Neljä kävijää avaa saman etusivun samalla hetkellä. Yksi näkee lumivarusteiden tarjouksen, koska on Coloradossa. Toinen näkee rantavälineitä, koska on Floridassa. Kolmas näkee paikallisen myymälätapahtuman Chicagossa. Neljäs, ulkomailta vierailevan, näkee kansainvälisen toimituksen tiedot. Sama sivu, neljä osuvaa kokemusta.
Sijaintiin perustuva personointi käyttää maantieteellistä dataa kävijöiden sivustolla näkemän sisällön räätälöintiin. Se on yksi yksinkertaisimmista personoinnin muodoista, koska sijainti on helppo tunnistaa ja liittyy usein vahvasti relevanssiin. Tässä kerrotaan, miten käytät sitä tehokkaasti.
Mitä on sijaintiin perustuva personointi?
Sijaintiin perustuva personointi muokkaa verkkosivuston sisältöä kävijän maantieteellisen sijainnin mukaan. Geokohdennus voi toimia maan, alueen, kaupungin tai kaupunginosan tasolla liiketoimintasi tarpeiden mukaan.
Sijaintiin perustuva markkinointi sivustollasi voi näyttää alueelliset hinnat, paikalliset aukioloajat, alueelliset kampanjat tai sisältöä kävijän omalla kielellä. Tavoitteena on saada jokainen kävijä tuntemaan, että sivusto on tehty juuri hänen alueelleen.
Näin sijaintiin perustuva personointi toimii
Kun kävijä lataa sivusi, verkkosivustosi tunnistaa hänen likimääräisen sijaintinsa IP-osoitteen tai selaimen asetusten perusteella. Asettamasi säännöt määräävät, mikä sisältöversio kullekin sijainnille näytetään.
Luot sisältövaihtoehdot eri alueille ja määrität kullekin maantieteelliset rajat. Koillisessa oleva kävijä voi nähdä talvikampanjoita, kun taas lounaassa oleva näkee erilaista kausisisältöä.
Sijaintiin perustuvan personoinnin käytännön käyttötapoja
Sijaintipersonointi sopii sekä paikallisille että valtakunnallisille yrityksille. Tässä yleisiä sovelluksia.
1. Paikalliset yhteystiedot
Palveluyritykset näyttävät lähimmän toimipisteen puhelinnumeron, osoitteen ja tiimin kävijän kaupungin tai alueen mukaan.
2. Alueelliset tarjoukset ja tapahtumat
Markkinoi sijaintikohtaisia alennusmyyntejä, työpajoja tai yhteisötapahtumia vain kyseisen alueen kävijöille.
3. Toimitus ja saatavuus
Verkkokaupat näyttävät oikeat toimituskulut, toimitusajat ja tuotteiden saatavuuden kävijän sijainnin mukaan.
Sijaintiin perustuva personointi sopii hyvin yhteen yleisösegmentoinnin kanssa ja istuu luontevasti laajempaan personointistrategiaasi.
Sijaintipersonoinnin aloittaminen
Aloita tunnistamalla sijaintierot, jotka ovat liiketoiminnallesi tärkeimpiä. Jos palvelet useita kaupunkeja, näytä lähin toimipiste ja paikalliset yhteystiedot. Jos toimitat valtakunnallisesti, näytä alueelle sopivat toimituskulut ja toimitusarviot.
Luo etusivullesi tai pääasialliselle laskeutumissivullesi kaksi tai kolme sijaintiin perustuvaa sisältövaihtoehtoa. Aseta kullekin versiolle maantieteelliset säännöt ja testaa eri alueiden kävijöillä, että oikea sisältö näkyy.
Yhdistä sijaintidata muuhun segmentointiin, kun se tuo lisäarvoa. Tietyllä alueella oleva palaava kävijä voi nähdä paikallisen tapahtumakutsun, kun taas samalla alueella oleva ensikertalainen näkee yleisen esittelyn palveluistasi.
Käytännön vinkkejä parempiin tuloksiin
Aloita pienestä ja mittaa kaikki. Valitse yksi sivu, yksi yleisöryhmä ja yksi muutos. Anna sen pyöriä kaksi viikkoa, ennen kuin teet johtopäätöksiä. Personointi ja viestintä paranevat toistojen kautta, eivät tuomalla kaikkea käyttöön kerralla.
