Vähittäiskaupan verkkosivusto on myymäläsi jatke verkkoon. Sen avulla myyt tuotteita asiakkaille, jotka eivät ehkä koskaan astu ovesta sisään, ja pidät yrityksesi auki kauan sen jälkeen, kun fyysinen liike on sulkenut päiväksi.
Vähittäiskauppa on muuttunut viimeisen vuosikymmenen aikana enemmän kuin edellisten viidenkymmenen vuoden aikana. Asiakkaat tutkivat tuotteita netissä ennen kuin ostavat ne paikan päällä. He vertailevat hintoja useiden myyjien välillä sekunneissa. He odottavat löytävänsä tuotteesi silloin kun ovat valmiita, eivät vain silloin kun myymäläsi on auki. Vähittäiskauppa ilman verkkonäkyvyyttä on näkymätön yhä suuremmalle osalle ihmisistä, jotka muuten ostaisivat siltä.
Vähittäiskaupan verkkosivusto ei ole enää bonus yrityksille, joilla on myös myymälä. Monelle kauppiaalle siitä on tullut ensisijainen myyntikanava, ja niille, joilla on myös fyysinen liike, nämä kaksi vahvistavat toisiaan tavalla, johon kumpikaan ei yksin yllä.
Mikä on vähittäiskaupan verkkosivusto?
Vähittäiskaupan verkkosivusto on sivusto, joka on rakennettu myymään tuotteita suoraan kuluttajille netissä. Siinä on tuotekatalogi kuvauksineen, kuvineen ja hintoineen, ostos- ja kassaprosessi sekä infrastruktuuri maksujen käsittelyyn ja tilausten hallintaan. Lähettääpä kauppias tuotteita, tarjoaa noudon myymälästä tai toimii kokonaan netissä, sivusto on näyteikkuna.
Vähittäiskaupan sivustoilla on monia yhteisiä piirteitä verkkokauppojen kanssa, mutta vähittäiskaupan yhteys tuo omat painopisteensä: brändin esittely, valikoiman hallinta, kampanjat ja yhteys verkkoselailun ja myymäläostokäyttäytymisen välillä.
Kuka käyttää vähittäiskaupan verkkosivustoja?
Vähittäiskaupan verkkosivustoja käyttää jokainen yritys, joka myy fyysisiä tuotteita loppukuluttajille. Esimerkiksi:
- itsenäiset kauppiaat, jotka siirtävät valikoimansa nettiin tai laajentavat yhden toimipisteen ulkopuolelle
- erikoisliikkeet esimerkiksi muodin, sisustuksen, elektroniikan ja ruoan aloilla
- vakiintuneet brändit, jotka hoitavat omaa suoramyyntikanavaansa tukkumyynnin rinnalla
- pop-up- tai kausimyyjät, jotka laajentavat tavoittavuuttaan ja myyntiään paikan päällä järjestettävien tapahtumien ulkopuolelle
- paikalliset yritykset, jotka haluavat palvella alueensa asiakkaita ilman rajoittumista ohikulkijoihin
Koko vaihtelee valtavasti käsin tehtyjä tuotteita myyvästä yhden hengen yrityksestä useiden toimipisteiden kauppiaaseen, jolla on tuhansia tuotteita, mutta perustarkoitus on sama: tehdä tuotteet saataville ja helposti ostettaviksi netissä.
Mikä erottaa vähittäiskaupan sivuston muista sivustoista?
Vähittäiskaupan sivusto on rakennettu tuotteen ympärille. Kaikki muu, etusivu, kategoriarakenne, hakutoiminto ja kassa, on olemassa saamaan oikea tuote oikean asiakkaan eteen ja tekemään ostamisesta helppoa. Tämä on eri suunnittelun painopiste kuin palvelusivustolla, joka rakentaa luottamusta ennen kuin pyytää toimenpidettä, tai blogilla, joka on tehty luettavaksi ja palattavaksi.
Vähittäiskaupan sivustot toimivat myös erittäin kilpailluissa ympäristöissä. Useimmissa tuoteryhmissä asiakkailla on monta vaihtoehtoa. Tuote-esittelyn laatu, hintojen selkeys, toimitustiedot ja palautuskäytäntö vaikuttavat kaikki siihen, ostaako kävijä sinulta vai joltakulta muulta. Nämä yksityiskohdat ovat tärkeitä tarkkuudella, jota useimmat muut sivustotyypit eivät vaadi.
Mitä vähittäiskaupan sivusto tarvitsee toimiakseen hyvin?
Vahva tuote-esittely
Tuotekuvat, kuvaukset, koko- tai ominaisuustiedot ja arvostelut ovat se, mitä vähittäiskaupan asiakas käyttää ostopäätökseen. Useat kuvat, jotka näyttävät tuotteen eri kulmista, käytössä tai mallin päällä, vähentävät epävarmuutta ja palautuksia. Selkeät ja täsmälliset kuvaukset, jotka vastaavat ostajan kysymyksiin ennen ostoa, ovat paljon tehokkaampia kuin epämääräinen markkinointiteksti.
Helppo navigointi ja haku
Asiakkaat saapuvat tietäen suunnilleen, mitä haluavat. Kategoriasivut, suodattimet ja haku, joka palauttaa oikeita tuloksia, auttavat heitä löytämään tietyn tuotteen nopeasti. Vähittäiskaupan sivusto, jolla on huono navigointi, menettää asiakkaita kilpailijoille, jotka tekevät oikean tuotteen löytämisestä helpompaa.
