Tärkeimmät ominaisuudet, jotka verkkokauppasi tarvitsee

Verkkokaupan tärkeimmät ominaisuudet

Helppo ostopolku

Jokaisen listan ensimmäinen kohta on navigointi. Tee ostajille helpoksi siirtyä etusivulta tuotteeseen ja kassalle miettimättä liikaa seuraavia askeleita. Tämä ominaisuus vaikuttaa suoraan konversioasteeseesi.

Jokaisen vaiheen pitää olla selvä, nopea ja yhtenäinen puhelimella ja tietokoneella. Jos kävijä eksyy tai joutuu syöttämään samat tiedot kahdesti, menetät hänet.

Helppo haku ja suodattimet

Ostajat tulevat verkkokauppaasi tietyssä tarkoituksessa. He lähtevät, jos etsimänsä on vaikea löytää. Mitä nopeammin ostaja löytää tuotteen, sitä todennäköisemmin hän ostaa. Sijoita hakukenttä oikeaan paikkaan, jotta käyttäjät löytävät sen helposti.

Näytä ehdotuksia kirjoittamisen aikana ja ohita kirjoitusvirheet. Lisää selkeät suodattimet, kuten koko, väri, hinta, merkki ja saatavuus, ja tee niistä välittömiä ilman sivun uudelleenlatausta. Haku ja suodatus ovat tärkeitä ominaisuuksia, jotka vähentävät kitkaa tuotteen haluamisen ja löytämisen välillä.

Siistit ja yhtenäiset sivupohjat

Kaikkien verkkokauppasi sivujen, etenkin tuotesivun, pitää näyttää siisteiltä ja yhtenäisiltä. Myyjänä haluat tuoda kaiken tiedon tuotteestasi ostajan eteen. Jos tietoa ei ole järjestetty hyvin, ostaja hämmentyy ja menettää kiinnostuksensa.

Käytä sivupohjia, joissa otsikko, hinta, kuvat, vaihtoehdot, toimitustiedot, palautukset ja ostoskoriin lisäämisen painike ovat aina samassa kohdassa. Tämä säästää suunnitteluaikaa, vähentää virheitä ja auttaa ostajia silmäilemään nopeasti, koska kaikki on siellä, missä he odottavat.

Yksityiskohtainen tuotesivu

Anna ostajille kaikki tarvittava yhdellä selkeällä silmäyksellä. Näytä ensin nimi, hinta, varastotilanne ja vaihtoehdot, siistit kuvat, zoomaus ja tarvittaessa lyhyt video. Tässä muutamia ominaisuuksia, joita voit lisätä.

• Kuvat: Lisää zoomaus, koko näytön tila, video tai 360° ja kuvat, jotka vaihtuvat valitun vaihtoehdon mukaan.

• Tuotteen saatavuus: Reaaliaikainen varastotilanne, vähäisen varaston merkki ja ”ilmoita minulle” loppuneille tuotteille pitää päivittää reaaliajassa, jotta käyttäjät saavat oikeat saatavuustiedot.

• Toivelista ja jakaminen: Tallenna myöhemmäksi ja jaa viestisovelluksiin pitää olla vaihtoehtoina.

Helpot ”Lisää ostoskoriin” ja ”Osta nyt” -painikkeet

Verkko-ostajat tunnetaan heräteostoksista. Kun tuote- tai kategoriasivut näyttävät tarvittavan, käyttäjät alkavat heti lisätä tuotteita ostoskoriin. Ostamista ohjaavat myös vakuuttavat visuaalit, tunteet, niukkuus ja kiireellisyys, kuten aikarajoitetut tarjoukset ja pelko paitsi jäämisestä (FOMO).

”Lisää ostoskoriin” -painike itsessään luo sitoutumisen tunteen, ja ehdollinen ilmainen toimitus houkuttelee lisäämään tuotteita. Helpon ”Lisää ostoskoriin” -painikkeen lisäksi sivustolla pitää olla ”Osta nyt” -painike, joka säästää käyttäjän ylimääräisiltä vaiheilta ostoskorin kautta.

