Oletko koskaan katsonut analytiikkanäkymäsi lukuja tarkasti? Analytiikan asentaminen on helppo osa. Se, että osaat käyttää verkkosivuston analytiikkaa, tiedät mitä mittareita seurata, kuinka usein ja mitä löydöksillä tehdään, muuttaa raakadatan päätöksiksi, jotka parantavat sivustoa.
Analytiikkadata ei tule käyttöohjeen kanssa. Numeroita täynnä oleva näkymä ei kerro mitään, ennen kuin tiedät, mihin kysymykseen kukin luku vastaa. Tavoite ei ole ymmärtää kaikkia alustan mittareita. Tavoite on löytää pieni joukko lukuja, jotka kertovat, hoitaako sivusto tehtävänsä, ja seurata niitä niin säännöllisesti, että huomaat muutokset. Jos haluat selityksen jokaisesta mittarista, lue artikkeli mitä verkkosivuston analytiikka on ja miksi sillä on väliä.
Näin käytät verkkosivuston analytiikkaa sivustosi parantamiseen
Lähtökohta on yhdistää mittarit sivuston tarkoitukseen. Liidejä hankkivalla sivustolla kannattaa mitata, kuinka monta yhteydenottolomaketta lähetetään. Tuotteita myyvällä sivustolla kannattaa mitata, kuinka monta ostoa tehdään loppuun ja missä vaiheessa kävijät keskeyttävät. Tietoa tarjoavalla sivustolla kannattaa mitata, kuinka kauan kävijät viipyvät ja kuinka monta sivua he lukevat.
Kun määrittelet onnistumisen ennen kuin avaat näkymän, vältät yleisen virheen: kiinnostavilta tuntuvien mittarien tuijottamisen, vaikka ne eivät liity mihinkään päätökseen. Sivulatausten kasvua on mukava katsoa, mutta jos kukaan kävijöistä ei toimi, luku ei kerro mitään hyödyllistä siitä, toimiiko sivusto.
Mittarit, joita kannattaa seurata säännöllisesti
Istuntojen kokonaismäärä ja kehitys ajan myötä
Sivuston käyntien kokonaismäärä jaksolla kertoo, kasvaako liikenne, pysyykö se ennallaan vai laskeeko se. Luku itsessään on vähemmän tärkeä kuin sen suunta. Kuukausivertailu näyttää, onko kehitys oikeaan suuntaan. Äkillinen pudotus kannattaa selvittää. Tasainen nousu vahvistaa, että liikennettä tuova keino toimii.
Liikenteen lähteet
Kun tiedät, mistä kävijät tulevat, tiedät myös, mitkä kanavat toimivat. Jos liikenne tulee pääosin yhdestä lähteestä ja se ehtyy, esimerkiksi hakutulos laskee tai toinen sivusto poistaa linkin, sivusto menettää suurimman osan liikenteestään lähes varoituksetta. Monipuolinen lähdejakauma on terveempi ja vakaampi. Jos yksi kanava ohittaa muut selvästi, kannattaa selvittää miksi ja tehdä sitä enemmän.
Suosituimmat sivut liikenteen mukaan
Eniten käyntejä saavat sivut tekevät eniten töitä. Kun tiedät, mitkä ne ovat, näet missä sivusto onnistuu tuomaan ihmisiä sisään ja missä sisältöparannuksilla on suurin vaikutus. Vanhentunut tieto vilkasliikenteisellä sivulla vaikuttaa useampaan kävijään kuin vanhentunut sivu, jota lähes kukaan ei näe.
Vilkkaimmat sivut kannattaa myös yhdistää sisällön päivitysaikatauluun. Jos haluat rakentaa toimivan tavan pitää tärkeät sivut ajan tasalla, lue artikkeli miten päivität verkkosivustosi sisältöä säännöllisesti.
Pomppuprosentti sivuittain
Yksittäisten sivujen pomppuprosentti kertoo enemmän kuin koko sivuston keskiarvo. Keskiarvo on sekoitettu luku, joka voi piilottaa hyvin erilaisia tilanteita eri sivuilla. Sivu, jolta 80 prosenttia kävijöistä lähtee heti, toimii aivan eri tavalla kuin sivu, jolta lähtee 40 prosenttia, vaikka sivuston keskiarvo olisi jossain niiden välissä.
Korkea pomppuprosentti sivulla, jolta kävijöiden pitäisi jatkaa syvemmälle sivustoon, kuten etusivulla, tuoteluokkasivulla tai palveluyleiskatsauksessa, kertoo, että jokin pysäyttää heidät. Syynä voi olla hidas lataus, sisältö joka ei vastaa odotuksia tai sivu, joka ei anna selkeää seuraavaa askelta.
Konversioprosentti
Jos sivustolla on konversioseuranta, konversioprosentti on suorin mittari siitä, hoitaako sivusto tehtävänsä. Se vastaa kysymykseen, johon kaikki muut mittarit johtavat: kuinka suuri osa saapuneista kävijöistä teki sen, minkä vuoksi sivusto on olemassa.
