Jäsensivusto antaa tietylle ihmisryhmälle jatkuvan pääsyn sisältöön, yhteisöön tai aineistoihin toistuvaa maksua vastaan. Arvo ei ole kertaluonteinen kauppa. Se on jatkuva pääsy johonkin, mikä kasvaa ja päivittyy ajan myötä.
Siirtyminen kertamyynnistä toistuvaan tilaajasuhteeseen muuttaa yrityksen taloutta merkittävästi. Ennustettava kuukausitulo, yhteisö, joka syvenee ajan myötä, ja suora suhde yleisöön, joka on itse valinnut maksaa pääsystä, ovat kaikki jäsenmallin tuloksia.
Perusrakenteen onnistuminen on tärkeää. Jäsensivusto, jota on vaikea käyttää, joka latautuu hitaasti tai jonka suljetun sisällön jakelu on epäluotettavaa, menettää jäseniä turhautumiseen kauan ennen kuin heidän kiinnostuksensa aiheeseen hiipuu.
Mikä on jäsensivusto?
Jäsensivusto on sivusto, joka rajaa osan sisällöstään tai kaiken sisällön rekisteröityneille jäsenille, tyypillisesti tilausmaksua tai kertamaksua vastaan. Suljettu sisältö tai yhteisö on tuote. Ei-jäsenet näkevät yleensä sivustosta tarpeeksi ymmärtääkseen, mitä on tarjolla, ja päättääkseen liittyvätkö, mutta ydinarvo on jäsenmuurin takana.
Jäsensivustot eroavat verkkokaupoista siinä, että arvo ei ole yksittäinen tuote, joka toimitetaan tai ladataan kerran. Se on jatkuva pääsy: uutta sisältöä, yhteisön vuorovaikutusta, työkaluja tai aineistoja, joita lisätään ajan myötä ja jotka antavat jäsenille syyn pysyä.
Kuka käyttää jäsensivustoja?
Jäsensivustoja rakentavat yritykset ja yksityishenkilöt, joilla on jatkuvaa arvoa tarjottavana tietylle yleisölle. Niitä käyttävät:
- verkkokurssien tekijät ja kouluttajat, jotka julkaisevat uutta sisältöä säännöllisesti
- valmentajat ja konsultit, jotka tarjoavat pitkäaikaista pääsyä malleihinsa, työkaluihinsa ja tukeensa
- ammattiliitot ja yhdistykset, jotka hallinnoivat jäsenetuja, keskustelufoorumeita ja aineistoja
- julkaisijat ja sisällöntuottajat, jotka ansaitsevat premium-artikkeleilla, tutkimuksilla tai uutiskirjeillä
- kapeat yhteisöt, jotka on rakennettu yhteisen kiinnostuksen, ammatin tai tavoitteen ympärille
Malli toimii kaikkialla, missä on määritelty yleisö, joka on valmis maksamaan jatkuvasta pääsystä johonkin, mitä he arvostavat ja mitä ei ole helppo saada muualta.
Mikä erottaa jäsensivuston muista sivustoista?
Useimmat sivustot on tehty houkuttelemaan ja muuttamaan kävijöitä asiakkaiksi. Jäsensivuston pitää tehdä se ja sen jälkeen pitää kiinni ihmisistä, jotka se on voittanut. Sekä uusien jäsenten hankinta että pitäminen kuuluvat työhön. Jäsensivusto, joka on erinomainen rekisteröitymisten keräämisessä mutta menettää jäseniä ensimmäisen kuukauden jälkeen, kärsii tuoteongelmasta, ei pelkästä markkinointiongelmasta.
Sisäänkirjautuneen kokemus on yhtä tärkeä kuin julkinen puoli. Se, kuinka helposti jäsenet löytävät sen, mistä ovat maksaneet, löytyykö uusi sisältö ja onko yhteisö riittävän aktiivinen ollakseen palaamisen arvoinen, vaikuttavat kaikki suoraan siihen, kuinka kauan jäsenet pysyvät.
Mitä jäsensivusto tarvitsee toimiakseen hyvin?
Selkeä jäsenarvo
Tulevien jäsenten pitää ymmärtää tarkasti, mitä he saavat, ennen kuin sitoutuvat. Mitä sisältöä kuuluu mukaan, kuinka usein sitä päivitetään, mitä yhteisöä tai tukea on tarjolla ja mitä jäsenyys maksaa kullakin tasolla, pitäisi olla selvää ennen kuin liity-painiketta klikataan. Epämääräiset lupaukset "yksinoikeussisällöstä" eivät tuo jäseniä. Täsmälliset ja rehelliset kuvaukset siitä, mitä jäsenet todella saavat, tuovat.
Luotettava pääsynhallinta
Mekanismin, joka rajaa sisällön jäsenille, pitää toimia virheettömästi. Jäsen, joka maksaa mutta ei pääse käsiksi maksamaansa, perumaan heti. Kirjautumisen, tilinhallinnan ja sisällönjakelun järjestelmien pitää olla niin vakaita, että pääsyongelmat ovat harvinaisia ja ratkeavat nopeasti, kun niitä ilmenee.
