Analytiikkanäkymät ovat täynnä termejä, kuten poistumisprosentti, konversioprosentti ja istunnot. Opi, mitä kukin tarkoittaa ja miten niiden avulla ymmärrät sivustoasi paremmin.
Oletko koskaan avannut verkkosivuston analytiikkanäkymän ja sulkenut sen heti, koska se oli sekava? Lukuja joka puolella, outoja termejä ja nimikkeitä, kuten istunnot, poistumisprosentti tai konversiot, jotka eivät vielä kerro paljon.
Nämä termit eivät kuitenkaan ole monimutkaisia. Ne ovat vain tapoja kuvata, mitä kävijät tekevät sivustollasi. Kun ymmärrät muutaman perusasian, analytiikkaa on paljon helpompi lukea, ja siitä on oikeasti hyötyä. Olemme koonneet sinulle listan.
Verkkosivuston analytiikan keskeiset termit
Käyttäjät
Käyttäjät kertoo, kuinka moni yksittäinen ihminen vierailee sivustollasi tietyn ajanjakson aikana. Tämä mittari auttaa ymmärtämään, kuinka monta oikeaa kävijää tavoitat, ei vain sitä, kuinka monta kertaa sivuja avattiin.
Käyttäjämäärästä on hyötyä, kun haluat mitata yleisön kokonaiskasvua. Jos luku kasvaa tasaisesti, yhä useampi löytää sivustosi. Jos se pysyy samana, näkyvyyttäsi pitää ehkä parantaa. Käyttäjien seuranta ajan yli kertoo selvästi, laajeneeko sivustosi tavoittavuus.
Istunnot
Istunto on yksi vierailu sivustollasi. Jos kävijä tulee, lähtee ja palaa uudelleen, hän luo useita istuntoja. Istunnot auttavat mittaamaan kokonaisaktiivisuutta, eivät vain yksittäisiä kävijöitä. Ne ovat hyödyllisiä, koska ne näyttävät, kuinka usein ihmiset käyttävät sivustoasi.
Suuri istuntomäärä voi kertoa toistuvista vierailuista tai syvemmästä sitoutumisesta. Jos istuntoja on paljon mutta käytetty aika on lyhyt, kävijät eivät ehkä löydä tarvitsemaansa nopeasti.
Sivunäytöt
Sivunäytöt kertovat, kuinka monta kertaa sivustosi sivua katsottiin. Jos yksi kävijä katsoo useita sivuja, jokainen katselu lisää sivunäyttöjen määrää. Tämä mittari auttaa ymmärtämään, mitkä sivut herättävät huomiota ja mitkä eivät.
Sivunäytöistä on hyötyä, kun selvität, mikä sisältö houkuttelee kävijöitä. Ne voivat nostaa esiin suosituimmat blogikirjoitukset tai palvelusivut. Sivunäytöt eivät kuitenkaan yksin kerro laadusta, joten niitä kannattaa tarkastella yhdessä sitoutumisen mittareiden kanssa.
Poistumisprosentti (bounce rate)
Tämä on laajasti käytetty termi, mutta ihmiset sekoittavat usein, onko korkea vai matala luku hyvä. Poistumisprosentti tarkoittaa kävijöitä, jotka saapuvat sivulle ja lähtevät klikkaamatta tai siirtymättä toiselle sivulle. Korkea poistumisprosentti voi kertoa, ettei sivu vastannut odotuksia tai ettei se ohjannut kävijää seuraavaan vaiheeseen.
Poistumisprosentista on eniten hyötyä, kun tarkastelet sitä sivu kerrallaan. Joillakin sivuilla poistumisprosentti on luonnostaan korkeampi, etenkin tietoa antavissa blogikirjoituksissa. Jos tärkeällä laskeutumissivulla poistumisprosentti on korkea, sivu tarvitsee ehkä selkeämmän viestin tai vahvempia toimintakehotuksia.
