Joka kerta kun joku vierailee sivustollasi, näkymättömät prosessit käynnistyvät heti. Pieni koodinpätkä toimii hiljaa taustalla ja kerää tietoa siitä, mitä kävijä tekee. Data lähetetään analytiikka-alustalle käsiteltäväksi, ja hetken kuluttua vierailu näkyy lukuna näkymässäsi.
Useimmat verkkosivuston omistajat eivät koskaan mieti, miten analytiikka toimii. He näkevät raportin. He eivät näe sen takana olevaa mekanismia. Se, että ymmärrät, mitä tapahtuu kävijän saapumisen ja mittarin ilmestymisen välillä, on ero analytiikan käyttämisen ja analytiikan ymmärtämisen välillä.
Näin datan keruu toimii verkkosivuston analytiikassa.
Miten verkkosivuston analytiikka toimii: lyhyt yleiskatsaus
Perusvirta on yksinkertainen. Kävijä saapuu sivustollesi. Sivujesi seurantakoodi käynnistyy. Kävijästä ja hänen toimistaan kerätään dataa. Data kulkee analytiikka-alustalle. Alusta käsittelee sen. Ja vierailu ilmestyy näkymääsi.
Jokaisessa vaiheessa on mukana eri teknologioita ja mekanismeja. Se, että ymmärrät, miten ne toimivat yhdessä, erottaa omistajat, jotka käyttävät analytiikkaa, niistä, jotka ymmärtävät sen.
Mitä tapahtuu hetkellä, kun kävijä saapuu
Prosessi alkaa koodinpätkästä. Tämä koodi on pieni JavaScript-pätkä, joka on jokaisella sivustosi sivulla. Kun kävijä lataa sivun, hänen selaimensa suorittaa koodin automaattisesti.
Tämä koodi on seurantaskripti. Se tarkkailee, mitä kävijä tekee, ja kerää siitä tietoa.
Kävijä ei näe tätä. Hän ei valitse osallistua. Seurantakoodi toimii hiljaa taustalla, kuuntelee tiettyjä toimia ja tallentaa niistä dataa.
Jos käytät WEMASY:n analytiikkaa, seurantakoodi asennetaan automaattisesti, kun otat analytiikan käyttöön tililläsi. Sinun ei tarvitse liittää koodia sivustollesi käsin. Järjestelmä hoitaa sen. Mekaniikka on silti sama kuin missä tahansa muussa analytiikka-alustassa.
Mitä seurantaskriptit keräävät
Kun seurantaskripti latautuu sivulle, se kerää useita tietotyyppejä kävijästä ja hänen toimistaan:
Kävijästä ja laitteesta
- Kävijän sijainti (IP-osoitteen perusteella)
- Mitä laitetta hän käyttää (puhelin, tabletti, tietokone)
- Mitä selainta hän käyttää (Chrome, Safari, Firefox)
- Käyttöjärjestelmä (Windows, Mac, iOS)
- Näytön resoluutio ja kieliasetukset
Kävijän käyttäytymisestä sivustollasi
- Millä sivulla hän aloitti
- Kuinka kauan hän viipyi sivulla
- Mitä linkkejä hän klikkasi
- Täyttikö hän lomakkeen ja mitä hän syötti
- Missä järjestyksessä hän kävi sivuilla (hänen polkunsa sivustollasi)
- Teiko hän ostoksen tai saavuttiko hän jonkin muun tavoitteen
Mistä hän tuli
- Jos hän tuli hakukoneesta, millä hakusanalla hän haki
- Jos hän tuli toiselta sivustolta, miltä sivustolta
- Jos hän tuli mainoksesta, mistä mainoskampanjasta
- Jos hän kirjoitti osoitteesi suoraan selaimeensa
Seurantakoodi kerää kaiken tämän reaaliaikaisesti, kun kävijä käyttää sivustoasi. Jokainen sivun lataus, jokainen klikkaus ja jokainen tauko tallentuu.