Nopea kassa

Ostajan polku päättyy onnistuneesti kassalla. Ostajat vievät oston loppuun, kun kassa tuntuu lyhyeltä, selkeältä ja turvalliselta. Heidän pitää nähdä vaiheet, kokonaishinta ja toimitusvaihtoehdot yhdellä sivulla. Tässä ominaisuuksia, joita verkkokauppasi tarvitsee.

1. Vierasostos - Osa käyttäjistä, etenkin ensikertalaiset, kokee tilin luomisen aikaa vieväksi, ja he voivat lähteä. Salli osto ilman tiliä ja tarjoa tilin luomista oston jälkeen.

2. Automaattinen täydennys - Tämä lomakkeiden ominaisuus nopeuttaa kassalla asiointia.

3. Toimituspäivät - Tämä vakuuttaa käyttäjät siitä, että tuote saapuu ajallaan.

Maksunvälittäjät

Verkkokauppasi pitää olla jokaisen ostajan käytettävissä. Tarvitset useita maksutapoja, jotka käyttäjäsi tuntevat. Maksujen pitää olla nopeita ja turvallisia. Lokalisoi valuutta, päivämäärät ja kentät kohdeyleisöllesi. Joustavat maksutavat vaikuttavat suoraan siihen, viekö ostaja ostoksen loppuun vai hylkääkö hän ostoskorin.

Mobiili edellä -suunnittelu

Useimmat ostajat selaavat ja ostavat puhelimella. Kauppasi pitää tuntua nopealta, luettavalta ja helposti napautettavalta pienellä näytöllä. Suunnittele ensin mobiiliin ja laajenna sitten tietokoneelle. Jos kauppa toimii hyvin puhelimella tavallisella mobiilidatalla, se toimii kaikkialla. Tarvitset mobiiliin mukautuvan asettelun, pakatut kuvat, joiden laatu ei kärsi, sormiystävälliset painikkeet ja paljon muuta.

Varastotilanne

Ostajien pitää tietää, saavatko he tuotteen nyt, pian vai eivät ollenkaan. Näytä oikeat tiedot reaaliajassa. Voit käyttää varastotilannetta myös markkinoinnissa ja luoda FOMOa näyttämällä esimerkiksi ”3 jäljellä, 2 jäljellä, 1 jäljellä”. Näytä selkeä, reaaliaikainen saatavuus tuote- ja vaihtoehtotasolla ja kerro, mitä tehdä seuraavaksi.

Automaattiset päivitykset

Ostajiesi pitää tuntea olonsa turvalliseksi ja varmaksi asioidessaan kanssasi. Heidän ei pitäisi joutua kysymään ”mitä tilaukselleni tapahtuu?” Kauppasi pitää ilmoittaa automaattisesti, kun varasto tai hinnat muuttuvat, ja jokaisessa vaiheessa oston jälkeen. Voit asettaa automaattiset ilmoitukset sähköpostilla, viesteillä, push-ilmoituksilla ja muilla tavoilla.

Tilauksen seuranta

Ihmiset tulevat levottomiksi heti maksettuaan tai tilattuaan. He haluavat todisteen siitä, että tilaus on vahvistettu ja etenee. Selkeä aikajana ja edistymisen seuranta jokaiselle tilaukselle vähentävät huolta ja pitävät ihmiset kärsivällisinä. Tarvitset reaaliaikaisen seurantalinkin, automaattiset päivitykset, asiakastuen, reaaliaikaisen edistymisen seurannan ja paljon muuta.

Paikallinen palvelu

Jos aiot laajentaa kansainvälisesti ja myydä tuotteitasi eri markkinoilla, verkkokauppasi pitää paikallistaa. Se tarkoittaa oikeaa kieltä, valuuttaa, hintoja, veroja, toimitusvaihtoehtoja ja maksutapoja.