Pidä kävijät mielessä jokaisessa päätöksessä. Tavoitteena on auttaa heitä löytämään etsimänsä nopeammin, ei esitellä, kuinka paljon dataa olet kerännyt. Olennaiset ja hyödylliset kokemukset rakentavat luottamusta. Liian pitkälle viety personointi tai huonosti ajoitetut viestit rapauttavat sitä.
Käy tulokset läpi kuukausittain ja säädä sen mukaan, mitä data näyttää. Sitoutumisen mittarit, kuten sivulla vietetty aika, klikkausprosentti ja toimenpiteiden loppuunsaattamisen osuus, kertovat, toimiiko lähestymistapasi. Näiden signaalien avulla päätät, mitä laajennat, mitä korjaat ja minkä lopetat kokonaan.
Opi jokaisesta tekemästäsi muutoksesta. Kirjaa ylös, mitä kokeilit, mitä tuloksia näit ja mitä aiot säätää seuraavaksi. Tämä tapa muuttaa jokaisen kokeilun opiksi, joka kasvaa korkoa ajan myötä. Yritykset, jotka tarkastelevat ja hiovat jatkuvasti, pärjäävät paremmin kuin ne, jotka ottavat personoinnin tai viestinnän käyttöön kerran eivätkä palaa siihen enää.
Kilpailijasi kokeilevat todennäköisesti samoja keinoja, mutta harva toteuttaa ne hyvin. Selkeä sisältö, nopeat vastaukset ja aito avuliaisuus erottavat sinut edukseen enemmän kuin mikään tekninen ominaisuus. Keskity palvelemaan kävijöitäsi paremmin jokaisessa kohtaamisessa, niin sitoutumisen tulokset seuraavat perässä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka tarkkaa sijainnin tunnistus verkkosivustoilla on?
IP-osoitteeseen perustuva sijainnin tunnistus on yleensä tarkka kaupungin tai alueen tasolla, mutta ei riittävän tarkka katutason kohdentamiseen. Se toimii hyvin alueellisessa sisällössä, paikallisissa yhteystiedoissa ja toimitustiedoissa. Älä luota siihen tarkassa osoitetason personoinnissa.
Voivatko kävijät valita sijaintinsa itse?
Sijaintivalitsimen tarjoaminen on hyvä käytäntö, erityisesti kävijöille, jotka käyttävät IP-osoitettaan piilottavia yksityisyystyökaluja. Anna kävijöiden ohittaa tunnistettu sijainti, jotta he näkevät aina relevanttia sisältöä, vaikka automaattinen tunnistus epäonnistuisi.
Toimiiko sijaintipersonointi vain verkossa toimiville yrityksille?
Myös yritykset, joilla ei ole fyysisiä toimipisteitä, hyötyvät sijaintiin perustuvasta sisällöstä. Näytä alueelle sopivat hinnat, toimitustiedot, aikavyöhykkeen huomioivat yhteydenottoajat tai paikallisesti relevantit suositukset. Sijainti tuo kontekstia silloinkin, kun sinulla ei ole myymälää.
Miten lisään sijaintiin perustuvaa sisältöä sivustolleni?
Luo sisältövaihtoehdot kullekin alueelle ja aseta maantieteelliset näyttösäännöt. WEMASY:n WEMASY-sivustonrakentaja antaa rakentaa sijaintikohtaisia osioita ja hallita, mitkä alueet näkevät minkäkin version.
Liittyykö geokohdennukseen tietosuojahuolia?
Yleinen sijainnin tunnistus IP-osoitteiden avulla on vakiintunut käytäntö, eikä se yleensä vaadi nimenomaista suostumusta. Kerro tietosuojaselosteessasi avoimesti, miten käytät sijaintitietoja. Vältä tarkan sijaintitiedon tallentamista, ellei kävijä anna sitä vapaaehtoisesti.
Miten sijaintipersonointi eroaa monikielisestä sisällöstä?
Sijaintipersonointi muokkaa sisältöä maantieteen perusteella, mikä voi sisältää kielen mutta kattaa myös hinnat, tarjoukset ja paikalliset tiedot. Monikielinen sisältö kääntää nimenomaan sivustosi. Voit yhdistää molemmat näyttämällä käännettyä sisältöä tietyillä alueilla oleville kävijöille.