Kaksi laskua saapuu postilaatikkoosi samana aamuna. Toinen tulee osoitteesta laskutus@siivousliike.com. Toinen ilmaisesta henkilökohtaisesta osoitteesta ilman brändin verkkotunnusta. Kumman maksaisit empimättä? Useimmat valitsevat ensimmäisen miettimättä syytä. Juuri tämän vaistomaisen reaktion yrityksen sähköpostiosoite on tarkoitettu synnyttämään.
Yrityksen sähköpostiosoite on sähköpostitili, joka on sidottu brändisi verkkotunnukseen eikä ilmaiseen henkilökohtaiseen palveluun. Se on osoite, jonka laitat verkkosivustollesi, laskuihisi ja yhteystietosivullesi. Katsotaan, miten se toimii ja miltä hyvä osoite näyttää.
Mikä on yrityksen sähköpostiosoite?
Yrityksen sähköpostiosoitteessa on kaksi osaa, joita erottaa @-merkki. Ennen @-merkkiä oleva osa on paikallinen osa, kuten info, hei tai maija. @-merkin jälkeen on verkkotunnuksesi, kuten brandisi.com. Yhdessä ne muodostavat osoitteen, kuten hei@brandisi.com.
Verkkotunnusyhteys tekee siitä yrityksen osoitteen. Se kertoo lukijalle, että viesti tulee yritykseltäsi, ei henkilökohtaiselta tililtä, jonka joku on luonut ilmaiseksi. Joka kerta, kun lähetät postia tästä osoitteesta, vahvistat brändisi nimeä.
Yrityksen sähköpostiosoitteiden yleiset muodot
Useimmat brändit käyttävät kourallista ennustettavia muotoja. Rooliosoitteet, kuten info@, tuki@ ja myynti@, menevät yhteiseen postilaatikkoon tai ohjataan oikealle henkilölle. Nimipohjaiset osoitteet, kuten maija@ tai matti.meikalainen@, kuuluvat yksittäisille tiimin jäsenille.
Osastoosoitteet, kuten ura@ tai laskutus@, auttavat asiakkaita löytämään oikean paikan arvailematta. Paras muoto riippuu koostasi ja siitä, miten järjestät viestinnän. Yksinyrittäjä saattaa tarvita vain osoitteen hei@ ja etunimensä. Kasvava tiimi voi lisätä osoitteen tuki@ ja useita henkilökohtaisia osoitteita.
Miksi brändit valitsevat yrityksen sähköpostiosoitteen
Yrityksen sähköpostiosoite saa sinut näyttämään vakiintuneelta, ennen kuin kukaan vierailee verkkosivustollasi tai lukee tarjoustasi. Se myös pitää brändisi nimen näkyvillä jokaisessa keskustelussa, vastauksessa ja edelleen lähetetyssä viestissä. Toistuva näkyvyys rakentaa tunnettuutta ajan myötä.
Käytännössä yritysosoitteet on helpompi luovuttaa, kun joku liittyy tiimiisi tai lähtee. Voit luoda uusia osoitteita, ohjata vanhoja ja pitää asiakasviestinnän verkkotunnuksesi alla sen sijaan, että se olisi sidottu yhden ihmisen henkilökohtaiseen tiliin.
Nyt kun tiedät, mikä yrityksen sähköpostiosoite on, saatat miettiä, miksi sillä on niin suuri merkitys brändin luottamukselle. Seuraava luku miksi ammattimainen sähköposti on tärkeä brändeille käsittelee sitä tarkasti. Esimerkkejä siitä, miten ilmaiset ja brändätyt osoitteet vertautuvat oikeissa tilanteissa, löydät blogistamme: yrityssähköposti vai ilmainen sähköposti brändäyksessä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta yrityksen sähköpostiosoitetta voin luoda?
Se riippuu sähköpostipalvelusi tilauksesta. Useimmat tarjoajat antavat luoda useita osoitteita yhteen verkkotunnukseen. WEMASYlla voit hallita verkkotunnustasi ja sivustoasi yhdessä, ja Sivustonrakentajalla julkaiset helposti yhteystietosivun, jossa yritysosoitteesi on listattu.
Pitäisikö käyttää etunimeä vai roolia, kuten info@?
Molemmat toimivat, ja moni brändi käyttää sekoitusta. Etunimiosoite tuntuu henkilökohtaiselta kahdenkeskisessä myynnissä tai konsultoinnissa. Rooliosoitteet, kuten info@ tai tuki@, sopivat hyvin verkkosivustosi yhteystietosivulle, koska ne eivät muutu henkilöstön vaihtuessa.
Voinko käyttää samaa verkkotunnusta verkkosivustolle ja sähköpostille?
Kyllä, ja sinun pitäisikin. Saman verkkotunnuksen käyttö molempiin on vakiintunutta käytäntöä. Se pitää brändisi yhtenäisenä ja helpottaa asiakkaiden varmistamista, että sähköposti ja verkkosivusto kuuluvat samalle yritykselle.
Mitä jos haluamani osoite on jo varattu omassa verkkotunnuksessani?
Kokeile muunnelmaa. Jos maija@ on varattu, maija.virtanen@ tai m.virtanen@ ovat yleisiä vaihtoehtoja. Rooliosoitteissa tuki@ ja apu@ palvelevat usein samaa tarkoitusta. Verkkotunnus on tärkeämpi kuin täsmällinen etuliite.
Maksavatko yrityksen sähköpostiosoitteet extraa?
Yleensä kyllä, koska ne vaativat verkkotunnuksen ja sähköpostipalvelun. Kustannus on tyypillisesti muutama dollari kuukaudessa osoitetta tai postilaatikkoa kohden. Tämä pieni kulu maksaa itsensä takaisin uskottavuutena jokaisessa lähettämässäsi viestissä.
Voivatko asiakkaat vastata rooliosoitteeseen, kuten info@?
Kyllä. Rooliosoitteet vastaanottavat ja lähettävät postia kuten henkilökohtaisetkin. Määrität ohjauksen tai yhteisen postilaatikon käytön, jotta oikea henkilö tiimissäsi näkee saapuvat viestit ja vastaa niihin.