Saavut vaatekauppaan, ja etusivu tervehtii sinua nimellä. Banneri näyttää takkeja, koska selasit ulkovaatteita viime viikolla. Alennusosio nostaa esiin kokosi. Tuntuu, että sivusto tuntee sinut, joten viivyt pidempään ja klikkaat enemmän.
Se on verkkosivun personointia käytännössä. Sen sijaan, että jokaiselle kävijälle näytettäisiin sama staattinen sivu, sivustosi mukauttaa sisältöä, tarjouksia ja asettelua sen mukaan, mitä se tietää kustakin ihmisestä. Opitaan, mitä verkkosivun personointi tarkoittaa ja miten se auttaa brändiäsi yhdistymään kävijöihin.
Mitä on verkkosivun personointi?
Verkkosivun personointi tarkoittaa sen räätälöintiä, mitä kävijä näkee sivustollasi hänen datansa, käyttäytymisensä tai mieltymystensä perusteella. Personoitu verkkosivukokemus voi näyttää eri otsikoita, tuotesuosituksia tai toimintakehotuksia sen mukaan, kuka sivua katsoo.
Verkkopersonointi voi olla yksinkertaista tai edistynyttä. Perustasolla voit tervehtiä palaavia kävijöitä tervetuloa takaisin -viestillä. Syvemmällä tasolla voit muuttaa kokonaisia sivun osioita aiempien ostosten, sijainnin tai selaushistorian perusteella.
Miksi verkkosivun personointi on tärkeää?
Yleiset verkkosivut kohtelevat jokaista kävijää samalla tavalla. Se toimii, kun yleisösi on kapea, mutta useimmat yritykset palvelevat erilaisia asiakkaita erilaisilla tarpeilla. Personointi auttaa jokaista kävijää löytämään itselleen tärkeän nopeammin.
Kun sisältö tuntuu osuvalta, ihmiset viipyvät pidempään, klikkaavat syvemmälle ja palaavat useammin. Se on asiakassitoutumisen ydin. Kävijä, joka näkee oman tilanteensa mukaan rakennetun sivun, luottaa todennäköisemmin brändiisi ja ottaa seuraavan askeleen.
Mieti omia selaustottumuksiasi. Huomaat, kun sivusto muistaa, mitä katsoit viimeksi, tai nostaa esiin jotain, mikä sopii kiinnostuksen kohteisiisi. Tuo pieni osuvuuden hetki pitää sinut selaamassa. Kävijäsi reagoivat samalla tavalla.
Verkkosivun personoinnin yleisiä tyyppejä
Personointi on monenlaista. Tässä yleisimmät tavat, joita pienyritykset käyttävät.
1. Palaavan kävijän tunnistaminen
Sivustosi muistaa, että joku on vieraillut aiemmin, ja mukauttaa tervehdyksen tai nostaa esiin uutta sisältöä edellisen istunnon jälkeen. Tämä pieni ele saa toistuvat vierailut tuntumaan harkituilta eikä sattumanvaraisilta.
2. Käyttäytymiseen perustuva sisältö
Sivut muuttuvat sen mukaan, mitä kävijä klikkasi, vieritti tai haki istunnon aikana. Joku, joka lukee kolme sähköpostimarkkinointia käsittelevää blogikirjoitusta, voi nähdä seuraavaksi aiheeseen liittyvän oppaan tai tilauslomakkeen.
3. Segmenttipohjainen viestintä
Ryhmittelet kävijät luokkiin ja näytät jokaiselle ryhmälle räätälöityä sisältöä. Uudet kävijät voivat nähdä esittelyn palveluistasi. Palaavat asiakkaat voivat nähdä kanta-asiakastarjouksia tai tilin pikavalintoja.
Verkkosivun personoinnin aloittaminen
Et tarvitse edistynyttä teknologiaa aloittaaksesi. Aloita tunnistamalla yksi sivu, jolla kävijät tekevät tärkeimmän päätöksensä. Se voi olla etusivusi, palvelusivu tai hintasivusi.
Mieti seuraavaksi kahta tai kolmea kävijätyyppiä, jotka laskeutuvat sille sivulle useimmin. Mitä kunkin tyypin täytyy nähdä, jotta hän tuntee olonsa varmaksi seuraavaa askelta varten? Kirjoita kullekin tyypille eri otsikko tai toimintakehotus ja aseta yksinkertainen sääntö siitä, kuka näkee minkä version.