Lisäksi sivustosi pitää optimoida paikalliselle SEO:lle, parantaa sen nopeutta ja muokata sitä niin, että jokaisen kävijän polku on vaivaton. Tee ostajille helpoksi ymmärtää, maksaa ja vastaanottaa tilaukset riippumatta siitä, missä he ovat.

Käyttäjäkohtaiset sivut

Käyttäjät palaavat verkkokauppaasi, jos teet siitä henkilökohtaisen. Rakenna sivut käyttäjän hallintapaneelille, ostoskorille, toivelistalle, myöhemmäksi tallennetuille tuotteille ja muulle. Nämä sivut muistavat jokaisen ostajan ja tekevät palaamisesta helppoa.

Ne vähentävät turhaa työtä, kuten osoitteiden kirjoittamista uudelleen tai samojen tuotteiden etsimistä, ja antavat ihmisille hallinnan tilauksiin, palautuksiin ja asetuksiin. Tee käyttäjille omat tarjoussivut, jotta he pysyvät kiinnostuneina heille tarkoitetuista tarjouksista.

Jakaminen

Yksi ostaja voi levittää sanaa ja tuoda sinulle toisen ostajan. Tee ostajille helpoksi jakaa tuote tai ostoskori jollekulle toiselle. Lisää sivullesi jakopainikkeet.

Rakenna käyttäjillesi helposti jaettava polku. Anna heille linkin kopiointi yhdellä napautuksella, jakaminen tiettyihin sosiaalisen median kanaviin, jakaminen viesteillä ja muuta. Valmistele myös valmis viesti, joka lähtee jaon mukana. Pidä se lyhyenä ja houkuttelevana.

Analytiikan integrointi

Sivuston suorituskyky on verkkokaupallesi ratkaisevan tärkeä. Et voi parantaa sitä, mitä et näe. Ota käyttöön seuranta, joka näyttää, miten ihmiset etenevät tuotteen katselusta kassalle asti. Hanki tietoa liikenteen lähteistä, eniten ja vähiten käydyistä sivuista, poistumisprosenteista, konversioasteista, keskeytyksistä ja muusta.

Valitse analytiikkatyökalu, jossa on istuntotallenteet, jotta pääset lukujen taakse ja ymmärrät käyttäjien toimintaa. Hanki oikea data, ymmärrä siitä saatavat oivallukset ja tee sitten päätökset. Pidä se tarkkana, yksityisyyttä kunnioittavana ja tiimillesi helppolukuisena joka viikko.

SEO:n integrointi

Kun rakennat verkkokauppaasi, valmistele se houkuttelemaan orgaanista liikennettä. Pidä sivujen osoitteet lyhyinä ja luettavina, valitse jokaisesta sivusta yksi pääversio canonical-tagilla ja tee sivukartat, jotka päivittyvät julkaistessasi. Käytä tuotesivuilla pakattuja kuvia, jotta sivut latautuvat nopeammin.

Tämä puolestaan auttaa SEO:ta. Lisää hakukoneiden ymmärtämiä signaaleja, kuten Product-, Offer-, Review- ja Breadcrumb-skeemat. Käytä yhtä selkeää H1-otsikkoa, yksinkertaisia väliotsikoita ja linkkejä toisiinsa liittyvien tuotteiden ja kategorioiden välillä, jotta ihmiset ja hakurobotit liikkuvat helposti.

Yksityisyys ja tietoturva

Sinun pitää suojata itsesi ja käyttäjäsi kaikenlaisilta verkkokauppapetoksilta. Aloita perusasioista jokaisella sivulla: HTTPS (lukkosymboli), vahvat salasanat ja rajattu ylläpitäjän pääsy. Anna luotetun maksunvälittäjän käsitellä kaikki korttitiedot, jotta sivustosi ei koskaan tallenna niitä.

