Pidät verkkosivustoa ja huomaat jotain, mikä tuntuu oudolta. Analytiikkasi mukaan tietyn alueen kävijät toimivat hyvin. Mutta yritys, joka myy yleisödataa, väittää, että heillä on parempaa tietoa samasta alueesta. Mietit: kuka on oikeassa? Mihin dataan kannattaa luottaa?
Tämä on jännite ensimmäisen osapuolen ja kolmannen osapuolen datan välillä analytiikassa. Jokaisella verkkosivustolla on pääsy molempiin, mutta ne toimivat täysin eri tavalla, tulevat eri lähteistä ja ovat tarkkuudeltaan hyvin erilaisia. Sen ymmärtäminen, kumpi on kumpi ja milloin kumpaakin käytetään, on yksi suurimmista aukoista siinä, miten useimmat brändit käyttävät dataa.
Mitä ensimmäisen osapuolen data oikeasti on
Ensimmäisen osapuolen data on tietoa, jonka sivustosi kerää suoraan kävijöiltäsi. Ei arvauksista. Ei kolmansilta osapuolilta. Oikeilta ihmisiltä, jotka käyttävät sivustoasi. Joka kerta kun joku saapuu sivullesi, täyttää lomakkeen, klikkaa linkkiä tai tekee ostoksen, syntyy ensimmäisen osapuolen dataa.
Kun WEMASY:n analytiikka seuraa kävijän käyttäytymistä sivustollasi, se on ensimmäisen osapuolen dataa. Keräsit sen itse. Se tuli suoraan omista kanavistasi. Kukaan ei seissyt välissä tulkitsemassa sitä.
Esimerkkejä ensimmäisen osapuolen datasta:
- Millä sivuilla kävijät viettävät eniten aikaa
- Mitä toimia he tekevät (klikkaukset, lomakelähetykset, ostokset)
- Mistä he tulivat ennen sivustollesi saapumista
- Kuinka usein he palaavat sivustollesi
- Tiedot, jotka he syöttivät lomakkeisiisi
- Heidän sijaintinsa laitteen perusteella
- Mitä laitetta tai selainta he käyttävät
Ratkaiseva ero: tiedät täsmälleen, miten tämä data kerättiin. Keräsit sen itse. Se tarkoittaa, että ymmärrät sen laadun, alkuperän ja luotettavuuden.
Mitä kolmannen osapuolen data on ja mistä se tulee
Kolmannen osapuolen data on päinvastaista. Se on tietoa, jonka joku muu on kerännyt yleisöistä, joihin sillä ei ole suoraa suhdetta, ja pakannut sitten myytäväksi sinun kaltaisillesi brändeille. Datakauppias kerää tietoa miljoonista ihmisistä satojen sivustojen kautta ja myy sitten kootun yleisödatan kenelle tahansa, joka on valmis maksamaan.
Et kerää kolmannen osapuolen dataa. Ostat sen. Yritys tulee luoksesi ja sanoo: "Tiedämme asioita markkinasi ihmisistä. Olemme seuranneet heidän käyttäytymistään tuhansilla sivustoilla. Voimme kertoa, ketkä todennäköisesti kiinnostuvat siitä, mitä myyt."
Esimerkkejä kolmannen osapuolen datasta:
- Demografiset tiedot (ikä, tulot, kiinnostuksen kohteet) ihmisistä, joita et ole koskaan tavannut
- Käyttäytymistiedot verkkotoiminnasta sivustosi ulkopuolella
- Koko internetistä koostetut kiinnostusluokat
- Anonymisoiduista datakaavoista rakennetut samankaltaiset yleisöt
- Ostohistoria muilta sivustoilta ja jälleenmyyjiltä
Ratkaiseva ero: et kerännyt sitä itse. Et tiedä, miten se kerättiin. Et näe sen tarkkuutta.
Miksi ensimmäisen osapuolen data on luotettavampaa
Mieti, mitä tapahtuu, kun nojaat kolmannen osapuolen dataan. Luotat siihen, että datakauppias on seurannut tarkasti miljoonia ihmisiä tuhansilla sivustoilla. Luotat heidän menetelmäänsä. Luotat siihen, että myytävä data on ajan tasalla. Luotat siihen, että ihmiset suostuivat tällaiseen seurantaan.