Syy palata
Toistuvia tilauksia ylläpitää toistuva arvo. Luotettavalla aikataululla julkaistu uusi sisältö, aktiivinen yhteisöfoorumi, säännölliset live-tilaisuudet tai työkalut, joita jäsenet käyttävät johdonmukaisesti, antavat kaikki ihmisille syyn pysyä mukana. Jäsensivustot, jotka julkaisevat paljon sisältöä avajaisissa ja hiljenevät sitten, menettävät jäseniä nopeasti.
Yksinkertainen laskutuksen hallinta
Jäsenet, jotka voivat helposti hallita tilaustaan, keskeyttää sen tai perua sen ilman kitkaa, tekevät paljon epätodennäköisemmin maksuvaateita tai jättävät kielteisiä arvosteluja. Läpinäkyvä laskutus ja helppo itsepalvelutilin hallinta vähentävät tukipyyntöjä ja suojaavat yrityksen mainetta.
Usein kysytyt kysymykset
Millainen sisältö kuuluu yleensä jäsenmuurin taakse?
Muurin takana olevan sisällön pitäisi olla selvästi arvokkaampaa kuin ilmaiseksi saatavilla oleva. Ilmainen sisältö osoittaa asiantuntemusta ja rakentaa luottamusta. Maksullinen sisältö tarjoaa käytännön syvyyttä, pääsyn yhteisöön tai yksinoikeusaineistoja, joista motivoitunut yleisö maksaisi. Jos ilmainen sisältö on jo niin kattavaa, ettei päivittämiselle ole selvää syytä, jäsenmallin on vaikea muuttaa kävijöitä maksaviksi jäseniksi. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit rakentaa tämän suoraan sivustollesi.
Mikä on ero jäsensivuston ja tilaussivuston välillä?
Termejä käytetään usein vaihdellen, mutta jäsensivusto korostaa tyypillisesti sisältöön pääsyn lisäksi yhteisöä ja yhteenkuuluvuutta. Tilaussivusto keskittyy yleensä sisällön jakeluun: pääsy artikkeleihin, työkaluihin tai palveluihin toistuvaa maksua vastaan. Ero on tärkein siinä, miten tuote asemoidaan. Silloin kun yhteisö ja vertaisvuorovaikutus ovat arvon ytimessä, "jäsenyys"-kehys kolahtaa yleensä voimakkaammin mahdollisiin jäseniin.
Mitkä ovat yleisimmät syyt, miksi jäsenet peruvat?
Yleisimmät syyt asiakaspoistumaan ovat, että jäsenet kokevat, etteivät käytä sisältöä tarpeeksi kustannuksen perustelemiseksi, yhteisö ei ole riittävän aktiivinen ollakseen arvokas tai uutta sisältöä ei lisätä odotetulla tahdilla. Jäsen, joka perui, koska hän on ylikuormittunut eikä kirjaudu sisään, on eri ongelma kuin se, joka perui, koska sisältö ei ole tarpeeksi hyvää. Kumpikin vaatii sivuston ylläpitäjältä eri vastauksen.
Voiko jäsensivustolla olla eri hintatasoja?
Kyllä, ja monelle jäsenyritykselle useat tasot ovat järkeviä. Ilmainen taso esittelee ihmisille yhteisön ja sisällön. Perustason maksullinen jäsenyys antaa pääsyn ydinkirjastoon. Premium-taso lisää suoran pääsyn tekijään, live-tilaisuuksia tai edistyneempiä aineistoja. Tasot toimivat, kun jokaisella tasolla on aidosti erilainen arvolupaus ja kun päivityspolku tasolta toiselle on selkeä ja houkutteleva.
Ovatko yhteisöfoorumit välttämättömiä jäsensivustolla?
Eivät aina, mutta yhteisöominaisuudet lisäävät merkittävästi jäsenten pysyvyyttä monentyyppisillä jäsensivustoilla. Kun jäsenet ovat vuorovaikutuksessa keskenään, jäsenyyden arvo on muutakin kuin sisältö. Suhteet ja keskustelut muuttuvat syyksi pysyä myös kuukausina, jolloin uutta sisältöä on vähemmän. Jäsensivustoilla, joiden yleisöllä on vahva yhteinen kiinnostus tai ammatillinen tavoite, hyvin moderoitu foorumi voi olla tarjonnan tärkein osa.
Miten jäsensivustot hoitavat toistuvat maksut?
Maksuyhdyskäytävän kautta, joka tukee toistuvaa laskutusta. Järjestelmä veloittaa jäseniä automaattisesti heidän valitsemallaan välillä, käsittelee epäonnistuneet maksut uudelleenyrityslogiikalla ja lähettää kuitit ja uusimisilmoitukset automaattisesti. Jäsenet voivat päivittää maksutietoja, vaihtaa tilausta tai perua omalta tililtään ottamatta yhteyttä tukeen. WEMASYn jäsensivusto sisältää maksu- ja pääsynhallintainfrastruktuurin, jota jäsenyritykset tarvitsevat heti alusta.