Analytiikkanäkymäsi on täynnä lukuja. Istunnon kesto, poistumisprosentti, klikkauskartat, lomakkeiden täytöt. Olet katsonut niitä kuukausia. Sivustollasi ei ole muuttunut mikään. Data ilman toimia on pelkkää koristetta. Useimmat verkkosivut jumittuvat juuri siihen kohtaan, jossa sitoutumisdataa kerätään mutta sitä ei käytetä.
Käyttäjien sitoutumisen strategia muuttaa analytiikan konkreettisiksi parannuksiksi. Dataohjattu sitoutuminen tarkoittaa, että annat kävijöiden käyttäytymisen ohjata päätöksiäsi sen sijaan, että arvaisit, mikä voisi toimia. Sitoutumisen optimointi on jatkuva kierto, jossa mitataan, muutetaan ja mitataan uudelleen. Tässä kerrotaan, miten saat kierron toimimaan sivustollasi.
Aloita heikoimmin suoriutuvista sivuista
Avaa analytiikkasi ja järjestä sivut liikennemäärän mukaan. Vertaa niitä sitoutumismittareihin, kuten poistumisprosenttiin, istunnon kestoon ja klikkausprosenttiin. Sivut, joilla on paljon liikennettä ja vähän sitoutumista, ovat suurimmat mahdollisuutesi.
Sivu, jolla on viisisataa vierailua kuukaudessa, kahdeksankymmenen prosentin poistumisprosentti ja kahdentoista sekunnin keskimääräinen istunnon kesto, kertoo sinulle jotain. Kävijät saapuvat odottaen hyötyä ja lähtevät löytämättä sitä. Se sivu vaatii huomiota ennen kuin optimoit sivuja, jotka jo toimivat hyvin.
Muuta data konkreettisiksi muutoksiksi
Jokainen sitoutumissignaali viittaa tiettyyn korjaukseen. Sovita datan malli toimenpiteeseen.
1. Korkea poistumisprosentti ja lyhyt istunnon kesto
Sivun sisältö ei todennäköisesti vastaa kävijöiden odotuksia. Kirjoita otsikko uudelleen, sovita sisältö hakutarkoitukseen ja lisää selkeä seuraava askel.
2. Matala sivuja istunnossa -luku sisältösivuilla
Kävijät eivät löydä aiheeseen liittyvää sisältöä. Lisää sisäisiä linkkejä, luo ”lue seuraavaksi” -osio ja paranna navigointiasi.
3. Paljon liikennettä mutta vähän lomakelähetyksiä
Toimintakehotus on heikko tai piilossa. Siirrä se sivun yläosaan, yksinkertaista lomaketta ja testaa eri painiketekstejä.
4. Laskeva uusien vierailujen osuus
Kävijät eivät löydä tarpeeksi syitä palata. Lisää tuoretta sisältöä säännöllisesti, lähetä seurantasähköposteja ja luo toistuvaa arvoa, kuten päivitettyjä materiaaleja tai yhteisökeskusteluja.
Rakenna sitoutumisen optimointikierto
Yksi muutoskierros ei riitä. Rakenna kuukausittainen kierto, joka parantaa sivustoasi jatkuvasti.
Ensimmäinen viikko: tarkista mittarit ja valitse yksi parannettava sivu. Toinen viikko: tee muutos. Kolmas ja neljäs viikko: mittaa vaikutus. Toista ensi kuussa seuraavalla tärkeällä sivulla tai seuraavalla mittarilla.
Pienet, johdonmukaiset parannukset kasautuvat. Kymmenen prosentin poistumisprosentin lasku viidellä kävijämäärältään suurimmalla sivulla voi merkittävästi lisätä liidejä ja myyntiä vuosineljänneksen aikana.
Tämä luku päättää mittaamisen moduulin. Palaa mittareiden perusteisiin sivuilla asiakassitoutumisen mittarit ja näin mittaat asiakassitoutumista aina, kun tarvitset kertausta siitä, mitä seurata.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan minun pitäisi odottaa ennen kuin arvioin, toimiko muutos?
Anna useimmille sivumuutoksille vähintään kahdesta neljään viikkoa ennen johtopäätösten tekemistä. Tarvitset tarpeeksi istuntoja nähdäksesi merkityksellisen trendin. Suuret uudistukset voivat vaatia kokonaisen kuukauden. Vältä arvioimasta vain muutaman päivän jälkeen, kun tavallinen päivittäinen vaihtelu voi johtaa harhaan.
Mikä sitoutumisdata kannattaa hyödyntää ensimmäisenä?
Paljon liikennettä saavat sivut, joilla on vähän sitoutumista, ovat vaikuttavimmat kohteesi. Sivun, joka saa jo satoja vierailuja kuukaudessa, parantaminen liikuttaa lukuja nopeammin kuin sivun, jota juuri kukaan ei näe. Aloita sieltä, missä määrä ja heikko suoriutuminen kohtaavat.
Pitäisikö tehdä useita muutoksia kerralla vai yksi kerrallaan?
Muuta yhtä elementtiä kerrallaan, kun mahdollista. Jos kirjoitat otsikon uudelleen, uudistat asettelun ja lisäät uuden toimintakehotuksen kaikki kerralla, et voi tietää, mikä muutos tuotti tuloksen. Yksittäiset muutokset tekevät dataohjatusta sitoutumisprosessista luotettavamman.
Miten käytän sitoutumisdataa WEMASY:llä rakennettujen sivujen parantamiseen?
WEMASY-analytiikka näyttää, mitkä sivut toimivat hyvin ja mitkä tarvitsevat huomiota. Käytä sivustonrakentajaa heikosti suoriutuvien sivujen sisällön, asettelun ja toimintakehotusten muokkaamiseen. Tarkista sitten analytiikka uudelleen kahden viikon kuluttua nähdäksesi, parantuiko sitoutuminen.
Entä jos sitoutumisdata näyttää ongelman, mutta en tiedä, miten sen korjaan?
Katso, mikä mittari on heikko, ja etsi sitä vastaava korjaus tästä moduulista. Korkea poistumisprosentti viittaa sisällön ja odotusten ristiriitaan. Matala sivuja istunnossa -luku viittaa heikkoon sisäiseen linkitykseen. Vähäiset lomakelähetykset viittaavat toimintakehotusten ongelmiin. Jokaiselle mittarille on vastaava toimenpide.
Miten sitoutumisen optimointi liittyy laajempaan markkinointistrategiaani?
Verkkosivun sitoutumisdata ohjaa kaikkia muita kanavia. Sivut, joilla on vähän sitoutumista, paljastavat sisältöaukkoja, jotka vaikuttavat myös sähköpostikampanjoihin ja mainosten laskeutumissivuihin. Dataohjattu sitoutumisotteesi parantaa koko asiakaskokemusta, ei vain yksittäisiä sivuja. Laajemman seurantaoppaan löydät sivulta miten seuraat verkkosivun suorituskykyä.