Läpinäkyvä hinnoittelu ja toimitus
Yllättävät kustannukset kassalla ovat yksi yleisimmistä syistä ostoskorin hylkäämiseen. Toimituskustannusten ja -aikojen näyttäminen selvästi, mieluiten ennen kassaa, estää turhautumisen, joka saa asiakkaat lähtemään ostoa tekemättä. Selkeä palautuskäytäntö lisää myös ostajan luottamusta, erityisesti ensikertalaisilla.
Nopea ja luotettava kassa
Jokainen vaihe ostopäätöksen ja oston valmistumisen välillä on mahdollisuus menettää kauppa. Lyhyt kassaprosessi, useat maksutavat ja selkeä tilausvahvistus vähentävät kitkaa asiakaspolun tärkeimmällä hetkellä.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko vähittäiskaupan sivuston, jos myyn jo verkkomarkkinapaikkojen kautta?
Kyllä. Markkinapaikat antavat pääsyn suureen valmiiseen yleisöön, mutta maksuja vastaan, rajoitetulla brändin hallinnalla ja ilman asiakassuhteen omistajuutta. Oma vähittäiskaupan sivustosi rakentaa brändiä, jonka arvo kasvaa ajan myötä. Asiakkaat, jotka ostavat omalta sivustoltasi, voi tavoittaa uudelleen sähköpostilla, uudelleenmarkkinoinnilla ja kanta-asiakasohjelmilla. Markkinapaikan kautta ostavat asiakkaat kuuluvat markkinapaikalle, eivät sinulle. Nämä kaksi kanavaa toimivat hyvin yhdessä, mutta oma sivustosi rakentaa pitkäaikaista arvoa. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit rakentaa tämän suoraan sivustollesi.
Miten vähittäiskaupan sivusto eroaa verkkokaupasta?
Termit liittyvät läheisesti toisiinsa ja niitä käytetään usein vaihdellen. Vähittäiskaupan sivusto tarkoittaa erityisesti yrityksiä, jotka myyvät fyysisiä tuotteita kuluttajille vähittäiskaupan yhteydessä: valikoimat, kausikampanjat, yhteys fyysiseen myymälään ja varastonhallinta. Verkkokauppa on laajempi luokka, johon kuuluvat myös netissä myytävät digitaaliset tuotteet ja palvelut. Kaikki vähittäiskaupan sivustot ovat verkkokauppoja, mutta kaikki verkkokaupat eivät ole vähittäiskauppaa.
Voiko vähittäiskaupan sivusto toimia fyysisen myymälän rinnalla?
Kyllä, ja yhdistelmä on usein tehokkaampi kuin kumpikaan yksin. Asiakkaat tutkivat netissä ennen käyntiä paikan päällä. He tarkistavat saatavuuden, vertailevat vaihtoehtoja ja lukevat arvosteluja ennen matkaa. Vähittäiskaupan sivusto, joka heijastaa koko valikoimaasi ja viestii myymäläkokemuksesta, tuo enemmän asiakasvirtaa ja kerää myynnit asiakkailta, jotka haluavat ostaa kotoa. Nouto myymälästä -vaihtoehdot, joissa asiakas tilaa netissä ja noutaa myymälästä, yhdistävät kanavat tehokkaasti.
Miten saan vähittäiskaupan sivustoni ostajien löydettäväksi?
Tuotekohtaiset hakusanat ovat vähittäiskaupan arvokkain orgaanisen liikenteen lähde. Joku, joka hakee tiettyä tuotetta tai tuotetyyppiä ostoaikeella, on juuri se kävijä, jonka vähittäiskaupan sivusto haluaa. Hyvin kirjoitetut tuotekuvaukset, selkeät kategoriasivut ja jäsennelty tuotedata auttavat hakukoneita ymmärtämään ja sijoittamaan katalogisi. Maksettu haku voi kiihdyttää tätä, erityisesti uusille tuotteille tai kausikampanjoille, mutta hyvällä tuotesisällöllä rakennettu orgaaninen näkyvyys on kestävin pitkän aikavälin kanava.
Miten käsittelen loppuunmyytyjä tuotteita vähittäiskaupan sivustollani?
Näytä ne selvästi loppuunmyytyinä sen sijaan, että piilottaisit ne. Loppuunmyytyjen tuotteiden poistaminen poistaa niiden kerryttämän hakunäkyvyyden. Niiden näyttäminen vaihtoehdolla saada ilmoitus kun ne ovat taas varastossa pitää potentiaaliset asiakkaat mukana ja antaa lämpimän liidin heti kun varasto täydentyy. Pysyvästi poistuneille tuotteille sivun ohjaaminen liittyvään tuotteeseen tai kategoriaan estää kävijöitä päätymästä umpikujaan.
Mitä tietoturvaa vähittäiskaupan sivusto tarvitsee?
Vähintään voimassa olevan SSL-varmenteen ja luotetun maksuyhdyskäytävän, joka käsittelee korttimaksut turvallisesti. Asiakastiedot, tilaushistoria ja maksutiedot pitää suojata jokaisessa kaupan vaiheessa. Luotettavat sivustoalustat hoitavat infrastruktuuritason tietoturvan osana palvelua, joten sinun ei tarvitse hallita sitä käsin. WEMASYn vähittäiskaupan sivusto sisältää tietoturvan ja maksuinfrastruktuurin, jota vähittäiskaupan yritykset tarvitsevat heti alusta.