Keskimääräinen aika sivulla
Keskimääräinen aika sivulla näyttää, kuinka kauan kävijät viipyvät tietyllä sivulla ennen kuin siirtyvät pois. Tämä mittari auttaa ymmärtämään, lukevatko ihmiset sisältöäsi vai lähtevätkö he nopeasti.
Jos kävijät viipyvät vain muutaman sekunnin perusteellisella sivulla, sisältö ei ehkä vastaa hakuaikomusta, johdanto ei pidä huomiota tai sivua on vaikea silmäillä. Pidempi aika sivulla kertoo yleensä, että kävijät ovat kiinnostuneita ja löytävät arvoa. Mittari on erityisen tärkeä blogeissa, oppaissa ja palvelusivuilla, joilla haluat ihmisten käyttävän aikaa tarjontasi ymmärtämiseen.
Liikenteen lähde
Liikenteen lähde kertoo, mistä kävijäsi tulevat. Lähde voi olla hakukone, sosiaalinen media, mainokset, toisilta sivustoilta tulevat viittaukset tai suora vierailu. Tällä on merkitystä, koska eri lähteet tuovat erilaisia kävijöitä. Hakukoneista tulevat kävijät saapuvat usein tarkoituksella, kun taas sosiaalisesta mediasta tulevat selailevat rennommin. Maksettu liikenne riippuu vahvasti kohdennuksesta ja budjetista.
Liikenteen lähteiden ymmärtäminen auttaa priorisoimaan työtä. Jos vahvimmat kävijäsi tulevat hausta, SEO on selkeä painopiste. Jos viittaukset toimivat hyvin, ulkopuoliset maininnat ja backlinkit voivat vaikuttaa paljon.
Laskeutumissivu
Laskeutumissivu (landing page) on ensimmäinen sivu, jonka kautta kävijä saapuu sivustollesi. Se on kokemuksen alkupiste, ja se ratkaisee usein, jääkö kävijä vai lähteekö hän. Laskeutumissivu ei aina ole etusivu. Kävijät saapuvat usein blogikirjoitusten, tuotesivujen tai palvelusivujen kautta sen mukaan, mitä he hakivat.
Laskeutumissivujen analytiikka auttaa ymmärtämään, mitkä sivut toimivat sisäänkäyntinä ja toimivatko ne hyvin. Vahva laskeutumissivu vastaa kävijän odotuksia, kertoo arvon nopeasti ja ohjaa hänet seuraavaan vaiheeseen.
Poistumissivu
Poistumissivu on viimeinen sivu, jonka kävijä katsoo ennen kuin lähtee sivustoltasi. Tämä mittari auttaa ymmärtämään, missä ihmiset yleensä lopettavat. Poistumissivut ovat hyödyllisiä, koska ne korostavat kohtia, joissa kävijät lakkaavat etenemästä.
Jos tärkeät sivut näkyvät toistuvasti poistumiskohtina, syynä voi olla puuttuva tieto, epäselvä viesti tai heikot toimintakehotukset. Kaikki poistumiset eivät ole ongelma, mutta avainsivuilla toistuvat kaavat kannattaa huomioida.
Konversio
Konversio on mikä tahansa toiminto, jonka haluat kävijän tekevän, esimerkiksi lomakkeen täyttäminen, rekisteröityminen, puhelun varaaminen tai ostoksen tekeminen. Konversioilla on väliä, koska pelkkä liikenne ei kasvata liiketoimintaa.
Tärkeää on, tekevätkö kävijät merkityksellisiä askelia saavuttuaan. Kun määrittelet konversiot selkeästi, voit mitata, saavuttaako sivustosi tarkoituksensa eikä vain houkuttele vierailuja.
