Kaksitoista ihmistä täytti tarjouslomakkeesi viime kuussa. Kahdeksan heistä ei koskaan vastannut jatkoviestiisi. Syytit ajoitusta, hinnoittelua tai kilpailua. Kukaan ei maininnut lähettäjäosoitetta, mutta kolme näistä kahdeksasta ei avannut sähköpostiasi lainkaan. Esikatselurivillä näkyi ilmainen tili, jota he eivät tunnistaneet, ja he kohtelivat sitä roskapostina.
Ammattimainen sähköposti vaikuttaa myyntiin ja konversioihin hiljaisilla tavoilla, jotka harvoin näkyvät analytiikassa yhtenä lukuna. Se vaikuttaa siihen, avaavatko, vastaavatko ja tuntevatko ihmiset olonsa tarpeeksi turvalliseksi maksaakseen. Tässä kohdissa vaikutus näkyy myyntipolussasi.
Miten ammattimainen sähköposti vaikuttaa myyntiin ja konversioihin?
Konversiot alkavat huomiosta. Brändilähettäjien viestit avataan useammin, koska vastaanottajat tunnistavat verkkotunnuksen tai yhdistävät sen sivustoon, jolla he ovat jo käyneet. Ilmaisia osoitteita ohitetaan tai suodatetaan useammin, mikä tarkoittaa, ettei myyntiviestiäsi koskaan lueta.
Myös vastausprosentit paranevat. Kun mahdollinen asiakas luottaa lähettäjään, hän vastaa nopeammin ja esittää vähemmän varmistuskysymyksiä. Lyhyemmät myyntisyklit tarkoittavat enemmän kauppoja samasta määrästä liidejä.
Missä sähköposti vaikuttaa ostopäätökseen
Ennen kauppaa ammattimainen sähköposti tukee tarjouksia, esittelyjä ja jatkoviestejä. Jokainen viesti joko vahvistaa tai heikentää sitä, mitä lupasit verkkosivustollasi. Brändiosoite pitää vauhdin yllä.
Kassalla vahvistus- ja kuittiviestit ovat tärkeitä. Asiakkaat odottavat tilausvahvistusta maksettuaan. Kun viesti tulee osoitteesta orders@yourbrand.com, se vahvistaa, että he maksoivat oikealle yritykselle. Ristiriitainen lähettäjä aiheuttaa huolta, joka voi johtaa takaisinveloituksiin tai tukipyyntöihin.
Mikrokonversioiden menettämisen hinta
Kaikki menetetyt liidit eivät näy hylättynä ostoskorina. Jotkut eivät koskaan vastaa ensimmäiseen yhteydenottoosi. Toiset avaavat viestin mutta viivyttelevät, koska jokin tuntui oudolta. Nämä pienet menetykset kertyvät neljänneksen aikana ilman selkeää nimikettä raporteissasi.
Ammattimainen sähköposti on edullinen korjaus verrattuna jokaiseen asiakkaaseen liittyvään tuloon. Jos yksi ylimääräinen kauppa kuukaudessa kattaa brändisähköpostin vuosikustannuksen, laskelma on yksinkertainen.
Lue, kuka hyötyy tästä eniten, luvusta kuka tarvitsee ammattimaista sähköpostia. Kustannuksista katso paljonko ammattimainen sähköposti maksaa.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko mitata, kuinka paljon ammattimainen sähköposti parantaa konversioita?
Seuraa avaus- ja vastausprosentteja ennen lähettäjän verkkotunnuksen vaihtoa ja sen jälkeen. Vertaa lomakkeesta myyntiin -konversiota samalta ajanjaksolta. Puhdasta dataa on vaikea saada pienillä otoksilla, mutta suunta näkyy usein muutaman viikon sisällä.
Auttaako ammattimainen sähköposti hylättyjen ostoskorien palautuksessa?
Palautusviestit toimivat vain, jos asiakkaat avaavat ne. Brändilähettäjä, joka liittyy kauppaan, jonka asiakas juuri jätti, toimii paremmin kuin tuntematon ilmainen osoite. Käytä samaa verkkotunnusta sivustollasi ja palautuspostissasi.
Pitäisikö myynnillä ja tuella olla eri sähköpostiosoitteet?
Erilliset osoitteet, kuten sales@ ja support@, luovat selkeät odotukset. Asiakkaat tietävät, ketä he tavoittavat ja millaista vastausta odottaa. Tämä selkeys vähentää kitkaa ostoprosessissa.
Miten ammattimainen verkkosivusto tukee sähköpostikonversioita?
Asiakkaat tarkistavat usein sähköpostisi verkkotunnuksen verkkosivustoasi vasten ennen maksamista. Uskottava sivusto sulkee tämän aukon. WEMASY auttaa sinua julkaisemaan konversioihin keskittyvän sivuston Sivustonrakentajalla, jossa yhteystiedot ovat brändisi verkkotunnuksella.
Korjaako ammattimainen sähköposti heikon tarjouksen tai hinnoitteluongelman?
Ei. Sähköpostin uskottavuus poistaa kitkaa. Se ei korvaa vakuuttavaa tarjousta, selkeää hinnoittelua tai hyvää palvelua. Korjaa tarjous ensin ja varmista sitten, ettei sähköpostisi heikennä ansaitsemaasi kauppaa.
Missä vaiheessa myyntipolkua minun kannattaa priorisoida siirtymistä ammattimaiseen sähköpostiin?
Vaihda ennen kuin skaalaat maksettua liikennettä tai ulospäin suuntautuvaa myyntiä. Suurempi volyymi vahvistaa jokaisen uskottavuusaukon. Luku milloin vaihtaa ammattimaiseen sähköpostiin auttaa löytämään oikean hetken.