Manuaaliset sähköpostit tavoittavat kaikki samaan aikaan riippumatta siitä, tarvitsevatko he viestiä. Laukaistut sähköpostit tavoittavat yhden ihmisen juuri sillä hetkellä, kun jotain olennaista tapahtuu. Avausprosentit kertovat tarinan joka kerta.
Siksi sähköpostilaukaisimet ovat tärkeitä sitoutumiselle. Ne muuttavat asiakkaiden toiminnot ajankohtaisiksi keskusteluiksi erälähetysten sijaan. Tässä kerrotaan, miten laukaisinsähköpostimarkkinointi toimii ja mitkä automaattiset sähköpostilaukaisimet kannattaa ottaa käyttöön ensin.
Mikä on sähköpostilaukaisin?
Sähköpostilaukaisin on automaattinen viesti, joka lähetetään, kun tietty tapahtuma toteutuu. Tapahtuma voi olla rekisteröityminen, osto, hylätty ostoskori, syntymäpäivä tai mikä tahansa sivustollasi seuraamasi toiminto.
Laukaisinsähköpostimarkkinointi korvaa manuaaliset seurannat säännöillä. Määrittelet tapahtuman, kirjoitat viestin kerran ja järjestelmä lähettää sen joka kerta, kun tapahtuma toteutuu.
Yleiset automaattiset sähköpostilaukaisimet
Aloita laukaisimista, jotka liittyvät vahvaa ostoaikomusta kertoviin toimintoihin. Nämä tuottavat vahvimman sitoutumisen, koska asiakas teki juuri jotain, mikä osoittaa kiinnostusta.
1. Tervetulosähköposti
Lähetä heti rekisteröitymisen jälkeen. Esittele brändisi, aseta odotukset ja osoita hyödyllinen ensimmäinen askel.
2. Hylätyn ostoskorin muistutus
Lähetä yhdestä kolmeen tuntia sen jälkeen, kun joku jättää tuotteita ostoskoriin maksamatta. Liitä mukaan tuotteet, jotka he jättivät, ja suora linkki takaisin.
3. Oston jälkeinen seuranta
Lähetä toimituksen jälkeen kysyäksesi, miten kävi, tai ehdottaaksesi liittyviä tuotteita. Tämä rakentaa uskollisuutta ja avaa oven arvosteluille.
4. Passiivisuushälytys
Lähetä, kun tilaaja ei ole avannut sähköpostia tai vieraillut sivustollasi tietyn ajan kuluessa. Tämä syöttää suoraan uudelleensitouttamiskampanjaan.
5. Virstanpylvään juhlinta
Lähetä vuosipäivinä, tilausmäärien kohdalla tai kanta-asiakastason nousun yhteydessä. Tunnustus saa asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi.
Sähköpostilaukaisimien käyttöönotto
Kartoita ensin asiakaspolku. Listaa jokainen toiminto, jonka kävijä tai asiakas voi tehdä sivustollasi, ja tunnista, mitkä toiminnot ansaitsevat välittömän sähköpostivastauksen.
Kirjoita jokaiselle laukaistulle viestille yksi selkeä tavoite. Tervetulosähköpostin pitäisi ohjata seuraavaan askeleeseen. Ostoskorimuistutuksen pitäisi tuoda heidät takaisin kassalle. Useiden tavoitteiden yhdistäminen yhteen laukaisimeen heikentää tehoa.
Testaa ajoitus huolellisesti. Viisi minuuttia hylkäämisen jälkeen lähetetty ostoskorimuistutus tuntuu avuliaalta. Viisi päivää myöhemmin lähetetty tuntuu roskapostilta. Yhdistä laukaisimesi ilmoitusmarkkinointiin monikanavaista lähestymistapaa varten.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on sähköpostilaukaisimella ja uutiskirjeellä?
Uutiskirje lähtee koko listallesi valitsemasi aikataulun mukaan. Sähköpostilaukaisin lähtee automaattisesti yhdelle ihmiselle, kun tietty tapahtuma toteutuu. Laukaisimet ovat reagoivia ja henkilökohtaisia. Uutiskirjeet ovat ennakoivia ja laajoja.
Kuinka monta sähköpostilaukaisinta kannattaa ottaa käyttöön aluksi?
Aloita kolmesta viiteen laukaisimesta, jotka kattavat arvokkaimmat toimintosi: tervetulo, hylätty ostoskori, oston jälkeinen seuranta ja passiivisuus. Lisää lisää, kun nämä toimivat sujuvasti ja sinulla on dataa siitä, mitkä laukaisimet tuovat eniten sitoutumista.
Toimivatko sähköpostilaukaisimet ilman verkkokauppaa?
Palveluyritykset ja sisältösivustot käyttävät laukaisimia myös. Lähetä tervetulosähköposti rekisteröitymisen jälkeen, seuranta konsultaatiovarauksen jälkeen tai muistutus ennen sovittua tapaamista. Mikä tahansa seurattava toiminto sivustollasi voi muuttua laukaisimeksi.
Miten yhdistän sähköpostilaukaisimet verkkosivuuni?
Useimmat sähköpostipalvelut yhdistyvät sivustoosi lomakkeiden, seurantakoodien tai integraatioiden kautta. WEMASY-sivustonrakentaja tukee lomakelähetyksiä ja sivutapahtumia, jotka yhdistyvät automaattisiin sähköpostityönkulkuihin.
Pitäisikö yhdelle laukaisintapahtumalle lähettää useita sähköposteja?
Jotkin laukaisimet toimivat lyhyenä sarjana yksittäisen viestin sijaan. Hylätyn ostoskorin muistutuksissa käytetään usein kahta tai kolmea sähköpostia 24 tunnin aikana. Pidä sarjat lyhyinä ja lopeta lähettäminen, kun asiakas tekee halutun toiminnon.
Miten mittaan sähköpostilaukaisimen suorituskykyä?
Seuraa avaus-, klikkaus- ja konversioprosentteja jokaisesta laukaisimesta erikseen. Vertaa laukaistuja sähköposteja tavallisiin kampanjoihisi. Laukaisimien pitäisi päihittää erälähetykset, koska ne saapuvat aktiivisen kiinnostuksen hetkellä.