Konversioprosentti
Konversioprosentin kaava on yksinkertainen: jaa konversioiden määrä kävijöiden kokonaismäärällä ja kerro sadalla. Jos sivustollasi vierailee 1 000 ihmistä ja 20 täyttää lomakkeen, konversioprosenttisi on 2 %. Kun osaat laskea konversioprosentin, ymmärrät, hoitaako sivustosi tehtävänsä liikenteen saavuttua.
Jos konversioprosentti on matala, ongelma ei välttämättä ole liikenne. Syynä voivat olla viesti, luottamus, sivun rakenne tai epäselvät toimintakehotukset. Pienilläkin konversioprosentin parannuksilla on kertautuva vaikutus. Konversioprosentin nostaminen yhdestä prosentista kahteen voi kaksinkertaistaa tulokset ilman lisää liikennettä.
Tapahtumat
Tapahtumat seuraavat tiettyjä toimia, joita kävijät tekevät sivustollasi pelkän sivujen katselun lisäksi. Toimia voivat olla painikkeiden klikkaus, videoiden katselu, valikoiden avaaminen, tiedostojen lataaminen tai lomakkeen aloittaminen.
Tapahtumat ovat tärkeitä, koska ne auttavat mittaamaan aikomusta. Ne tekevät analytiikasta käyttäytymiseen painottuvaa sivunäyttöjen sijaan. Tapahtumien seuranta auttaa ymmärtämään, miten käyttäjät toimivat sivustosi tärkeiden elementtien kanssa. Se auttaa myös näkemään, missä käyttäjät epäröivät, mihin he sitoutuvat ja mikä saa heidät toimimaan.
Sitoutumisprosentti
Sitoutumisprosentti mittaa, kuinka aktiivisesti kävijät käyttävät sivustoasi sen sijaan, että vain saapuisivat ja lähtisivät. Sitoutumiseen kuuluvat signaalit, kuten merkityksellisen ajan viettäminen, sisällön selaaminen, klikkaaminen syvemmälle sivustoon tai toimien tekeminen.
Korkeampi sitoutumisprosentti kertoo usein, että sivustosi vastaa kävijän tarkoitusta, sisältösi on hyödyllistä ja kokemus on helppo selata. Sivusto, jolla on vähemmän kävijöitä mutta vahva sitoutuminen, on yleensä terveempi kuin sivusto, jolla on paljon liikennettä mutta ei vuorovaikutusta.
Orgaaninen liikenne
Orgaaninen liikenne tarkoittaa kävijöitä, jotka saapuvat sivustollesi maksuttomista hakutuloksista. Tämä on liikennettä, jonka ansaitset SEO:lla, et mainonnalla. Se on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin kasvun mittareista, koska se osoittaa, että sivusi löydetään luonnollisesti hakuaikomuksen kautta.
Kun orgaaninen liikenne kasvaa tasaisesti, sisältösi yleensä sijoittuu paremmin, näkyvyytesi paranee ja sivustostasi tulee relevantimpi omalla alallasi. Orgaaninen liikenne on usein myös laadukasta, koska kävijät etsivät aktiivisesti jotain tiettyä eivätkä vain selaile. Siksi SEO:on keskittyvät sivustot seuraavat orgaanista liikennettä ja rakentavat SEO-strategiansa sen ympärille.
Suora liikenne
Suora liikenne tarkoittaa kävijöitä, jotka saapuvat sivustollesi ilman, että selkeää lähdettä on tallennettu. Näin käy, kun joku kirjoittaa osoitteesi suoraan, käyttää kirjanmerkkiä tai palaa sivustollesi tarkoituksella.
Suora liikenne voi olla merkki brändin tunnettuudesta ja toistuvasta kiinnostuksesta. Se kasvaa, kun ihmiset tuntevat nimesi jo tai ovat käyneet aiemmin ja palaavat ilman linkkiä. Suora liikenne ei aina ole täysin puhdasta, mutta siitä on silti hyötyä, koska se näyttää, kuinka suuri osa yleisöstäsi saapuu tarkoituksella.
