Yhteisösivusto on verkkosivusto, joka on rakennettu ihmisten ympärille sisällön tai tuotteiden sijaan. Sen tarkoitus on antaa ryhmälle, jolla on yhteinen kiinnostuksenkohde, identiteetti tai tavoite, paikka verkostoitua, osallistua ja palata ajan mittaan.
Verkkoyhteisöjä oli olemassa jo kauan ennen sosiaalisen median alustoja. Keskustelufoorumit, viestitaulut ja jäsenhakemistot antoivat kapeista aiheista kiinnostuneille ihmisille kodin, jota mikään yleiskäyttöinen alusta ei pystynyt korvaamaan. Tuo tarve ei ole kadonnut. Jos mitään, suurten alustojen kohina ja algoritmiriippuvuus ovat tehneet omista yhteisötiloista arvokkaampia, ei vähemmän.
Oma yhteisösivusto antaa organisaatiolle tai yksityishenkilölle täyden hallinnan siitä, miten jäsenet ovat vuorovaikutuksessa, mitä sisältöä jaetaan ja miten yhteisöä hallinnoidaan, ilman että alustan käytäntömuutokset tai katoava tavoittavuus vaikuttavat siihen.
Mikä on yhteisösivusto?
Yhteisösivusto on verkkosivusto, joka on suunniteltu edistämään jatkuvaa vuorovaikutusta ihmisryhmän kesken, jolla on yhteinen kiinnostuksenkohde, ammatti, identiteetti tai tavoite. Sivusto tarjoaa työkalut ja tilan, jossa jäsenet voivat julkaista, keskustella, jakaa ja verkostoitua keskenään. Sisältö on suurelta osin jäsenten tuottamaa eikä keskitetyn toimitustiimin tekemää.
Yhteisösivustot eroavat jäsensivustoista painotuksessa. Jäsensivusto keskittyy ensisijaisesti sisällön toimittamiseen tekijältä jäsenelle. Yhteisösivusto keskittyy ensisijaisesti jäsenten välisen vuorovaikutuksen mahdollistamiseen. Monet yhteisösivustot yhdistävät molemmat ja tarjoavat yksinoikeudella sisältöä vertaiskeskustelun rinnalla, mutta yhteisösivuston ratkaiseva piirre on jäsenten välinen dynamiikka.
Ketkä käyttävät yhteisösivustoja?
Yhteisösivustoja rakentavat organisaatiot ja yksityishenkilöt, jotka haluavat tuoda ihmisiä yhteen yhteisen aiheen ympärille. Niitä käyttävät:
- Ammattiyhdistykset, jotka luovat tilan saman alan jäsenten verkostoitumiseen ja tiedon jakamiseen
- Harraste- ja kiinnostusryhmät, jotka rakentavat kodin innostuneille, jotka haluavat verkostoitua sosiaalisen median ulkopuolella
- Brändit ja yritykset, jotka luovat yhteisöjä tuotteidensa tai palveluidensa ympärille
- Oppilaitokset, jotka ylläpitävät alumniverkostoja ja opiskelijayhteisöjä
- Edunvalvontaryhmät ja liikkeet, jotka järjestävät kannattajia yhteisen asian ympärille
Koko vaihtelee muutaman sadan hengen pienestä ryhmästä suuriin verkostoihin, joissa on kymmeniätuhansia aktiivisia jäseniä. Periaatteet, jotka saavat yhteisösivuston toimimaan hyvin, pätevät kaikkiin.
Mikä erottaa yhteisösivuston muista verkkosivustoista?
Useimmat verkkosivustot on rakennettu sisällön ympärille, jonka sivuston omistaja luo ja julkaisee. Yhteisösivusto on rakennettu sisällön ympärille, jonka jäsenet luovat. Tämä muuttaa sivuston roolia perustavasti: se on vähemmän julkaisualusta ja enemmän infrastruktuurikerros, joka mahdollistaa keskustelun, verkostoitumisen ja osallistumisen.
Tämä tarkoittaa myös, että yhteisösivuston laatu ja terveys riippuvat lähes kokonaan jäsenten käyttäytymisestä, ei toimituksellisesta tuotoksesta. Yhteisö, jota moderoidaan hyvin, jossa jäsenet kokevat panoksensa arvostetuksi ja jossa keskustelu pysyy aiheessa, kasvaa ja ylläpitää itseään. Yhteisö, jota moderoidaan huonosti, jossa roskapostia on paljon tai jossa pieni määrä ääniä dominoi muiden kustannuksella, taantuu riippumatta siitä, kuinka hyvin sivusto itse on suunniteltu.
Mitä yhteisösivusto tarvitsee toimiakseen hyvin?
Selkeä ja täsmällinen painopiste
Yhteisöt, jotka yrittävät kattaa liian laajan aiheen, kamppailevat houkutellakseen jäseniä, joilla on riittävän vahva yhteinen identiteetti mielekkään vuorovaikutuksen synnyttämiseksi. Tiettyyn ammattiin, kiinnostuksenkohteeseen tai tavoitteeseen keskittyvä yhteisösivusto antaa jäsenille välittömän syyn osallistua ja selkeän käsityksen siitä, ketä muita huoneessa on. Mitä kapeampi painopiste, sitä vahvempi yhteenkuuluvuuden tunne yleensä on.
Helpot tavat osallistua
Esteen ensimmäiseen kontribuutioon pitäisi olla mahdollisimman matala. Foorumi, jossa uuden jäsenen pitää selvittää monimutkaiset julkaisusäännöt ennen kuin hän voi sanoa mitään, menettää ihmisiä ensimmäisessä esteessä. Yksinkertaiset keskusteluketjut, mahdollisuus reagoida viesteihin tai vastata niihin ilman pitkää perehdytystä ja tervetullut ensimmäinen kokemus lisäävät kaikki todennäköisyyttä, että uudesta jäsenestä tulee aktiivinen.