Sivustolla, jolla on paljon liikennettä mutta matala konversioprosentti, on konversio-ongelma, ei liikenneongelma. Lisäkävijät eivät sitä korjaa. Sivustolla, jolla on vähän liikennettä mutta vahva konversioprosentti, on liikenneongelma. Korjaukset ovat täysin erilaisia, ja analytiikka näyttää, kummassa tilanteessa olet.
Poistumissivut
Poistumissivut näyttävät, mihin käynnit päättyvät. Kävijä, joka poistuu yhteystietosivulta katsottuaan useita muita sivuja, on terve kuvio. Kävijä, joka poistuu kesken kassaprosessin tai sivulta, jonka pitäisi viedä häntä syvemmälle sivustoon, on ongelma, joka kannattaa selvittää.
Näin luet analytiikkadataa tekemättä vääriä johtopäätöksiä
Vertaa jaksoja, älä vain kokonaislukuja
Yksittäistä kokonaislukua on vaikea tulkita. Kymmenen tuhatta istuntoa tässä kuussa on vahva tulos sivustolle, jolla oli viisi tuhatta edellisessä kuussa. Se on huolestuttava tulos sivustolle, jolla oli viisitoista tuhatta. Vertaa nykyistä jaksoa aina saman jakson lukuihin viime vuodelta tai edelliseen jaksoon ennen kuin päätät, onko luku hyvä vai huono.
Kausivaihtelu vaikuttaa useimpiin sivustoihin. Sivusto, jonka liikenne laskee aina elokuussa ja nousee marraskuussa, noudattaa yleisönsä normaalia kaavaa. Elokuun lasku näyttää hälyttävältä heinäkuuhun verrattuna mutta täysin normaalilta edellisen vuoden elokuuhun verrattuna.
Etsi kuvioita, älä yksittäisiä havaintoja
Yksi poikkeava päivä datassa tarkoittaa harvoin mitään. Usean viikon tai kuukauden kehitys tarkoittaa. Sivulla, jonka pomppuprosentti oli poikkeuksellisen korkea yhtenä päivänä, on voinut olla tekninen ongelma tai epätavallinen liikennepiikki. Sivulla, jonka pomppuprosentti nousee joka viikko kuuden viikon ajan, on jotain tutkittavaa.
Segmentoi ennen johtopäätöksiä
Sivuston laajuiset keskiarvot voivat piilottaa hyvin erilaista käyttäytymistä eri kävijäryhmissä. Mobiilikävijät toimivat usein eri tavalla kuin tietokoneella kävijät samalla sivulla. Hausta tulevat kävijät toimivat eri tavalla kuin suoraan saapuvat. Kun jaat datan laitetyypin, liikenteen lähteen tai laskeutumissivun mukaan ennen johtopäätöksiä, saat tarkemman kuvan siitä, mitä tapahtuu ja kenelle.
Kuinka usein analytiikkaa kannattaa tarkistaa
- Viikoittain: nopea katsaus istuntoihin, tärkeimpiin liikenteen lähteisiin ja seurannan hälytyksiin. Näin huomaat äkilliset muutokset nopeasti
- Kuukausittain: perusteellisempi katsaus kehitykseen, suosituimpiin sivuihin, konversioihin ja liikennelähteiden jakaumaan. Tässä kuviot alkavat näkyä
- Neljännesvuosittain: syvempi katse siihen, miten sivusto edistää tavoitteitaan, mitkä sivut kaipaavat päivitystä ja vastaako saapuva liikenne yleisöä, jolle sivusto on tarkoitettu
Päivittäinen tarkistus on harvoin tuottavaa, ellei sivustolla ole käynnissä kampanjaa tai sitä ole juuri muutettu merkittävästi. Analytiikkadata kuvaa kuvioita ajan yli. Päivittäin seurattuna siitä tulee helposti ylireagointia normaaliin vaihteluun.
Analytiikan käyttö muiden sivuston parannusten rinnalla
Analytiikka on tehokkainta, kun se johtaa toimintaan. Korkea pomppuprosentti johtaa sivun tarkasteluun ja syyn etsimiseen. Heikosti toimiva liikenteen lähde johtaa selvittämään, miksi. Konversioiden lasku johtaa tarkistamaan, onko sivustolla muutettu jotain äskettäin.
Kun haluat parantaa kävijöiden kokemusta heidän saavuttuaan, käyttäytymisdata sopii hyvin yhteen sivuston ulkoasun ja käytettävyyden tarkastelun kanssa. Artikkelista miten parannat verkkosivustosi käyttökokemusta näet, mihin kannattaa katsoa, kun luvut viittaavat sitoutumisongelmaan.
Näin WEMASY tekee analytiikasta helposti lähestyttävää
WEMASYn sisäänrakennettu analytiikka näyttää liikennedatan, lähdejakaumat, sivujen suorituskyvyn ja konversioseurannan näkymässä, joka on suunniteltu luettavaksi ilman teknistä taustaa. Sivuston omistaja näkee selkokielellä, mitä sivustolla tapahtuu, ilman ulkoisten työkalujen määrittelyä tai kehittäjille tarkoitettujen raporttien tulkintaa.