Viitteistä tuleva liikenne
Viitteistä tuleva liikenne (referral traffic) syntyy, kun kävijät klikkaavat linkkiä toiselta verkkosivustolta sivustollesi. Linkki voi olla blogimaininta, hakemistomerkintä, kumppanin sivusto tai mediajuttu. Viitteistä tulevalla liikenteellä on väliä, koska se tuo usein hyvin relevantteja kävijöitä, joilla on jo jonkin verran taustatietoa ennen saapumista.
Se on tärkeää myös SEO:n kannalta, koska vahvat viittaukset tulevat yleensä uskottavista lähteistä, mikä voi tukea sivustosi arvovaltaa. Seurannan avulla ymmärrät, mitkä ulkopuoliset sivustot lähettävät sinulle merkityksellisiä kävijöitä ja mitkä maininnat todella saavat ihmiset sitoutumaan.
Klikkausprosentti (CTR)
Klikkausprosentti eli CTR (click-through rate) mittaa, kuinka usein ihmiset klikkaavat linkkiäsi nähtyään sen hakutuloksissa tai mainoksissa. Se ilmaistaan prosentteina. CTR on tärkeä, koska pelkkä näkyvyys ei takaa liikennettä.
Sivu voi näkyä usein, mutta jos ihmiset eivät klikkaa, tulos ei ole tarpeeksi houkutteleva tai ei vastaa sitä, mitä he etsivät. CTR:n parantaminen tarkoittaa usein selkeämpiä sivujen otsikoita, vahvempia kuvauksia ja parempaa vastaavuutta hakuaikomukseen.
Näyttökerrat
Näyttökerrat kertovat, kuinka monta kertaa sivustosi näkyi hakutuloksissa, vaikka kukaan ei klikannut. Ne auttavat ymmärtämään, pääseekö sivustosi hakutuloksiin, vaikka liikenne ei vielä kasvaisi merkittävästi.
Jos näyttökerrat kasvavat, sivusi näkyvät useammin hauissa. Jos klikkaukset eivät kasva näyttökertojen mukana, kyse on yleensä CTR-ongelmasta eikä sijoitusongelmasta.
Sivuja istuntoa kohti
Sivuja istuntoa kohti mittaa, kuinka monta sivua kävijä katsoo yhden vierailun aikana. Tämä mittari auttaa ymmärtämään, tutkivatko ihmiset ensimmäistä sivua pidemmälle vai lähtevätkö he yhden vuorovaikutuksen jälkeen.
Korkeampi sivumäärä istuntoa kohti kertoo yleensä, että kävijät ovat tarpeeksi kiinnostuneita jatkaakseen selaamista. Se heijastaa usein vahvaa sisäistä linkitystä, selkeää navigaatiota ja sisältöä, joka kannustaa seuraavaan askeleeseen. Jos sivuja istuntoa kohti jää alhaiseksi, kävijät eivät ehkä löydä selkeitä reittejä eteenpäin tai laskeutumissivu ei herätä tarpeeksi uteliaisuutta tutkia lisää.
Istunnon kesto
Istunnon kesto näyttää, kuinka kauan keskimääräinen vierailu kestää sivustollasi. Toisin kuin aika sivulla, joka keskittyy yhteen sivuun, istunnon kesto kuvaa kävijän koko matkaa vierailun aikana.
Pidempi istunnon kesto kertoo usein, että kävijät lukevat, klikkaavat useiden osioiden läpi ja käyttävät aikaa tarjontasi ymmärtämiseen. Lyhyt istunnon kesto voi tarkoittaa, että kävijät lähtevät nopeasti, koska sivu ei vastannut heidän tarkoitustaan tai kokemus tuntui epäselvältä.
Tavoite
Tavoite on tietty toiminto, jonka haluat kävijöiden tekevän sivustollasi. Se voi olla yhteydenottolomakkeen lähettäminen, uutiskirjeen tilaaminen, puhelun varaaminen, materiaalin lataaminen tai ostoksen tekeminen.