Mikään näistä ei ole taattua. Kolmannen osapuolen datassa on vakavia tarkkuusongelmia.
Et tiedä, mistä se tuli
Kolmannen osapuolen datakauppiaat eivät aina kerro tarkalleen, miten he keräsivät datansa. Osa voi tulla laillisista lähteistä. Osa voi tulla tietovuodoista. Osa voi tulla vanhentuneesta seurannasta. Kun ostat kolmannen osapuolen dataa, lyöt vetoa lähteistä, joita et voi todentaa.
Ensimmäisen osapuolen datassa tällaista ongelmaa ei ole. Keräsit sen omalla sivustollasi. Tiedät täsmälleen, mistä se tuli.
Ensimmäisen osapuolen data on ajankohtaista
Kolmannen osapuolen data voi olla kuukausia tai jopa vuosia vanhaa. Henkilö, jonka luulet olevan kiinnostunut tuotteestasi, on voinut menettää kiinnostuksensa vuosi sitten. Datakauppiaalla ei ole keinoa tietää sitä. He myyvät saman aineiston tuhansille asiakkaille.
Ensimmäisen osapuolen data on oletuksena ajankohtaista. Se heijastaa sitä, mitä kävijäsi tekevät juuri nyt. Joku kävi hinnoittelusivullasi kaksi tuntia sitten. Se on ajankohtaista. Joku täytti yhteydenottolomakkeen eilen. Se on ajankohtaista.
Ensimmäisen osapuolen data koskee todellista yleisöäsi
Tässä on kolmannen osapuolen datan todellinen ongelma. Se on laaja ja yleinen. Datakauppias voi myydä sinulle yleisön "kuntoilusta kiinnostuneet ihmiset" heidän selailunsa perusteella tuhansilla sivustoilla. Mutta tuo yleisö ei välttämättä välitä juuri sinun kuntoilusisältöösi liittyvästä aiheesta. Data on niin laajaa, että siitä on vähemmän hyötyä.
Ensimmäisen osapuolen data on ominaista todellisille kävijöillesi. Nämä ovat ihmisiä, jotka ovat jo tulleet sivustollesi. He ovat jo osoittaneet olevansa kiinnostuneita tarjonnastasi. Data tulee suoraan heidän käyttäytymisestään sivustollasi.
Miten yksityisyys muuttaa ensimmäisen ja kolmannen osapuolen datan arvoa
Kolmannen osapuolen evästeitä ja kolmannen osapuolen datan keruuta rajoitetaan vakavasti. Tietosuojalait, kuten GDPR Euroopassa ja CCPA Kaliforniassa, ovat vaikeuttaneet datakauppiaiden mahdollisuuksia seurata ihmisiä internetissä ilman nimenomaista lupaa. Selainten valmistajat poistavat kolmannen osapuolen evästeitä käytöstä. Seuranta, joka ruokki kolmannen osapuolen dataa, on muuttumassa epäluotettavammaksi.
Tämä ei ole ongelma ensimmäisen osapuolen datalle. Tietosuojalait rajoittavat kolmannen osapuolen seurantaa. Ensimmäisen osapuolen datan keruu omalla sivustollasi ei kärsi. Kävijä, joka kieltäytyy kolmannen osapuolen seurannasta, voi silti jättää dataa sivustollesi, koska hän on suoraan vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa.
Tämä muutos luo uuden todellisuuden: ensimmäisen osapuolen data on yhä arvokkaampaa, ei vähemmän arvokasta. Kun kolmannen osapuolen vaihtoehdot katoavat, brändit, jotka ovat rakentaneet vahvat ensimmäisen osapuolen datan käytännöt, voittavat.
Milloin kumpikin datatyyppi on hyödyllinen
Ensimmäisen osapuolen data on hyödyllisintä, kun haluat ymmärtää ja parantaa omaa sivustoasi. Kuka vierailee? Mitä he tekevät? Konvertoivatko he? Pitäisikö jotain muuttaa, jotta se toimisi paremmin? Ensimmäisen osapuolen analytiikka vastaa kaikkiin näihin kysymyksiin.