Miten koodi tunnistaa palaavat kävijät
Tässä on ongelma: kun kävijä palaa sivustollesi viikon päästä, mistä analytiikkajärjestelmä tietää, että kyseessä on sama ihminen? Hän voi käyttää eri laitetta, eri selainta tai samaa laitetta, jonka historia on tyhjennetty.
Tässä kohtaa evästeet astuvat kuvaan.
Eväste on pieni tiedosto, jonka analytiikkakoodi tallentaa kävijän laitteelle. Se on vain muutaman tavun kokoinen. Kun kävijä palaa sivustollesi, koodi lukee evästeen ja toteaa: "Tunnen sinut. Olit täällä ennenkin."
Analytiikkajärjestelmät käyttävät ensimmäisen osapuolen evästeitä. Nämä ovat evästeitä, jotka sivustosi asettaa suoraan kävijän laitteelle. Ne sisältävät yksilöllisen tunnisteen, yleensä pitkän numero- ja kirjainjonon. Tunniste ei kerro ihmiselle mitään, mutta se kertoo analytiikkajärjestelmälle, että kyseessä on palaava kävijä.
Ensimmäisen osapuolen evästeet pysyvät kävijän laitteella. Ne eivät tunnista henkilöä nimeltä. Ne eivät tallenna henkilötietoja. Ne vain muistavat, että tämä laite on käynyt sivustollasi aiemmin.
Olemassa on myös kolmannen osapuolen evästeitä. Ne ovat muiden yritysten asettamia evästeitä, joilla kävijöitä seurataan monella eri sivustolla. Useimmat analytiikka-alustat ovat luopuneet luottamasta kolmannen osapuolen evästeisiin, etenkin siksi, että selaimet estävät niitä ja tietosuojalait rajoittavat niiden käyttöä.
Miten data pääsee analytiikka-alustalle
Kun seurantakoodi on kerännyt dataa, se pitää lähettää jonnekin. Se ei voi jäädä kävijän laitteelle. Sen pitää päästä analytiikka-alustalle.
Tämä tapahtuu kahdella tavalla: asiakaspuolen seurannalla ja palvelinpuolen seurannalla.
Asiakaspuolen seuranta
Asiakaspuolen seurannassa seurantakoodi lähettää datan suoraan kävijän selaimesta analytiikka-alustalle. Data kulkee suoraan kävijän laitteelta analytiikkapalvelimillesi tai WEMASY:n analytiikka-alustalle sen mukaan, mitä järjestelmää käytät.
Tämä on yleisin tapa, ja se on ollut vuosia vakiintunut. Se toimii hyvin, mutta mainosten estäjät ja yksityisyyttä korostavat selaimet voivat estää tämän yhteyden. Jos kävijä käyttää mainosten estäjää tai yksityisyyttä korostavaa selainta, seurantakoodi ei voi lähettää dataa analytiikka-alustalle. Tämä vierailu jää raporteissasi näkymättömäksi.
Palvelinpuolen seuranta
Palvelinpuolen seuranta toimii toisin. Kävijän selaimessa oleva seurantakoodi ei lähetä dataa suoraan analytiikka-alustalle. Se lähettää datan ensin omalle palvelimellesi. Palvelimesi vastaanottaa datan, käsittelee sen ja välittää sen sitten analytiikka-alustalle.
Tämä tapa on tarkempi, koska mainosten estäjät tai yksityisyyttä korostavat selaimet eivät voi estää palvelintasi samalla tavalla kuin suoraa selainyhteyttä. Data käsitellään ensin omassa infrastruktuurissasi ja lähetetään sitten analytiikkajärjestelmään. Siksi jotkin yritykset siirtyvät palvelinpuolen seurantaan: datan laatu on parempi.