Rakenna tai integroi älykkäät petostarkistukset, kertakäyttökoodit tai 3-D Secure tarvittaessa, ja näytä selkeät virheilmoitukset paljastamatta arkaluonteisia tietoja. Lisää suoja botteja ja lomakkeiden roskapostia vastaan, ota päivittäiset varmuuskopiot ja aseta hälytykset, jos sivusto kaatuu tai maksuja epäonnistuu tavallista enemmän.

Tuki

Tämä on verkkokauppasi hyvin tärkeä osa, ja sen pitää olla valmiina käyttäjille polun jokaisessa vaiheessa. Kauppasi tarvitsee oikeaa apua, kun asiakas sitä tarvitsee, eikä pelkkää yhteystietolinkkiä. Tarjoa vähintään yksi nopea kanava, jota oikeasti seuraat, kuten sähköposti, chat tai WhatsApp, ja kerro arvioitu vastausaika.

Suunnittele hyvä tukipyyntöjärjestelmä, jotta et menetä yhtään pyyntöä ja voit seurata ja ratkaista ne. Et ehkä aina ehdi puhua tukea tarvitsevan kanssa. Integroi tukibotit, automaattiset viestit, usein kysytyt kysymykset ja muut, jotta käyttäjät löytävät vastaukset heti. Kouluta tiimi suojaamaan henkilötietoja ja olemaan koskaan kysymättä täysiä korttitietoja chatissa tai sähköpostissa.

Kumppaniohjelma

Kumppaniohjelma tekee tyytyväisistä sisällöntuottajista ja asiakkaista myyntikanavan. Anna kumppaneille yksinkertainen rekisteröityminen, selkeä hyväksymisviesti ja hallintapaneeli, josta he voivat kopioida linkkinsä, nähdä klikkaukset, tilaukset ja tulot sekä ladata markkinointimateriaalit.

Rakenna kumppaneillesi oma hallintapaneeli. Anna heille ja itsellesi mahdollisuus seurata päivityksiä reaaliajassa. Selkeä ja läpinäkyvä järjestely pitää kumppanit motivoituneina ja sitoo kulusi suoraan todelliseen myyntiin.

Tilausten ja laskujen hallinta

Sivustosi tarvitsee laskutuksen, joka on asiakkaille selkeä ja tiimillesi yksinkertainen. Rakenna tai integroi tilausten ja laskujen hallintajärjestelmä. Anna ostajien valita paketti, aloittaa kokeilu ja hallita omaa tiliään, päivittää, keskeyttää tai lopettaa se ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä tukeen.

Veloita oikea summa joka jaksolla, näytä verot oikein, lähetä laskut automaattisesti ja peri epäonnistuneet maksut ystävällisillä muistutuksilla. Pidä kaikki yhtenäisenä verkossa ja mobiilissa, jotta ihmiset tietävät aina, mistä ja milloin he maksavat.

Rakenna verkkokauppasi kaikilla ominaisuuksilla WEMASYlla

WEMASY antaa sinulle ominaisuudet, joita jokainen verkkokauppa tarvitsee, ilman raskasta teknistä käyttöönottoa. Valmiiden asettelujen ja sivupohjien avulla lisäät tuotteet, asetat hinnat ja ehdot, yhdistät verkkotunnuksesi ja julkaiset.

Sivut ovat oletuksena nopeita, kassa on yksinkertainen ja kaikki tarvitsemasi ominaisuudet julkaisusta kasvuun ovat samassa järjestelmässä.

Lisää tuotesivujen optimoinnista löydät blogistamme miksi ostoskoriin lisäämisen painike kuuluu tuotelistasivuille. Voit myös lukea verkkokaupan suosittelusivuista, jotka lisäävät myyntiä. Jos haluat tietää, kuka kaupassasi ostaa, lue verkko-ostajien tyypeistä.

Usein kysytyt kysymykset