Kaksi ihmistä lukee saman blogikirjoituksen sivustollasi. Toinen on ensikertalainen, joka tarvitsee perusesittelyn. Toinen on lukenut viisi artikkeliasi ja haluaa edistyneitä vinkkejä. Jos molemmat näkevät identtisen sisällön, toinen lähtee tylsistyneenä ja toinen hämmentyneenä.
Sisällön personointi ratkaisee tämän epäsuhdan. Se mukauttaa sivujesi sanat, kuvat ja tarjoukset niin, että jokainen kävijä saa tietoa, joka sopii hänen vaiheeseensa matkalla. Tässä kerrotaan, miten sisällön personointi toimii ja miksi se on tärkeää sitoutumiselle.
Mitä on sisällön personointi?
Sisällön personointi tarkoittaa tiettyjen sisältöelementtien muuttamista verkkosivullasi kävijädatan perusteella. Sen sijaan, että julkaisisit sivusta yhden version kaikille, luot variaatioita ja näytät oikean version oikealle ihmiselle.
Personoitu sisältö voi sisältää otsikoita, leipätekstiä, kuvia, tuoteluetteloita, suosituksia tai toimintakehotuksia. Tavoitteena on osuvuus. Kun sisältö puhuu suoraan kävijän tilanteesta, hän kiinnittää huomiota.
Miten sisällön personointi toimii?
Verkkosivusi kerää signaaleja jokaisesta kävijästä. Nämä signaalit voivat kertoa, onko hän uusi vai palaava, mitä sivuja hän katsoi, mistä hän tuli tai mitä tietoja hän jakoi lomakkeella.
Näiden signaalien perusteella säännöt määrittävät, mikä sisältöversio näytetään. Uusi kävijä hakukoneesta voi nähdä opettavan johdannon. Palaava kävijä sähköpostilistaltasi voi sen sijaan nähdä suoran tarjouksen.
Sisällön personoinnin esimerkkejä pienyrityksille
Et tarvitse valtavaa tuotevalikoimaa personoidun sisällön käyttöön. Tässä käytännön esimerkkejä, joita mikä tahansa yritys voi kokeilla.
1. Toimialakohtaiset asiakastarinat
Konsulttiyritys näyttää terveydenhuollon asiakastarinoita kävijöille, jotka laskeutuivat terveydenhuoltosivuille, ja vähittäiskaupan asiakastarinoita kävijöille, jotka selasivat vähittäiskauppasisältöä.
2. Vaihekohtaiset toimintakehotukset
Ensikertalaiset näkevät lue lisää -painikkeita. Palaavat kävijät, jotka katsoivat hinnoittelua, näkevät sen sijaan varaa puhelu tai aloita ilmainen kokeilu -painikkeita.
3. Sijaintiin liittyvät tarjoukset
Palveluyritys nostaa esiin paikallisia tapahtumia, alueellista hinnoittelua tai lähellä sijaitsevia toimipisteitä kävijän yleisen sijainnin perusteella.
Sisällön personointi rakentuu sivun verkkosivun personointi perustalle. Siinä missä verkkosivun personointi kattaa kokonaiskokemuksen, sisällön personointi keskittyy muuttuviin viesteihin ja mediaan. Tutustu seuraavaksi sivuun dynaaminen sisältö, niin ymmärrät tekniikan, joka tekee vaihdot automaattisesti.
Milloin sisällön personointi tekee suurimman eron
Sisällön personointi tuottaa vahvimmat tulokset sivuilla, joilla kävijät arvioivat päätöstä. Etusivusi, palvelusivusi, hintasivusi ja tärkeimmät laskeutumissivusi ovat parhaita kohteita, koska kävijät saapuvat eri tietotasolla ja eri aikomuksin.
Ensikertalainen, joka lukee palveluistasi, tarvitsee varmuutta ja tietoa. Palaava kävijä, joka on jo lukenut asiakastarinasi, tarvitsee suoran polun yhteydenottoon tai ostoon. Saman sisällön näyttäminen molemmille ryhmille tarkoittaa, että toinen tuntee itsensä aina vajaasti palvelluksi.