Palvelinpuolen seuranta vaatii kuitenkin enemmän teknistä käyttöönottoa. Pienyrittäjälle, joka käyttää WEMASY:n kaltaista sivustonrakentajaa, asiakaspuolen seuranta on yksinkertaisempi ja toimii useimpiin tarkoituksiin hyvin.
Mitä datalle tapahtuu sen saavuttua
Kun analytiikka-alusta vastaanottaa kaiken tämän raakadatan, se ei vain kaada sitä heti näkymääsi. Se käsittelee sen ensin.
Käsittelyyn kuuluu:
- Bottiliikenteen suodatus. Moni automaattinen indeksoija vierailee sivustoilla. Analytiikkajärjestelmä suodattaa ne pois, jotta oikeat kävijämääräsi pysyvät tarkkoina.
- Päällekkäisen datan poisto. Joskus sama toiminto tallentuu kahdesti. Käsittely poistaa nämä kaksoiskappaleet.
- Datan järjestäminen istunnoittain. Järjestelmä ryhmittelee yksittäiset toimet istunnoiksi, jotta näet kävijän koko polun, ei vain yksittäisiä klikkauksia.
- Aikaleimojen lisääminen. Jokaiseen toimeen liitetään tarkka ajankohta, jotta näet kaavat (esimerkiksi liikenteen huippuajat).
- Liikenteen lähteiden luokittelu. Järjestelmä katsoo, mistä kävijä tuli, ja sijoittaa hänet luokkaan (orgaaninen haku, suora liikenne, viittaus, mainos, sähköposti jne.).
Kun data on käsitelty, se on valmis näytettäväksi analytiikkanäkymässäsi mittareina ja raportteina.
Miten WEMASY:n analytiikka kerää dataa
WEMASY:n analytiikka toimii samalla tavalla kuin mikä tahansa analytiikkajärjestelmä. Kun otat analytiikan käyttöön WEMASY:ssa, seurantakoodi lisätään sivustollesi automaattisesti. Sinun ei tarvitse määrittää tai asentaa mitään.
Koodi kerää samoja tietotyyppejä: mistä kävijät tulevat, mitä sivuja he katsovat, kuinka kauan he viipyvät ja konvertoivatko he. Se käyttää ensimmäisen osapuolen evästeitä palaavien kävijöiden tunnistamiseen. Se käsittelee raakadatan ja vie sen WEMASY-näkymääsi, jotta näet, mitä sivustollasi tapahtuu.
WEMASY:n analytiikkajärjestelmässä on tärkeä yksityisyysominaisuus: se kunnioittaa käyttäjän yksityisyysasetuksia. Jos kävijä on ottanut selaimessaan käyttöön "Do Not Track" -asetuksen, WEMASY kunnioittaa sitä eikä seuraa häntä (vaikka vierailu tallentuu edelleen kokonaisliikennelukuihisi). Tämä kuuluu vastuulliseen datan keruuseen.
WEMASY-analytiikalla voit seurata enintään 10 000 vierailua kuukaudessa vakiopaketissa. Pienille yrityksille, jotka vasta aloittavat liikenteensä analysoinnin, tämä riittää useimpiin tarpeisiin.
Evästeet ja yksityisyys
Evästeillä on monimutkainen maine, koska kolmannen osapuolen seurantaevästeet yhdistettiin tungettelevaan mainontaan. Analytiikkajärjestelmien käyttämät evästeet ovat kuitenkin erilaisia.
Analytiikkaevästeet ovat ensimmäisen osapuolen evästeitä, jotka oma sivustosi asettaa. Ne eivät seuraa kävijääsi pitkin internetiä. Ne eivät jaa tietoa kolmannen osapuolen mainostajille (ellet määritä mainosintegraatiota erikseen). Ne auttavat vain muistamaan, että kävijä palasi.
Monissa maissa analytiikkaevästeiden käyttö edellyttää avoimuutta. Sivustojen pitäisi kertoa käyttävänsä analytiikkaa ja antaa kävijöille mahdollisuus kieltäytyä. Siksi useimmilla sivustoilla on evästebanneri, jotta noudatetaan lakeja, kuten GDPR Euroopassa ja CCPA Kaliforniassa.