Kolmannen osapuolen data on joskus hyödyllistä tietyissä tehtävissä, kuten tavoittavuuden laajentamisessa uusiin yleisöihin, jotka muistuttavat nykyisiä asiakkaitasi. Tämä käyttötapaus kuitenkin kapenee yksityisyysrajoitusten tiukentuessa. Ja kun siitä on hyötyä, kolmannen osapuolen data toimii parhaiten ensimmäisen osapuolen datan täydennyksenä, ei sen korvaajana.
Miten rakennat ensimmäisen osapuolen dataa analytiikassasi
Hyvä uutinen: rakennat jo ensimmäisen osapuolen dataa vain sillä, että sinulla on verkkosivusto. Jokainen vierailu, klikkaus, lomakelähetys ja toimi luo ensimmäisen osapuolen dataa. Analytiikkatyökalusi tallentaa sen automaattisesti. Voit kuitenkin vahvistaa ensimmäisen osapuolen datan käytäntöjäsi muutamalla tavalla.
Seuraa oikeita mittareita
Kaikki ensimmäisen osapuolen data ei ole yhtä hyödyllistä. Sinulla on vuoren verran dataa siitä, mitä kävijät tekevät. Mutta sinun pitää seurata mittareita, jotka ovat liiketoiminnallesi oikeasti tärkeitä. Useimmilla sivustoilla se tarkoittaa seuraamista: mistä kävijät tulevat, mitä sivuja he käyvät katsomassa, kuinka kauan he viipyvät ja suorittavatko he tärkeitä toimia, kuten lomakelähetyksiä tai ostoksia. Mittarit, kuten poistumisprosentti ja konversioprosentti, auttavat ymmärtämään, sitoutuvatko kävijät sisältöösi.
Kerää tietoa lomakkeilla
Kun kävijä täyttää yhteydenottolomakkeesi, tilauslomakkeesi tai kyselysi, hän antaa sinulle arvokasta ensimmäisen osapuolen dataa suoraan. Hänen nimensä, sähköpostinsa, mistä hän on kiinnostunut: kaikki on ensimmäisen osapuolen tietoa, jonka keräsit hänen luvallaan. Tämä data on luotettavampaa kuin mikään kolmannen osapuolen aineisto, koska hän antoi sen sinulle itse.
Käytä johdonmukaista seurantaa kaikissa kanavissasi
Jos ylläpidät useita sivustoja tai verkkosivuston lisäksi sähköpostilistaa, yhdistä analytiikkasi niiden välillä. Se antaa täydellisemmän kuvan jokaisesta asiakkaasta. Joku voi vierailla sivustollasi tiistaina, lukea blogiasi, avata sähköpostisi keskiviikkona ja klikata tuotesivullesi. Yksi kanavien yli seuraava analytiikkajärjestelmä antaa paremman ymmärryksen heidän koko polustaan.
WEMASY:n analytiikka tallentaa automaattisesti ensimmäisen osapuolen dataa sivustoltasi, mukaan lukien kävijäliikenteen, sitoutumisen ja konversiotoimet. Voit myös yhdistää lomakkeesi nähdäksesi, mitä tietoja kävijät lähettävät, mikä antaa lisää ensimmäisen osapuolen dataa siitä, keitä yleisösi ovat ja mistä he välittävät. Jos haluat oppia, miten analytiikka kerää tätä dataa ja mitä tietoja seurataan, lue miten analytiikka kerää kävijädataa, ja analytiikan keskeisiin termeihin voit tutustua oppaassa yleiset analytiikan termit.
Usein kysytyt kysymykset
Riittääkö ensimmäisen osapuolen data, vai tarvitsenko myös kolmannen osapuolen dataa?
Useimmille sivustoille ensimmäisen osapuolen data riittää. Se kertoo, miten sivustosi toimii ja miten kävijät käyttäytyvät. Kolmannen osapuolen data on hyödyllistä vain, jos ajat mainoksia tavoittavuuden laajentamiseksi, ja silloinkin sen pitäisi täydentää ensimmäisen osapuolen oivalluksia, ei korvata niitä. Aloita ensimmäisen osapuolen datan hallinnasta. Lisää kolmannen osapuolen dataa vain, jos sinulla on erityinen tarve. WEMASY-sivustonrakentajalla voit määrittää tämän suoraan sivustollesi.