Tavoitteilla on väliä, koska pelkkä liikenne ei määritä onnistumista. Sivusto voi houkutella kävijöitä ja silti epäonnistua, jos kävijät eivät tee merkityksellisiä askelia. Kun määrittelet tavoitteet selkeästi, analytiikasta tulee tuloksiin keskittyvää. Sen sijaan että seuraisit vierailuja turhamaisina mittareina, alat mitata, saavuttaako sivustosi tarkoituksensa.
Suppilo
Suppilo (funnel) on vaihe vaiheelta etenevä polku, jota kävijät kulkevat kohti tavoitteen saavuttamista. Se kuvaa matkaa sisääntulosta konversioon, esimerkiksi sivulle saapumisesta tärkeiden tietojen tutkimiseen ja sitten toimimiseen.
Suppilot ovat tärkeitä, koska useimmat kävijät eivät konvertoi heti. He etenevät vaiheittain, ja moni lopettaa ennen viimeistä vaihetta. Suppiloseuranta auttaa näkemään, missä lopettaminen tapahtuu. Se näyttää, mikä vaihe kaipaa parannusta ja tarvitsevatko kävijät lisää selkeyttä, lisää luottamusta tai vahvemman syyn jatkaa.
Attribuutio
Attribuutio tarkoittaa sitä, miten kunnia konversioista jaetaan eri liikennelähteille. Kävijät toimivat harvoin yhdellä vierailulla. He löytävät sivustosi yhden kanavan kautta, palaavat toisen kautta ja konvertoivat myöhemmin.
Attribuutio auttaa ymmärtämään, mitkä kanavat todella vaikuttavat tuloksiin, ei vain sitä, mikä antoi viimeisen klikkauksen. Tällä on väliä, koska markkinointipäätökset johtavat harhaan ilman attribuutiota. Jos katsot vain viimeistä vaihetta, voit aliarvioida kanavia, kuten SEO:ta tai sisältöä, joilla on suuri rooli matkan alkuvaiheessa.
Palaavat kävijät
Palaavat kävijät ovat ihmisiä, jotka ovat vierailleet sivustollasi aiemmin ja tulevat takaisin. Tämä mittari on vahva merkki kiinnostuksesta, luottamuksesta ja relevanssista. Uudet kävijät osoittavat löydettävyyttä, mutta palaavat kävijät osoittavat, että sivustosi teki tarpeeksi vaikutuksen, jotta joku palasi sinne.
Terve sivusto kasvaa usein sekä uusien kävijöiden hankinnan että pysyvyyden kautta. Palaavien kävijöiden seuranta auttaa ymmärtämään, rakentaako sisältösi, brändisi tai tarjontasi jatkuvaa sitoutumista eikä jää kertavierailuksi.
Core Web Vitals
Core Web Vitals ovat suorituskykymittareita, jotka mittaavat käyttökokemuksen keskeisiä osa-alueita, kuten latausnopeutta, reagointikykyä ja visuaalista vakautta. Nämä mittarit ovat tärkeitä, koska sivuston suorituskyky vaikuttaa suoraan sitoutumiseen. Jos sivu latautuu hitaasti tai tuntuu epävakaalta, kävijät menettävät kärsivällisyytensä nopeasti ja lähtevät ennen kuin ehtivät toimia.
Core Web Vitals vaikuttaa myös hakunäkyvyyteen, koska hakukoneet suosivat yhä enemmän sivustoja, jotka tarjoavat sujuvan kokemuksen. Core Web Vitals -arvojen parantaminen kuuluu siihen, että rakennat teknisesti vahvan, käyttäjäystävällisen ja hauissa kilpailukykyisen sivuston.
