Täytä profiilisi. Ansaitse merkki. Suosittele ystävää. Avaa seuraava taso. Olet nähnyt tämän kaavan kaikkialla, kuntosovelluksista verkkokauppoihin. Se tuntuu peliltä, mutta kukaan ei pelaa pelkästään huvin vuoksi. Tavoitteena on pitää sinut mukana, palaamassa ja toimimassa.
Tällä kaavalla on nimi. Pelillistäminen tarkoittaa pelimäisten elementtien, kuten pisteiden, merkkien, tasojen ja haasteiden, lisäämistä kokemuksiin, jotka eivät ole pelejä. Pelillistämisen merkitys on yksinkertainen. Palkitset käyttäytymisen, jota haluat kannustaa. Tässä, miten se toimii ja mihin se sopii sitouttamisstrategiassasi.
Mitä pelillistäminen on?
Pelillistäminen on pelisuunnittelun elementtien käyttöä yhteyksissä, jotka eivät ole pelejä. Pisteet tehtävien suorittamisesta, merkit virstanpylväiden saavuttamisesta, edistymispalkit keskeneräisille vaiheille ja tulostaulut ystävälliseen kilpailuun kuuluvat kaikki pelillistämiseen.
Tarkoituksena on motivaatio. Pelielementit vetoavat haluumme saavuttaa, tulla tunnustetuksi ja edetä. Harkiten käytettyinä ne saavat rutiinitoiminnot tuntumaan palkitsevammilta ja pitävät ihmiset mukana pidempään.
Miksi pelillistäminen toimii?
Ihmiset reagoivat selkeisiin tavoitteisiin ja näkyvään edistymiseen. Edistymispalkki, joka näyttää sinun olevan kahdeksankymmentä prosenttia valmis, sysää sinut viimeistelemään. Merkki kymmenennestä ostoksesta saa sinut tuntemaan itsesi huomatuksi. Nämä pienet signaalit luovat vauhtia.
Yrityksille pelillistäminen muuttaa passiiviset asiakkaat aktiivisiksi osallistujiksi. Sen sijaan että toivoisit jonkun palaavan, annat heille syyn ottaa seuraava askel. Jokainen toiminto vahvistaa tottumusta ja syventää heidän suhdettaan brändiisi.
Yleisiä pelillistämisen esimerkkejä
Pelillistäminen näkyy kaikilla aloilla. Nämä esimerkit näyttävät, kuinka laaja kirjo on mahdollista.
1. Kanta-asiakaspisteet
Asiakkaat ansaitsevat pisteitä ostoksista ja lunastavat ne alennuksiin tai ilmaistuotteisiin. Pistesaldo antaa syyn valita brändisi uudelleen.
2. Profiilin täyttäminen
Edistymispalkki kannustaa käyttäjiä täyttämään tietonsa. Täydelliset profiilit johtavat parempaan personointiin ja korkeampaan sitoutumiseen.
3. Putket ja haasteet
Päivittäiset kirjautumisputket tai viikoittaiset haasteet pitävät jäsenet palaamassa aikataulun mukaan. Putkesta itsestään tulee jotain, mitä käyttäjät haluavat suojella.
4. Statustasot
Jäsenet etenevät pronssista hopeaan ja kultaan aktiivisuuden tai ostojen perusteella. Korkeammat tasot avaavat etuja, jotka palkitsevat pitkäaikaisesta uskollisuudesta.
Pelillistäminen liittyy sivuun pelillistäminen markkinoinnissa käytännön keinojen osalta ja sivuun yhteisön aktiivisuus osallistumisen sosiaalisen puolen osalta. Molemmat luvut auttavat soveltamaan näitä ideoita käytäntöön.
Usein kysytyt kysymykset
Onko pelillistäminen vain sovelluksille ja peleille?
Pelillistäminen toimii verkkosivustoilla, sähköpostiohjelmissa, yhteisöissä ja fyysisessä vähittäiskaupassa. Kaikki paikat, joissa haluat kannustaa toistuvaan toimintaan, voivat hyötyä pelimäisistä palkinnoista. Muodolla on vähemmän väliä kuin sillä, että palkinnot vastaavat käyttäytymistä, jonka haluat nähdä.
Mitä eroa on pelillistämisellä ja oikealla pelillä?
Peli on olemassa ensisijaisesti viihteeksi. Pelillistäminen lainaa tiettyjä elementtejä, kuten pisteitä tai merkkejä, ja soveltaa niitä muuhun kuin pelitavoitteeseen, esimerkiksi oston loppuun viemiseen tai yhteisöön kirjoittamiseen. Toiminta itsessään ei ole leikkiä. Palkinnot lainaavat pelien psykologiaa.
Voiko pelillistäminen kääntyä itseään vastaan?
Kyllä. Palkinnot, jotka tuntuvat merkityksettömiltä tai liian vaikeilta ansaita, turhauttavat käyttäjiä motivoinnin sijaan. Tulostaulut voivat lannistaa ihmisiä, jotka jäävät aina viimeisiksi. Suunnittele edistymistä jokaiselle tasolle, älä vain parhaille suorittajille.
Miten lisään pelillistämistä verkkosivustolleni?
Aloita yhdellä yksinkertaisella mekaniikalla, kuten edistymispalkilla tai pistelaskurilla, joka on sidottu selkeään toimintoon. WEMASY-sivustonrakentaja tukee interaktiivisia elementtejä ja jäsenalueita, joilla voit näyttää edistymisen ja palkinnot ilman räätälöityä kehitystyötä.
Mitä käyttäytymistä minun pitäisi palkita pelillistämisellä?
Palkitse toiminnot, jotka tukevat liiketoimintatavoitteitasi ja aidosti auttavat asiakasta. Profiilin täyttäminen, arvostelun jättäminen, ystävän suosittelu tai perehdytysvaiheen loppuun vieminen ovat hyviä lähtökohtia. Vältä palkitsemasta klikkauksia, joilla ei ole todellista arvoa.
Miten pelillistäminen liittyy kanta-asiakasohjelmiin?
Monet kanta-asiakasohjelmat käyttävät pelillistämistä pisteiden, tasojen ja merkkien kautta. Mekaniikat menevät osittain päällekkäin, mutta kanta-asiakasohjelmat keskittyvät nimenomaan toistuviin ostoihin. Katso mikä kanta-asiakasohjelma on kokonaiskuvan saamiseksi.