Voinko käyttää ensimmäisen osapuolen dataa uudelleenkohdennuskampanjoihin?
Ehdottomasti. Ensimmäisen osapuolen data on itse asiassa tehokkain työkalu uudelleenkohdennukseen. Kun tiedät, että joku kävi hinnoittelusivullasi mutta ei rekisteröitynyt, tai lisäsi tuotteen ostoskoriin mutta ei ostanut, voit luoda kohdennetun mainoksen tai sähköpostin juuri hänelle. Siksi ensimmäisen osapuolen data on niin tehokasta. Se näyttää täsmälleen, mistä ihmiset olivat kiinnostuneita.
Noudattaako kolmannen osapuolen data tietosuojalakeja?
Kolmannen osapuolen data tulee ihmisten seurannasta internetissä, jota tietosuojalait rajoittavat yhä enemmän. GDPR Euroopassa ja CCPA Kaliforniassa sisältävät tiukat säännöt siitä, miten kolmannen osapuolen dataa saa kerätä ja käyttää. Moni datakauppias väittää datansa olevan lainmukaista, mutta lainmukaisuus riippuu siitä, miten data kerättiin. Epäselvissä tilanteissa kysy neuvoa tietosuoja-asiantuntijalta. Ensimmäisen osapuolen data on yleensä helpompi pitää lainmukaisena, koska keräsit sen omalla sivustollasi kävijän suostumuksella.
Mitä kolmannen osapuolen datalleni tapahtuu, kun kolmannen osapuolen evästeet katoavat?
Kolmannen osapuolen evästeet poistuvat vaiheittain suurimmista selaimista, ja moni datakauppias siirtyy vaihtoehtoisiin seurantatapoihin. Perusongelma kuitenkin säilyy: ihmisten seuraaminen heidän suoraa tietämättään on yhä vaikeampaa ja epäluotettavampaa. Jos olet nojannut paljon kolmannen osapuolen dataan, nyt on aika vahvistaa ensimmäisen osapuolen datan käytäntöjäsi. Tämä muutos ei ole tilapäinen. Se on yksityisyyden tulevaisuus verkossa.
Mistä tiedän, kerääkö analytiikkatyökaluni ensimmäisen osapuolen dataa oikein?
Tarkista analytiikkanäkymäsi säännöllisesti. Sinun pitäisi nähdä oikeita kävijöitä oikeista lähteistä (haku, sosiaalinen media, suora liikenne, viittaukset). Sinun pitäisi nähdä sivustosi todellisia sivuja, joilla vierailtiin. Jos luvut vastaavat odotuksiasi siitä liikenteestä, jota ajat sivustolle, ensimmäisen osapuolen datan keruusi toimii. Jos luvut näyttävät olevan aivan pielessä, seurantakoodia ei ehkä ole asennettu oikein tai kyseessä voi olla määritysongelma. WEMASY:n analytiikka on rakennettu järjestelmään, joten se alkaa tallentaa ensimmäisen osapuolen dataa heti, kun julkaiset sivustosi.
Pitäisikö minun lopettaa kolmannen osapuolen mainosverkostojen käyttö kolmannen osapuolen dataan liittyvien huolten vuoksi?
Ei. Moni mainosverkosto mukautuu yksityisyyden muutoksiin ja tarjoaa edelleen arvoa. Sinun kannattaa siirtää strategiasi nojaamaan enemmän omaan ensimmäisen osapuolen dataasi kohdennuksessa ja uudelleenkohdennuksessa. Käytä ensimmäisen osapuolen oivalluksia ohjaamaan sitä, missä mainostat ja ketä kohdennat, sen sijaan että ostaisit kolmannen osapuolen yleisöjä. Tämä tapa on joka tapauksessa tehokkaampi, koska kohdennat todellisen käyttäytymisen perusteella, et arvausten perusteella ihmisistä, joita et ole koskaan tavannut.