Nyt kun tiedät, mitä nämä analytiikan termit oikeasti tarkoittavat, avaa analytiikkanäkymäsi ja alat tunnistaa ne asiayhteydessä. Katso, kuinka monta sivua ihmiset katsovat istunnossa, kuinka kauan vierailut kestävät, missä konversiot tapahtuvat ja missä kävijät lopettavat. WEMASY:n analytiikka näyttää kaikki nämä mittarit yhdessä paikassa, joten sinun ei tarvitse hypätä eri työkalujen välillä. Aloita muutamalla keskeisellä mittarilla, ymmärrä, mitä ne kertovat, ja tee niiden avulla pieniä parannuksia ajan myötä. Jos haluat oppaan siitä, mitä mittareita kannattaa priorisoida, lue keskeiset mittarit verkkosivuston suorituskyvyn seuraamiseen. Ja jos haluat palata perusasioihin, lue uudelleen mitä on verkkosivuston analytiikka.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä poistumisprosentti verkkosivustolle?
Se riippuu sivutyypistä. Blogikirjoituksilla poistumisprosentti on luonnostaan korkeampi (60-80 %), koska kävijät lukevat artikkelin ja lähtevät. Laskeutumissivujen ja palvelusivujen kannattaa tavoitella matalampaa poistumisprosenttia (30-50 %). Luvun itsensä sijaan tärkeämpää on, tekevätkö kävijät sen toiminnon, jota varten sivu on suunniteltu. Lue lisää aiheesta kaikki poistumisprosentit eivät ole huonoja.
Miten lasken verkkosivustoni konversioprosentin?
Jaa konversioiden (lomakelähetykset, ostokset, rekisteröitymiset) määrä kävijöiden kokonaismäärällä ja kerro sadalla. Jos sinulla oli 500 kävijää ja 15 konversiota, konversioprosenttisi on 3 %. WEMASY:n analytiikka laskee tämän puolestasi automaattisesti, joten voit seurata sitä ajan yli ilman omaa laskemista.
Mikä on hyvä konversioprosentti?
Verkkosivuston keskimääräinen konversioprosentti on noin 2-3 %. Yli 5 % on vahva tulos. Mutta "hyvä" riippuu toimialastasi, tarjouksestasi ja siitä, mikä lasketaan konversioksi yrityksessäsi. Paikallinen palveluyritys voi konvertoida 8 %:lla, koska kävijät etsivät jo juuri sitä palvelua. Tietoa antava blogi voi konvertoida 1 %:lla, koska tarkoitus on eri.
Pitääkö minun ymmärtää kaikki nämä termit kerralla?
Aloita viidellä: käyttäjät, istunnot, poistumisprosentti, liikenteen lähde ja konversioprosentti. Ne antavat vankan perustan. Kun alat tuntea analytiikkanäkymän lukemisen, lisää termejä, kuten sivuja istuntoa kohti, sitoutumisprosentti ja suppilot. Sinun ei tarvitse hallita kaikkea ensimmäisenä päivänä.
Näenkö nämä mittarit asentamatta mitään?
Jos käytät WEMASY-sivustonrakentajaa, analytiikka on sisäänrakennettu. Näet kävijätiedot, istuntomäärät, liikenteen lähteet ja sivujen suorituskyvyn samasta näkymästä, jossa hallitset sisältöäsi. Koodia ei tarvitse lisätä, erillisiä tilejä ei tarvitse luoda eikä kolmannen osapuolen työkaluja tarvitse määrittää.
Miten analytiikka eroaa SEO-työkaluista?
Analytiikka näyttää, mitä sivustollasi tapahtuu kävijöiden saavuttua: miten he käyttäytyvät, minne he menevät ja mitä he tekevät. SEO-työkalut näyttävät, miten sivustosi pärjää hakutuloksissa: millä hakusanoilla sijoitut, kuinka monta näyttökertaa saat ja missä olet muihin verrattuna. Yhdessä ne antavat täyden kuvan sivustosi suorituskyvystä.