Aktiivinen moderointi
Yhteisö ilman moderointia muuttuu nopeasti käyttökelvottomaksi. Roskaposti, aiheeseen kuulumaton sisältö ja vihamieliset keskustelut ajavat pois jäsenet, jotka tekevät yhteisöstä arvokkaan. Aktiivinen moderointi, olipa se omistautuneen tiimin tai valtuutettujen yhteisön jäsenten tekemää, ylläpitää laatua ja sävyä, joka pitää hyvät osallistujat mukana.
Jäsenhakemisto tai profiilijärjestelmä
Osa yhteisösivuston arvosta on mahdollisuus löytää tiettyjä ihmisiä ja verkostoitua heidän kanssaan. Jäsenhakemisto, jossa on haettavat profiilit, asiantuntemusalueet tai sijainti, antaa jäsenille mahdollisuuden luoda yhteyksiä keskusteluketjujen ulkopuolella, mikä lisää merkittävästi kuulumisen koettua arvoa.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä ero on yhteisösivustolla ja sosiaalisen median ryhmällä?
Sosiaalisen median ryhmä sijaitsee alustalla, joka hallitsee sääntöjä, algoritmia ja kokemusta. Yhteisön omistaja ei voi viedä jäsenluetteloa, ei voi hallita, mitä mainoksia jäsenet näkevät, ja on riippuvainen siitä, että alusta pysyy saatavilla ja suosittuna. Yhteisösivusto on oma resurssi. Jäsendata, keskusteluhistoria ja yhteisön infrastruktuuri kuuluvat kaikki sitä ylläpitävälle organisaatiolle. Alustamuutokset ja käytäntöpäivitykset eivät vaikuta siihen. WEMASYn sivustorakentimella voit tehdä tämän suoraan omalle sivustollesi.
Miten yhteisösivustot houkuttelevat uusia jäseniä?
Ensisijaisesti yhteisön taustalla olevan organisaation maineen ja tavoittavuuden, liittymisen arvoa osoittavan sisältömarkkinoinnin ja nykyisten jäsenten suusanallisen viestinnän kautta. Yhteisösivusto, joka julkaisee osan keskusteluistaan julkisesti, kuten valikoiman suosittuja ketjuja tai jäsenten kirjoittamia artikkeleita, antaa mahdollisille jäsenille selkeän käsityksen siitä, mihin he liittyvät, ennen kuin he sitoutuvat. Myös yhteisön aihealueen ympärillä oleva hakunäkyvyys tuo orgaanisia löytäjiä ajan myötä.
Pitäisikö yhteisösivuston olla ilmainen vai vaatia maksullinen jäsenyys?
Molemmat mallit toimivat, ja monet yhteisösivustot käyttävät yhdistelmää: ilmainen taso perusoikeuksille ja maksullinen taso premium-ominaisuuksille, syvemmälle sisällölle tai suoralle pääsylle asiantuntijoiden luo. Ilmaiset yhteisöt kasvavat yleensä nopeammin, mutta vaativat enemmän moderointityötä laadun ylläpitämiseksi jäsenmäärän kasvaessa. Maksulliset yhteisöt houkuttelevat yleensä sitoutuneempia jäseniä, mutta vaativat selkeän ja vakuuttavan arvolupauksen, ennen kuin ihmiset maksavat. Oikea malli riippuu yhteisön tarkoituksesta ja sen ylläpitoon käytettävissä olevista resursseista.
Mitä sisältöä yhteisösivuston pitäisi julkaista julkisesti ja mitä pitää rajattuna?
Sisältö, joka osoittaa yhteisön laadun ja arvon, toimii hyvin julkisena materiaalina: esiin nostetut keskustelut, jäsenesittelyt, julkaistut oppaat tai resurssit. Live-keskustelu, jäsenhakemisto, suorat viestit ja yksinoikeudella olevat tapahtumat rajataan tyypillisesti vain jäsenille. Julkinen sisältö tuo ihmiset sisään, rajattu sisältö antaa heille syyn liittyä ja pysyä.
Miten yhteisösivustot käsittelevät passiivisia jäseniä?
Useimmat yhteisösivustot eivät poista passiivisia jäseniä, ellei siihen ole pakottavaa syytä, kuten rauennut maksullinen jäsenyys tai tili, jolla ei ole kirjauduttu pitkään aikaan ja joka vie rajallisen paikan. Passiiviset jäsenet, jotka palaavat, on helpompi aktivoida uudelleen kuin täysin poistuneet. Säännölliset uudelleenaktivointikampanjat, ilmoitukset olennaisesta uudesta sisällöstä ja henkilökohtainen yhteydenotto jäseniin, jotka olivat ennen aktiivisia mutta ovat hiljentyneet, ovat tehokkaampia kuin massapoistot.
Voiko yhteisösivusto tukea useita alaryhmiä tai aiheita?
Kyllä. Suuremmat yhteisösivustot järjestävät jäsenet usein alaryhmiin maantieteen, erikoisalan, kiinnostuksen tason tai roolin mukaan. Alaryhmät antavat suuren yhteisön ylläpitää kohdennettua, olennaista keskustelua, joka tekee pienemmistä yhteisöistä arvokkaita, ja hyötyä silti suuremman organisaation resursseista ja maineesta. WEMASYn yhteisösivustonrakentaja antaa organisaatioille rakenteen useiden ryhmien ja keskustelualueiden hallintaan yhdellä yhteisösivustolla.