Sähköpostilistallasi on neljä tuhatta tilaajaa. Kolmen viimeisimmän kampanjasi klikkausprosentti oli keskimäärin kaksi. Sitten lähetät haasteen. Suorita kolme vaihetta tällä viikolla ja ansaitse palkinto. Klikkausprosentti hyppää yhdeksään. Sama yleisö, eri rakenne. Siinä pelillistävä markkinointi toiminnassa.
Pelillistävä markkinointi soveltaa pelimäisiä palkintoja markkinointitoimiin. Pisteitä rekisteröitymisestä, merkkejä profiilin täyttämisestä, haasteita, jotka avaavat alennuksia. Tavoitteena on saada asiakkaan toimet tuntumaan palkitsevilta ja pitää ihmiset liikkeessä kohti liiketoimintatavoitteitasi. Tässä, miten käytät sitä muuttamatta brändiäsi kikkailuksi.
Mitä pelillistävä markkinointi on?
Pelillistävä markkinointi käyttää pelisuunnittelun elementtejä kannustamaan asiakkaiden toimintaa, joka tukee markkinointitavoitteitasi. Sen sijaan että pyydät ihmisiä toimimaan pelkän tuotehyödyn motivoimina, lisäät saavutusten, edistymisen ja tunnustuksen kerroksia.
Pelillistäminen liiketoiminnassa toimii, koska se antaa asiakkaille pieniä voittoja matkan varrella. Jokainen merkki, piste tai suoritettu taso vahvistaa toimintaa ja rakentaa vauhtia kohti suurempia tekoja, kuten ostoja, suosituksia tai toistuvia käyntejä.
Näin rakennat pelillistämisstrategian
Vahva pelillistämisstrategia alkaa käyttäytymisestä, jota haluat, ei pelimekaniikasta, jonka luulet kuulostavan hauskalta. Työskentele tavoitteestasi taaksepäin.
1. Valitse ensin yksi palkittava toiminta
Aloita yhdestä toiminnosta, kuten perehdytyksen loppuun viemisestä, arvostelun jättämisestä tai toisesta ostoksesta. Yksi selkeä tavoite pitää kokemuksen asiakkaalle yksinkertaisena ja sinulle mitattavana.
2. Valitse sopiva mekaniikka
Pisteet toimivat hyvin toistuville toiminnoille. Edistymispalkit sopivat monivaiheisiin prosesseihin. Merkit tunnustavat virstanpylväitä. Valitse mekaniikka, joka vastaa toimintaa, ei näyttävintä saatavilla olevaa vaihtoehtoa.
3. Tee palkinnoista merkityksellisiä
Merkki, josta kukaan ei välitä, ei tee mitään. Sido palkinnot todelliseen arvoon. Alennukset, ennakkopääsy, eksklusiivinen sisältö tai tunnustus yhteisössäsi antavat kaikki asiakkaille syyn osallistua.
4. Näytä edistyminen selvästi
Asiakkaiden pitäisi aina tietää, missä he ovat. Laskuri, palkki tai statustaso tilisivulla pitää tavoitteen näkyvissä ja sysää kohti maalia.
Mihin pelillistävä markkinointi sopii sivustollasi
Käytä pelillistämistä hetkissä, joissa asiakkaat yleensä lopettavat. Perehdytysprosessit, kassan jälkeiset seurannat ja oston jälkeiset sarjat ovat luontevia paikkoja lisätä edistymisen merkkejä ja palkintoja.
Yhdistä pelillistämiskeinosi sivuun mikä pelillistäminen on perusajatusten osalta ja sivuun pistejärjestelmät sitoutumiseen, kun olet valmis rakentamaan palkintorakenteen.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä ensimmäinen pelillistävän markkinoinnin kampanja?
Tervetuliaishaaste toimii hyvin. Pyydä uusia asiakkaita suorittamaan kolme vaihetta ensimmäisellä viikollaan, esimerkiksi profiilin luominen, tärkeän ominaisuuden tutkiminen ja ensimmäinen toiminto. Palkitse suorittaminen alennuksella tai bonuksella. Se esittelee tuotteesi ja rakentaa tottumusta samalla.
Toimiiko pelillistävä markkinointi palveluyrityksille?
Palveluyritykset voivat palkita ajanvarauksista, asiakkaiden suosittelusta, suosittelujen jättämisestä ja palautekyselyihin vastaamisesta. Mekaniikat ovat samat, vaikka tuote ei olisi fyysinen esine. Palkitse toimintaa, joka syventää asiakassuhdetta.
Miten seuraan pelillistävän markkinoinnin tuloksia?
Mittaa jokaisen haasteen suoritusprosentit, palkintojen lunastuksen konversioprosentit ja toistuvien käyntien tiheys ennen lanseerausta ja sen jälkeen. WEMASY-analytiikan avulla näet, palaavatko palkitut asiakkaat useammin ja tekevätkö he enemmän toimia sivustollasi.
Voinko lisätä pelillistämisen verkkosivustolleni ilman koodausta?
Monet verkkosivustojärjestelmät tukevat edistymisen ilmaisimia, jäsentilejä ja palkintonäkymiä visuaalisten työkalujen kautta. WEMASY-sivustonrakentajalla voit luoda sivuja, jotka näyttävät asiakkaan edistymisen ja palkinnot ilman koodin kirjoittamista.
Miten pelillistävä markkinointi eroaa kanta-asiakasohjelmasta?
Pelillistävä markkinointi keskittyy motivoimaan tiettyjä toimintoja pelimäisillä palkinnoilla. Kanta-asiakasohjelma keskittyy palkitsemaan toistuvia ostoja ajan mittaan. Nämä kaksi toimivat usein yhdessä. Kanta-asiakasohjelma voi käyttää pelillistämistä tasojen ja pistesaldojen kautta.
Mitä pelillistämisstrategian virheitä minun pitäisi välttää?
Vältä tekemästä palkinnoista liian vaikeita ansaita, monimutkaisia sääntöjä, joita kukaan ei ymmärrä, ja käynnistämistä ilman ohjelman markkinointia. Asiakkaiden täytyy tietää, että peli on olemassa, ymmärtää, miten pelataan, ja uskoa, että palkinto on vaivan arvoinen.