WEMASY auttaa toteuttamaan lainmukaisen analytiikan antamalla sinun hallita, mitä seurataan, ja sallimalla kävijöiden kieltäytyä halutessaan.
Mitä dataa ei kerätä
Analytiikkajärjestelmien keräämällä datalla on tärkeitä rajoja. Analytiikka ei suunnittelun mukaan näe:
- Kävijän nimeä tai sähköpostiosoitetta (ellei hän täytä lomaketta ja sinä tallenna sitä erikseen)
- Salasanoja tai maksukorttitietoja (eettiset analytiikkajärjestelmät on suunniteltu ohittamaan tämä data)
- Mitä mainoksia kävijä näki sivustosi ulkopuolella
- Mitä tapahtui muilla sivustoilla, joilla hän kävi
Analytiikka antaa sinulle näkemyksiä kokonaiskäyttäytymisestä. Näet esimerkiksi, että "10 ihmistä vieraili sivulla X". Näet kaavoja, et ihmisiä. Et koskaan näe yksittäisen henkilön henkilöllisyyttä.
Usein kysytyt kysymykset
Näkevätkö kävijät, että heitä seurataan?
Eivät, ellet kerro heille. Seurantakoodi toimii hiljaa taustalla. Useimmat ihmiset eivät tiedä, että analytiikkakoodi on olemassa tai mitä se tekee. Siksi useimmissa maissa sivustojen on kerrottava käyttävänsä analytiikkaa ja näytettävä evästebanneri. WEMASY-sivustonrakentajalla voit määrittää tämän suoraan sivustollesi.
Hidastaako analytiikkaseuranta sivustoani?
Nykyaikainen analytiikkakoodi on optimoitu latautumaan nopeasti ja kuluttamaan mahdollisimman vähän resursseja. Sen ei pitäisi hidastaa sivustoasi huomattavasti. Analytiikkakoodi on tyypillisesti asynkronista, eli se latautuu taustalla, kun sivun sisältö latautuu ensin.
Mitä tapahtuu, jos poistan evästeet käytöstä sivustollani?
Jos poistat evästeet kokonaan käytöstä, analytiikkajärjestelmäsi ei voi tunnistaa palaavia kävijöitä. Jokainen vierailu näyttäisi uudelta kävijältä. Liikennelukusi paisuisivat, koska et voi tietää, palasiko sama ihminen. Siksi useimmat analytiikkajärjestelmät nojaavat evästeisiin.
Onko kävijöideni seuranta laillista?
On, kunhan olet avoin siitä. Useimmat maat edellyttävät, että kerrot sivustosi käyttävän analytiikkaa ja annat kävijöiden kieltäytyä halutessaan. WEMASY:n analytiikka kunnioittaa Do Not Track -asetusta, ja sinun kannattaa näyttää evästebanneri, joka informoi kävijöitä.
Voinko seurata kävijöitä ilman evästeitä?
Voit, palvelinpuolen seurannalla tai evästeettömillä seurantatavoilla. Nämä tavat käyttävät evästeiden sijaan muita tunnisteita (kuten IP-osoitetta tai laitteen sormenjälkeä). Ne ovat kuitenkin epätarkempia ja vaativat enemmän teknistä toteutusta.
Mitä eroa on yksittäisillä kävijöillä ja istunnoilla?
Yksittäinen kävijä on ihminen (tarkemmin sanottuna laite), joka vierailee sivustollasi. Istunto on tämän henkilön yksi vierailu. Yksi kävijä voi luoda useita istuntoja, jos hän vierailee sivustollasi eri päivinä tai eri aikoihin. Analytiikkajärjestelmäsi seuraa molempia, jotta näet, kuinka moni vieraili ja kuinka monta kertaa.