Seuraa, paraneeko sivulla vietetty aika, klikkausprosentti tai lomakelähetysten määrä muutoksen julkaisun jälkeen. Pienet parannukset paljon liikennettä saavilla sivuilla kasautuvat nopeasti. Kun yksi testi toimii, käytä samaa tapaa seuraavalla tärkeällä sivulla.
Verkkosivun personointi liittyy läheisesti sivuihin sisällön personointi ja dynaaminen sisältö, jotka käsittelevät sivuillasi muuttuvia yksittäisiä sisältöpaloja. Aloita yhdestä pienestä testistä, mittaa vaste ja rakenna siitä eteenpäin.
Käytännön vinkkejä parempiin tuloksiin
Aloita pienestä ja mittaa kaikki. Valitse yksi sivu, yksi yleisöryhmä ja yksi muutos. Anna sen pyöriä kaksi viikkoa ennen johtopäätösten tekemistä. Sekä personointi että viestintä paranevat toistojen kautta, ei lanseeraamalla kaikkea kerralla.
Pidä kävijäsi mielessä jokaisessa päätöksessä. Tavoitteena on auttaa heitä löytämään tarvitsemansa nopeammin, ei esitellä, kuinka paljon dataa olet kerännyt. Osuvat, hyödylliset kokemukset rakentavat luottamusta. Liian pitkälle viety tai huonosti ajoitettu personointi rapauttaa sitä.
Tarkista tuloksesi kuukausittain ja säädä datan osoittamalla tavalla. Sitoutumismittarit, kuten sivulla vietetty aika, klikkausprosentit ja konversioiden valmistumisprosentit, kertovat, toimiiko lähestymistapasi. Käytä näitä signaaleja päättääksesi, mitä laajennat, mitä korjaat ja mistä luovut kokonaan.
Usein kysytyt kysymykset
Onko verkkosivun personointi vain isoille verkkokaupoille?
Verkkosivun personointi toimii kaikille yrityksille, joilla on verkkosivu, ei vain suurille jälleenmyyjille. Paikallinen palveluntarjoaja voi näyttää eri puhelinnumeroita alueittain tai nostaa esiin kausitarjouksia vierailuhistorian perusteella. Aloita pienestä yhdellä personoidulla elementillä ja laajenna, kun opit, mihin kävijäsi reagoivat.
Mitä dataa verkkosivun personointiin tarvitaan?
Vähintään sinun on tiedettävä, onko joku uusi vai palaava ja mitä sivuja hän on katsonut. Edistyneempi personointi käyttää ostohistoriaa, sijaintia, lähdettä tai lomakelähetyksiä. Kerää dataa aina vastuullisesti ja selitä tietosuojakäytäntösi kävijöille selkeästi.
Hidastaako personointi verkkosivua?
Hyvin toteutetun personoinnin ei pitäisi hidastaa sivustoasi huomattavasti. Muutokset tapahtuvat kevyillä skripteillä tai palvelinpuolen säännöillä, jotka vaihtavat sisältölohkoja. Jos sivut latautuvat hitaasti personoinnin lisäämisen jälkeen, tarkista kuvien koot ja skriptien latausjärjestys, ennen kuin syytät itse personointia.
Voinko personoida verkkosivuani ilman koodaustaitoja?
Monet nykyaikaiset verkkosivujärjestelmät sisältävät personointiominaisuuksia, jotka voi määrittää visuaalisesti. WEMASY-sivustonrakentajalla voit luoda eri sisältölohkoja ja näyttösääntöjä ilman koodin kirjoittamista, jolloin voit testata personoituja osioita tärkeillä sivuilla nopeasti.
Miten verkkosivun personointi eroaa A/B-testauksesta?
A/B-testaus vertaa sivun kahta versiota nähdäkseen, kumpi toimii paremmin kaikille. Personointi näyttää eri versioita eri ihmisille heidän ominaisuuksiensa tai käyttäytymisensä perusteella. Voit käyttää molempia yhdessä testaamalla personoituja variantteja keskenään tietyille yleisösegmenteille.
Mikä on hyvä ensimmäinen askel verkkosivun personointiin?
Valitse yksi paljon liikennettä saava sivu ja yksi yksinkertainen sääntö, kuten eri otsikon näyttäminen palaaville kävijöille. Seuraa, paraneeko sivulla vietetty aika tai klikkausprosentti. Kun se toimii, tutustu sivuun käyttäytymiseen perustuva kohdentaminen syvempää räätälöintiä varten.