjettia. Tarvitset rehellisiä vastauksia ja riittävästi aikaa ajatella ennen kuin suunnittelet mitään.
1. Kerää se, minkä jo tiedät
Aloita asiakaskeskusteluista, myyntimuistiinpanoista, arvosteluista ja kilpailijoiden sivuista. Kirjoita ylös, mitä ihmiset kehuvat, mistä he valittavat ja mihin he sinua vertaavat. Tämä tutkimus ruokkii jokaista seuraavaa päätöstä. Jos verkkotunnuksesi tai yrityksesi nimi on vielä auki, lue miten valitset verkkotunnuksen ennen kuin sidot visuaaliset valinnat nimeen, jonka saatat vaihtaa.
2. Määrittele yleisö ja rajat
Kirjoita yksi kappale ihanneasiakkaastasi. Kirjoita sitten, ketä et yritä tavoittaa. Rajat ovat yhtä tärkeitä kuin kohderyhmät. Brändi, joka yrittää miellyttää kaikkia, kuulostaa kenelle tahansa. Yleisön määrittelyn pitäisi selittää, minkä ongelman ratkaiset ja miksi joku valitsisi sinut kategoriasi oletusvaihtoehdon sijaan.
3. Valitse markkina-asemasi
Markkina-asema on paikka, jonka haluat omistaa asiakkaan mielessä. Oletko nopea vaihtoehto, luotettu asiantuntija, ystävällinen paikallinen valinta vai premium-standardi? Valitse yksi pääkulma ja hyväksy kompromissit. Et voi olla halvin ja samaan aikaan laadukkain. Syvenny tähän vaiheeseen artikkelissa mitä on brändin markkina-asema.
4. Määritä äänensävy, arvot ja todisteet
Äänensävy kuvaa, miltä kuulostat. Arvot kuvaavat, mitä edustat, kun päätös on vaikea. Todisteet kattavat näytön, joka tukee väitteitäsi, kuten tulokset, pätevyydet tai prosessin läpinäkyvyys. Nämä kolme osaa muuttavat markkina-aseman iskulauseesta käytökseksi, jonka asiakkaat voivat tuntea.
5. Kirjoita käyttöönottosäännöt, joita tiimisi voi käyttää
Viimeistele työ käytännön säännöillä. Miten valitukseen pitäisi vastata? Mitkä aiheet kuuluvat verkkosivuillesi? Mitkä tarjoukset eivät koskaan sopisi brändiisi? Käyttöönottosäännöt estävät ajautumisen. Ne myös nopeuttavat uusien tiimin jäsenten perehdytystä, koska strategia selittää itse itsensä.
Yleiset virheet brändistrategiaa kehittäessä
Moni tiimi kopioi kilpailijoiden kielen, koska se kuulostaa turvalliselta. Tuloksena on strategiadokumentti, jota kukaan ei tunnista omakseen. Toiset ohittavat yleisön rajat ja päätyvät yleisiin sanoihin kuten "laatu" ja "innovaatio", jotka eivät ohjaa yhtään oikeaa valintaa.
Toinen virhe on kohdella strategiaa suunnitteluohjeena. Värit ja fontit ilmaisevat strategiaa, mutta eivät korvaa sitä. Strategian pitäisi olla järkevä, vaikka lukisit sen näkemättä yhtään kuvaa. Suojaa nimesi ja ydinidentiteettisi ajoissa ymmärtämällä mikä on tavaramerkki ennen kuin investoit julkisiin materiaaleihin.
Näin tiedät, että brändistrategiasi toimii
Toimiva strategia läpäisee kolme testiä. Uusi tiimin jäsen voi lukea sen ja kirjoittaa otsikon, joka kuulostaa brändiltäsi. Voit sanoa ei mahdollisuuksille, jotka eivät sovi, ilman pitkiä väittelyjä. Asiakkaat kuvailevat sinua sanoilla, jotka vastaavat markkina-asemaasi.
Strategia ei pysy ikuisesti muuttumattomana, mutta sen pitäisi pysyä vakaana riittävän kauan tunnettuuden rakentamiseksi. Palaa siihen, kun liiketoimintamallisi muuttuu, ei joka kerta kun sosiaaliseen mediaan ilmestyy uusi trendi. WEMASY auttaa viemään strategian päivittäiseen toteutukseen yhden järjestelmän kautta, joka kattaa verkkosivut, sisällöt ja asiakaskohtaamiset.
Seuraavaksi syvenny aiheeseen mitä on brändin markkina-asema tai lue brändäyksen ja markkinoinnin ero, niin näet, miten strategia liittyy kampanjoihin.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monen ihmisen pitäisi osallistua brändistrategian luomiseen?
Ota mukaan ihmiset, jotka tekevät asiakasrajapinnan päätöksiä, vaikka heitä olisi aluksi vain kaksi tai kolme. Yksintyöskentelevä perustaja voi luonnostella ensimmäisen version yksin, mutta myynnistä tai tuesta vastaavan pitäisi tarkistaa se ennen kuin julkaiset mitään. Strategia, joka elää vain perustajan päässä, ei skaalaudu.
Tarvitsenko konsultin brändistrategian kehittämiseen?
Useimmat pienyritykset voivat kehittää brändistrategian itse jäsennellyn tutkimuksen ja rehellisen tiimipanoksen avulla. Konsultit voivat auttaa, kun aikaa ei ole tai kaipaat ulkopuolista näkökulmaa, mutta ydintyö on asiakkaiden ymmärtämistä ja selkeiden valintojen tekemistä. WEMASY-sivustonrakentaja auttaa julkaisemaan sivuja, jotka heijastavat strategiaasi, kun dokumentti on valmis.
Kuinka pitkä brändistrategiadokumentin pitäisi olla?
Yhdestä kolmeen sivua riittää useimmille pienille tiimeille. Sen pitäisi olla riittävän pitkä ohjaamaan päätöksiä ja riittävän lyhyt, että ihmiset oikeasti lukevat sen. Jos strategia tarvitsee pitkän liitteen, ydintiivistelmän pitäisi silti mahtua yhdelle sivulle.
Pitäisikö brändistrategian tulla ennen logoa vai sen jälkeen?
Strategian pitäisi tulla ensin. Logo ilmaisee valintoja, jotka olet jo tehnyt yleisöstä, markkina-asemasta ja persoonallisuudesta. Kun ymmärrät, mitä brändäys on kokonaisena järjestelmänä, näet, miksi järjestyksen kääntäminen johtaa kalliiseen uudelleentyöhön.
Mitä eroa on brändistrategian vaiheilla ja brändistrategian viitekehyksellä?
Brändistrategian vaiheet kuvaavat työn järjestyksen tutkimuksesta käyttöönottosääntöihin. Viitekehys on uudelleenkäytettävä rakenne, joka järjestää nuo vaiheet luokkiin kuten yleisö, lupaus ja todisteet. Vaiheet kertovat, mitä tehdä seuraavaksi. Viitekehys kertoo, mihin kukin vastaus kuuluu.
Voinko luoda brändistrategian yritykselle, jota ei ole vielä lanseerattu?
Voit, ja aloittaminen ennen lanseerausta säästää usein rahaa. Voit määritellä yleisön, markkina-aseman ja äänensävyn tutkimuksen ja haastattelujen pohjalta ilman myyntihistoriaa. Suunnittele vain palaavasi oletuksiin ensimmäisten oikeiden asiakkaiden saavuttua. Verkkotunnuksen valintasi pitäisi olla linjassa tässä vaiheessa asettamasi markkina-aseman kanssa.