Avaat saapuneet ja selaat läpi tarjouksia, joita et ole pyytänyt, päällekkäisiä kampanjoita ja viestejä, joiden otsikot on kirjoitettu isoilla kirjaimilla. Sormesi on jo poistopainikkeella ennen kuin luet esikatselun. Juuri tuota refleksiä jokainen brändi vastaan taistelee lähettäessään yrityspostia.
Roskaposti on pyytämätöntä massapostia, joka lähetetään ihmisille, jotka eivät ole suostuneet sen vastaanottamiseen, tai posti, joka näyttää niin harhaanjohtavalta, että se laukaisee suodattimet. Brändit välttävät roskapostileiman lähettämällä vain ihmisille, jotka odottavat heidän viestejään, ja noudattamalla todennuksen ja sisällön standardeja. Hyvät kirjoitustavat luvusta ammattimaiset sähköpostin otsikkorivit auttavat, mutta roskaposti on pääosin luottamuksen ja luvan kysymys, ei pelkkä sanavalinta.
Mitä on roskaposti?
Roskaposti on ei-toivottua postia, jota toimitetaan suurina määrinä ja joka on usein vain vähän relevanttia vastaanottajalle. Sähköpostipalvelut käyttävät automaattisia suodattimia, jotka pysäyttävät sen ennen pääkansiota. Osa roskapostista on selvää petosta. Toiset viestit tulevat oikeilta yrityksiltä, jotka lähettivät sähköpostia liian aggressiivisesti tai ilman suostumusta.
Suodattimet tarkastelevat lähettäjän mainetta, todennusta, valitusten määrää ja sisällön kaavoja. Yksi huono kampanja voi vaikuttaa siihen, saapuuko seuraava laskusi ajoissa asiakkaalle.
Miten brändit lähettävät vahingossa roskapostia
Sähköpostilistojen osto on nopein tie roskapostivalituksiin. Nämä osoitteet eivät ole liittyneet kuulemaan sinusta. Saman kampanjan lähettäminen kylmälle listalle kertoo suodattimille, että postisi on ei-toivottua, vaikka tarjouksesi olisi aito.
Harhaanjohtavat otsikkorivit, piilotetut peruutusvaihtoehdot ja rikkinäiset todennustietueet ohjaavat viestejä myös roskapostikansioon. Laajemmat tavat luvussa yrityssähköpostin parhaat käytännöt brändeille pitävät tavallisen kirjeenvaihdon poissa vaikeuksista. Markkinointilähetykset tarvitsevat saman kurinalaisuuden suuremmassa mittakaavassa.
Näin pysyt roskapostin ulkopuolella
1. Lähetä vain niille, jotka ovat liittyneet
Kerää osoitteet lomakkeilla, kassalla tai selkeillä liittymispoluilla sivustollasi. Älä koskaan lisää yhteystietoja käyntikorteista tai kopioiduista hakemistoista ilman lupaa. Odotettu posti avataan. Odottamaton posti merkitään roskapostiksi.
2. Todenna verkkotunnuksesi
SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet todistavat, että viestisi tulevat sallituilta palvelimilta. Todentamaton massaposti näyttää suodattimille roskapostilta, vaikka sisältö olisi kunnossa. Määrität nämä seuraavissa todennusta ja toimitusvarmuutta käsittelevissä luvuissa.
3. Sovita sisältö siihen, mitä vastaanottajat odottavat
Lähetä relevantteja päivityksiä tasaiseen tahtiin. Äkilliset määrän piikit uudesta työkalusta tai listan tuonnista nostavat lippuja. Yksittäiset yritysvastaukset laukaisevat harvoin roskapostisuodattimia, kun ne noudattavat sävyohjeita luvussa miten kirjoitat ammattimaisen sähköpostin.
Roskapostin välttäminen ei tarkoita suodattimien huijaamista. Se tarkoittaa sellaisen postin lähettämistä, jota ihmiset haluavat, ja sen todistamista, että olet se, joka väität olevasi. Seuraava luku mitä on sähköpostin salaus käsittelee toista luottamuskerrosta arkaluonteiselle sisällölle.
Usein kysytyt kysymykset
Onko kaikki markkinointisähköposti roskapostia?
Markkinointiposti on aitoa, kun vastaanottajat ovat liittyneet listalle ja voivat helposti peruuttaa tilauksen. Roskaposti on postia, jota ihmiset eivät ole pyytäneet eivätkä halua. WEMASY auttaa keräämään suostumukset lomakkeilla Sivustonrakentajalla tehdyillä sivustoilla, jotta listat alkavat oikeasta luvasta.
Voiko yksi sähköpostini roskapostiksi merkitsevä henkilö vahingoittaa verkkotunnustani?
Yksittäinen valitus aiheuttaa harvoin pysyvää vahinkoa. Korkea valitusmäärä monien vastaanottajien joukossa kertoo suodattimille, että postisi on ei-toivottua. Seuraa palautuneita viestejä ja poistumisia, kun lähetät listoille.
Lasketaanko tapahtumasähköpostit, kuten kuitit, roskapostiksi?
Kuitit, salasanan palautukset ja tilauspäivitykset ovat odotettua postia, kun asiakas käynnisti toiminnon. Ongelmia syntyy, kun nämä viestit sisältävät aiheeseen kuulumattomia mainoksia tai tulevat todentamattomilta palvelimilta.
Miten roskaposti eroaa tietojenkalastelusta?
Roskaposti on ei-toivottua massapostia, kun taas tietojenkalastelu yrittää varastaa tietoja huijaamalla. Osa tietojenkalasteluviesteistä ilmoitetaan myös roskapostiksi. Lue miten tunnistat tietojenkalastelusähköpostin, niin opit kohdennetun petoksen merkit.
Pitäisikö pienten brändien huolehtia roskapostisäännöistä, jos ne lähettävät vain yksittäisiä viestejä?
Tavalliset asiakasvastaukset ovat pienemmässä riskissä kuin massakampanjat, mutta todennus on silti tärkeää jokaiselle lähtevälle viestille. Ohje luvussa yrityssähköpostin käyttöönotto vaihe vaiheelta kattaa tietueet, jotka suojaavat myös yksittäisiä viestejä.
Miten kasvatan sähköpostilistaa turvallisesti verkkosivustoltani?
Käytä selkeää liittymislomaketta, joka kertoo, mitä ihmiset saavat ja kuinka usein. Kaksoisvahvistus, jossa tilaajat vahvistavat vastauksella tai linkillä, vähentää vääriä osoitteita ja roskapostivalituksia.