Analytiikka sisältyy kaikkiin WEMASYn tilauksiin ja alkaa kerätä dataa heti, kun sivusto on julkaistu. Seurantakoodia ei tarvitse asentaa, eikä erillistä kolmannen osapuolen tiliä tarvitse luoda.
Katso, mitä kuuluu mukaan, sivulta WEMASYn Sivustonrakentaja, tai tutustu tilausvaihtoehtoihin hinnoittelusivulla.
Usein kysytyt kysymykset
Miten käytän verkkosivuston analytiikkaa sivuston parantamiseen?
Aloita selvittämällä, minkä sivustosi on tarkoitus saada aikaan: yhteydenottolomakkeen lähetys, osto vai puhelu. Etsi sitten analytiikkanäkymästä mittarit, jotka kertovat, tapahtuuko niin. Tarkista liikenteen määrä ja kehitys, liikenteen lähteet, suosituimmat sivut, avainsivujen pomppuprosentti ja konversioprosentti, jos seuranta on käytössä. Löydösten avulla näet, missä sivusto menettää kävijöitä ja missä parannuksilla on suurin vaikutus. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Kuinka usein minun pitäisi tarkistaa verkkosivustoni analytiikka?
Viikoittainen tarkistus äkillisten muutosten varalta ja kuukausittainen katsaus kehityksen seuraamiseen on hyvä perustaso useimmille sivustoille. Viikkotarkistus paljastaa ongelmat nopeasti: liikenteen pudotuksen, piikin odottamattomasta lähteestä tai muuttuneen konversioprosentin. Kuukausikatsauksessa tarkastellaan isompaa kuvaa: mitkä sivut kasvavat, mitkä laskevat ja muuttuuko liikenteen jakauma. Päivittäinen seuranta johtaa helposti ylireagointiin datan normaaliin vaihteluun.
Mihin mittareihin minun kannattaa keskittyä?
Niihin, jotka liittyvät sivustosi tarkoitukseen. Jos sivuston on määrä tuottaa liidejä, keskity lomakkeiden lähetyksiin ja niille johtaviin sivuihin. Jos sen on määrä myydä tuotteita, keskity ostojen loppuunsaattamisen osuuteen ja siihen, missä kassaprosessin vaiheessa kävijät keskeyttävät. Liikenteen määrä, liikenteen lähteet, suosituimmat sivut ja avainsivujen pomppuprosentti ovat hyödyllisiä lähes kaikentyyppisillä sivustoilla. Älä käytä aikaa mittareihin, jotka tuntuvat kiinnostavilta mutta eivät liity päätökseen, jonka voisit tehdä.
Miksi pomppuprosenttini on korkea?
Korkea pomppuprosentti tarkoittaa, että kävijät lähtevät katsottuaan vain yhtä sivua. Syy riippuu siitä, millä sivulla se tapahtuu ja mistä kävijät tulivat. Yleisiä syitä ovat sisältö, joka ei vastaa kävijän odotuksia, sivu joka latautuu niin hitaasti, että kävijät lähtevät ennen sen valmistumista, selkeän seuraavan askeleen puuttuminen tai kävijät, jotka löysivät tarvitsemansa sekunneissa eikä heillä ollut syytä jäädä. Kun katsot yksittäisten sivujen pomppuprosenttia sivuston keskiarvon sijaan, näet helpommin, mitä tapahtuu.
Mikä on hyvä konversioprosentti verkkosivustolle?
Se riippuu siitä, mitä konversioksi lasketaan ja millainen sivusto on kyseessä. Verkkokauppojen konversioprosentti on tyypillisesti yhden ja neljän prosentin välillä. Tietylle yleisölle suunnatuilla liidejä hankkivilla sivustoilla se voi olla korkeampi. Hyödyllisin vertailukohta ei ole alan keskiarvo vaan oman sivustosi aiempi konversioprosentti: onko se nousussa, laskussa vai ennallaan. Kuukaudesta toiseen paraneva konversioprosentti kertoo, että jokin toimii, riippumatta siitä, näyttääkö absoluuttinen luku korkealta vai matalalta ulkoiseen vertailuun nähden.
Liikenteeni kasvaa mutta konversiot pysyvät ennallaan. Mitä se tarkoittaa?
Se tarkoittaa, että sivustolle tulee enemmän kävijöitä, mutta yhtä suuri osa heistä toimii. Jos uusi liikenne konvertoi samalla tahdilla kuin nykyinen, konversioiden pitäisi kasvaa suhteessa. Jos ne eivät kasva, uusi liikenne ei ehkä ole sivustolle sopivaa yleisöä, sivut, joille kävijät laskeutuvat, eivät ehkä ole rakennettu konvertoimaan, tai konversiopolulla on kitkakohta, joka pysäyttää ihmiset riippumatta siitä, mistä he tulivat. Analytiikka näyttää, minne kävijät menevät ja missä he lähtevät, mikä osoittaa, mistä kannattaa aloittaa selvitys.