Aloita personoimalla yksi elementti eniten liikennettä saavalla sivullasi. Otsikon vaihto tai eri toimintakehotuspainike riittää ensimmäiseen testiin. Mittaa vaste, opi, mikä toimii, ja laajenna siitä eteenpäin.
Käytännön vinkkejä parempiin tuloksiin
Aloita pienestä ja mittaa kaikki. Valitse yksi sivu, yksi yleisöryhmä ja yksi muutos. Anna sen pyöriä kaksi viikkoa ennen johtopäätösten tekemistä. Sekä personointi että viestintä paranevat toistojen kautta, ei lanseeraamalla kaikkea kerralla.
Pidä kävijäsi mielessä jokaisessa päätöksessä. Tavoitteena on auttaa heitä löytämään tarvitsemansa nopeammin, ei esitellä, kuinka paljon dataa olet kerännyt. Osuvat, hyödylliset kokemukset rakentavat luottamusta. Liian pitkälle viety tai huonosti ajoitettu personointi rapauttaa sitä.
Tarkista tuloksesi kuukausittain ja säädä datan osoittamalla tavalla. Sitoutumismittarit, kuten sivulla vietetty aika, klikkausprosentit ja konversioiden valmistumisprosentit, kertovat, toimiiko lähestymistapasi. Käytä näitä signaaleja päättääksesi, mitä laajennat, mitä korjaat ja mistä luovut kokonaan.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on sisällön personoinnilla ja verkkosivun personoinnilla?
Verkkosivun personointi kattaa koko kävijäkokemuksen, mukaan lukien asettelun, navigoinnin ja sivurakenteen. Sisällön personointi keskittyy nimenomaan näiden sivujen viesteihin, kuviin ja tarjouksiin. Ajattele verkkosivun personointia kehyksenä ja sisällön personointia sen sisälle tulevana.
Tarvitsenko paljon sisältöä personoinnin aloittamiseen?
Voit aloittaa vain kahdella versiolla yhdestä elementistä, kuten otsikosta tai toimintakehotuspainikkeesta. Luo yleinen versio uusille kävijöille ja tarkempi versio palaaville. Pienet testit paljastavat usein, mitkä segmentit reagoivat parhaiten, ennen kuin investoit useampiin variaatioihin.
Voiko personoitu sisältö haitata SEO:ta?
Hakukoneet indeksoivat yleensä sivusi oletusversion. Tietyille kävijöille näytetyt personoidut variaatiot eivät yleensä aiheuta päällekkäisen sisällön ongelmia, jos ne on toteutettu oikein. Keskity pitämään sivusi pääsisältö selkeänä ja arvokkaana kaikille kävijöille ja hakukoneille.
Miten luon personoituja sisältölohkoja ilman koodia?
Visuaaliset verkkosivueditorit antavat sinun rakentaa useita sisältöosioita ja asettaa kullekin näyttösäännöt. WEMASY-sivustonrakentajalla voit monistaa osion, säätää tekstin tietylle yleisölle ja valita, milloin kukin versio näkyy.
Mitkä mittarit osoittavat sisällön personoinnin toimivan?
Seuraa personoitujen toimintakehotusten klikkausprosentteja, sivulla vietettyä aikaa ja konversioprosentteja segmenteittäin. Vertaa suorituskykyä ennen personointia ja sen jälkeen samalla sivulla. Kohdennettujen segmenttien nouseva sitoutuminen kertoo, että sisältövariaatiosi osuvat kohdalleen.
Pitäisikö jokaisella sivulla olla personoitua sisältöä?
Kaikki sivut eivät tarvitse sitä. Aloita paljon liikennettä saavilla sivuilla, joilla kävijät tekevät päätöksiä, kuten etusivulla, hintasivulla tai tärkeimmillä palvelusivuilla. Opi sivulta personointistrategia, mihin personointi tuo eniten arvoa.