Viimeisin blogikirjoituksesi sai viisisataa katselukertaa. Kuulostaa kohtuulliselta. Mutta vain neljä ihmistä jätti kommentin, kaksi napsautti linkkiä eikä kukaan jakanut sitä. Etusivullasi oli viime viikolla kaksituhatta käyntiä, mutta keskimääräinen kävijä viipyi yksitoista sekuntia. Katselukerrat kertovat, että ihmiset saapuivat. Ne eivät kerro, välittikö kukaan.
Sitoutumisaste on mittari, joka mittaa, kuinka aktiivisesti ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sisältösi, sivujesi tai kampanjoidesi kanssa suhteessa siihen, kuinka moni on ne nähnyt. Sitoutumisasteen merkitys vaihtelee hieman asiayhteydestä riippuen, mutta ydinajatus on sama. Se vastaa kysymykseen: kaikista paikalle tulleista, kuinka moni todella teki jotain? Tässä kerrotaan, miten sen ymmärtää.
Mikä on sitoutumisaste?
Sitoutumisaste on niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa, verrattuna kaikkiin, jotka sille altistuivat. Vuorovaikutuksia ovat napsautukset, tykkäykset, kommentit, jaot, lomakelähetykset, videotoistot ja sivulla vietetty aika.
Verkkosivustolla sitoutumisaste viittaa usein siihen, kuinka moni kävijä tekee merkityksellisiä toimia nopeaa vilkaisua pidemmälle. Sähköpostissa tai sosiaalisessa sisällössä se mittaa tyypillisesti napsautuksia, vastauksia tai jakoja suhteessa näyttökertoihin tai vastaanottajiin.
Miksi sitoutumisaste on tärkeä?
Liikenne ilman sitoutumista on tyhjää. Sivu, jolla on kymmenentuhatta katselukertaa ja kahden prosentin sitoutumisaste, on vähemmän arvokas kuin sivu, jolla on tuhat katselukertaa ja viidentoista prosentin sitoutumisaste. Jälkimmäinen sivu tavoittaa yleisönsä. Edellinen vain kerää käyntejä.
Sitoutumisasteen seuranta auttaa havaitsemaan, mikä sisältö resonoi, mitkä sivut kaipaavat parannusta ja missä asiakaspolku menettää vauhtiaan. Se muuttaa epämääräiset vaikutelmat toimivaksi dataksi.
Missä sitoutumisastetta käytetään
Eri kanavat laskevat sitoutumisasteen eri tavoin, mutta käsite pätee kaikkialla.
1. Verkkosivut
Mitataan toimilla, kuten vierityssyvyydellä, napsautuksilla, lomakelähetyksillä ja sivulla vietetyllä ajalla suhteessa käyntien kokonaismäärään.
2. Sähköpostikampanjat
Lasketaan napsautuksina tai vastauksina jaettuna toimitetuilla tai avatuilla sähköposteilla. Näyttää, saako viestisi aikaan toimintaa.
3. Yhteisö- ja somesisältö
Vuorovaikutukset, kuten kommentit, jaot ja reaktiot, jaettuna kokonaistavoittavuudella tai seuraajilla.
Laskeaksesi omat lukusi lue sitoutumisasteen laskeminen. Koko seurattavien mittareiden joukkoon tutustut sivulla asiakkaiden sitoutumisen mittarit.
Usein kysytyt kysymykset
Onko korkea sitoutumisaste aina hyvä?
Yleensä kyllä, mutta asiayhteys ratkaisee. Kiistanalainen julkaisu voi nostaa sitoutumista riidoilla rakentamatta myönteistä brändikuvaa. Katso vuorovaikutusten laatua, älä vain määrää. Haluat merkityksellistä sitoutumista, joka tukee tavoitteitasi.
Mikä on terve sitoutumisaste yrityksen verkkosivustolle?
Verkkosivuston sitoutuminen vaihtelee toimialan ja sivutyypin mukaan. Kolmen tai viiden prosentin aktiivinen vuorovaikutus käyntiä kohti on kohtuullinen lähtökohta sisältösivuille. Tuote- ja laskeutumissivuilla (landing page), joilla on selkeä toimintakehotus, nähdään usein korkeampia lukuja. Vertaa omia trendejäsi ajan myötä toimialan keskiarvojen jahtaamisen sijaan.
Miten sitoutumisaste eroaa konversioprosentista?
Sitoutumisaste mittaa mitä tahansa merkityksellistä vuorovaikutusta. Konversioprosentti mittaa tiettyä suoritettua tavoitetta, kuten ostoa tai rekisteröitymistä. Sitoutuminen on laajempaa. Kävijä, joka lukee kolme sivua ja katsoo videon, on sitoutunut, vaikka hän ei olisi vielä konvertoinut.
Miten seuraan sitoutumisastetta verkkosivustollani?
Verkkoanalytiikkatyökalut mittaavat käyntejä, sivulla vietettyä aikaa, napsautuksia ja lomakelähetyksiä. WEMASY-analytiikka näyttää, mitkä sivut houkuttelevat eniten vuorovaikutusta, joten voit erottaa hyvin ja huonosti suoriutuvat sivut. Käytä sivustonrakentajaa sivujen säätämiseen sen mukaan, mitä data paljastaa.
Vaikuttaako sitoutumisaste hakutulosten sijoituksiin?
Hakukoneet huomioivat käyttäjien käyttäytymissignaaleja sijoittaessaan sivuja. Matala sitoutuminen voi viitata siihen, ettei sivu täytä kävijän tarkoitusta. Vaikka sitoutumisaste ei ole suora sijoitustekijä, sen mittaamat käyttäytymiset korreloivat hakusuorituksen kanssa.
Mikä on sitoutumisasteen kaava?
Peruskaava jakaa vuorovaikutusten kokonaismäärän näyttökertojen tai käyntien kokonaismäärällä ja kertoo sadalla prosenttia varten. Tarkat syötteet vaihtelevat kanavittain. Lue sitoutumisasteen laskeminen, niin saat vaiheittaiset kaavat.